นโยบายบทลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ

Wish มุ่งมั่นมอบประสบการณ์ดีที่สุดให้ลูกค้าและจัดหาสินค้าคุณภาพดีสุดให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ดี ๆ เราจึงได้นำนโยบายบทลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อมาใช้ ผู้ค้าสามารถโต้แย้งการลงโทษเหล่านี้ภายใน 3 วันทำการหลังจาก มีการสร้างแถลงการณ์บทลงโทษ

คำถามพบบ่อย:

1. เหตุใดจึงมีบทลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ
   
   Wish มุ่งมั่นมอบประสบการณ์ดีที่สุดให้ลูกค้าและจัดหาสินค้าคุณภาพดีสุดให้ลูกค้า บทลงโทษนี้ช่วยปกป้องและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
   
   
2. คำสั่งซื้อใดถือว่าถูกยกเลิกหรือคืนเงินก่อนที่การยืนยันการจัดส่ง
   
   หมายความว่าคำสั่งซื้อถูกคืนเงินในระบบ Wish ก่อนการยืนยันการจัดส่งตามที่แหล่งติดตามพัสดุภายในของเราระบุ
   
   คำสั่งซื้อที่ถือว่าผู้ค้าคืนเงิน คำสั่งซื้อที่ลูกค้ายกเลิกจะไม่ได้รับการพิจารณา
   
   
3. ฉันควรทำอย่างไรถ้าพบคำสั่งซื้อที่เชื่อว่าเป็นการหลอกลวง
   
   Wish ได้ใช้คุณสมบัติเพื่อปกป้องผู้ค้าจากผู้ใช้ที่ไม่ดีหรือหลอกลวง ผู้ค้าควรส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อตามปกติ
   
   
4. อะไรบ้างถือเป็นการยกเลิก
   

   หากพบว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือคืนเงินก่อนการยืนยันการจัดส่ง ผู้ค้าจะถูกลงโทษ $2 ต่อคำสั่งที่ละเมิดหนึ่งรายการ

5. สามารถโต้แย้งบทลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่
   
   ผู้ค้าสามารถโต้แย้งการลงโทษเหล่านี้ภายใน 3 วันทำการหลังจากมีการสร้างแถลงการณ์บทลงโทษ
   
   
6. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าที่อยู่ลูกค้าไม่ถูกต้อง
   
   ผู้ค้าควรส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ในการจัดส่งที่ลูกค้าระบุและยื่นข้อพิพาทเพื่อแก้ไขปัญหาการจัดส่งในอนาคตใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น 
   

7. ฉันจะดูว่าคำสั่งซื้อใดได้รับบทลงโทษได้ที่ไหน

   หากต้องการดูบทลงโทษทั้งหมด ให้อ่านลิงก์ที่นี่ จากตรงนั้น คุณจะสามารถกรองบทลงโทษทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

   คุณสามารถไปที่นี่โดยตรงเพื่อดูบทลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมด
   
   

วิธีป้องกันการยกเลิกก่อนการจัดส่งสินค้า / การคืนเงิน:

• ระบุสินค้าคงคลังที่ถูกต้องในแคตตาล็อกสินค้าเพื่อป้องกันการยกเลิกเนื่องจากสินค้าคงคลังหมด โปรดอัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อแสดงสินค้าที่มีอยู่อย่างถูกต้อง
  
• ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและให้ผู้ให้บริการจัดส่งยืนยันการจัดส่งภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามนโยบายผู้ค้า 5.5
• ใช้ประโยชน์จากระดับบริการของผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุไม่ได้รับความเสียหายหรือถูกยกเลิกก่อนการจัดส่ง