ฉันจะยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสินค้าที่ระบุว่า “ต้องห้าม” อย่างไม่ถูกต้องได้อย่างไร

Wish มุ่งมั่นปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ค้าอย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ สินค้าทั้งหมดจะมีการตรวจสอบอย่างรอบคอบเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Wish แต่ในกรณีที่ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยที่สินค้าอาจถูกระบุอย่างไม่ถูกต้องเป็น “สินค้าต้องห้าม” คุณสามารถใช้กระบวนการยื่นข้อโต้แย้งนี้ได้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและส่งการลงประกาศสินค้าของคุณให้ตรวจสอบอีกครั้ง

หากข้อโต้แย้งได้รับการอนุมัติ การลงประกาศสินค้าจะได้รับการคืนสถานะและการลงโทษ "ผลิตภัณฑ์ต้องห้าม" ที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิก

ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้สำหรับสินค้าที่ถูกระบุว่าเป็น "การลงประกาศสินค้าที่ทำให้เข้าใจผิด" แม้ว่าข้อมูลข้อโต้แย้งที่จำเป็นอาจแตกต่างกันไปตามเหตุผล "ต้องห้าม" ที่ระบุสำหรับสินค้า แต่ขั้นตอนทั่วไปยังคงมีผลบังคับใช้สำหรับการยื่นข้อโต้แย้งสำหรับสินค้าที่อาจถูกระบุอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น "ต้องห้าม"

ขั้นตอนที่ 0. ก่อนส่งข้อโต้แย้ง โปรดตรวจสอบนโยบาย "ผลิตภัณฑ์ต้องห้าม" เพื่อยืนยันว่าการลงประกาศสินค้าของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงประกาศสินค้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่นี่

ขั้นตอนที่ 1 หากต้องการเริ่มกระบวนการโต้แย้งสำหรับการละเมิด "ผลิตภัณฑ์ต้องห้าม" ให้ไปที่ด้านล่างของหน้า ตรงนั้น ให้คลิก "การลงประกาศนี้ถูกระบุอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น 'ต้องห้าม' หรือไม่" > “ยื่นข้อโต้แย้งที่นี่”

ขั้นตอนที่ 2. ยืนยันว่าการลงประกาศสินค้าในข้อพิพาทเป็นไปตามนโยบายของ Wish แล้ว และเตรียมให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่มีการร้องขอ รวมทั้งรูปภาพและใบแจ้งหนี้ (ในขั้นตอนถัดมา) โปรดทราบว่าร้านค้าของคุณอาจได้รับบทลงโทษเพิ่มเติมหากมีการใช้กระบวนยื่นข้อพิพาทในทางที่ผิด

ขั้นตอนที่ 3. ระบุข้อมูลที่ร้องขอในช่อง ต้องกรอกทุกช่องเพื่อส่งข้อโต้แย้งให้รับการตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 4. เมื่อคุณระบุข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมดแล้ว คลิก “ส่ง” ที่ด้านล่างของแบบฟอร์มข้อพิพาท คุณจะเห็นข้อความ “การยืนยัน” ต่อไปนี้ คลิก “ใช่” เพื่อยืนยันและส่งข้อโต้แย้งให้ผู้ดูแลระบบของ Wish ตรวจสอบ จะใช้เวลา 5-7 วันทำการในการตรวจสอบ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ