คุณสามารถรายงานการฉ้อโกงของลูกค้าหากมีการคืนเงินหลายครั้ง (สำหรับคำสั่งซื้อมากกว่า 2 รายการ) สำหรับลูกค้ารายเดียวกัน
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรายงานการละเมิดการคืนเงินของลูกค้า:
1. ไปที่ คำสั่งซื้อ > ประวัติ
2. ค้นหาคำสั่งซื้อที่ได้รับการคืนเงินที่คุณต้องการยื่นเรื่องการละเมิดการคืนเงินของลูกค้า และคลิกที่ลิงก์ "ไม่มีสิทธิ์รับการชำระเงิน” ในคอลัมน์สถานะการชำระเงิน
3. ตรวจสอบรายละเอียดการคืนเงินและคลิกที่ "รายงานการฉ้อโกง" เพื่อเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการละเมิดการคืนเงินของลูกค้า
4. ตรวจสอบเงื่อนไขภายใต้โมดอลยืนยันและทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมด
5. ให้ข้อมูลที่ร้องขอเพื่อเปิดข้อพิพาทให้สำเร็จ
โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเปิดกรณีข้อพิพาทได้จนกว่าตัวอย่างทั้งหมดสำหรับการคืนเงินของลูกค้าก่อนหน้านี้จะเป็นของแท้ โปรดแนบภาพหน้าจอของหลักฐานใดๆ ที่คุณอาจต้องใช้เพื่อช่วยในการพิจารณาคดี
6. โปรดตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดแล้วคลิกส่ง
จากนั้นคุณจะสามารถตรวจสอบและติดตามข้อพิพาทของคุณได้
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันยื่นเรื่องการละเมิดการคืนเงินของลูกค้า
เมื่อคุณเปิดข้อพิพาทสำหรับการฉ้อโกงของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถติดตามสถานะข้อพิพาทของคุณผ่านรหัสข้อพิพาท ทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ค้าจะตรวจสอบกรณีของคุณอย่างละเอียดและให้ข้อมูลอัปเดตหากข้อพิพาทของคุณได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ
หากข้อพิพาทของคุณได้รับการอนุมัติ:
- จำนวนเงินที่คืนจะคืนเข้าบัญชีของคุณ
- นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะได้ในยอดคงเหลือของบัญชี
หากข้อพิพาทของคุณถูกปฏิเสธ:
- คุณจะต้องรับผิดชอบในการคืนเงิน 100% และจำนวนเงินจะไม่ถูกโอนเข้าบัญชีของคุณ
- นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะได้ในยอดคงเหลือของบัญชี
- คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้อีกครั้งหากคุณมีเอกสารประกอบเพื่อพิสูจน์การฉ้อโกงของลูกค้า
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น