Tvåstegsverifiering för ditt konto

Tvåstegsverifiering (TFA eller 2FA) är ett extra säkerhetslager som skyddar ditt konto. Det fungerar så att du måste ange en kod som skickas till din telefon i samband med inloggning. Tvåstegsverifiering innebär att om någon får tag på ditt lösenord måste de också ha tillgång till din telefon för att komma åt ditt konto. 

Wish hänvisar till en användares lösenord som det första steget för verifiering av kontots ägare. För ytterligare säkerhet kräver Wish ett andra steg – en kod som Wish skickar till användarens telefon – för att bekräfta kontoinnehavarens identitet.

Tvåstegsverifiering kan förhindra att en obehörig person kommer åt ditt Wish-konto. Användare kan inaktivera tvåstegsverifiering när de har registrerat sig, men detta rekommenderas inte. Wish kräver att handlare skyddar sina konton med hjälp av tvåstegsverifiering för att ta emot betalningar.

Tvåstegsverifiering krävs för närvarande för inloggning på huvudkonton, men även om vi starkt rekommenderar tvåstegsverifiering för underordnade konton är det inte ett krav i det här läget.

• Så här konfigurerar du tvåstegsverifiering
• När du tappat bort telefonen eller inte kan logga in
• Nytt telefonnummer
• Om flera användare delar samma inloggningsuppgifter

Så här konfigurerar du tvåstegsverifiering

Se till att du har den telefon som är kopplad till ditt handlarkonto på Wish. Om du har bytt telefonnummer ska du kontakta merchant_support@wish.com för att ändra det..

1. Gå till Inställningar > Konto > Inloggning och säkerhet för att börja konfigurera tvåstegsverifiering för ditt konto. 

2. Klicka på ”Sätt på” för att påbörja konfigurering, steg 1 av 2.

Klicka på ”Aktivera tvåstegsverifiering”.

4. Ange den verifieringskod du fått via sms och klicka sedan på ”Bekräfta”. Om du inte får någon kod via sms ber vi att du kontaktar din mobiloperatör.

När tvåstegsverifiering har aktiverats visas en lista med backupkoder. Du kan använda dessa backupkoder om sms-koderna inte fungerar. Förvara backupkoderna på en säker men lättåtkomlig plats så att du enkelt kan hitta dem när de behövs. Varje backupkod kan endast användas en gång, men du kan alltid generera nya koder vid behov.

6. Nu när du loggar in på en ny enhet eller i en ny webbläsare måste du ange koden som skickats till din telefon.

Inaktivera tvåstegsverifiering

Om du har problem att logga in:

1. Gå till Inställningar > Konto > Inloggning och säkerhet och klicka på ”Stäng av” under Tvåstegsverifiering 

2. Klicka på ”Stäng av ” för att inaktivera tvåstegsverifiering.

3. Ange koden som skickats till din telefon och klicka sedan på ”Bekräfta”.

När du har tappat bort din telefon eller inte får någon kod:

Prova först att göra följande:

• Bekräfta att telefonnumret stämmer
• Bekräfta att telefonen är påslagen
• Bekräfta att telefonen har mottagning och kan ta emot sms
• Bekräfta att du har betalt mobilräkningen eller kontrollera mobilsaldot

Om du fortfarande inte får någon kod, prova att ange dina backupkoder om du har sparat dem någonstans. Om det inte fungerar bör du kontakta kontoansvarig via e-postadressen som är kopplad till ditt konto för att verifiera din identitet och få din kod. Uppge följande information:

• Verifieringskod
• Foto-ID
• Företagsadress
• Extern butiks-URL (t.ex. butiks-URL för AliExpress, butiks-URL för Amazon)
  
  

Om du har bytt telefonnummer:

Se till att telefonen med det nya numret har funktioner som stöder sms och kortnummer, samt att du har tillgång till telefonen.

1. Gå till Inställningar > Konto > Inloggning och säkerhet för att ändra ditt telefonnummer.
2. Ange ditt nya telefonnummer.
3. Klicka på ”Skicka kod” för att få en kod skickad till din telefon.
4. Ange den kod som skickats och klicka sedan på ”Ändra telefonnummer” för att avsluta.
5. Om du inte får någon kod ber vi att du kontaktar din operatör. Telefonnumrets kortnummerfunktion kan ha inaktiverats.

Om flera användare delar samma inloggningsuppgifter:

Wish avråder starkt från att flera användare delar samma inloggningsuppgifter eftersom koden för tvåstegsverifiering endast skickas till det telefonnummer som registrerats för kontot. Om flera personer behöver ha åtkomst till kontot kan du överväga att konfigurera underordnade konton. Observera att tvåstegsverifiering för närvarande krävs för inloggning på huvudkonton, men att det just nu inte krävs för underordnade konton.