Hur skickar jag in ett bestridande angående en produktannons som felaktigt identifierats som ”vilseledande variant”

Wish strävar hela tiden efter att förbättra handlarnas upplevelse på ett effektivt sätt. Alla produkter granskas för att säkerställa att de följer Wish-reglerna. I de sällsynta fall då en produktannons felaktigt befunnits innehålla en vilseledande variant kan du använda dig av den här bestridandeprocessen för att uppge mer information och skicka in din produktannons för en ny granskning.

Om bestridandet godkänns kommer produktannonsen att publiceras på nytt och överträdelsen ”vilseledande variant” upphävs. Vi har skapat en steg-för-steg-guide som vägleder dig genom processen för bestridande av produktannonser som felaktigt märkts som ”vilseledande variant”:

1. Innan du skickar ett bestridande ska du läsa igenom informationen om förbjudna produktannonser samt policyn angående förbjudna produktannonser för att bekräfta att din produktannons uppfyller kraven. Läs mer om annonser som följer reglerna här. Observera att vilseledande varianter omfattas av en policy, där vilseledande annonser betraktas som en typ av förbjuden produkt. Du kan läsa mer om hur det går till att bestrida ett beslut där en produkt felaktigt märkts som förbjuden i den här FAQ-artikeln. Observera att bestridandeprocessen är relativt likartad för alla typer av förbjudna produkter. 

2. Inled bestridandet av överträdelsen ”vilseledande variant” genom att gå till Merchant Dashboard > Överträdelser > Policyöverträdelser. Leta reda på rätt överträdelse.

3. Bekräfta att produktvarianten som bestridandet gäller följer Wishs regler och var beredd att tillhandahålla den information som efterfrågas om produkten, inklusive foton och en faktura. Om du missbrukar bestridandeprocessen kan din butik komma att få fler registrerade överträdelser.

4. Du kan sedan visa den detaljerade informationen för den berörda varianten innan du tillhandahåller de uppgifter som efterfrågas.

5. Ange den information som efterfrågas i de efterföljande fälten. Alla fält måste fyllas i för att bestridandet ska kunna skickas och granskas.

6. När du har uppgett all information som krävs klickar du på ”Skicka” längst ner på formuläret. Du kommer då att se följande bekräftelsemeddelande. Klicka på ”Ja, skicka” för att bekräfta och skicka bestridandet till en Wish-administratör för granskning. Granskningen kommer att ta 5–7 arbetsdagar.

7. När du skickat bestridandet kommer du att tas tillbaka till överträdelsesidan där ”Status för bestridande” visas som ”Bestridande har skickats”:

Du kommer även att kunna visa detaljerad information om bestridandet.

Om du har några frågor kan du kontakta din kontoansvarige.