Uppladdning av videor för dina produkter (visas för kunder i Wish Clips och på sidan för produktbeskrivning)

I syfte att hjälpa handlare att visa upp och berätta om sina produkter för intresserade kunder över hela världen har Wish en funktion för videor. Den kan användas för att ladda upp en kort video som visar den sålda produktens funktion, användningsområde och fördelar. I den här artikeln beskriver vi hur videor kommer att visas för kunder och stegen du följer när du laddar upp en video och några exempel på bästa praxis för att skapa en video som lockar kunder.

Var visas mina videor för Wish-kunder?

1. Wish Clips

Dina existerande och nyligen uppladdade videor (som har granskats och godkänts av Wish) kan väljas ut av Wish för att visas för vissa kunder* i Wish Android-appen via Wish Clips. Wish Clips-videor spelas i ett interaktivt videoflöde som användare kan bläddra i via en särskild flik i Wish Android-appen, enligt videorna nedan:

Wish Clips kommer också att synas i flödet på startsidan i Wish Android-appen, se nedan:

Wish Clips-videor kan användas för att handla, vilket innebär att kunder som ser en Wish Clips-video kan klicka på produktbeskrivningen, se handlarens butik och lägga till produkten direkt i kundvagnen. Observera att en produkt måste finnas i lager och vara tillgänglig att köpa i en handlares butik för att kunna visas i Wish Clips.

Eftersom Wish Clips-videor har sin egen flik i Wish-appen har produkter med engagerande och effektiva Wish Clips-videor (se vår sektion ”Bästa praxis för videor och exempel” nedan) potentialen att snabbt nå fler visningar (och potentiell försäljning) tack vare framstående och tilltalande placering i Wish Clips-delen av Wish-appen.

Om du redan har laddat upp videor för berättigade produkter till Wish kan de nu bli en del av Wish Clips och har potentialen att visas för tillämpliga kunder! Observera att alla uppladdade videor inte är garanterade att kunna visas i Wish Clips och alla berättigade uppladdade videor kommer att visas på sidan för produktbeskrivning (mer information i sektionen nedan).

*Observera att Wish Clips just nu bara är tillgängligt för en liten andel kunder som använder Wish Android-appen i följande länder:

• Australien
• Brasilien
• Kanada
• Dominikanska republiken
• Tyskland
• Italien
• Japan
• Storbritannien
• USA

Vi kommer att implementera Wish Clips stegvis för en större andel kunder under de kommande månaderna, och i januari 2022 siktar vi på att ha gjort Wish Clips tillgängligt för 50 % av användarna av Wish Android-appen i länderna ovan. Under första kvartalet 2022 siktar vi på att introducera Wish Clips för användare av Wish iOS-app (den detaljerade tidslinjen kan ändras, vi kommer att meddela handlare vid behov)

2. Produktbeskrivningssida

Dina videor (som har granskats och godkänts av Wish) kommer att visas i Wish Android-appen och Wish iOS-appen för kunder över hela världen. När kunder klickar på produkten kommer videon sedan automatiskt att spelas upp på sidan för Produktbeskrivning:

Videor som har laddats upp på sidan för produktbeskrivning är berättigade till visning i Wish Clips för vissa kunder som använder Wish Android-appen (se sektionen ovan för mer information).

Hur du laddar upp en video för dina produkter på Wish

Du kan ladda upp videor för dina produkter manuellt med Merchant Dashboard via API, CSV eller i flera ERP:er.

1. För manuell uppladdning på Merchant Dashboard går du först till sidan Produkter > Demovideor

Därefter kommer du att komma till en sida där du kan lägga till videor i en lista för dina aktiva produkter:

Se till att växla till fliken ”Bästa praxis” och läsa igenom informationen innan du laddar upp en video. Fliken innehåller mängder med information om vad som anses vara en video av hög kvalitet med bäst chans att göra produkten mer tilltalande för dina kunder. Se till att dra nytta av informationen som tillhandahålls:

Åter till fliken ”Ladda upp videor”. När du har valt en produkt du vill lägga till en video för klickar du på ”Lägg till demovideo för att fortsätta ”:

7I det här popup-fönstret kan du antingen ladda upp en videofil eller länk till en video-URL. Du kan beskära och justera din video för det vertikala ratiot 9:16 direkt i popup-fönstret också, om originalvideon inte har denna storlek:

Om du lägger till en URL för en video kan du dessutom förhandsgranska videon direkt i fönstret:

Fokusera på att väcka din produkt till liv med hjälp av videon! Observera följande:

• Din video får vara högst 30 sekunder lång. Längre videoklipp i reklamstil är i regel inte bra på att framhäva de funktioner, användningsområden och fördelar som din produkt kan erbjuda dina kunder. Du kommer därför att få ett felmeddelande i den här popup-rutan om du försöker ladda upp en video som är längre än 30 sekunder, och du kan inte fortsätta.
• Ladda endast upp videor som är mindre än 50 MB. Om videon du laddar upp är 50 MB eller mer kommer du att få ett felmeddelande.
• Ladda endast upp videor med en upplösning på 480p eller högre så att dina produkter syns tydligt. Videor med en upplösning på lägre än 480p kommer att avvisas automatiskt. Använd helst en upplösning på 1080p eller högre.
• Lägg inte heller till inbäddad text, grafiköverlägg eller animerade effekter i din video. Läs mer om exempel på bästa praxis för videor nedan.

Observera att du även kan filma videon direkt på din smartphone. Läs mer om detta i den här artikeln.

Slutligen bör du observera att endast en video kan läggas till per produkt. Som vi förklarat tidigare kommer videor som laddats upp för en produkt att visas på sidan för produktbeskrivning i Wish Android-appen eller Wish iOS-appen, och de är berättigade till visning i Wish Clips för vissa kunder som använder Wish Android-appen. Den slutgiltiga videon som visas för kunder kommer att sakna ljud och spelas i en kontinuerlig loop. Så oroa dig inte över att ta bort ljud från din video innan du laddar upp den här.

När du har laddat upp videon klickar du på ”Spara” för att fortsätta.

Du skickas sedan till huvudsidan för demonstrationsvideor, där du kan uppdatera din befintliga video eller lägga till en ny video för en annan produkt.

2. Se informationen nedan för att ladda upp en video via API:

Ladda upp via v2 API

När du skapar en ny produktannons kan du lägga till en video genom att ange din video-URL i demo_video_asset_url-fältet i vår slutpunkt /api/v2/product/add. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.

Om du vill lägga till en video för en befintlig produktannons anger du din video-URL i demo_video_asset_url-fältet i vår slutpunkt /api/v2/product/update. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.

Läs API-dokumentationen för att få mer information.

Ladda upp via v3 API

När du skapar en ny produktannons kan du lägga till en video genom att ange din video-URL i URL-fältet(som finns i videoobjekteti vår slutpunkt /api/v3/products. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.RL

Om du vill lägga till en video för en befintlig produktannons anger du din video-URL i URL-fältet (som finns i videoobjektet) i /api/v3/product/update{id}. I detta fält anger du en URL där en video för din produkt kan hämtas. Observera att värdtjänster som YouTube, Amazon.com, eBay och Etsy inte är tillåtna.

Läs API-dokumentationen för att få mer information.

3. Du kan även ladda upp videor för flera produkter på samma gång via CSV-fil.

Skapa först en CSV-fil för ditt produktflöde och lägg till en kolumn med titeln ”Video-URL” där du fyller i den URL där en video för produkten kan hämtas. Notera att länkar till värdtjänster som YouTube, Amazon.com och Etsy inte kan anges här.

När du har är färdig med CSV-filen för uppladdning eller uppdatering av produkter, och har lagt till URL:er för videor, kan du ladda upp den via sidan Produkter > Lägg till/redigera produkter med CSV , enligt det normala förfarandet för uppladdning av CSV-fil. Mer information om hur du laddar upp en CSV-fil eller lägger till respektive uppdaterar produkter finns i den här artikeln. Du hittar exempel på CSV på sidan Produkter > Lägg till/redigera produkter med CSV.

4. Se informationen nedan för att ladda upp en video via ERP:

För närvarande finns ett antal ERP:er som främst används av handlare baserade i Fastlandskina (Dianxiaomi, Tongtool osv.) och som har integrerats med Wish för att handlare ska kunna ladda upp videor direkt i ERP:er.

Om du vill veta hur den operativa processen för uppladdning av videor utförs inom ERP-panelen, kan du kontakta dina ERP:er direkt.

Statusar för videor och skäl till avslag

När du har laddat upp dina videor kan du se statusen för varje varje video du laddar upp, samt skäl till att en video fått avslag på sidan Demonstrationsvideor på Merchant Dashboard.

Din video kan ha följande status:

• Väntande granskning: Videon granskas av Wish
• Bearbetas:Wish förbereder just nu videon för visning på sidan för produktbeskrivning i Wish Android-appen och Wish iOS-appen, och för att göra den berättigad till visning i Wish Clips i Wish Android-appen.
• Aktiv: Videon spelas upp live på sidan för produktbeskrivning i Wish Android-appen och Wish iOS-appen och finns tillgänglig att spela upp i Wish Clips på Wish Android-appen (om den väljs ut av Wish).
• Avvisad: Videon har avvisats

Du kan också filtrera dina videor efter deras nuvarande status:

Om din video har statusen ”Avvisad” kommer sidan även att informera dig om skälet till avvisandet. Din video kan avvisas av följande skäl:

• Videon är av dålig kvalitet
• Videon har inget med produktannonsen att göra
• Videon är felvänd/felorienterad (t.ex. upp och ner)
• Videon hänvisar kunder någon annanstans än Wish
• Videon visar en person som pratar och är beroende av ljud
• Videon visar bilder från fabriken istället för hur produkten används
• Videon är för kort (mindre än 5 sekunder)
• Videon är för lång (mer än 30 sekunder)
• Innehåller hatsymboler
• Har obscent eller grafiskt innehåll
• Innehåller nakenhet
• Innehåller text som inte är på engelska
• Videon är suddig (låg upplösning eller dålig belysning)
• Videon kränker andras immateriella rättigheter

Du kan klicka på ”Visa detaljer” så som visas på skärmbilden ovan för att öppna en popup-ruta med mer information om skälet till att videon avvisades.

 

Bästa praxis för videor och exempel

Nu när du vet hur du laddar upp en video för dina produktannonser på Wish kan det vara dags att titta närmare på bästa praxis när man skapar en video som väcker kundernas intresse och verkligen ger produkterna liv.

1. Produktkategorier som gynnas mest av en video

Enligt vår forskning är en video som lyfter fram information, funktioner och användningsområden mest gynnsam för följande produktkategorier:

• Mode
• Skor
• Accessoarer: plånböcker, väskor, smycken, klockor m.m.
• Smink och skönhetsprodukter
• Hushållsprodukter: inredning, material, bakredskap m.m.
• Roliga och fiffiga prylar
• Tillbehör och uppgraderingar för telefoner
• Barnleksaker
• Träningsutrustning
• Leksaker och tillbehör för husdjur

En video ger kunderna en tydlig bild av produkten och hjälper dem att verkligen se framför sig hur de kan använda och ha nytta av dina produkter i sitt vardagsliv.

2. Vanliga teman som bör ingå i video så att den sticker ut

De teman och strategier som används i videon gör stor skillnad! Använd följande metoder för att hjälpa din video att synas:

• Berätta historien om produkten via videon
• En video är ytterligare en kommunikationskanal som du kan använda för att berätta om ditt varumärke och din produkt, utöver produktbilder, titeln, beskrivningen m.m.
• Du bör därför betrakta din video som ett sätt att visa hur produkten används (dvs. detaljer, funktioner och användningsområden), så att kunderna kan föreställa sig hur de själva använder produkten.
• Din video är också ett sätt för dig att lyfta fram de värderingar, den kvalitet och de kundlöften som förknippas med ditt varumärke, och samtidigt visa de kreativa produktdetaljer som kunderna kommer att älska.
• Se till att videon är kort och koncis
• Ladda inte upp en video som är längre än 30 sekunder. Håll det kort och koncist så att du omedelbart fångar kundernas uppmärksamhet.
• Ge den lite mänsklig värme!
• Ditt mål är att videons innehåll ska kännas relevant och tillförlitligt för kunderna.
• Spela på känslor – se till att videon förmedlar glädje, tillfredsställelse, charm, humor, förundran m.m. så att dina kunder känner sig glada och inspirerade.
• Använd dina videor för att besvara vanligt förekommande frågor
• Utveckla och tydliggör produktbeskrivning, titlar eller till och med bilder via en video, så att du kan reda ut de språkliga missförstånd som eventuellt uppstått i produktbeskrivningen samt introducera dina produkter för en global publik.
• Visa upp produkten ur olika vinklar, ge en uppfattning om dess storlek och tillhandahåll en 360-graders vy av produkten.
• Lyft fram produktens unika designinslag eller material.

3. Andra kreativa tips för din video:

• Använd högupplöst video så att produkterna syns tydligt
  • • Videor måste ha en upplösning på 480p eller högre så att kunder tydligt kan se det som visas på videon.
• Använd optimal belysning så att kunder tydligt kan se produkterna i videor.
  • Vi rekommenderar att inspelningen görs på en plats med gott om indirekt naturligt ljus.
  • Undvik hårt eller direkt ljus, speciellt som kommer bakifrån eller som är framför produkten då detta kan orsaka en silhuett.
• Använd starka färger så att videon skiljer sig från mängden och skapar positiva vibbar
• Försäkra dig om att videon håller samma ton som övriga produktannonser för varumärket, samt att den är trogen beskrivningen, titeln, bilderna m.m.
• Undvik text- och grafiköverlägg eller animerade effekter i din video – de kan göra att videon känns plottrig och riskerar att förvirra kunderna.

4. Exempel på videostrategier för varje produktkategori:

Vi har kombinerat de tre exemplen på bästa praxis ovan och visar här några exempel på strategier för specifika produktkategorier:

• Hem och vardag: Produktvideor för hem- och vardagsprodukter är mest framgångsrika när de visar varans kvalitet och utförande, eller när de demonstrerar hur den fungerar. Överväg att visa produktens faktiska storlek och material.
• Bad och skönhet: Visa hur produkten används.
• Smycken och accessoarer: Genom att visa produkten på en modell kan kunderna se hur den ser ut i rörelse, samt dess storlek och andra detaljer. För produkter där insidan är viktig, som väskor och handväskor, bör du överväga att visa hur produkten ser ut invändigt, inklusive speciella funktioner, fickor eller andra specialinslag. Du kan även använda rekvisita som demonstrerar hur mycket en väska rymmer.
• Kläder och skor: Videor av dessa produkter på en modell kan hjälpa kunden att uppfatta hur en produkt sitter eller rör sig. Använd närbilder för att visa produktens material, struktur och kvalitet.
• Bröllop och fest: För produkter till bröllop och fest är det extra viktigt att visa detaljer och utförande. Det kan även vara användbart med livstilsvideor/foton som visar hur produkten kommer till sin rätt i en verklig miljö.
• Material och tillbehör för handarbete: Zooma in och visa närbilder som demonstrerar detaljer, material och struktur. Du kan även visa hur produkterna används – om du till exempel säljer garn kanske du kan visa ett stickningsprojekt.
• Konst och samlarobjekt: Med hjälp av en livstilsbild kan du demonstrera objektets storlek.
• Leksaker och spel: Fokusera på att visa vad som gör spelet roligt och unikt. Du kan även visa hur det används och visa upp de delar som medföljer.

5. Exempel på framgångsrika videor:

Vi skapade följande exempel på videor för att visa hur en lyckad video kan se ut. Kolla in dem här:

Spelet Cornhole:

Smink: 

Flythjälpmedel: 

Organisatör: 

Kläder: 

Barnstolar: 

Vikter: 

Klocka:

6. Innehållspolicy för videor:

Sist men inte minst ber vi att videor uppfyller kraven i en rad innehållspolicyer, så att vi kan försäkra oss om att allt innehåll som tillhandahålls av handlare är förenligt med våra handlarpolicyer samt Wishs villkor. Läs den här artikeln för mer information.

Vi hoppas att du tar vara på möjligheten att ladda upp en video för att levandegöra dina produkter! Se till att höra av dig till kontoansvarig med eventuella synpunkter på funktionen.