จะตรวจสอบและยืนยันที่อยู่ลูกค้าได้อย่างไร

ในขณะที่ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ ร้านค้าอาจส่งคำขอให้ลูกค้าตรวจสอบและยืนยันที่อยู่จัดส่ง เมื่อลูกค้ายืนยันที่อยู่จัดส่งแล้ว ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือน

หากต้องการตรวจสอบที่อยู่ลูกค้าที่ไม่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้ เพียงไปที่หน้า คำสั่งซื้อ> คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้า คลิกชื่อลูกค้าในคอลัมน์ "ส่งไปที่" ในโมดอลป๊อปอัปที่ตามมา ให้คลิก "ขอการยืนยัน" ในส่วน "สถานะที่อยู่":

ระบบจะส่งคำขอไปยังลูกค้ารายนี้ผ่านการแจ้งเตือนหลายครั้งเพื่อเตือนให้พวกเขายืนยันที่อยู่จัดส่ง เพื่อให้คุณสามารถจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้ทันท่วงทีและถูกต้อง ในระหว่างนี้ "สถานะที่อยู่" จะเปลี่ยนเป็น "รอการยืนยัน" เมื่อยืนยันแล้ว "สถานะที่อยู่" จะเป็น "ยืนยันแล้ว"

คำถามที่พบบ่อย:

เหตุใดฉันจึงสามารถยืนยันที่อยู่สำหรับคำสั่งซื้อบางรายการได้ แต่ไม่สามารถทำได้กับบางรายการ

หากที่อยู่จัดส่งของลูกค้าได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้สำหรับคำสั่งซื้ออื่นไม่ว่าจะโดยลูกค้าหรือโดยข้อมูลการติดตามการส่งที่ได้รับการยืนยัน "สถานะที่อยู่" จะเป็น "ยืนยันแล้ว" ดังนั้นผู้ค้าจึงไม่จำเป็นต้องส่งคำขอการยืนยัน

จะมีขยายเวลาส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ฉันรอให้ลูกค้ายืนยันที่อยู่จัดส่งหรือไม่ ฉันจะถูกลงโทษสำหรับ "การกระจายสินค้าที่ยืนยันล่าช้า" หรือ "การส่ง Wish Express ที่ล่าช้า" หรือไม่

ในบางกรณี เวลาในการกระจายสินค้าที่ยอมรับได้สำหรับคำสั่งซื้ออาจขยายได้สูงสุด 48 ชั่วโมง (คำสั่งซื้อ Wish Express: 48 ชั่วโมงทำการ) และการขยายเวลานี้อาจถูกนำมาพิจารณาสำหรับบทลงโทษเกี่ยวกับการกระจายสินค้าที่ยืนยันล่าช้าและการส่ง Wish Express ที่ล่าช้า เวลาในการกระจายสินค้าที่ยอมรับได้ที่เหลือสำหรับคำสั่งซื้อจะแสดงให้ผู้ค้าเห็นในหน้า คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้า โดยทั่วไปแล้ว ขอแนะนำให้ผู้ค้าดำเนินการตามความเหมาะสมกับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งสินค้าโดยเร็วที่สุด

ฉันมีคำสั่งซื้อที่กำลังรอให้ลูกค้ายืนยันที่อยู่จัดส่งของเขา แต่มีเวลาเหลืออีกไม่มากแล้วให้ฉันส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร

โปรดรออย่างน้อย 48 ชั่วโมง (คำสั่งซื้อ Wish Express: 48 ชั่วโมงทำการ) เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบและยืนยันที่อยู่จัดส่งของตน หากลูกค้ายังไม่ได้ยืนยันที่อยู่สำหรับจัดส่งภายในเวลานี้และคุณสามารถยืนยันและพิสูจน์ได้ว่าที่อยู่จัดส่งที่ระบุไม่ถูกต้องและ/หรือไม่สามารถจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าของคุณได้ โปรดพิจารณาคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว เราอาจยกเว้นการลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคุณสามารถส่งข้อพิพาทการลงโทษได้สำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้

ฉันควรทำอย่างไรหากลูกค้ายืนยันที่อยู่จัดส่งแล้วแต่ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าของฉันยังไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าว

หากลูกค้ายืนยันที่อยู่สำหรับจัดส่งแล้ว แต่คุณสามารถยืนยันและพิสูจน์ได้ว่าที่อยู่จัดส่งที่ระบุไม่ถูกต้องและ/หรือไม่สามารถจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าของคุณได้ โปรดพิจารณาคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณสามารถส่งข้อพิพาทการลงโทษสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อได้สำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้