Uppladdning av videor för dina produkter (visas för kunder i Wish Clips och på sidan för produktbeskrivning)

I syfte att hjälpa handlare att visa upp och berätta om sina produkter för intresserade kunder över hela världen har Wish en funktion för videor. Den kan användas för att ladda upp en kort video som visar den sålda produktens funktion, användningsområde och fördelar. I den här artikeln beskriver vi hur videor kommer att visas för kunder och stegen du följer när du laddar upp en video och några exempel på bästa praxis för att skapa en video som lockar kunder.

Var visas mina videor för Wish-kunder?

1. Wish Clips

Dina befintliga och nyligen uppladdade videor (som har granskats och godkänts av Wish) kan väljas ut av Wish för att visas för vissa kunder* i Wish-appen för Android respektive iOS, genom Wish Clips. Wish Clips-videor spelas i ett interaktivt videoflöde som användare kan bläddra i via en särskild flik i appen (Android och iOS), enligt videorna nedan:

Wish Clips kommer också att synas i flödet på startsidan i Wish Android-appen, se nedan:

Wish Clips-videor kan användas för att handla, vilket innebär att kunder som ser en Wish Clips-video kan klicka på produktbeskrivningen, se handlarens butik och lägga till produkten direkt i kundvagnen. Om en kund klickar på en produkt medan hen tittar på den tillhörande Wish Clips-videon fortsätter den att spelas upp längst ner till höger på skärmen (som bild-i-bild) medan kunden tittar på produktinformationssidan. Observera att en produkt måste finnas i lager och gå att köpa i en handlares butik för att kunna visas i Wish Clips.

Eftersom Wish Clips-videor har sin egen flik i Wish-appen har produkter med engagerande och effektiva Wish Clips-videor (se vår sektion ”Bästa praxis för videor och exempel” nedan) potentialen att snabbt nå fler visningar (och potentiell försäljning) tack vare framstående och tilltalande placering i Wish Clips-delen av Wish-appen.

Om du redan har laddat upp videor för berättigade produkter till Wish kan de nu bli en del av Wish Clips och har potentialen att visas för tillämpliga kunder! Observera att alla uppladdade videor inte är garanterade att kunna visas i Wish Clips och alla berättigade uppladdade videor kommer att visas på sidan för produktbeskrivning (mer information i sektionen nedan).

*Observera att Wish Clips just nu bara är tillgängligt för kunder som använder Wish-appen för Android respektive iOS i följande länder:

• Australien
• Brasilien
• Kanada
• Dominikanska republiken
• Tyskland
• Storbritannien
• Italien
• Japan
• USA

2. Produktbeskrivningssida

Dina videor (som har granskats och godkänts av Wish) kommer att visas i Wish Android-appen och Wish iOS-appen för kunder över hela världen. När kunder klickar på produkten kommer videon sedan automatiskt att spelas upp på sidan för produktbeskrivning:

Videor som har laddats upp på sidan för produktbeskrivning är berättigade till visning i Wish Clips för vissa kunder som använder Wish-appen för Android respektive iOS (se sektionen ovan för mer information).

Hur du laddar upp videor för dina produkter på Wish

Du kan ladda upp videor för dina produkter manuellt via Merchant Dashboard, API, CSV-fil eller ERP.. Innan du gör det ber vi att du läser igenom informationen under flien ”Bästa praxis” i sektionen Videoresurser genom att klicka på knappen ”Utforska videoresurser” på sidan Video Management Hub, eller genom att gå till Videor > Videoresurser. I denna flik finns omfattande information om hur du skapar en video av god kvalitet som på bästa sätt lyfter fram din produkt för kunderna; vi rekommenderar starkt att du använder dig av denna vägledning.

Observera följande:

• Din video får vara högst 30 sekunder lång. Längre videor i reklamstil är i regel inte bra på att framhäva de funktioner, användningsområden och fördelar som din produkt kan erbjuda dina kunder. Du kommer därför att få ett felmeddelande i den här popup-rutan om du försöker ladda upp en video som är längre än 30 sekunder, och du kan inte fortsätta.
• Ladda endast upp videor som är mindre än 50 MB. Om videon du laddar upp är 50 MB eller mer kommer du att få ett felmeddelande.
• Ladda endast upp videor med en upplösning på 480p eller högre så att dina produkter syns tydligt. Videor med en upplösning på lägre än 480p kommer att avvisas automatiskt. Använd helst en upplösning på 1080p eller högre.
• Lägg inte heller till inbäddad text, grafiköverlägg eller animerade effekter i din video. Läs mer om exempel på bästa praxis för videor nedan.

Observera att du även kan filma videon direkt på din smartphone. Läs mer om detta i den här artikeln.

1. För manuell uppladdning på Merchant Dashboard går du först till Videor > Video Management Hub.

Klicka sedan på ”Ladda upp video” längst upp på skärmen. 

Detta öppnar fönstret ”Ladda upp video” där du kan ladda upp en videofil (i ett kompatibelt format) som är kortare än 30 sekunder och mindre än 50 MB.

När du har laddat upp videofilen måste du lägga till en titel och beskrivning för videon. 

Sedan söker du efter och länkar en produkt till videon, så att tittaren kan köpa den länkade produkten medan hen tittar. För närvarande kan du endast länka en produkt per video. Klicka på ”Länka” i raden för den produkt du vill länka till.

Klicka på ”Nästa” för att slutföra uppladdningen. När din video har granskats och godkänts av Wish-teamet görs den tillgänglig på Wish Clips och andra kanaler. Om vi upptäcker något problem under granskningsprocessen kommer vi omedelbart att meddela dig om detta. Observera att alla uppladdade videor som ännu inte godkänts eller avvisats visas under fliken ”Väntande granskning” på sidan Videokatalog – se mer information nedan.

Som vi förklarat tidigare kommer videor som laddats upp för en produkt att visas på sidan för produktbeskrivning i Wish Android-appen eller Wish iOS-appen, och de är berättigade till visning i Wish Clips för alla kunder i vissa länder som använder Wish-appen för Android eller iOS. Den slutgiltiga videon som visas för kunder kommer att sakna ljud och spelas i en kontinuerlig loop. Så oroa dig inte över att ta bort ljud från din video innan du laddar upp den här.

2. Se informationen nedan för att ladda upp en video via API:

Ladda upp via v2 API

När du skapar en ny produktannons kan du lägga till en video genom att ange din video-URL i demo_video_asset_url-fältet i vår slutpunkt /api/v2/product/add. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.

Om du vill lägga till en video för en befintlig produktannons anger du din video-URL i demo_video_asset_url-fältet i vår slutpunkt /api/v2/product/update. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.

Läs API-dokumentationen för att få mer information.

Ladda upp via v3 API

När du skapar en ny produktannons kan du lägga till en video genom att ange din video-URL i URL-fältet(som finns i videoobjekteti vår slutpunkt /api/v3/products. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.RL

Om du vill lägga till en video för en befintlig produktannons anger du din video-URL i URL-fältet (som finns i videoobjektet) i /api/v3/product/update{id}. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.

Läs API-dokumentationen för att få mer information.

3. Du kan även ladda upp videor för flera produkter på samma gång via CSV-fil.

Skapa först en CSV-fil för ditt produktflöde och lägg till en kolumn med titeln ”Video-URL” där du fyller i den URL där en video för produkten kan hämtas. Notera att länkar till värdtjänster som YouTube, Amazon.com och Etsy inte kan anges här.

När du har är färdig med CSV-filen för uppladdning eller uppdatering av produkter, och har lagt till URL:er för videor, kan du ladda upp den via sidan Produkter > Lägg till/redigera produkter med CSV , enligt det normala förfarandet för uppladdning av CSV-fil. Mer information om hur du laddar upp en CSV-fil eller lägger till respektive uppdaterar produkter finns i den här artikeln. Du hittar exempel på CSV på sidan Produkter > Lägg till/redigera produkter med CSV.

4. Se informationen nedan för att ladda upp en video via ERP:

För närvarande finns ett antal ERP:er som främst används av handlare baserade i Fastlandskina (Dianxiaomi, Tongtool osv.) och som har integrerats med Wish för att handlare ska kunna ladda upp videor direkt i ERP:er.

Om du vill veta hur den operativa processen för uppladdning av videor utförs inom ERP-panelen, kan du kontakta dina ERP:er direkt.

Så här hanterar och redigerar du din videokatalog

När du laddat upp dina videor klickar du på fliken Videokatalog för att se statuskategorier för varje uppladdad video, i kombination med statistik (visningar, gilla-markeringar, genomsnittlig tittartid).

Videon kan tilldelas en av följande statuskategorier:

• Live: Videon har godkänts och spelas upp live på sidan för produktbeskrivning i Wish-appen och finns tillgänglig att spela upp i Wish Clips på Wish-appen för Android eller iOS (om den väljs ut av Wish).
• Ej listad: Videon har godkänts men kan för närvarande inte ses av kunder. Videon visas endast som ”Ej listad” efter att handlare ställt in detta alternativ på sidan Redigera video.
• Väntande granskning: Videon inväntar granskning och godkännande av Wish-teamet. Alla videor som laddas upp av handlare visas under den här fliken till att börja med.
• Avvisad: Videon har avvisats

Om videon har statusen ”Avvisad” kommer du att kunna se skälet till avvisande i denna flik. Din video kan avvisas av följande anledningar:

• ​​Felorienterad
• Upplösning
• Tom
• Dålig kvalitet
• Bildspel
• Text över video
• Text som inte är på engelska
• Innehåller ljud
• Hatsymboler
• Obscent eller grafiskt innehåll
• Otillåten användning av varumärken
• Bild(er) av minderårig
• Nakenhet
• Hänvisar kunder någon annanstans än Wish
• Synlig fabrik
• Flera produkter
• Videon är för kort
• Videon är för lång
• Otillåten användning av varumärke
• Logga över video
• Suddig logga
• Förfalskade produkter
• Intrång i immateriella rättigheter
• Problem med produktannons

Du kan även redigera och ta bort dina videor i videokatalogen genom att öppna relevant flik och klicka på ”Redigera” i kolumnen ”Åtgärd” för den video du vill ändra. Du kan sedan redigera informationen för videon på sidan ”Redigera video”, inklusive själva videofilen (du kan ersätta den befintliga filen med en ny om din video har avvisats), titel, beskrivning och synlighet.

Observera att vid uppdateringar av videofilen eller titeln krävs ytterligare granskning av Wish-teamet för att säkerställa att videon fortfarande överensstämmer med reglerna.

Bästa praxis för videor och exempel

Nu när du vet hur du laddar upp en video för dina produktannonser på Wish kan det vara dags att titta närmare på bästa praxis när man skapar en video som väcker kundernas intresse och verkligen ger produkterna liv.

1. Produktkategorier som gynnas mest av en video

Enligt vår forskning är en video som lyfter fram information, funktioner och användningsområden mest gynnsam för följande produktkategorier:

• Mode
• Skor
• Accessoarer: plånböcker, väskor, smycken, klockor m.m.
• Smink och skönhetsprodukter
• Hushållsprodukter: inredning, material, bakredskap m.m.
• Roliga och fiffiga prylar
• Tillbehör och uppgraderingar för telefoner
• Barnleksaker
• Träningsutrustning
• Leksaker och tillbehör för husdjur

En video ger kunderna en tydlig bild av produkten och hjälper dem att verkligen se framför sig hur de kan använda och ha nytta av dina produkter i sitt vardagsliv.

2. Vanliga teman som bör ingå i video så att den sticker ut

De teman och strategier som används i videon gör stor skillnad! Använd följande metoder för att hjälpa din video att synas:

• Berätta historien om produkten via videon
• En video är ytterligare en kommunikationskanal som du kan använda för att berätta om ditt varumärke och din produkt, utöver produktbilder, titeln, beskrivningen m.m.
• Du bör därför betrakta din video som ett sätt att visa hur produkten används (dvs. detaljer, funktioner och användningsområden), så att kunderna kan föreställa sig hur de själva använder produkten.
• Din video är också ett sätt för dig att lyfta fram de värderingar, den kvalitet och de kundlöften som förknippas med ditt varumärke, och samtidigt visa de kreativa produktdetaljer som kunderna kommer att älska.
• Se till att videon är kort och koncis
• Ladda inte upp en video som är längre än 30 sekunder. Håll det kort och koncist så att du omedelbart fångar kundernas uppmärksamhet.
• Ge den lite mänsklig värme!
• Ditt mål är att videons innehåll ska kännas relevant och tillförlitligt för kunderna.
• Spela på känslor – se till att videon förmedlar glädje, tillfredsställelse, charm, humor, förundran m.m. så att dina kunder känner sig glada och inspirerade.
• Använd dina videor för att besvara vanligt förekommande frågor
• Utveckla och tydliggör produktbeskrivning, titlar eller till och med bilder via en video, så att du kan reda ut de språkliga missförstånd som eventuellt uppstått i produktbeskrivningen samt introducera dina produkter för en global publik.
• Visa upp produkten ur olika vinklar, ge en uppfattning om dess storlek och tillhandahåll en 360-graders vy av produkten.
• Lyft fram produktens unika designinslag eller material.

3. Andra kreativa tips för din video:

• Använd högupplöst video så att produkterna syns tydligt
  • • Videor måste ha en upplösning på 480p eller högre så att kunder tydligt kan se det som visas på videon.
• Använd optimal belysning så att kunder tydligt kan se produkterna i videor.
  • Vi rekommenderar att inspelningen görs på en plats med gott om indirekt naturligt ljus.
  • Undvik hårt eller direkt ljus, speciellt som kommer bakifrån eller som är framför produkten då detta kan orsaka en silhuett.
• Använd starka färger så att videon skiljer sig från mängden och skapar positiva vibbar
• Försäkra dig om att videon håller samma ton som övriga produktannonser för varumärket, samt att den är trogen beskrivningen, titeln, bilderna m.m.
• Undvik text- och grafiköverlägg eller animerade effekter i din video – de kan göra att videon känns plottrig och riskerar att förvirra kunderna.

4. Exempel på videostrategier för varje produktkategori:

Vi har kombinerat de tre exemplen på bästa praxis ovan och visar här några exempel på strategier för specifika produktkategorier:

• Hem och vardag: Produktvideor för hem- och vardagsprodukter är mest framgångsrika när de visar varans kvalitet och utförande, eller när de demonstrerar hur den fungerar. Överväg att visa produktens faktiska storlek och material.
• Bad och skönhet: Visa hur produkten används.
• Smycken och accessoarer: Genom att visa produkten på en modell kan kunderna se hur den ser ut i rörelse, samt dess storlek och andra detaljer. För produkter där insidan är viktig, som väskor och handväskor, bör du överväga att visa hur produkten ser ut invändigt, inklusive speciella funktioner, fickor eller andra specialinslag. Du kan även använda rekvisita som demonstrerar hur mycket en väska rymmer.
• Kläder och skor: Videor av dessa produkter på en modell kan hjälpa kunden att uppfatta hur en produkt sitter eller rör sig. Använd närbilder för att visa produktens material, struktur och kvalitet.
• Bröllop och fest: För produkter till bröllop och fest är det extra viktigt att visa detaljer och utförande. Det kan även vara användbart med livstilsvideor/foton som visar hur produkten kommer till sin rätt i en verklig miljö.
• Material och tillbehör för handarbete: Zooma in och visa närbilder som demonstrerar detaljer, material och struktur. Du kan även visa hur produkterna används – om du till exempel säljer garn kanske du kan visa ett stickningsprojekt.
• Konst och samlarobjekt: Med hjälp av en livstilsbild kan du demonstrera objektets storlek.
• Leksaker och spel: Fokusera på att visa vad som gör spelet roligt och unikt. Du kan även visa hur det används och visa upp de delar som medföljer.

5. Exempel på framgångsrika videor:

Vi skapade följande exempel på videor för att visa hur en lyckad video kan se ut. Kolla in dem här:

Spelet Cornhole:

Smink: 

Flythjälpmedel: 

Organisatör: 

Kläder: 

Barnstolar: 

Vikter: 

Klocka:

6. Innehållspolicy för videor:

Sist men inte minst ber vi att videor uppfyller kraven i en rad innehållspolicyer, så att vi kan försäkra oss om att allt innehåll som tillhandahålls av handlare är förenligt med våra handlarpolicyer samt Wishs villkor. Läs den här artikeln för mer information.

Vi hoppas att du tar vara på möjligheten att ladda upp en video för att levandegöra dina produkter! Se till att höra av dig till kontoansvarig med eventuella synpunkter på funktionen.