Hur konfigurerar jag mina leveransinställningar?

Den här FAQ-artikeln förklarar hur leveranser går till hos Wish, inklusive vår leveranspolicy, de leveransinställningar du kan välja bland och hur du anger eller ändrar dina leveransinställningar.

Om leverans

Som handlare på Wish kan du välja ett av två olika leveransalternativ: Leverera endast till USA och Leverans till utvalda länder/regioner.

Snabb och tillförlitlig leverans har en avgörande betydelse för kundtillfredsställelsen. Vi ber att du uppfyller beställningar inom 5 dagar, använder ett betrott fraktföretag och tillhandahåller ett giltigt spårningsnummer för försändelsen. Beställningar som inte skickas inom 5 kalenderdagar från köpet kommer automatiskt att återbetalas.

Klickahär för att visa mer information om vår Uppfyllningspolicy.

Uppdatera leveransinställningar

Du kan konfigurera eller ändra dina leveransinställningar genom att gå till Konto > Leveransinställningar på Merchant Dashboard. Du kan även uppdatera dina leveransinställningar via API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings.

Här kan du välja mellan alternativen Leverera endast till USA, eller Leverans till utvalda länder/regioner. Se till att klicka på Tillämpa på befintliga icke marknadsförda produkter när du är klar så att dina leveransinställningar sparas.

1. Om du väljer Leverera endast till USA kan varor i din butik endast köpas av kunder i USA. Fraktkostnaderna som du anger för dina produkter är endast kostnaderna för leverans till kunder i USA.

2. Om du väljer Leverera till utvalda länder/regioner kan varor i din butik endast köpas av kunder från de länder/regioner som du väljer. Detta gör det möjligt för dig att välja vilka länder/regioner din butik kan leverera till. Om du väljer ”Lägg till alla länder” kan varorna i din butik köpas av kunder från hela världen. Den fraktkostnad som du anger är kostnaden för frakt till alla länder som stöds av Wish. Tänk på att dessa länder inkluderar länder i Europa, Asien, Nordamerika, Sydamerika, Afrika och Australien.

I Leveransinställningar kan du även ange fraktkostnader för landet i helhet eller på regionsnivå för alla standardprodukter.

Så här ställer du in en övergripande fraktkostnad för ett land: 

1. Klicka på Konto > Leveransinställningar på Merchant Dashboard.
   
   
2. Under Leverera endast till USA eller Leverans till utvalda länder/regioner kommer du att kunna redigera den övergripande standardfraktkostnaden för ett land eller en region avseende samtliga icke marknadsförda produkter.
   
   
3. Bredvid det land/den region som du vill ändra väljer du Använd fraktkostnad för land/region i rullgardinsmenyn.
   
   
4. Ange beloppet som du vill tillämpa på alla ej marknadsförda produkter:
   
   
5. När du är klar väljer du Tillämpa på alla ej marknadsförda produkter.

Nu kommer de internationella leveransinställningarna för landet/regionen att ha tillämpats för alla icke marknadsförda standardleveransprodukter.

FAQ för leveransinställningar: 

Fråga: Vad innebär “Använd fraktkostnad per produkt”?
Svar: Det innebär att fraktkostnaden kommer att anges för varje produkt för sig i samband med att produkten först laddas upp. Det går även att redigera produktens fraktkostnad på sidan Produkter.

Fråga: Vad är ”Använd fraktkostnad – land”?
Svar: “Använd fraktkostnad – land” innebär att kostnaden som du angett är standardfraktkostnaden för alla dina befintliga, ej marknadsförda produkter som levereras till det här landet/den här regionen.

Fråga: Vilka produkter påverkas om jag ändrar leveransinställningar och klickar på knappen ”Tillämpa ändringar”?
Svar: Alla dina befintliga produkter i den primära lagerlokalen som för närvarande inte marknadsförs påverkas. Fraktkostnaderna för marknadsförda produkter påverkas inte. Produkter i sekundära lagerlokaler påverkas inte. Om du behöver justera fraktkostnaderna för enskilda, ej marknadsförda produkter, klickahär för att läsa mer om detta.

Fråga: Vad händer om jag markerar ”Använd fraktkostnad – land” för ett land/en region?
Svar: Kostnaden för internationell frakt för alla befintliga, ej marknadsförda produkter blir inställda eller uppdateras med den nya fraktkostnaden för landet. Om det här landet eller den här regionen är inaktiverad för vissa befintliga produkter så fortsätter det/den att vara det för dessa produkter. För marknadsförda produkter kommer det nya landet/den nya regionen att aktiveras men landets fraktkostnad gäller inte.

Fråga: Vad händer om jag lägger till ett nytt land och väljer ”Använd fraktkostnad per produkt”?
Svar: Alla produkter som påverkas kommer att ha det nya landet aktiverat, såvida du inte tidigare har inaktiverat landet i fråga för vissa produkter. Fraktkostnaden kommer att vara den fraktkostnad som angavs per produkt när du laddade upp de berörda produkterna.

Fråga: Jag har ställt in fraktkostnaden för ett land/en region. Kan jag byta till att använda fraktkostnad per produkt?
Svar: Ja, du kan byta till att använda fraktkostnad per produkt. Detta kommer inte att ändra fraktinställningen på landsnivå som tidigare angetts för samtliga befintliga produkter. Använd denna länk för att uppdatera internationell frakt på produktnivå.

Svar: Vad händer om jag tar bort ett land på sidan Leveransinställningar?
Svar: Landet/regionen kommer att tas bort från samtliga befintliga produkter i den primära lagerlokalen, inklusive marknadsförda produkter.

Fråga: Vad händer med marknadsförda produkter?
Svar: Fraktkostnaden för alla marknadsförda produkter ändras inte oavsett fraktkostnaden som är konfigurerad för landet i leveransinställningarna. Men när du lägger till ett nytt land eller en ny region så blir den aktiverad för dina marknadsförda produkter. När du tar bort ett land eller en region så tas det/den även bort för dina marknadsförda produkter.

Fråga: Vad händer med produkterna i sekundära lagerlokaler?
Svar: Fraktkostnaden för produkter i sekundära lagerlokaler kommer inte att ändras. Klicka här om du vill uppdatera leveransinställningarna för den sekundära lagerlokalen.

Fråga: Om jag har inaktiverat ett land/en region för en produkt, vad händer om jag ändrar leveransinställningarna för landet/regionen i fråga?
Svar: Landet/regionen kommer fortfarande vara inaktiverat för produkten.

Fråga: Vad händer om jag vill ändra internationell frakt för en viss produkt efter att jag angett leveransinställningar på landsnivå?
Svar: Internationell frakt kan fortfarande uppdateras på produktnivå. Du kan läsa mer om detta på Ändra produktfraktkostnader till olika länder.

Fråga: Vad händer om jag inte kan leverera till vissa underregioner i ett land?
A: Man kan inaktivera vissa underregioner inom ett land. Du kan läsa mer om detta här.