คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า

เพื่อช่วยให้ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการตั้งค่าการจัดส่งระดับสินค้าได้ดีที่สุด เช่น “วันจัดส่งสูงสุด” สำหรับสินค้าในคลังสินค้าที่เกี่ยวข้อง (คลังสินค้าหลักหรือคลังสินค้ารอง) นโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้าของ Wish ให้ข้อกำหนดในการกระขายสินค้าสำหรับผู้ค้าเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าตามคำสั่งซื้อจะได้รับการจัดส่งตรงเวลาและเพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้า

บทความนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายและแสดงตัวอย่างสำหรับผู้ค้า

1. คำสั่งซื้อสินค้าที่มีวันจัดส่งสูงสุดที่กำหนดโดยผู้ค้าจะต้องได้รับการยืนยันการจัดส่งตรงเวลา

เนื่องจากผู้ค้าสามารถกำหนดวันจัดส่งสูงสุดสำหรับสินค้าของตนในคลังสินค้าที่เกี่ยวข้อง (คลังสินค้าหลักหรือรองสำหรับผู้ค้าที่อยู่นอกจีนแผ่นดินใหญ่ และคลังสินค้ารองเท่านั้นสำหรับผู้ค้าที่อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่) ผู้ค้าจะต้องผูกพันตามความเร็วในการขนส่งที่พวกเขากำหนด

โปรดทราบว่าหากผู้ค้าไม่กำหนด “วันจัดส่งสูงสุด” สำหรับสินค้าของตนในคลังสินค้ารอง จะใช้ค่าเริ่มต้นเป็นระยะเวลาการจัดส่งที่กำหนดโดย Wish Express และผู้ค้ายังคงต้องปฏิบัติตามนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า ทั้งนี้ Wish จะไม่กำหนดวันจัดส่งสูงสุดเริ่มต้นสำหรับสินค้าในคลังสินค้าหลัก

ดังนั้น ตามจำนวนวันจัดส่งสูงสุดสำหรับสินค้า (กำหนดโดยผู้ค้าหรือค่าเริ่มต้นเป็นระยะเวลาการจัดส่งที่กำหนดโดย Wish Express หากผู้ค้าไม่ได้กำหนด/อัปเดต) คลังสินค้าที่มีสินค้าอยู่ และประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง ณ เวลาที่ออกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง คำสั่งซื้อจะต้องได้รับการยืนยันการจัดส่งภายในวันจัดส่งสูงสุดที่กำหนดโดยผู้ค้าหลังจากเวลาที่ออกคำสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าสินค้าอาจมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์สำหรับ Wish Express โดยขึ้นอยู่กับจำนวนวันจัดส่งสูงสุดที่กำหนดไว้สำหรับประเทศปลายทางที่ระบุ หาก “วันจัดส่งสูงสุด” ของสินค้าที่กำหนดโดยผู้ค้านั้นตรงกับหรือภายในข้อกำหนดระยะเวลาการจัดส่งของ Wish Express ตามนโยบาย Wish Expressผู้ค้าจะผูกพันตามจำนวนวันจัดส่งสูงสุดที่พวกเขากำหนดแม้ว่าจะสั้นกว่าระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบาย Wish Express

ตัวอย่างเช่น หากกำหนดวันจัดส่งสูงสุดที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาเป็น 3 วันทำการสำหรับสินค้ารายการหนึ่ง ก็จะสั้นกว่าระยะเวลาการจัดส่ง Wish Express แบบปกติสำหรับสหรัฐอเมริกาซึ่งก็คือ 5 วันทำการ ในกรณีนี้ คำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องจะต้องได้รับการยืนยันการจัดส่งภายใน 3 วันทำการเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า

2. การชำระเงินสำหรับสินค้าตามคำสั่งซื้อบางประเภทที่มาถึงช้ากว่าวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนดอาจถูกระงับ

การชำระเงินสำหรับสินค้าตามคำสั่งซื้อที่มาถึงช้ากว่าวันส่งมอบสูงสุดอาจถูกระงับได้ด้วยสองสถานการณ์ต่อไปนี้:

• หากสินค้าตามคำสั่งซื้อมาถึงช้าในวันใดๆ ภายในสัปดาห์ตามปฏิทินปัจจุบันตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์ และอัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้ารายสัปดาห์* ซึ่งสินค้าตามคำสั่งซื้อนี้ถูกจัดส่งในช่วงเวลา 7 วันตามปฏิทินต่อไปนี้แสดงให้เห็นอัตราที่สูงกว่าเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดของคำสั่งซื้อทั้งหมด การชำระเงินของคำสั่งซื้อล่าช้าอาจถูกระงับ:
  • สัปดาห์ตามปฏิทินตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์ล่าสุดก่อนถึงวันที่ส่งสินค้าที่ยืนยัน หากวันที่ส่งสินค้าที่ยืนยันตรงกับวันพุธ วันพฤหัสบดี วันศุกร์ วันเสาร์ หรือวันอาทิตย์ในสัปดาห์ปัจจุบัน หรือ
  • สัปดาห์ตามปฏิทินตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์ก่อนถึงสัปดาห์ตามปฏิทินก่อนวันที่ส่งสินค้าที่ยืนยัน หากวันที่ส่งสินค้าที่ยืนยันตรงกับวันจันทร์หรือวันอังคารในสัปดาห์ปัจจุบัน
• หากสินค้าตามคำสั่งซื้อมาถึงช้ากว่าวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนดไว้อย่างมาก ไม่ว่าอัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้ารายสัปดาห์จะสูงหรือต่ำก็ตาม
  • สำหรับคำสั่งซื้อที่วันจัดส่งสูงสุดที่กำหนดโดยผู้ค้าคือ ≥ 5 วันทำการ: หากสินค้าตามคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันว่าจัดส่งใน 5 วันทำการหรือมากกว่าหลังจากวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนด จะถือว่าเป็นการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ล่าช้ามาก
  • สำหรับคำสั่งซื้อที่วันจัดส่งสูงสุดที่กำหนดโดยผู้ค้าคือ < 5 วันทำการ: หากสินค้าตามคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันว่าจัดส่งในจำนวนวัน ≥ สองเท่าของวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนด จะถือว่าเป็นการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ล่าช้ามากเช่นกัน

ผู้ค้าอาจโต้แย้งการระงับการชำระเงินได้ภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่การชำระเงินของคำสั่งซื้อถูกระงับ ในหน้า คำสั่งซื้อ > ประวัติ ผู้ค้าอาจคลิกที่รหัสคำสั่งซื้อและไปที่หน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" ของคำสั่งซื้อที่ต้องการ เลื่อนลงไปที่ "ข้อมูลการชำระเงิน" แล้วคลิก "ดูรายละเอียด"

ในรูปแบบป๊อปอัป ผู้ค้าอาจคลิก "โต้แย้งความถูกต้องของการติดตาม" ในรายการ "เหตุผลที่ระงับ" (ดูภาพหน้าจอด้านล่าง) และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อโต้แย้งการระงับการชำระเงิน

การระงับการชำระเงินสำหรับสินค้าตามคำสั่งซื้อที่มาถึงล่าช้าสองประเภทที่ระบุไว้ข้างต้นอาจปล่อยให้ผู้ค้าเมื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขสองข้อต่อไปนี้พร้อมกัน:

• วันจันทร์ - วันอาทิตย์ผ่านไปอย่างน้อย 12 สัปดาห์ติดต่อกันนับตั้งแต่สินค้าตามคำสั่งซื้อถือว่ามาถึงล่าช้าเป็นครั้งแรก และการชำระเงินของคำสั่งซื้อจะถูกระงับไว้เป็นครั้งแรก (การดำเนินการทั้งสองนี้เกิดขึ้นในเวลาเดียวกันโดยประมาณ)
• ผู้ค้าสามารถรักษาอัตราการส่งสินค้าตามอัตราการส่งล่าช้าของคลังสินค้าให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้อย่างสม่ำเสมอในช่วง 4 สัปดาห์ติดต่อกันในวันจันทร์ - วันอาทิตย์สำหรับคลังสินค้าที่มีการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่มาถึงล่าช้า

* อัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าจะวัดเป็นรายคลังสินค้าต่อวันปฏิทิน (N> 1) โดยเฉพาะสำหรับคลังสินค้าใดๆ ในช่วง 5 วันตามปฏิทินตั้งแต่วันที่ X ถึงวันที่ X + 4 เป็นตัวอย่าง (เช่น N = 5):

• A = จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ควรได้รับการยืนยันตั้งแต่วันที่ X ถึงวันที่ X + 4 ตามวันที่ออกคำสั่งซื้อและวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนด 
• B = จำนวนสินค้าตามคำสั่งซื้อที่มาถึงช้าของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่กำหนดไว้ใน A ด้านบน
• อัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าในช่วง N วันปฏิทินตั้งแต่วันที่ X ถึงวันที่ X+4 = B/A

สามารถดูตัวอย่างโดยละเอียดของนโยบายนี้ได้ที่ด้านล่าง

 

3. ผู้ค้าต้องรับผิดชอบต่อการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันว่าจัดส่งถึงที่หมายช้ากว่าวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนด

เมื่อใดก็ตามที่สินค้าตามคำสั่งซื้อถูกจัดส่งถึงที่หมายช้ากว่าวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนดไว้สำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องและประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง ผู้ค้าจะต้องรับผิดชอบ 100% ของค่าใช้จ่ายในการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

 

4. หากผู้ค้าไม่สามารถทำให้อัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าอยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้ภายใน 24 สัปดาห์หลังจากที่มีการระงับการชำระเงินของคำสั่งซื้อ ผู้ค้าจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวอีกต่อไป

หากระยะเวลาตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์ผ่านไป 24 สัปดาห์ติดต่อกันนับตั้งแต่มีการระงับการชำระเงินของคำสั่งซื้อเป็นครั้งแรก (ตามข้อ 2 ข้างต้นและ นโยบายผู้ค้า 12.2) และผู้ค้ายังไม่ผ่านเกณฑ์สำหรับการชำระเงิน (เช่น การชำระเงินตามคำสั่งซื้อยังคงถูกระงับเป็นเวลา 24 สัปดาห์หลังจากถูกระงับครั้งแรก) ผู้ค้าจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวโดยถาวร

 

ตัวอย่าง:

สถานการณ์ที่ 1: Wish Express และนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า

1. ผู้ค้าที่อยู่ในเม็กซิโกกำหนดวันจัดส่งสูงสุดเป็น "4 วันทำการ" สำหรับสินค้า A ในคลังสินค้ารองของเธอที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาโดยมีค่าจัดส่ง $10 
2. นอกจากนี้ เธอยังกำหนดวันจัดส่งสูงสุดเป็น "10 วันทำการ" สำหรับสินค้า A ในคลังสินค้าหลักของเธอที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาโดยมีค่าจัดส่ง $5 
3. ปริมาณสินค้าคงคลังสำหรับสินค้า A ในคลังสินค้าทั้งสองถูกตั้งค่าไว้มากกว่า 0
4. ลูกค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาในแอป Wish จะเห็นไอคอนรถบรรทุกสีส้มซึ่งระบุตัวเลือกการจัดส่งแบบด่วนสำหรับสินค้านี้
5. สินค้านี้มีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์สำหรับสิทธิประโยชน์ Wish Express เนื่องจากหนึ่งในตัวเลือกการจัดส่งที่นำเสนอมีวันจัดส่งสูงสุด (4 วันทำการ) ที่กำหนดไว้ภายในระยะเวลาการจัดส่งที่กำหนดโดย Wish Express สำหรับสหรัฐอเมริกา (5 วันทำการตามนโยบาย Wish Express)
6. ลูกค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาสามารถเลือกชำระเงิน $10 เป็นค่าจัดส่งและรับสินค้าตามคำสั่งซื้อใน 4 วันทำการ หรือชำระเงิน $5 เป็นค่าจัดส่งและรับสินค้าตามคำสั่งซื้อใน 10 วันทำการ
7. สมมติว่าลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเลือกตัวเลือกค่าจัดส่ง $10 + มาถึง 4 วันทำการ และส่งคำสั่งซื้อตามตัวเลือกดังกล่าว
8. คำสั่งซื้อนี้ออกให้กับผู้ค้าในวันที่ 25 มกราคม 2021 เธอจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้ารองของเธอในวันดังกล่าว และคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันว่าส่งถึงลูกค้าในวันที่ 28 มกราคม 2021 เพียง 3 วันทำการหลังจากวันที่ออกคำสั่งซื้อ
9. ผู้ค้ารายนี้ปฏิบัติตามนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้าเนื่องจากคำสั่งซื้อมาถึงภายในวันจัดส่งสูงสุด (4 วันทำการ) ที่เธอกำหนด

โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อในตัวอย่างด้านบนถือเป็นคำสั่งซื้อ Wish Express และแม้ว่าข้อกำหนดเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าของ Wish Express โดยทั่วไปสำหรับสหรัฐอเมริกาคือ 5 วันทำการตามนโยบาย Wish Express แต่ในกรณีนี้ ผู้ค้าจะต้องจัดส่งสินค้าภายใน 4 วันทำการตามที่ระบุไว้ในวันจัดส่งสูงสุดที่เธอกำหนดตามนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า

 

สถานการณ์ที่ 2: คำสั่งซื้อที่มาถึงล่าช้า อัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้า การหักภาษี ณ ที่จ่าย และความรับผิดชอบในการคืนเงินของผู้ค้า

1. ผู้ค้าที่อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ตั้งคลังสินค้ารองสำหรับสินค้าคงคลังในต่างประเทศบางส่วนที่เขามีอยู่ คลังสินค้ารองนี้ตั้งขึ้นเพื่อส่งสินค้าไปยังฝรั่งเศส
2. ผู้ค้าไม่มีสินค้าคงคลังสำหรับสินค้านี้ที่จัดส่งจากจีนแผ่นดินใหญ่ไปยังฝรั่งเศส ดังนั้นปริมาณสินค้าคงคลังสำหรับสินค้า B ในคลังสินค้าหลักของเขาจึงตั้งไว้ที่ 0
3. ผู้ค้ากำหนดวันจัดส่งสูงสุดสำหรับสินค้า B ในคลังสินค้ารองนี้เป็น "9 วันทำการ" สำหรับฝรั่งเศสโดยมีค่าจัดส่งอยู่ที่ $8
4. ลูกค้าที่อยู่ในฝรั่งเศสเห็นว่าเธอสามารถจ่ายเงิน $8 สำหรับการจัดส่งและคาดว่าสินค้าตามคำสั่งซื้อจะมาถึงใน 9 วันทำการ ไม่มีไอคอนรถบรรทุกสีส้มแสดงให้ลูกค้าเห็นเนื่องจาก “9 วันทำการ” ไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาการจัดส่งที่กำหนดโดย Wish Express สำหรับฝรั่งเศส (6 วันทำการตามนโยบาย Wish Express) ลูกค้าทำการสั่งซื้อ
5. คำสั่งซื้อถูกออกให้กับผู้ค้าในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2021 เขาจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้ารอง
6. คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันว่าจะส่งถึงลูกค้าในวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2021 ในวันพุธซึ่งเป็นเวลา 12 วันทำการหลังจากที่ออกคำสั่งซื้อ
7. ซึ่งช้ากว่าวันจัดส่งสูงสุด 9 วันทำการที่ผู้ค้ากำหนด
8. คำสั่งซื้อนี้ถือว่าล่าช้าและละเมิดนโยบายผู้ค้า 12.1 ของนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า
9. เนื่องจากวันที่ส่งสินค้าที่ได้รับการยืนยันของคำสั่งซื้อตรงกับวันพุธ* (17 กุมภาพันธ์ 2021) ดังนั้น ในการตรวจสอบว่าการชำระเงินของคำสั่งซื้อนี้จะถูกระงับหรือไม่ตามนโยบายผู้ค้า 12.2 เราจะต้องดูอัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้ารายสัปดาห์ 7 วันตามปฏิทินตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์สำหรับสัปดาห์ทันทีก่อนถึงวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2021 กล่าวคือตั้งแต่วันที่ 8 กุมภาพันธ์ - 14 กุมภาพันธ์ 2021

• คลังสินค้ารองนี้มีอัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าระหว่างวันที่ 8 กุมภาพันธ์ - 14 กุมภาพันธ์ 2021 อยู่ที่ 5% ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ควรได้รับการยืนยันว่าจัดส่งแล้วในสัปดาห์นี้ เนื่องจาก 95% ของสินค้าตามคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ควรมาถึงในช่วงเวลา 7 วันตามปฏิทินนี้มาถึงตรงเวลาจริง

ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าคำสั่งซื้อนี้จะได้รับการยืนยันว่าจัดส่งล่าช้า การชำระเงินสำหรับใบสั่งซื้อนี้จะไม่ถูกระงับตามนโยบายผู้ค้า 12.2 ของนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้า

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อนี้เนื่องจากสินค้ามาถึงล่าช้า ผู้ค้าจะต้องรับผิดชอบในการคืนเงินตามนโยบายผู้ค้า 12.3

* หมายเหตุ: หากตัวอย่างคำสั่งซื้อนี้ได้รับการยืนยันว่าจัดส่งในวันจันทร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ 2021 เราจำเป็นต้องดูที่อัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าสำหรับช่วงเวลา 7 วันตามปฏิทินตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์ของวันที่ 1 กุมภาพันธ์ - 7 กุมภาพันธ์ 2021 (กล่าวคือ ในสัปดาห์วันจันทร์ - อาทิตย์ที่ตายตัวก่อนถึงสัปดาห์ก่อนวันที่ส่งสินค้าที่ยืนยันของคำสั่งซื้อ) เพื่อพิจารณาว่าจะระงับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มาถึงล่าช้านี้หรือไม่

 

สถานการณ์ที่ 3: สินค้าตามคำสั่งซื้อที่มาถึงล่าช้าอย่างมาก การระงับการชำระเงิน และความรับผิดชอบในการคืนเงินของผู้ค้า

1. ผู้ค้าในแคนาดาตั้งคลังสินค้ารองขึ้นเพื่อส่งสินค้าไปยังเยอรมนี
2. ผู้ค้ากำหนดวันจัดส่งสูงสุดสำหรับสินค้า C ในคลังสินค้ารองนี้เป็น "5 วันทำการ" สำหรับเยอรมนีโดยมีค่าจัดส่งอยู่ที่ $10
3. ลูกค้าที่อยู่ในเยอรมนีเห็นไอคอนรถบรรทุกสีส้มซึ่งระบุว่ามีตัวเลือกการจัดส่งแบบด่วนสำหรับสินค้านี้ (เนื่องจาก "5 วันทำการ" อยู่ในระยะเวลาการจัดส่ง Wish Express สำหรับเยอรมนีตามนโยบาย Wish Express) 
4. ลูกค้ารายนี้ทำการสั่งซื้อ ชำระค่าจัดส่ง $10 และคาดว่าสินค้าจะมาถึงภายใน 5 วันทำการ
5. คำสั่งซื้อถูกออกให้กับผู้ค้าในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2021
6. คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันว่าจะส่งถึงลูกค้าในวันที่ 3 มีนาคม 2021 (วันพุธ) ซึ่งเป็นเวลา 15 วันทำการหลังจากเวลาที่ออกคำสั่งซื้ออ
7. การจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อนี้ถือว่าล่าช้าอย่างมาก เนื่องจากวันจัดส่งสูงสุดที่กำหนดโดยผู้ค้าคือ ≥ 5 วันทำการ และสินค้าตามคำสั่งซื้อนี้ได้รับการยืนยันว่าจัดส่งแล้วเกิน 5 วันทำการหลังจากวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนด
8. คลังสินค้ารองนี้มีอัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้ารายสัปดาห์ในช่วงสัปดาห์ 7 วันตามปฏิทินตั้งแต่วันจันทร์ - วันอาทิตย์ระหว่างวันที่ 22 กุมภาพันธ์ - 28 กุมภาพันธ์ 2021 อยู่ที่ 3% ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ควรได้รับการยืนยันว่าจัดส่งแล้วในสัปดาห์นี้ เนื่องจาก 97% ของสินค้าตามคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ควรมาถึงในช่วงเวลา 7 วันตามปฏิทินนี้มาถึงตรงเวลาจริง
9. อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคำสั่งซื้อนี้ได้รับการยืนยันว่าจัดส่งล่าช้ากว่าวันจัดส่งสูงสุดที่ผู้ค้ากำหนดไว้อย่างมาก การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้อาจถูกระงับตามนโยบายผู้ค้า 12.2 ของนโยบายการกระจายสินค้าของคลังสินค้าโดยไม่คำนึงถึงอัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้า
10. หากลูกค้าขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อนี้เนื่องจากสินค้ามาถึงล่าช้า ผู้ค้าจะต้องรับผิดชอบในการคืนเงินตามนโยบายผู้ค้า 12.3

 

สถานการณ์ที่ 4: การชำระเงินของคำสั่งซื้อได้รับการปล่อยหลังการระงับ

1. การชำระเงินของคำสั่งซื้อถูกระงับในวันที่ 1 มีนาคม 2021 (วันจันทร์) เนื่องจากละเมิดนโยบายผู้ค้า 12.2
2. ในวันที่ 19 เมษายน 2021 (วันจันทร์) ช่วงเวลาวันจันทร์ - วันอาทิตย์ได้ผ่านไปแล้ว 6 สัปดาห์ติดต่อกัน (เริ่มนับในวันจันทร์ที่ 8 มีนาคม 2021 ในกรณีนี้) แม้ว่าอัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าสำหรับช่วงวันจันทร์ - อาทิตย์ติดต่อกัน 4 สัปดาห์ล่าสุด (22 มีนาคม - 18 เมษายน 2021) จะอยู่ที่ 5% (ถือว่าต่ำและยอมรับได้) แต่ผ่านไปเพียง 6 สัปดาห์ ดังนั้นการชำระเงินของคำสั่งซื้อจึงยังคงถูกระงับ
3. ในวันที่ 31 พฤษภาคม 2021 (วันจันทร์) เวลาได้ผ่านไปแล้ว 12 สัปดาห์ติดต่อกัน อัตราการส่งสินค้าล่าช้าของคลังสินค้าในช่วง 4 สัปดาห์ติดต่อกันล่าสุด 3 พฤษภาคม - 30 พฤษภาคม 2021 อยู่ที่ 6% (ถือว่าต่ำและยอมรับได้) ดังนั้นระบบก็จะปล่อยการชำระเงินของคำสั่งซื้อ