Vanliga frågor om återställning av lösenord och inloggningshjälp

Så här återställer du ditt lösenord:

Handlare som glömt eller tappat bort sitt lösenord kan återställa det från inloggningsskärmen genom att följa stegen nedan:

1. Från inloggningsskärmen väljer du ”Kan du inte logga in?”.
   
   
   
2. Sedan går det att begära en återställningslänk för lösenordet genom att du anger din e-postadress.
   
   
   
3. När du angett e-postadressen väljer du Skicka återställningslänk. Du bör då se en bekräftelse som visar att länken har skickats till den angivna e-postadressen.
   
   
   
4. Om du inte har fått återställningslänken inom 5–10 minuter kan du be att skicka återställningslänken igen på sidan för återställningsbekräftelse.
   
   
5. Kolla din privata e-postadress och välj länken för återställning av lösenord. Du kommer då uppmanas att ange ett starkt lösenord. Ett starkt lösenord är unikt och svårgissat.
   
   Om du har problem att hitta ett starkt lösenord kan du försöka lägga till fler siffror eller bokstäver.
   
   
6. När det nya lösenordet har ställts in kan du uppmanas att utföra tvåstegsverifiering (om detta konfigurerats).
   
   

• Om du har svårigheter med tvåstegsverifiering kan du läsas guiden som finns här.
  
  

Om du inte får något e-postmeddelande för återställning av lösenord:

Prova först att göra följande:

• Bekräfta att e-postadressen stämmer
• Bekräfta att din internetanslutning fungerar
• Vänta i tio minuter för att se om meddelandet med länken dyker upp.

Om du fortfarande inte fått någon länk för återställning av lösenord kan du kontakta kontoansvarig eller handlarsupporten på merchant_support@wish.com.

Du kommer då uppmanas att ange följande information:

1. Butiksnamn
2. E-postadress
3. Telefonnummer
4. Företagsadress
5. Foto-ID
6. Extern butiks-URL (t.ex. butiks-URL för AliExpress, butiks-URL för Amazon)

Om du glömt eller tappat bort ditt användar-ID:

Försök att återställa ditt lösenord via e-post genom att följa stegen i Så här återställer du ditt lösenord ovan. När du loggat in på Merchant Dashboard kan du visa ditt användarnamn under Inställningar → Konto.

Om du fortfarande har problem med att logga in kan du kontakta kontoansvarig eller handlarsupporten på merchant_support@wish.com.

Om du tror att din e-post/ditt konto har utsatts för intrång:

Kontakta kontoansvarig eller handlarsupporten på merchant_support@wish.com.