Ett nytt och bättre Wish

Wish genomgår just nu en omvandling. Visst har vi gjort mycket rätt, men vi vet att det också finns saker vi kan förbättra. Efter tolv år är det dags att trycka på återställningsknappen och skapa ett nytt Wish som är bättre för både handlare och kunder. 

Vi har ägnat de senaste 18 månaderna åt att utvärdera vilken sorts företag vi är, och vad vi vill utvecklas till i framtiden. Denna tid av eftertanke har gjort det möjligt för oss att formulera en strategisk plan som skapar förutsättningar för framgång. Som en del av planen kan vi nu presentera det nya Wish-varumärket, som bättre reflekterar vårt företags personlighet och framtidsförhoppningar. Vår nya varumärkning inkluderar en uppdatering av loggan, appikonen, teckensnittet och färgerna, och vi har gradvis börjat rulla ut dessa förändringar på alla relevanta beröringspunkter, inklusive i appen. 

Se vår nya logga och appikon nedan, tillsammans med exempel på den uppdaterade visuella stil som våra kunder nu kommer att se.

Logga:

Appikon:

Visuella exempel:

Till stöd för vårt nya varumärke har vi lanserat en omfattande marknadsföringskampanj för Wish, genom flera kanaler i USA, Storbritannien, Tyskland, Italien, Australien och Kanada. Fram till slutet av året visas kampanjen på tv, på streamingtjänster, i digitala och sociala medier, hos influencers, med mera. Dessutom har Wish också börjat sponsra fotbollslaget Leeds United under säsongen 2022–2023, vilket ökar varumärkets internationella exponering. Wish-märket kommer att visas på Leeds-spelarnas tröjärmar under hela säsongen, för både herr- och damlaget samt Leeds Academy-lag, liksom på olika platser på hemmaarenan.

Nu när marknadsföringskampanjen är igång har handlarna ett lysande tillfälle att nå fram med sina produkter till kunderna. Vi uppmuntrar verkligen handlarna att använda sig av denna möjlighet för att öka antalet annonsvisningar och sin försäljning genom att:

• Planera lagret och verksamheten (nu och för resten av året) genom att ladda upp nya produkter, försäkra dig om att bästsäljande produkter finns tillgängliga, säkerställ ett tillräckligt lagersaldo och välj pålitliga leverantörer så att beställningarna uppfylls på rätt sätt
• Uppfylla beställningar inom 24 timmar efter att de släppts, vilket har visat sig påverka kundnöjdheten positivt och ge framtida försäljningsökningar (och det hjälper dessutom handlare att kvalificera sig för vissa logistikåterbetalningar på berättigade beställningar via Återbetalningsförsäkring för avancerat logistikprogram)
• Ladda upp roliga, korta och informativa videoklipp i Wish Clips
• Köra ProductBoost-kampanjer för att lyfta fram nya produkter och exponera dem för rätt kunder
• Marknadsföra befintliga produkter i funktionen Erbjudanden via Merchant Promotions-plattformen (för behöriga handlare)
• Förbättra prestationsstatistiken för att eventuellt gå upp i Wish Standards-nivå (eller behålla sin Premier Merchant-status)

Vi har inte bara uppdaterat vår look. Vi har också genomfört stora systematiska förändringar av plattformen under det senaste året som en del av den pågående omvandlingen. Några av de viktigaste förändringarna är:

• Lanseringen av Wish Standards, som belönar handlare för en enastående prestation och en minskning av kundreturer 
• Introduktionen av Wish Clips, som gör det möjligt för handlare att visa upp sina produkter för en global publik
• Övergången till en plattform som kräver en inbjudan, vilket förbättrat kvaliteten på både handlare och produkter
• Avskaffandet av dynamiska prispåslag över hela världen, vilket gör det möjligt för handlare att ange konkurrenskraftiga priser och skapa mer värde för kunderna
• Förbättringen av den genomsnittliga leveranstiden från dörr till dörr med över tio procent under de senaste 12 månaderna, vilket innebär att kunder konsekvent får sina produkter snabbare

De här förändringarna har haft en avgörande betydelse i arbetet mot våra mål för en bättre kundupplevelse, ett fördjupat samarbete med handlare, och operativ excellens för företaget. Håll ögon och öron öppna efter de nya funktioner och uppdateringar som vi introducerar framöver i syfte att stödja dessa mål.