ทำไมสินค้าของฉันจึงแสดงเป็น “ขายหมดแล้ว” ทั้งที่ฉันยังมีสินค้าคงคลังเพียงพอ

บางครั้งผู้ค้าอาจพบว่าสินค้าของตนแสดงเป็น “ขายหมดแล้ว” ในแอปหรือเว็บไซต์ของ Wish ทั้งที่ในความเป็นจริงยังมีสินค้าคงคลังเพียงพอสำหรับขาย มีกรณีที่พบได้ทั่วไปสามประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ พร้อมด้วยวิธีแก้ไขความคลาดเคลื่อนดังกล่าว:

กรณีที่ 1: ผู้ค้ากำลังดูสินค้าจากประเทศ/ภูมิภาคที่ตนไม่ได้จัดส่งถึง

ก่อนหน้านี้ ผู้ค้าได้ตั้งค่าปลายทางสำหรับการส่งสินค้าของตนที่หน้าบัญชี > การตั้งค่าการส่งสินค้า บนแดชบอร์ดผู้ขาย:

หากผู้ค้าอยู่ในประเทศ/ภูมิภาคที่ไม่ใช่ปลายทางการส่งสินค้าที่ตั้งไว้ สินค้าจะแสดงเป็น “ขายหมดแล้ว” ให้ผู้ค้าเห็นบนแอปหรือเว็บไซต์ของ Wish ลูกค้าที่อยู่ในปลายทางการส่งสินค้าที่ผู้ค้าตั้งไว้จะยังเห็นและซื้อสินค้าบน Wish ได้ ผู้ค้าอาจดูรายละเอียดสถานะสินค้าของตนได้โดยไปที่หน้าสถานะการลงประกาศสินค้า โปรดไปที่คู่มือนี้เพื่อดูวิธีตรวจสอบสถานะการลงประกาศสินค้า

ผู้ค้าสามารถดูและแก้ไขการตั้งค่าการส่งสินค้าระหว่างประเทศของสินค้าของตน รวมทั้งค่าจัดส่งสำหรับปลายทางต่างๆ ได้ โปรดดูคู่มือนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

กรณีที่ 2: ผู้ค้าไม่ได้เปิดใช้งานปลายทางบางแห่งสำหรับสินค้าที่เฉพาะเจาะจง

ผู้ค้าสามารถเปิดใช้งานและปิดใช้งานปลายทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้สำหรับการลงประกาศสินค้าแต่ละรายการบนแดชบอร์ดผู้ขาย ลูกค้าในปลายทางที่เปิดใช้งานสามารถดูและซื้อสินค้าบน Wish ได้ ในขณะที่ลูกค้าในปลายทางที่ปิดใช้งานไม่สามารถทำได้ ดังนั้น เหตุผลที่เป็นไปได้ข้อหนึ่งที่สินค้าแสดงข้อความ “หมดแล้ว” คือผู้ค้าไม่ได้เปิดใช้งานปลลายทางบางแห่งสำหรับสินค้านั้นๆ

หากต้องการตรวจสอบและแก้ไขปลายทางที่เปิดใช้งานในระดับสินค้า ไปที่หน้าสินค้า > ดูสินค้าทั้งหมด ค้นหาสินค้าที่ต้องการ แล้วคลิกราคา หรือ "เปิดใช้งาน" ที่ด้านล่างคอลัมน์ค่าจัดส่งของแต่ละประเทศสำหรับสินค้านั้นๆ:

ผู้ค้าสามารถเปิดหรือปิดใช้งานปลายทางที่ต้องการได้ในหน้า "แก้ไขตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ" ที่ปรากฏตามมา:

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดหรือปิดใช้งานปลายทางในระดับสินค้าหรือการอัปเดตตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศของสินค้า โปรดดูคู่มือนี้

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีใดๆ ด้านบน โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อผู้จัดการบัญชีเพื่อขอความช่วยเหลือ