ฉันจะส่งของตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

ไชโย คุณได้รับคำสั่งซื้อแล้ว! บทความนี้จะอธิบายวิธีส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ เราขอให้ผู้ค้าส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อภายในหนึ่งถึง 5 วันตามปฏิทิน เพื่อให้ผู้ค้าทำการส่งถึงลูกค้าได้ตรงเวลา

โปรดทราบ: ตามนโยบายผู้ค้า 5.1 หากไม่ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อภายใน 5 วันตามปฏิทิน ระบบจะคืนเงินและสินค้าที่เกี่ยวข้องอาจถูกปิดใช้งาน นอกจากนี้ ผู้ค้าจะถูกลงโทษด้วยการปรับเงิน $50 ต่อคำสั่งซื้อที่มีการคืนเงินโดยอัตโนมัติ

คุณจะต้องระบุหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องเพื่อที่จะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว" และได้รับเงินสำหรับการจัดส่งตามคำสั่งซื้อของคุณ

ดูนโยบายการชำระเงินของ Wish ที่นี่ โปรดทราบว่าผู้ค้าจะต้องระบุหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องเมื่อจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ออกใหม่ และแก้ไขข้อมูลการติดตามของคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายแล้วว่าเป็น "จัดส่งแล้ว" ด้วยตัวเองในแดชบอร์ดผู้ขายหรือผ่านไฟล์ CSV โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

และสำหรับผู้ค้าที่จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือแก้ไขการติดตามผ่าน API โปรดทราบว่าสำหรับคำสั่งซื้อที่ออกหลังจากวันที่ 15 มกราคม 2021 เวลา 12:00AM UTC เป็นต้นไป "tracking_number" จะกลายเป็นพารามิเตอร์ที่จำเป็นเนื่องจากผู้ค้าจะใช้ตำแหน่งข้อมูล API ต่อไปนี้เพื่อจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือแก้ไขการติดตาม:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

โปรดทราบว่าบทความนี้จะแนะนำผู้ค้าในการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ออกใหม่อีกครั้ง สำหรับคำสั่งซื้อที่เฉพาะเจาะจงที่ออกใหม่อีกครั้งให้กับผู้ค้าที่อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่หลังจากที่ Wish ได้รับสถานะการติดตาม "ยกเลิก" จาก WishPost แล้ว Wish อาจออกคำสั่งซื้อที่ส่งสินค้าไปแล้วใหม่อีกครั้งกลับไปให้กับผู้ค้าเพื่อส่งสินค้าตามคำสั่งซื้ออีกครั้ง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการคำสั่งซื้อที่ออกใหม่ โปรดดูรายละเอียดในบทความนี้

 

การแจ้งเตือน
เราจะแจ้งให้คุณทราบวันละครั้งเมื่อคุณมีคำสั่งซื้อใหม่ที่ต้องส่งสินค้า การแจ้งเตือนนี้จะมาถึงทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณให้ไว้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบไปยังแดชบอรด์ผู้ค้า คุณยังจะเห็นการแจ้งเตือนสีแดงจากแท็บธุรกรรม ตัวเลขนั้นระบุจำนวนธุรกรรมที่ใหม่/ไม่มีการตอบรับหรือยังไม่ได้ส่ง: 

 

ทำเครื่องหมายเป็นจัดส่งแล้ว

คำสั่งซื้อที่รอการจัดส่งจะปรากฏบนเว็บเพจ ต้องดำเนินการ คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ แก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง และทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วได้ที่นี่ Wish จะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" ภายใน 5 วันปฏิทินนับจากวันที่ปล่อยคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ จากแถบการนำทางด้านบน คลิก คำสั่งซื้อ > ต้องดำเนินการ เพื่อไปยังคำสั่งซื้อใหม่ของคุณ จากนั้นคุณจะไปที่ http://merchant.wish.com/transactions/action

ทำเครื่องหมายธุรกรรมแต่ละรายการเป็นจัดส่งแล้ว

หากต้องการทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งแล้ว ให้หาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการ คลิกปุ่มการดำเนินการที่ท้ายแถวและเลือกจัดส่ง:

การกระทำนี้จะเปิดหน้าต่างที่คุณสามารถป้อนขนาดของแพคเกจหรือคลิก 'ข้ามไปทำเอง' จากนั้นเลือกประเทศต้นทาง ผู้ให้บริการจัดส่ง และป้อนหมายเลขติดตาม:

โปรดทราบว่าผู้ค้าจะต้องแจ้งหมายเลขติดตามที่ถูกต้องในขั้นตอนนี้ก่อนดำเนินการต่อ หากไม่มีการระบุหมายเลขการติดตาม ผู้ค้าจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด และจะไม่สามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อนี้เป็น "จัดส่งแล้ว" ได้

เมื่อระบุข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่มถัดไปเพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งแล้ว การกระทำนี้จะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้เพื่อให้พวกเขาทราบ (1) ว่าสินค้าของพวกเขาได้รับการจัดส่งแล้วและ (2) ข้อมูลการติดตามของพวกเขา

ทำเครื่องหมายหลายธุรกรรมด้วยตนเองว่าจัดส่งแล้ว

คุณยังสามารถทำเครื่องหมายหลายธุรกรรมเป็น "จัดส่งแล้ว" ในครั้งเดียว เลือกธุรกรรมที่คุณต้องการทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว:

จากนั้นคลิก "การจัดส่งที่เลือก" ที่ด้านบนสุดของหน้าการดำเนินการที่ต้องทำ:


หน้าต่างจะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณป้อนข้อมูลการติดตามสำหรับคำสั่งซื้อหลายรายการ ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณป้อนหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง!

เช่นเดียวกัน คุณจะต้องระบุหมายเลขการติดตามสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้แต่ละรายการ

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้คลิก "จัดส่งทั้งหมด" เท่านี้ก็เสร็จสิ้น!

เมื่อคำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายเป็นจัดส่งแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะย้ายจากการดำเนินการที่ต้องทำไปยังประวัติ หากต้องการดูคำสั่งซื้อที่จัดส่งของคุณ ให้คลิกธุรกรรม > ประวัติ จากแถบการนำทางด้านบน ซึ่งจะนำคุณไปที่ http://merchant.wish.com/transactions/history

ทำเครื่องหมายธุรกรรมหลายรายการเป็นจัดส่งแล้วด้วยไฟล์ฟีด

สำหรับผู้ค้าที่ได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากในแต่ละวัน คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อของคุณเป็นจัดส่งแล้วโดยใช้ไฟล์ฟีด ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการนี้ คุณจะต้องมี CSV ของคำสั่งซื้อที่คุณจัดส่งสินค้า คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีส่งออกข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณจากแผงควบคุมผู้ค้า Wish

หลังจากคุณเตรียมไฟล์ฟีดแล้ว ให้ไปที่คำสั่งซื้อ > ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ > ไฟล์ CSV การกระจายสินค้า ซึ่งจะนำคุณไปที่ http://merchant.wish.com/fulfill-order:

เมื่อคุณอัปโหลด CSV คุณจะต้องระบุรหัสคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า ประเทศ/ภูมิภาคต้นทาง และหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ลงในแต่ละแถว โปรดทราบว่าหากคุณอัปโหลดไฟล์ CSV โดยไม่ระบุหมายเลขการติดตามที่ถูกต้องสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ จะเกิดข้อผิดพลาดดังที่แสดงต่อไปนี้

เมื่ออัปโหลด CSV ของคุณ คุณจะต้องจับคู่แอตทริบิวต์ของคุณกับที่ Wish ยอมรับ:

คุณจะสามารถดูตัวอย่างข้อมูลการจัดส่งในระหว่างขั้นตอนการทำแผนที่นี้ โปรดใช้เวลานี้เพื่อตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อมูลของคุณปรากฏอย่างถูกต้อง คลิกปุ่มส่งสีน้ำเงินเพื่อนำเข้าฟีดของคุณไปยัง Wish

หลังส่งไฟล์ฟีดของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของงานนำเข้านี้ได้โดยไปที่คำสั่งซื้อ > สถานะไฟล์ CSV การกระจายสินค้า ซึ่งจะนำคุณไปที่ http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs

 

การจัดส่งสินค้าและการทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อบางรายการเป็น "จัดส่งแล้ว” พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน

เพื่อช่วยร้านค้าประหยัดค่าขนส่ง คำสั่งซื้อที่ตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้สามารถถูกจัดส่งและทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว” พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน

• ชื่อผู้รับคำสั่งซื้อเหมือนกัน (ไม่ว่าตัวพิมพ์จะเล็กหรือใหญ่)
• ที่อยู่ในการจัดส่งของคำสั่งซื้อเหมือนกัน (ไม่ว่าตัวพิมพ์จะเล็กหรือใหญ่)
• คำสั่งซื้อถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน

ตัวอย่างที่ 1: คำสั่งซื้อ A ถูกปล่อยในวันที่ 1 และคำสั่งซื้อ B ถูกปล่อยในวันที่ 3 คำสั่งซื้อ A และ B ใช้ชื่อผู้รับและที่อยู่ในการจัดส่งเดียวกัน ในเหตุการณ์จำลองนี้ ผู้ค้าสามารถจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อสองรายการนี้เป็น "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน

ตัวอย่างที่ 2: คำสั่งซื้อ A ถูกปล่อยในวันที่ 1 และคำสั่งซื้อ B ถูกปล่อยในวันที่ 7 คำสั่งซื้อ A และ B ใช้ชื่อผู้รับและที่อยู่ในการจัดส่งเดียวกัน ผู้ค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อสองรายการนี้เป็น "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกันเนื่องจากคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน

ตัวอย่างที่ 3: คำสั่งซื้อ A ถูกปล่อยในวันที่ 1 คำสั่งซื้อ B ถูกปล่อยตัวในวันที่ 4 และคำสั่งซื้อ C ถูกปล่อยตัวในวันที่ 7 คำสั่งซื้อ A, B และ C ต่างมีชื่อผู้รับและที่อยู่ในการจัดส่งเหมือนกัน เนื่องจากคำสั่งซื้อ A และ B ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน ผู้ค้าสามารถจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเหล่านี้เป็น "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน ในทำนองเดียวกัน คำสั่งซื้อ B และ C ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทินจึงสามารถถูกจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมาย "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกับได้

อย่างไรก็ตามคำสั่งซื้อ A และ C ไม่ได้ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน 

ดังนั้นผู้ค้าจึงสามารถเลือกส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ A และ B พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน แต่คำสั่ง C ไม่สามารถถูกส่งพร้อมกับคำสั่งซื้อ A และ B ในกรณีนี้ (กล่าวคือ คำสั่งซื้อ C ไม่สามารถไม่ถูกทำเครื่องหมายเป็น “จัดส่งแล้ว” โดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกับคำสั่งซื้อ A และ B)

ในทำนองเดียวกัน ผู้ค้าสามารถเลือกส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ B และ C พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน แต่คำสั่งซื้อ A ไม่สามารถถูกส่งพร้อมกับคำสั่งซื้อ B และ C ได้ในกรณีนี้

ในบางกรณี คำสั่งซื้อที่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นอาจมีข้อกำหนดและนโยบายด้านเวลาจัดส่งต่างกันไป แม้ว่าคำสั่งซื้อเหล่านี้สามารถถูกจัดส่งและทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน ผู้ค้าควรปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุดของคำสั่งซื้อหนึ่งรายการหรือบางส่วนเมื่อจัดส่งสินค้า

ตัวอย่าง: คำสั่งซื้อ A และ B เป็นไปตามเกณฑ์สามข้อข้างต้น คำสั่งซื้อ A เป็นคำสั่งซื้อ Wish Express ในขณะที่คำสั่งซื้อ B ไม่ใช่ หากผู้ค้าเลือกจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อ A และ B เป็น "จัดส่งแล้ว" โดยใช้หมายเลขติดตามเดียวกัน ผู้ค้าควรปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดส่งสินค้า Wish Express เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อสองรายการนี้เพื่อให้ผู้ค้าปฏิบัติตามนโยบายการกระจายสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ในบางสถานการณ์หากผู้ค้าส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ A และคำสั่งซื้อ B ที่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นพร้อมกัน (พัสดุและหมายเลขการติดตามเดียวกัน) แต่ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อ A เท่านั้นเป็น "จัดส่งแล้ว" และไม่ได้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อ B เป็น "จัดส่งแล้ว" โดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน ผู้ค้าสามารถใช้หมายเลขการติดตามของคำสั่งซื้อ A อีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อ B ได้ภายหลัง แม้ว่าหมายเลขการติดตามจะแสดงเวลาประทับการจัดส่งสินค้าที่ยืนยันแล้วสำหรับคำสั่งซื้อ A

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีคำสั่งซื้อที่กำลังจะหมดอายุ

ผู้ขายจะได้รับอีเมลเมื่อได้รับคำสั่งซื้อบน Wish นอกจากนี้ใน คำสั่งซื้อ > คิวที่ต้องดำเนินการ (https://merchant.wish.com/transactions/action) ผู้ค้าจะดูเวลาที่เหลือในการส่งสินค้าได้ใน “วันที่จะส่งสินค้า" ในแต่ละคำสั่งซื้อ วันที่ระบุเป็นวันตามปฏิทิน