Anpassa fraktkostnader och maximalt antal leveransdagar för bättre konverteringsgrad och ökad försäljning

I syfte att hjälpa handlare att erbjuda mer exakta fraktkostnader och leveranstider, samt fler fraktalternativ som tillgodoser olika kundbehov, kan handlare anpassa fraktalternativ på produktnivå på Merchant Dashboard. Den här artikeln förklarar hur man som handlare konfigurerar dessa inställningar.

Observera att alla handlare utanför Fastlandskina för närvarande har åtkomst till följande funktioner för sina produkter i sina primära och sekundära lagerlokaler (tidigare kallade Standard- och Wish Express-lagerlokaler – de har nu fått nya namn).

 

Hur gynnar detta handlare som är baserade utanför Fastlandskina?

• Tack vare de nu omdöpta primära och sekundära lagerlokalerna (som ersatt standard- respektive Wish Express-lagerlokaler), samt handlares möjlighet att ange exakta leveranstider för sina produkter i dessa lagerlokaler, kan du nu sälja produkter med relativt snabb leveranstid som inte nödvändigtvis uppfyller kraven på leveranstid enligt Wish Express och som inte omfattas av Wish Express-reglerna.
• Du kan nu ha produkter på lager som uppfyller Wish Express krav på leveranstid både i din primära och sekundära lagerlokal.
  • • Till skillnad från det tidigare arrangemanget med Wish Express-lagerlokalen så krävs det INTE längre att produkterna i dina sekundära lagerlokaler uppfyller leveranskraven för Wish Express. 
    • Produkter i din primära lagerlokal kan också vara berättigade att delta i Wish Express-programmet, baserat på den leveranstid som du anger.
• Nyskapade sekundära lagerlokaler kan nu frakta till alla destinationer som stöds av Wish.
  • Som en del av detta kan produkter som erbjuder expressfrakt till alla destinationer som stöds av Wish nu få tillgång till Wish Express-förmåner, som den orangefärgade lastbilsikonen och fler potentiella visningar.
  • Förutsatt att det max antal leveransdagar som handlare anger för en destination är högst 5 arbetsdagar (med undantag för de 12 länderna på listan i handlarpolicyn 10.2), kommer berörda produkter att betraktas som Wish Express-produkter och få motsvarande förmåner (se detaljerade exempel nedan).
  • Detta är betydligt förmånligare än det tidigare arrangemanget då endast utvalda destinationsländer var berättigade till Wish Express.

 

Konfigurera max leveransdagar för dina produkter

På sidan Produkter > Visa alla produkter letar du först upp den produkt du är intresserad av i en av de lagerlokaler du konfigurerat (den primära eller sekundära lagerlokalen för handlare utanför Fastlandskina). Klicka sedan på länken under kolumnen ”Fraktkostnad för land”:

Förutom att du kan ställa in ”Standardfrakt” för alla produkter till de destinationsländer/-regioner som aktiverats för ditt konto, kan du även konfigurera anpassade leveranstider och fraktkostnader per produkt för varje destinationsland/-region på samma sida:

Som framgår av skärmbilden ovan kan du i avsnittet ”Anpassa fraktalternativ” på sidan ange en fraktkostnad och max antal leveransdagar för varje destinationsland/-region som du tidigare konfigurerat i Leveransinställningar och aktiverat på denna sida för produkten. För de länder/regioner med högst försäljning på Wish visas en silverkrona under kolumnen ”Märken” för landet/regionen i fråga:

Det maximala antal leveransdagar du anger här bestämmer den maximala förväntade leveranstid (dvs. det antal arbetsdagar från att beställningen behandlats till att den levererats) som vi visar för kunderna för dina produkter.

Eftersom handlare utanför Fastlandskina nu kan leverera till alla destinationer som stöds av Wish från både sina primära och sekundära lagerlokaler kan alla produkter oavsett destination bli berättigade till Wish Express-förmåner, baserat på det max antal leveransdagar som angetts.

• För alla destinationer som stöds av Wish och som inte finns med på listan i handlarpolicyn 10.2 gäller att om max antal leveransdagar anges som högst 5 arbetsdagar så kommer produkterna att bli berättigade till Wish Express.
• För de 12 destinationsländer och tillhörande leveranskrav (dvs. X arbetsdagar) som anges på listan i handlarpolicyn 10.2, gäller att om max antal leveransdagar anges som högst X arbetsdagar kommer produkterna att bli berättigade till Wish Express.

För de produkter som är berättigade till Wish Express och omfattas av Wish Express-regler kommer en orangefärgad lastbilsikon automatiskt att visas under kolumnen ”Märken” för landet/regionen i fråga.

Om det max antal leveransdagar som angetts överskrider den leveranstid som krävs enligt ovan för en viss destination kommer produkten inte att bli berättigad till Wish Express, men du kan fortfarande sälja den på Wish.

För handlare utanför Fastlandskina:

• Det högsta värdet man kan ange för ”max leveransdagar” är 15 arbetsdagar (återigen gäller det produkter både i den primära och sekundära lagerlokalen);
• Om du inte anger något värde för ”max leveransdagar” för en produkt i din primära lagerlokal kommer kunderna som standard att se en leveranstid som är beräknad utifrån leveranstiderna i din historik.
• Om du inte anger något värde för max antal leveransdagar i din(a) sekundära lagerlokal(er) kommer den leveranstid som visas för kunder automatiskt att anges som 5 arbetsdagar (med undantag för vissa destinationsländer som beskrivs i handlarpolicyn 10.2; exempelvis kommer den automatiskt angivna leveranstiden vara 6 arbetsdagar för Frankrike och 10 arbetsdagar för Brasilien, osv.).

Även om kraven för Wish Express inte är tillämpliga i alla fall gäller att om en beställning inte bekräftas som levererad inom det maximala antal leveransdagar som angetts här för den/det specifika landet/regionen, kan du straffas enligt uppfyllningspolicy för lagerlokalen, vilket kan omfatta ansvar för återbetalning och/eller innehållande av betalning för beställningen. Se därför till att du anger korrekta leveranstider i denna sektion. Om du tror att en återbetalning på grund av sen leverans har skett felaktigt kan du bestrida detta för att bevisa att beställningarna levererades i tid enligt det maximala antalet leveransdagar du angav.

 

Erbjuda kunder två kombinationer av fraktkostnad och leveranstid

Du kan även erbjuda ett fraktalternativ per produkt per destinationsland/-region i varje primära eller sekundära lagerlokal som du konfigurerar.

Handlare utanför Fastlandskina har även möjlighet att erbjuda två olika kombinationer av fraktkostnad och maximalt antal leveransdagar till kunder beroende på deras behov.

För produkt A kan du till exempel erbjuda kunder i USA ett snabbare fraktalternativ med 5 arbetsdagar som maximalt antal leveransdagar och 12 $ som fraktkostnad, samt ett långsammare fraktalternativ där det maximala antalet leveransdagar är 10 arbetsdagar och fraktkostnaden är 6 $.

För att göra detta kan du aktivera USA både för den primära och den sekundära lagerlokalen för samma produkt. Du erbjuder sedan de två fraktalternativen som beskrivs ovan i avsnittet ”Anpassa fraktalternativ” för produkt A i respektive lagerlokal:

När du har gjort detta visar vi båda fraktalternativen för den berörda produkten så att kunder kan välja att få produkten snabbare till en högre fraktkostnad, eller långsammare till en lägre fraktkostnad, beroende på vad kunden föredrar. Genom att tillgodose olika kundbehov kan du dessutom öka konverteringsgraden och försäljningen för dina produkter. Nedan visas hur detta ser ut i Wish-appen och på wish.com för kunder:

Exempel 1: Ett Wish Express-fraktalternativ och ett standardfraktalternativ

Exempel 2: Två standardfraktalternativ

 

Konfigurera fraktalternativ för underregioner inom vissa destinationsländer

Du kan även ange olika fraktalternativ för underregioner inom vissa destinationsländer, t.ex. Australien, Brasilien, Frankrike, Spanien och USA. Exempel: För en produkt där USA aktiverats som destinationsland klickar du på pilen bredvid ”USA” och fortsätter att ange fraktkostnader och maximalt antal leveransdagar för varje underregion som visas.

Om du endast anger fraktkostnad och maximalt antal leveransdagar för USA och inte anger något värde för underregionerna kommer det värde du angett för hela landet automatiskt att gälla för underregionerna.

Vi uppmuntrar handlare att ställa in korrekt fraktkostnad och maximalt antal leveransdagar för sina produkter så att de kan locka till sig fler kunder med olika leveransbehov, få en högre konverteringsgrad och i slutändan öka sin försäljning. Återigen vill vi betona att denna funktion för närvarande endast finns tillgänglig för vissa handlare. Vi kommer omedelbart att skicka ut meddelanden när funktionen blir tillgänglig för fler handlare.

 

Konfigurera ”max leveransdagar” för produkter i bulk via uppladdning av CSV-fil

Du kan också genomföra åtgärderna som beskrivs ovan i bulk genom att ladda upp en CSV-fil. Navigera först till sidan Produkter > Lägg till/ändra produkter med CSV. 

Ladda därefter upp en CSV-fil med produkter som innehåller uppgifter om max antal leveransdagar för varje destinationsland och/eller underregion som du vill leverera till.

Se rubrikerna på bilden ”Exempel på CSV” nedan:

”US_GA TTD” är fältet som representerar ”max leveransdagar” för den produkten när den skickas till den amerikanska delstaten Georgia, medan ”FR TTD” representerar ”max leveransdagar” när produkten levereras till Frankrike.

Fältet ”Parent Unique ID” krävs för att ange vilken produkt i varje rad som du avser att ändra. Fältet ”Lagerlokalens namn” är valfritt och avgör vilken lagerlokal som omfattas av dessa ändringar. Om detta inte är angivet kommer ändringarna att genomföras i handlarens primära lagerlokal:

Vanliga frågor

1. Vad är skillnaden mellan primära och sekundära lagerlokaler?

Läs den här FAQ-artikeln för att få mer information. Observera att den lagerlokal som tidigare benämndes ”STANDARD” på Merchant Dashboard har fått det nya namnet ”STANDARD (primär)” i januari 2021. Alla Wish Express-lagerlokaler som konfigurerats av handlare betraktas nu som sekundära lagerlokaler.

2. Vad händer med max antal leveransdagar om jag skapar en ny sekundär lagerlokal från grunden?

Detta händer när en ny sekundär lagerlokal skapas:

• Alla produktannonser från den primära lagerlokalen kopieras automatiskt till den nya sekundära lagerlokalen på Merchant Dashboard och alla lagersaldon för produkter ställs som standard in till 0. Handlarna kan uppdatera mängden för varje produkt efter behov.
• Max antal leveransdagar för samtliga destinationsländer som konfigurerats för den sekundära lagerlokalen anges automatiskt som 5 arbetsdagar (med undantag för vissa destinationsländer som beskrivs i handlarpolicyn 10.2; exempelvis kommer den automatiskt angivna leveranstiden vara 6 arbetsdagar för Frankrike och 10 arbetsdagar för Brasilien, osv.) Handlare kan uppdatera detta värde för varje produkt och destination.
• Om lagerkvantiteten för en produkt INTE är inställd till 0, minst ett destinationsland/-region är aktiverat och fraktkostnader/max leveransdagar är konfigurerade av handlaren eller ärver ett standardvärde baserat på standardleveranstiden för Wish Express, så kommer produkten att finnas till försäljning i de aktiverade destinationsländerna/-regionerna.

3. Hur skiljer sig sekundära lagerlokaler från Wish Express-lagerlokaler som handlare tidigare hade tillgång till?

Som vi nämnde ovan så har sekundära lagerlokaler utökats så att de nu stöder produkter som både kan och inte kan fraktas med den leveranstid som krävs för Wish Express.

Nyskapade sekundära lagerlokaler kan nu frakta till alla destinationer som stöds av Wish.

Förutsatt att det max antal leveransdagar som angetts för en aktiverad destination är inom den leveranstid som krävs (högst 5 arbetsdagar för destinationer som inte finns med på listan i handlarpolicyn 10.2 samt högst X arbetsdagar för de 12 länder som omnämns i handlarpolicyn 10.2), kommer produkter att vara berättigade till Wish Express-förmåner; detta är en oerhört positiv förändring jämfört med det tidigare arrangemanget där endast vissa utvalda destinationsländer var berättigade att ingå i Wish Express.

4. Vad händer om jag ställer in max antal leveransdagar för en produkt till ett värde som är större än leveranstiden som krävs för Wish Express?

Handlare kan ställa in max antal leveransdagar för en produkt till ett värde som är högre än leveranstiden som krävs för Wish Express och ändå sälja produkten på Wish.

I princip innebär detta att Wish Express nu har integrerats i ovanstående funktion, som ger handlare möjlighet att ange max antal leveransdagar per land och produkt i varje lagerlokal. För handlare utanför Fastlandskina:

• Du kan göra detta för produkter i både primära och sekundära lagerlokaler. 
• Om en produkt finns på lager i både din primära och sekundära lagerlokal och det angivna värdet för max leveransdagar för produkterna i båda lagerlokalerna är större än leveranstiden för Wish Express för ett visst destinationsland, så ser kunderna i det landet INTE Wish Express-märket med den orangefärgade lastbilen i Wish-appen eller på wish.com. 
• Om produktlagret i en av dessa lagerlokaler däremot har max antal leveransdagar inställt till ett värde som ligger inom leveranstiden för Wish Express så kommer kunderna att se Wish Express-märket med den orangefärgade lastbilen när de shoppar i din butik.
• Kunderna kommer att se en beräknad ankomsttid baserat på värdet du angivit för max antal leveransdagar.

5. Kan jag konfigurera max antal leveransdagar för mina produkter via API?

Handlare kan uppdatera fraktkostnad och maximalt antal leveransdagar för alla produkter i en primär eller sekundär lagerlokal via API med objektet ”warehouse_to_shippings” i följande v3 API-slutpunkt:

PUT /api/v3/products/{id}

Se vår API v3-dokumentation här för mer information.

 

Vi uppmuntrar handlare att ställa in korrekt fraktkostnad och maximalt antal leveransdagar för sina produkter så att de kan locka till sig fler kunder med olika leveransbehov, få en högre konverteringsgrad och i slutändan öka sin försäljning.