ฉันจะส่งของตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

ไชโย คุณได้รับคำสั่งซื้อแล้ว! บทความนี้จะอธิบายวิธีส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ เราขอให้ผู้ค้าส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อภายในหนึ่งถึง 5 วันตามปฏิทิน เพื่อให้ผู้ค้าทำการส่งถึงลูกค้าได้ตรงเวลา

ตามนโยบายผู้ค้า 5.1 หากไม่ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ (กล่าวคือ ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว") ภายใน 5 วันตามปฏิทิน ระบบจะคืนเงินและสินค้าที่เกี่ยวข้องอาจถูกปิดใช้งาน นอกจากนี้ ผู้ค้าจะถูกลงโทษด้วยการปรับเงิน $50 ต่อคำสั่งซื้อที่มีการคืนเงินโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่าบทความนี้จะแนะนำผู้ค้าในการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ออกใหม่อีกครั้ง สำหรับคำสั่งซื้อที่เฉพาะเจาะจงที่ออกใหม่อีกครั้งให้กับผู้ค้าที่อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่หลังจากที่ Wish ได้รับสถานะการติดตาม "ยกเลิก" จาก WishPost แล้ว Wish อาจออกคำสั่งซื้อที่ส่งสินค้าไปแล้วใหม่อีกครั้งกลับไปให้กับผู้ค้าเพื่อส่งสินค้าตามคำสั่งซื้ออีกครั้ง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการคำสั่งซื้อที่ออกใหม่ โปรดดูรายละเอียดในบทความนี้

 

การแจ้งเตือน
เราจะแจ้งให้คุณทราบวันละครั้งเมื่อคุณมีคำสั่งซื้อใหม่ที่ต้องส่งสินค้า การแจ้งเตือนนี้จะมาถึงทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณให้ไว้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแดชบอร์ดผู้ขาย คุณจะเห็นการแจ้งเตือนสีแดงอยู่ด้านข้างแท็บ โดยตัวเลขจะระบุจำนวนคำสั่งซื้อใหม่/ยังไม่มีการตอบรับหรือยังไม่ได้จัดส่งซึ่งอยู่ในหน้า คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้า:

 

ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

คำสั่งซื้อที่รอการจัดส่งจะปรากฏในหน้า คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้า คุณสามารถดูรายละเอียดการสั่งซื้อ แก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง และทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว" ได้ที่นี่ Wish จะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" ภายใน 5 วันปฏิทินนับจากวันที่ปล่อยคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเช่นเดียวกัน คุณสามารถดูเวลาที่เหลือในการส่งสินค้าภายใต้ "วันในการส่งสินค้า" สำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ โดยจะแสดงเป็นจำนวนวันตามปฏิทิน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของข้อมูลทั้งหมดที่คุณสามารถดูได้ในหน้านี้ โปรดดูบทความนี้

หากต้องการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ให้คลิก "ส่งสินค้า" ใต้คอลัมน์ "การดำเนินการ" ของคำสั่งซื้อนั้นๆ:

จากนั้น ระบบจะนำคุณเข้าสู่หน้า "ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ" อื่นเพื่อป้อนประเทศ/ภูมิภาคต้นทางของคำสั่งซื้อ ผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขการติดตาม และข้อมูลอื่นๆ:

โปรดทราบว่าคุณต้องระบุรหัสติดตามที่ถูกต้องเมื่อส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่เพิ่งออกใหม่หรือเมื่อแก้ไขข้อมูลการติดตามของคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" เพื่อรับเงินสำหรับการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ (ดูนโยบายการชำระเงินของ Wish ที่นี่)

หลังจากกรอกข้อมูลทั้งหมดแล้ว ให้คลิก "ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ" เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์และทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว"

ในทางกลับกัน หากต้องการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน ให้คลิกที่คำสั่งซื้อแล้วคลิก "ส่งสินค้า":

จากนั้น ระบบจะนำคุณไปยัง "ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ" (คล้ายกับหน้า "ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ" ที่แสดงด้านบน) และกรอกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่เลือก อย่าลืมตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าและข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

เมื่อคุณทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น "จัดส่งแล้ว" คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่หน้า คำสั่งซื้อ > ประวัติ ในระหว่างนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีสินค้าตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการจัดส่งแล้ว (พร้อมด้วยข้อมูลการติดตาม)

 

ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อจำนวนมากผ่านไฟล์ CSV

ผู้ค้าที่ได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากในแต่ละวันสามารถส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อจำนวนมากด้วยไฟล์ CSV

เพื่อเริ่มต้น ให้คลิก "ส่งสินค้าด้วย CSV" ที่ด้านบนของหน้า คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้า:

ในหน้าถัดไป คุณสามารถเลือกกลุ่มคำสั่งซื้อที่ต้องการเพื่อดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV ก่อน:

หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ CSV แล้ว ให้ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องลงในไฟล์ CSV (หนึ่งคำสั่งซื้อต่อแถว) รวมถึงประเทศ ภูมิภาคต้นทาง ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า และข้อมูลการติดตาม เช่นเดียวกัน คุณต้องระบุรหัสติดตามที่ถูกต้องเมื่อส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่เพิ่งออกใหม่หรือเมื่อแก้ไขข้อมูลการติดตามของคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" เพื่อรับเงินสำหรับการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ (ดูนโยบายการชำระเงินของ Wish ที่นี่)

อัปโหลดไฟล์ CSV ที่จัดรูปแบบหลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว

หลังจากส่งไฟล์ CSV ของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะของไฟล์ของคุณได้ในหน้า คำสั่งซื้อ> คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้า โดยคลิก "ดูสถานะไฟล์" (ดังที่แสดงด้านล่าง) และเข้าสู่หน้า "ประวัติการส่งสินค้าจำนวนมาก":

 

ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อผ่าน API

คุณยังสามารถส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อผ่าน API หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบ API คำสั่งซื้อ v2 และ v3

ในทำนองเดียวกัน 'tracking_number' เป็นพารามิเตอร์ที่จำเป็นเมื่อคุณใช้จุดสิ้นสุด API ต่อไปนี้เพื่อส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือแก้ไขข้อมูลการติดตาม:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

 

ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อบางรายการพร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน

เพื่อช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติก ผู้ค้าสามารถส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้และทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว” พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน

• ชื่อผู้รับคำสั่งซื้อเหมือนกัน (ไม่ว่าตัวพิมพ์จะเล็กหรือใหญ่)
• ที่อยู่ในการจัดส่งของคำสั่งซื้อเหมือนกัน (ไม่ว่าตัวพิมพ์จะเล็กหรือใหญ่)
• คำสั่งซื้อถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน

ตัวอย่างที่ 1: คำสั่งซื้อ A ถูกปล่อยในวันที่ 1 และคำสั่งซื้อ B ถูกปล่อยในวันที่ 3 คำสั่งซื้อ A และ B ใช้ชื่อผู้รับและที่อยู่ในการจัดส่งเดียวกัน ในเหตุการณ์จำลองนี้ ผู้ค้าสามารถจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อสองรายการนี้เป็น "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน

ตัวอย่างที่ 2: คำสั่งซื้อ A ถูกปล่อยในวันที่ 1 และคำสั่งซื้อ B ถูกปล่อยในวันที่ 7 คำสั่งซื้อ A และ B ใช้ชื่อผู้รับและที่อยู่ในการจัดส่งเดียวกัน ผู้ค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อสองรายการนี้เป็น "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกันเนื่องจากคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน

ตัวอย่างที่ 3: คำสั่งซื้อ A ถูกปล่อยในวันที่ 1 คำสั่งซื้อ B ถูกปล่อยตัวในวันที่ 4 และคำสั่งซื้อ C ถูกปล่อยตัวในวันที่ 7 คำสั่งซื้อ A, B และ C ต่างมีชื่อผู้รับและที่อยู่ในการจัดส่งเหมือนกัน เนื่องจากคำสั่งซื้อ A และ B ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน ผู้ค้าสามารถจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเหล่านี้เป็น "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน ในทำนองเดียวกัน คำสั่งซื้อ B และ C ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทินจึงสามารถถูกจัดส่งสินค้าและทำเครื่องหมาย "จัดส่งแล้ว" พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกับได้

อย่างไรก็ตามคำสั่งซื้อ A และ C ไม่ได้ถูกปล่อยห่างกันไม่เกิน 5 วันปฏิทิน 

ดังนั้นผู้ค้าจึงสามารถเลือกส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ A และ B พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน แต่คำสั่ง C ไม่สามารถถูกส่งพร้อมกับคำสั่งซื้อ A และ B ในกรณีนี้ (กล่าวคือ คำสั่งซื้อ C ไม่สามารถไม่ถูกทำเครื่องหมายเป็น “จัดส่งแล้ว” โดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกับคำสั่งซื้อ A และ B)

ในทำนองเดียวกัน ผู้ค้าสามารถเลือกส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ B และ C พร้อมกันโดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน แต่คำสั่งซื้อ A ไม่สามารถถูกส่งพร้อมกับคำสั่งซื้อ B และ C ได้ในกรณีนี้

ในบางกรณี คำสั่งซื้อที่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นอาจมีข้อกำหนดและนโยบายด้านเวลาจัดส่งต่างกันไป แม้ว่าคำสั่งซื้อเหล่านี้สามารถถูกจัดส่งและทำเครื่องหมายเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน ผู้ค้าควรปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุดของคำสั่งซื้อหนึ่งรายการหรือบางส่วนเมื่อจัดส่งสินค้า

ตัวอย่าง: คำสั่งซื้อ A และ B เป็นไปตามเกณฑ์สามข้อข้างต้น คำสั่งซื้อ A เป็นคำสั่งซื้อ Wish Express ในขณะที่คำสั่งซื้อ B ไม่ใช่ หากผู้ค้าเลือกที่จะส่งสินค้าและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อ A และ B เป็น "จัดส่งแล้ว" โดยใช้หมายเลขติดตามเดียวกัน ผู้ค้าควรปฏิบัติตามข้อกำหนดการกระจายสินค้า Wish Express เมื่อจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อสองรายการนี้เพื่อให้ผู้ค้าปฏิบัติตามนโยบายการกระจายสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ในบางสถานการณ์หากผู้ค้าส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ A และคำสั่งซื้อ B ที่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นพร้อมกัน (พัสดุและหมายเลขการติดตามเดียวกัน) แต่ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อ A เท่านั้นเป็น "จัดส่งแล้ว" และไม่ได้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อ B เป็น "จัดส่งแล้ว" โดยใช้หมายเลขการติดตามเดียวกัน ผู้ค้าสามารถใช้หมายเลขการติดตามของคำสั่งซื้อ A อีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อ B ได้ภายหลัง แม้ว่าหมายเลขการติดตามจะแสดงเวลาประทับการจัดส่งสินค้าที่ยืนยันแล้วสำหรับคำสั่งซื้อ A