Hur skickar jag in ett bestridande om en produkt som felaktigt identifierats som ”förbjuden”?

Wish strävar hela tiden efter att förbättra handlarnas upplevelse på ett effektivt sätt. Alla produkter granskas för att säkerställa att de följer Wish-reglerna. I de sällsynta fall då en produkt felaktigt befunnits innehålla en ”förbjuden produkt” kan du använda dig av den här bestridandeprocessen för att uppge mer information och skicka in din produktannons för en ny granskning.

Om bestridandet godkänns kommer produktannonsen att publiceras på nytt och överträdelsen ”förbjuden produkt” kommer att upphävas.

Följande exempel gäller en produkt som identifierats som en ”vilseledande produktannons”. Trots att den information som måste anges i samband med bestridandet kan variera beroende på varför produkten identifierats som ”förbjuden” gäller de allmänna stegen för hur du skickar in ett bestridande om en produkt som felaktigt kan ha identifierats som ”förbjuden”.

Steg 0. Innan du skickar in ett bestridande bör du läsa igenom policyn för ”förbjudna produkter” för att säkerställa att din produktannons faktiskt följer reglerna. Läs mer om annonser som följer reglerna här.

Steg 1. För att inleda en bestridandeprocess mot överträdelsen ”förbjuden produkt” går du längst ner på sidan och klickar på ”Identifierades denna produktannons felaktigt som "Förbjuden"? > ”Registrera en tvist här”

Steg 2. Bekräfta att den produktannons som bestridandet gäller överensstämmer med Wishs policyer och var beredd att tillhandahålla den information som efterfrågas om produkten, inklusive foton och en faktura. Om du missbrukar bestridandeprocessen kan din butik komma att få fler registrerade överträdelser.

Steg 3. Ange den information som efterfrågas i fältet. Alla fält måste fyllas i för att bestridandet ska kunna skickas och granskas.

Steg 4. När du har uppgett all information som krävs klickar du på ”Skicka” längst ner på formuläret. Du kommer då att se följande bekräftelsemeddelande. Klicka på ”Ja,” för att bekräfta och skicka bestridandet till en Wish-administratör för granskning. Granskningen kommer att ta 5–7 arbetsdagar.

Om du har några frågor kan du kontakta din kontoansvarige.