Hur konfigurerar jag mina leveransinställningar?

Den här artikeln förklarar hur leveranser går till hos Wish, inklusive vår leveranspolicy, de leveransinställningar du kan välja bland och hur du anger eller ändrar dina leveransinställningar.

Om leverans

Som handlare på Wish kan du välja ett av två olika leveransalternativ: Leverera endast till USA och Leverans till utvalda länder/regioner.

Snabb och tillförlitlig leverans har en avgörande betydelse för kundtillfredsställelsen. Vi ber att du uppfyller beställningar (dvs. markerar dem som ”skickade”) inom 5 dagar, använder ett tillförlitligt logistikföretag och tillhandahåller ett giltigt spårningsnummer. Beställningar som inte markeras som skickade inom 5 kalenderdagar från köpet kommer automatiskt att återbetalas.

Klickahär för att visa mer information om vår policy om uppfyllelse.

Uppdatera leveransinställningar

Du kan konfigurera eller ändra dina leveransinställningar genom att gå till Konto > Frakt på Merchant Dashboard. Du kan även uppdatera dina leveransinställningar via API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

Du kan välja mellan alternativen Skicka endast till USA, eller Leverans till utvalda länder/regioner.

Om du väljer Skicka endast till USA kan varor i din butik endast köpas av kunder i USA. Fraktkostnaderna som du anger för dina produkter är endast kostnaderna för leverans till kunder i USA.

Om du väljer Leverans till utvalda länder/regioner kan artiklar i din butik endast köpas av kunder i de länder/regioner du väljer. På så sätt kan du välja till vilka destinationer din butik kan leverera till. Om du väljer ”Lägg till alla länder/regioner” kan artiklar i din butik köpas av kunder i alla destinationer runt om i världen som Wish stöder.

Den fraktkostnad som du anger är kostnaden för leverans till kunder i alla de destinationer som Wish stöder. (Undantag gäller för handlare i Fastlandskina som har valt att använda funktionen för beräknat fraktpris för Avancerat logistikprogram, se detaljer här.) Kom ihåg att dessa destinationer omfattar länder i Europa, Asien, Nordamerika, Sydamerika, Afrika och Australien.

Konfigurera övergripande fraktkostnad för ett land

Klicka först på Inställningar > Frakt på Merchant Dashboard.

Under Skicka endast till USA eller Leverans till utvalda länder/regioner kan du ändra den övergripande fraktkostnaden för alla produkter som inte är märkta med en gul diamant för leverans till specifika destinationer från din standardlagerlokal (primär lagerlokal).

Bredvid de destinationer som du vill ändra väljer du Använd fraktkostnad för land i listan. Ange sedan beloppet som du vill använda för alla produkter som inte är märkta med en gul diamant för leverans till specifika destinationer från din standardlagerlokal (primär lagerlokal).

När du gjort ändringarna väljer du Tillämpa bulkrabatt för att slutföra.

Vanliga frågor om leveransinställningar

1. Vad är ”Använd fraktkostnad för produkt”?
”Använd fraktkostnad för produkt” innebär att fraktkostnaden specificeras för varje individuell produkt när de laddas upp första gången. Du kan även ändra produktens fraktkostnad på sidan Produkter. Läs mer här.

2. Vad är ”Använd fraktkostnad för land”?
”Använd fraktkostnad för land” innebär att fraktkostnaden du anger är fraktkostnaden för alla produkter som inte är märkta med en gul diamant vid leverans till specifika destinationer från din standardlagerlokal (primär lagerlokal).

3. Vilka produkter kommer att påverkas om jag ändrar fraktinställningarna och klickar på ”Tillämpa bulkrabatt”?
Alla produkter som inte är märkta med en gul diamant som skickas från din standardlagerlokal (primär lagerlokal) omfattas av ändringen. Fraktkostnaden för produkter märkta med en gul diamant påverkas inte. Produkter i sekundära lagerlokaler påverkas inte heller. Om du behöver justera fraktkostnaden för individuella produkter som inte är märkta med en gul diamant klickar du här för mer information.

4. Vad händer om jag använder ”Använd fraktkostnad för land” för en destination?
Alla dina befintliga produkter som inte är märkta med en gul diamant som levereras från din standardlagerlokal (primär lagerlokal) kommer att få den internationella fraktkostnaden inställd eller uppdateras med den nya fraktkostnaden för landet. Om destinationen är inaktiverad för vissa befintliga produkter kommer den att fortsätta vara inaktiverad för de här produkterna. För produkter märkta med en gul diamant kommer den nya destinationen att aktiveras men fraktkostnaden för landet gäller inte.

5. Vad händer om jag lägger till en ny destination och använder ”Använd fraktkostnad för produkt”?
Alla produkter som påverkas får den nya destinationen aktiverad, såvida du inte tidigare har inaktiverat den för vissa produkter. Fraktkostnaden blir den produktfraktkostnad som angavs när produkterna laddades upp.

6. Jag har konfigurerat fraktkostnad för land för en destination. Kan jag byta till ”Använd fraktkostnad för produkt”?
Ja, du kan byta till ”Använd fraktkostnad för produkt”. Detta ändrar inte det du tidigare ställt in för fraktkostnaden på landsnivå för alla dina befintliga produkter. Om du vill uppdatera internationell frakt på produktnivå rekommenderar vi igen att du läser om det här.

7. Vad händer om jag tar bort en destination på sidan Leveransinställningar?
Destinationen tas då bort från alla dina befintliga produkter i standardlagerlokalen (primär lagerlokal), både för produkter som inte är märkta med en gul diamant och de som är.

8. Vad händer med produkter som är märkta med en gul diamant?
Fraktkostnaden för alla produkter märkta med en gul diamant ändras inte, oavsett om fraktkostnad för land är angett i leveransinställningarna. Men om du lägger till en ny destination kommer den att aktiveras för dina produkter med en gul diamant. När du tar bort en destination tas den även bort för dina produkter med en gul diamant.

9. Vad händer med produkter i sekundära lagerlokaler?
Fraktkostnaden för produkter i sekundära lagerlokaler ändras inte. Klicka här för att uppdatera leveransinställningarna för sekundära lagerlokaler.

10. Vad händer om jag har inaktiverat en destination för en produkt och sedan ändrar leveransinställningarna för den destinationen?
Destinationen fortsätter att vara inaktiverad för den produkten.

11. Vad ska jag göra om jag vill ändra internationell frakt för en specifik produkt efter att jag ställt in leverans på landsnivå?
Man kan fortfarande uppdatera internationell frakt på produktnivå. Läs den här artikeln för mer information.

12. Vad ska jag göra om jag inte kan leverera till vissa underregioner inom ett land?
Det finns möjlighet att inaktivera vissa underregionen för ett land. Läs mer om detta i den här artikeln.