Varför ska jag ange spårningsinformation för mina beställningar?

När du tillhandahåller giltig spårningsinformation för dina beställningar blir dina kunder nöjda, det ökar deras förtroende och du får ett bevis på att beställningen har uppfyllts. Ett giltigt spårningsnummer innebär även att Wish kan bekräfta uppfyllelse av beställningen och betala dig i tid (se 9.2.2 i vår handlarpolicy för mer information om betalningsberättigande för beställning och bekräftad uppfyllelse). 

Observera att en beställning inte är berättigad till betalning om den inte har bekräftats som uppfylld med ett giltigt spårningsnummer. Därför har Wish gjort ett giltigt spårningsnummer obligatoriskt när du markerar en beställning som ”skickad” eller ändrar spårningsinformation för en beställning som redan markerats som ”skickad”. Du kan läsa mer om hur du uppfyller beställningar och anger giltiga spårningsnummer i den här artikeln.

Nedan finns ett exempel på de potentiella konsekvenser som kan uppstå när handlare anger ogiltiga spårningsnummer:

• Beställningen släpps till handlare den 2:a mars och den uppskattade leveranstiden är 12–15 dagar;
• Handlaren markerar beställningen som ”skickad” den 3:e mars och anger ett ogiltigt spårningsnummer (dvs. ett nummer som inte kan spåras av Wish-systemet);
• 20 mars klagar kunden att hon inte fått beställningen och Wish utfärdar en återbetalning. Beställningen är inte berättigad till betalning.

Observera att ett giltigt spårningsnummer som anges efter bearbetad återbetalning inte gör beställningen berättigad till betalning. En beställning som inte är berättigad till betalning blir inte betalningsberättigad om återbetalningen redan utfärdats.