Beräknad frakt för avancerat logistikprogram

I syfte att kunna erbjuda handlare och kunder bättre service har vi lanserat funktionen Calculated Shipping (beräknad frakt) för det avancerade logistikprogrammet. Calculated Shipping beräknar automatiskt den fraktkostnad som Wish ska betala till handlare för varje berörd beställning baserat på paketvikt och de senaste pristabellerna för Avancerat logistikprogram. Det gör det enklare för handlare att hantera fraktpriserna för de produkter som ingår i Avancerat logistikprogram och det ger dessutom kunder en bättre shoppingupplevelse genom att de får möjlighet att betala för frakt baserat på paketvikt.

För närvarande är funktionen valfri för alla handlare baserade i Kina, så dessa handlare kan aktivera och inaktivera funktionen för varje produkt (se avsnittet ”Konfigurera funktionen Calculated Shipping för produkter” ovan för mer information).

Den här artikeln innehåller en genomgång av information och svar på några vanliga frågor om denna funktion.

Översikt och fördelar med funktionen Calculated Shipping

Calculated Shipping lanserades som en specifik lösning på två utmaningar i syfte att effektivisera processer för handlare samt ge kunder en bättre shoppingupplevelse.

• Tidigare har handlare behövt uppdatera fraktpriser för produkter i det avancerade logistikprogrammet ofta. Detta kan vara en manuell och tidskrävande process, vilket delvis beror på de ständiga uppdateringarna av programmets fraktpristabeller.  
• När kunder beställer flera exemplar av en produkt betalar de ett totalt fraktpris som beräknas enligt formeln kvantitet * fraktpriset för 1 exemplar av produkten. Kundens fraktpris ökar alltså linjärt enligt produktens kvantitet. Vi förstår att den här processen har gett upphov till förvirring och klagomål från kunder, vilket har lett till ofullständiga transaktioner och att produkter lämnas kvar i kundvagnen utan att köpas. 

När funktionen Calculated Shipping aktiveras för en produkt behöver handlare bara ange paketvikten för produkten, så tar fraktberäkningsfunktionen hand om resten. Så här går det till:

• Den fraktkostnad som Wish ska betala handlare för varje beställning av produkten, baserat på paketvikt och de senast pristabellerna för Avancerat logistikprogram, beräknas automatiskt och visas för handlare på Merchant Dashboard (se avsnittet ”Visa fraktkostnaden via Merchant Dashboard” nedan för mer information). Handlare behöver inte längre ställa in nya fraktpriser på produktnivå.
• Samtidigt gäller att när kunder köper fler än ett exemplar av en produkt i en beställning betalar de för frakt baserat på vikten för varorna i beställningen, vilket potentiellt ger bättre konverteringsgrad, fler slutförda köp i kassan och ökad försäljning.

När handlare får en beställning av en produkt där Calculated Shipping har aktiverats kan de fortsätta och uppfylla beställningar via korrekt A-Super-logistikkanal hos WishPost (se avsnittet ”Uppfyllningspolicy för berörda beställningar” nedan för mer information) och betala fraktavgiften till WishPost baserat på paketets faktiska vikt (enligt det normala förfarandet hos Wish vad gäller vägning av paket och debitering av fraktavgifter via WishPost). Efter att beställningen har uppfyllts får handlaren den automatiskt beräknade fraktkostnaden (som visas på Marchant Dashboard när handlaren först aktiverar funktionen Calculated Shipping och tillhandahåller vikten för en produkt, se avsnittet ”Visa fraktkostnaden via Merchant Dashboard” nedan för mer information) som betalning för frakt. 

Om en handlare har angett korrekt paketvikt för en produkt i samband med aktivering av Calculated Shipping kommer det slutbelopp som Wish betalar till handlaren för frakt av beställningen till kunder (dvs. fraktkostnaden) att vara ungefär samma som det belopp som handlaren betalar till WishPost (dvs. fraktavgiften). Fraktkostnad och fraktavgift bör i princip gå jämnt upp för handlare, vilket eliminerar behovet av att manuellt och återkommande justera fraktpriser eller planera för breda fraktmarginaler. Samtidigt kan handlare istället börja planera en strategi för vinstmarginal på själva produkterna och justera produktpriser i enlighet därmed.

Här följer en översikt av flödet för funktionen Calculated Shipping:

Exempel:

Anta att kund A har köpt produkt B och att detta är den pristabell som gäller:

	viktintervall (g)	varuavgift (RMB)	avgift per kg (RMB)
A-Super STANDARD (otype：5002-1)	<= 600	17	128
	600–850	20	120
	850–3000	21	119

Gå till den här artikeln för att kontrollera de senaste pristabellerna för samtliga destinationsländer som stöds av Avancerat logistikprogram.

Nedan följer exempel på olika beställningssituationer med en provisionssats på 15 %:

Beställning	Vikt som angetts av handlaren	Kvantitet som beställts	Beräknad fraktkostnad  (dvs. vad Wish betalar till handlaren för fraktavgifter)	Beräknat fraktpris (dvs. vad kunden betalar för frakt)
1	0,25 kg	1	17+128*0,25=49	49/0.85=57,64
2	0,25 kg	2	17+128*0,25*2=81	81/0.85=95,29

 

Uppfyllningspolicy för berörda beställningar:

När en handlare har aktiverat funktionen Calculated Shipping för en produkt gäller samtliga uppfyllningsregler som avser Avancerat logistikprogram fortfarande för berörda beställningar, eftersom beställningarna fortfarande anses ingå i programmet. 

Det enda uppdaterade kravet för frakt av dessa beställningar är urvalskriterierna för WishPost-logistikkanal. Specifikt gäller att beställningsleveranser inom Avancerat logistikprogram som skapas i WishPost för produktbeställningar där Calculated Shipping har aktiverats kommer att omfattas av följande urvalskriterier:

• Inom en leveransbeställning i WishPost där åtminstone en beställd produkt har aktiverat Calculated Shipping-funktionen gäller att om (kvantitet x handlarens pris) + beräknad fraktkostnad för samtliga motsvarande beställnings-ID från Merchant Dashboard är mindre än 10 $, kan handlare välja mellan WishPost-logistikkanalerna A-Super ECONOMY och A-Super STANDARD för att uppfylla beställningen.
• Inom en leveransbeställning i WishPost där åtminstone en beställd produkt har aktiverat Calculated Shipping-funktionen gäller att om (kvantitet x handlarens pris) + beräknad fraktkostnad för samtliga motsvarande beställnings-ID från Merchant Dashboard är högre än eller lika med 10 $, måste handlare välja WishPost-logistikkanalen A-Super STANDARDför att uppfylla beställningen.

Observera att för handlare som endast erbjuder produktpriser i CNY är gränsen ¥70.

För beställningar av produkter inom Avancerat logistikprogram där Calculated Shipping-funktionen inte har aktiverats kan du se urvalskriterierna för logistikkanal här.

Konfigurera funktionen Calculated Shipping för produkter

Innan du aktiverar funktionen Calculated Shipping för produkter måste du se till att produkterna har försetts med korrekt paketvikt samt att du uppdaterar paketvikter enligt behov.

Aktivera Calculated Shipping för enskilda produkter: 

1. Gå till sidan Produkter > Visa alla produkter.
2. Leta upp relevant produkt och klicka på länken i kolumnen ”Fraktkostnad för land”.
3. På sidan ”Redigera internationella fraktalternativ” ställer du in ”Aktivera Calculated Shipping för den här produkten” till ”På” och klickar sedan på ”Spara ändringar” för att bekräfta inställningen.

Om en handlare senare har för avsikt att inaktivera Calculated Shipping-funktionen och manuellt ställa in fraktpriser kan handlaren helt enkelt ställa in fältet ”Aktivera Calculated Shipping för den här produkten” på ”Av” och därefter klicka på ”Spara ändringar” för att bekräfta inställningen.

Aktivera Calculated Shipping för flera produkter samtidigt: 

1. Gå till sidan Inställningar > Frakt.
2. Klicka på fliken Calculated Shipping.
3. Välj att aktivera eller inaktivera funktionen Calculated Shipping.
4. Klicka på ”Uppdatera i bulk”. 

Handlare kan även aktivera/inaktivera funktionen Calculated Shipping via API via Produkt-API > enable_disable_calculated_shipping > enabled.

Visa fraktkostnaden via Merchant Dashboard

När funktionen Calculated Shipping har aktiverats via stegen ovan kan handlare visa den automatiskt beräknade fraktkostnaden genom att bläddra längst ner på sidan ”Redigera internationella fraktalternativ”. 

Observera att fraktkostnaden som beräknas av funktionen endast kommer att tillämpas på destinationer som stöds av Avancerat logistikprogram. För destinationer där funktionen Calculated Shipping har aktiverats kommer den beräknade fraktkostnaden att visas under kolumnen ”Beräknad fraktkostnad”. Observera att den beräknade fraktkostnad som visas här är det belopp som Wish kommer att betala till handlare för frakt av produktbeställningar inom Avancerat logistikprogram till kunder, inte det fraktpris som visas för kunder.

Dessutom gäller att den beräknade fraktkostnad som visas här gäller för ett exemplar. Om kunder köper flera exemplar av en produkt i samma beställning kommer den beräknade fraktkostnaden att baseras på den kombinerade vikten för varorna i beställningen.

Funktionen Calculated Shipping kommer att beräkna fraktkostnaden per variant. Därför gäller att för produkter med varianter som har olika vikt kommer fraktkostnaden att visas som ett intervall, som visar den beräknade fraktkostnaden för den lättaste respektive tyngsta varianten av produkten. Om en produkt endast säljs i en variant, eller om alla varianter har samma vikt, kommer en siffra (istället för ett intervall) att visas här.

När en handlare skickat en beställning kan hen gå till sidan Beställningar > Historik och kolumnen ”Fraktkostnad” för att kontrollera fraktkostnaden (dvs. hur mycket Wish bör betala handlaren för frakt) för beställningen i fråga. Om en beställning innehåller flera varor kommer beloppet som visas att vara den genomsnittliga beräknade fraktkostnaden per beställd vara (enligt den ovanstående beräkningen som bygger på den kombinerade vikten för samtliga varor i beställningen). Det genomsnittliga beloppet vid kvantiteter över 1 kommer att skilja sig från den beräknade fraktkostnad för en enskild vara som visas på sidan ”Redigera internationella fraktalternativ” ovan.

Vanliga frågor

1. För vilken typ av produkter kan jag aktivera funktionen Calculated Shipping?

Handlare kan aktivera funktionen Calculated Shipping för samtliga produktkategorier som stöds av Avancerat logistikprogram. För produkter som inte stöds av programmet, eller beställningar som inte ingår i Avancerat logistikprogram, kommer vi fortfarande att använda det fraktpris som ställs in av handlaren.

Du kan läsa mer om produktkategorier som inte stöds av Avancerat logistikprogram i den här artikeln.

2. Vad händer om jag glömt att ange paketvikt, eller om jag anger fel paketvikt?

Se till att rätt paketvikt anges för produkten. Om en handlare inte anger paketvikten på Merchant Dashboard kommer vi att kontrollera om produkten tidigare har skickats via och vägts av WishPost. Om så är fallet kommer Calculated Shipping-funktionen att använda den paketvikt som tidigare registrerats av WishPost. Annars kommer Calculated Shipping-funktionen utgå från att paketets vikt är 0 och beräkna fraktkostnaden utifrån det. När produkten har skickats och vägts av WishPost kommer funktionen Calculated Shipping att använda den faktiska vikten för att beräkna fraktkostnaden för framtida beställningar.

Från och med 14 september 2022, lokal tid i Beijing, gäller att om handlare inte anger paketvikt och WishPost inte har några historiska data för produkten, kommer fraktkostnaden inte att beräknas via funktionen Calculated Shipping. Istället kommer det fraktpris som ställts in av handlaren att tillämpas på produkten.

Det är viktigt att handlare anger rätt paketvikt på Merchant Dashboard för att undvika merkostnader för frakt.

• Om den paketvikt som angetts av handlare är högre än paketets faktiska vikt (enligt vägning av WishPost i samband med bestämning av fraktavgift för handlare) kommer den beräknade fraktkostnad som Wish betalar till handlaren att vara högre än den fraktavgift som handlaren betalar till WishPost. Dock kommer även det fraktpris som visas för kunder att vara relativt högt, vilket kan ha en negativ inverkan på kundernas intresse och konverteringsgraden.
• Om den paketvikt som handlaren angett är lägre än paketets faktiska vikt kommer den beräknade fraktkostnaden att vara lägre än den fraktavgift som betalas till WishPost, vilket innebär att handlaren förlorar pengar på frakt (istället för att gå jämnt upp).

När en handlare har aktiverat funktionen Calculated Shipping och varken tjänar eller förlorar pengar på frakt är det viktigt att hen enbart fokuserar på att använda produktpriserna för att skapa en vinstmarginal, och justerar dessa enligt behov. 

3. Vilken WishPost-logistikkanals pristabell kommer att användas för att beräkna fraktkostnaden?

Först och främst bör man notera att om funktionen Calculated Shipping har aktiverats för en produkt, definieras beställningsvärdet som följer: ”(kvantitet × handlarens pris) + beräknad fraktkostnad” enligt policyn om bekräftad leverans. 

Vid beräkning av beställningsvärdet kommer funktionen Calculated Shipping först använda pristabellen för WishPost-logistikkanalen A-Super ECONOMY. Om beställningsvärdet är lägre än gränsvärdet som anges i policyn om bekräftad leverans tillämpas pristabellen för logistikkanalen A-Super ECONOMY. Om en kund köper flera exemplar av en produkt i en och samma beställning, och beställningsvärdet överskrider gränsen som anges i policyn om bekräftad leverans, används pristabellen för logistikkanalen A-Super STANDARD.

4. I den progressiva provisionsstrukturen, hur beräknas provisionen för en beställning om funktionen Calculated Shipping har aktiverats för en berörd produkt?

Du hittar mer information om detta i avsnittet Vanliga frågor i den här hjälpcenterartikeln om provisionsmodellerna hos Wish.

5. Hur beräknar funktionen Calculated Shipping fraktkostnaden för specialprodukter eller känsliga produkter?

För närvarande gäller att om produkten tidigare har skickats via WishPost kommer vi att använda historiska data för att fastställa huruvida det rör sig om en specialprodukt eller en känslig produkt, och därefter använda motsvarande pristabell för att beräkna fraktkostnaden.

När det gäller nya produkter eller produkter som inte har några historiska data registrerade hos WishPost kommer vi att använda pristabellen för vanliga produkter för att beräkna fraktkostnaden. Handlare måste dock fortfarande betala fraktavgiften till WishPost baserat på den faktiska produktkategorin.

Från och med 14 september 2022 lokal tid i Beijing kommer funktionen Calculated Shipping först att kontrollera den logistikinformation som handlaren angett för produkten (dvs. huruvida produkten innehåller pulver/vätska/metall/batterier) i syfte att fastställa produkttypen (allmänna produkter, specialprodukter eller känsliga produkter).

Handlare kan ange om produkten innehåller pulver/vätska/metall/batterier i sektionen Tull och logistik för varje produkt på Merchant Dashboard. För produkter som finns i olika varianter fyller du i produktinformationen för varje variant eftersom funktionen Calculated Shipping beräknar fraktkostnad per variant. Mer information om hur du lägger till logistikinformation manuellt/via CSV/via API går att läsa i den här artikeln.

Om produkten innehåller pulver/vätska/metall kommer funktionen Calculated Shipping använda pristabellen för känsliga produkter. Om produkten innehåller batterier använder funktionen pristabellen för specialprodukter.

Om inget av ovanstående attribut väljs kommer vi att kontrollera om produkten tidigare har skickats via WishPost. Om så är fallet kommer vi att använda WishPosts historiska data för att fastställa produkttypen, och använda relevant pristabell för att beräkna fraktkostnaden. Annars använder vi pristabellen för allmänna produkter för att beräkna fraktkostnaden. 

Observera att handlare fortfarande måste betala fraktavgiften till WishPost baserat på den faktiska produkttypen (enligt det normala Wish-förfarandet för vägning av paket och debitering av fraktavgifter via WishPost). Därför rekommenderar vi att handlare anger korrekt produktinformation, inklusive produktvikt och produkttyp, när de har aktiverat funktionen Calculated Shipping för sina produkter.

 

Kontakta kontoansvarig om du har några frågor eller synpunkter.