Siparişleri nasıl tamamlayacağım?

Yaşasın! Bir sipariş aldınız. Bu makalede siparişlerinizi nasıl tamamlayacağınız açıklanmaktadır. Müşterilere zamanında teslimat sağlayabilmeleri için satıcıların siparişleri 1 - 5 takvim günü içinde tamamlamasını istiyoruz.

Lütfen dikkat: Satıcı Politikası 5.1 uyarınca, bir sipariş 5 takvim günü içinde tamamlanmazsa para iadesi yapılır ve ilgili ürün devre dışı bırakılabilir. Ayrıca, satıcı otomatik olarak iade edilen sipariş başına 50$ ceza alacaktır.

Siparişi "gönderildi" olarak işaretlemek ve siparişinizi tamamlayarak ödeme almak için geçerli bir takip kimliği girmeniz gerekir.

Wish'in ödeme politikasını burada görebilirsiniz. Satıcıların, yeni alınan siparişleri tamamlarken ve önceden "gönderildi" olarak işaretlenmiş siparişlerin takip bilgilerini Satıcı Kontrol Panelinde veya CSV dosyası aracılığıyla manuel olarak değiştirirken geçerli bir takip numarası sağlamaları gerekir. Daha fazla ayrıntıyı aşağıda görebilirsiniz.

API üzerinden siparişleri tamamlayan veya takibi değiştiren satıcılar için, 15 Ocak 2021 12:00 UTC sonrasında alınan siparişler için, satıcılar siparişleri tamamlamak veya takibi değiştirmek için aşağıdaki API uç noktalarını kullandıklarından "tracking_number"ın gerekli bir parametre haline geleceğini lütfen unutmayın:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

Lütfen bu makalenin satıcılara yeni verilen bir siparişi tamamlama konusunda yol gösterdiğini unutmayın. Wish, WishPost'tan “İptal Edildi” takip durumunu aldıktan sonra Çin merkezli satıcılara yeniden verilen belirli siparişler için, Wish zaten tamamlanmış bir siparişi yeniden satıcılara geri gönderebilir. Yeniden verilen siparişleri nasıl yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu makaleyi ziyaret edin.

 

Bildirim
Tamamlamanız gereken yeni siparişler olduğunda sizi günde bir kez bilgilendireceğiz. Bu bildirim, sağladığınız adrese e-postayla gönderilecektir. Ayrıca, Satıcı Kontrol Panelinde oturum açtığınızda İşlemler sekmesinde kırmızı bir bildirim göreceksiniz. Bu bildirimdeki rakam, yeni/kabul edilmemiş veya henüz gönderilmemiş siparişlerin sayısını belirtir: 

 

Gönderildi Olarak İşaretleme

Tamamlanmayı bekleyen siparişler İşlem Gerekiyor sayfasında listelenir. Burada sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilir, gönderi adresini düzenleyebilir ve siparişi gönderildi olarak işaretleyebilirsiniz. İletildikten sonra 5 takvim günü içinde "gönderildi" olarak işaretlenmeyen siparişlerin ücreti Wish tarafından otomatik olarak iade edilir. Yeni siparişlerinize gitmek için üst gezinme çubuğundan Sipariş > İşlem Gerekiyor'a tıklayın. Şu adrese yönlendirilirsiniz: http://merchant.wish.com/transactions/action.

Bireysel İşlemleri Gönderildi Olarak İşaretle

Belirli bir siparişi gönderildi olarak işaretlemek için siparişi bulun, satırın sonundaki İşlemler düğmesine tıklayın ve Gönder'i seçin:

Bunu yaptığınızda paketin boyutlarını girebileceğiniz veya 'kendim yapmam için atla'ya tıklayabileceğiniz bir pencere açılacaktır. Ardından Menşe Ülke ve Kargo Firması seçip bir Takip Numarası girin:

Satıcıların ilerlemeden önce bu adımda geçerli bir Takip Numarası vermeleri gerektiğini lütfen unutmayın. Takip Numarası sağlanmadığı takdirde satıcılar bir hata mesajı alır ve bu siparişi "gönderildi" olarak işaretleyemez:

Tüm bilgiler girildikten sonra siparişi gönderildi olarak işaretlemek için İleri düğmesine tıklayın. Bu işlemle kullanıcıya, (1) ürünlerinin gönderildiğini ve (2) takip bilgilerini içeren bir bildirim gönderilir.

Birden Fazla İşlemin Manuel Olarak Gönderildiğini İşaretleme

Ayrıca birden fazla işlemi aynı anda "Gönderildi" olarak işaretleyebilirsiniz. Gönderilmiş olarak işaretlemek istediğiniz işlemleri seçin:

Ardından, İşlem Gerekiyor sayfasının en üstündeki "Seçilenleri Gönder"e tıklayın:


Birden fazla sipariş için takip bilgilerini girmenizi sağlayan bir pencere açılır. İlgili işlem için doğru takip kimliğini girdiğinizden emin olmak için iki kez kontrol edin!

Benzer şekilde, bu siparişlerin her biri için Takip Kimlikleri gereklidir.

İşiniz bittiğinde"Tümünü Gönder"e tıklayın ve hepsi bu kadar!

Bir sipariş gönderildi olarak işaretlendikten sonra, İşlem Gerekiyor bölümünden Geçmiş bölümüne taşınır. Gönderdiğiniz siparişlerinizi görüntülemek için üst gezinme çubuğunda İşlem > Geçmiş'e tıklayın. Bu sizi http://merchant.wish.com/transactions/history adresine götürür.

Birden Fazla İşlemi Feed Dosyası ile Gönderildi Olarak İşaretleme

Her gün çok sayıda sipariş alan satıcılar feed dosyası kullanarak siparişlerini gönderildi olarak işaretleyebilir. Bu işleme başlamadan önce, tamamladığınız siparişleri içeren bir CSV dosyasına ihtiyacınız olacaktır. Sipariş bilgilerini Wish Satıcı Kontrol Panelinden nasıl dışa aktaracağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.

Feed dosyasını hazırladıktan sonra, Siparişler > Sipariş Tamamlama > Tamamlama CSV Dosyası'na gidin. Şu adrese yönlendirilirsiniz: http://merchant.wish.com/fulfill-order:

CSV'nizi yüklediğinizde, her satırın Sipariş Kimliğini, kargo firmasını, menşe ülkeyi/bölgeyi ve söz konusu sipariş için geçerli bir takip numarasını içermesi gerekir. Siparişleriniz için geçerli takip numarası girmeden bir CSV dosyası yüklemeniz halinde aşağıda gösterildiği gibi bir hata alacağınızı unutmayın:

CSV'nizi yükledikten sonra, nitelikleri Wish tarafından tanınanlarla eşlemeniz gerekir:

Bu eşleme adımı sırasında tamamlama bilgilerinizin önizlemesini yapabilirsiniz. Lütfen bilgilerinizin doğru olduğunu tekrar kontrol etmek için bu özellikten yararlanın. Feed dosyanızı Wish'e aktarmak için mavi Gönder düğmesine tıklayın.

Feed dosyasını gönderdikten sonra, Siparişler > Tamamlama CSV Dosya Durumu'na giderek bu içe aktarma işleminin durumunu kontrol edebilirsiniz. Şu adrese yönlendirilirsiniz: http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs.

 

Belirli siparişleri aynı takip numarasını kullanılarak tamamlama ve "gönderildi" olarak işaretleme

Satıcıların lojistik maliyetlerinden tasarruf etmesine yardımcı olmak için aşağıdaki kriterleri karşılayan siparişler aynı takip numarası kullanılarak tamamlanabilir ve "gönderildi" olarak işaretlenebilir:

• Siparişlerin alıcı adları aynıdır (büyük/küçük harfe duyarlı değil);
• Siparişlerin gönderim adresleri aynıdır (büyük/küçük harfe duyarlı değil);
• Siparişler 5 takvim gününden kısa bir arayla iletilmiştir.

1. Örnek: A siparişi 1. günde ve B siparişi 3. günde iletilir; A ve B siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. Bu senaryoda, satıcılar bu iki siparişi aynı takip numarasını kullanarak tamamlayabilir ve "gönderildi" olarak işaretleyebilir.

2. Örnek: A siparişi 1. günde ve B siparişi 7. günde iletilir; A ve B siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. Bu iki siparişi 5 takvim günü içinde iletilmediğinden satıcılar bunları aynı takip numarasını kullanarak tamamlayıp ve "gönderildi" olarak işaretleyemez.

3. Örnek: A siparişi 1. günde, B siparişi 4. günde ve C siparişi 7. günde iletilir; A, B ve C siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. A ve B siparişleri 5 takvim gününden az bir arayla iletildiğinden, satıcılar bu iki siparişi aynı takip numarasını kullanarak tamamlayabilir ve "gönderildi" olarak işaretleyebilir. Aynı durum B ve C siparişleri için de geçerlidir

Ancak, A ve C siparişleri 5 takvim gününden kısa bir arayla iletilmemiştir. 

Bu nedenle, satıcı A ve B siparişlerini aynı takip numarası ile birlikte tamamlamayı seçebilir. Ancak bu durumda C siparişi A ve B siparişleriyle birlikte tamamlanamaz (yani C siparişi A ve B siparişleriyle aynı takip numarası kullanılarak "gönderildi" olarak işaretlenemez).

Benzer şekilde, satıcı B ve C siparişlerini aynı takip numarası ile birlikte tamamlamayı seçebilir. Ancak bu durumda A siparişi B ve C siparişleriyle birlikte tamamlanamaz.

Bazı durumlarda yukarıdaki kriterleri karşılayan siparişler farklı lojistik zaman çizelgesi şartları ve politikalarına tabidir. Aynı takip numarasıyla birlikte tamamlanıp "gönderildi" olarak işaretlenmiş olsalar da, satıcılar bu siparişleri tamamlarken tabi oldukları en katı gereksinimleri yerine getirmelidir.

Örnek: A ve B siparişleri yukarıdaki üç kriteri karşılamaktadır; A siparişi bir Wish Express siparişidir, ancak B siparişi değildir. Bir satıcı A ve B siparişini aynı takip numarasıyla birlikte tamamlamayı ve "gönderildi" olarak işaretlemeyi seçerse, satıcı ilgili tüm tamamla politikalarına uymak için Wish Express tamamlama şartlarını karşılamalıdır.

Diğer bazı durumlarda, bir satıcı yukarıdaki kriterleri karşılayan A ve B siparişlerini bir arada (aynı paket ve takip numarası ile) tamamlamasına rağmen yalnızca A siparişini "gönderildi" olarak işaretleyip B siparişini aynı takip numarasıyla "gönderildi" olarak işaretlemezse, satıcı A siparişinin takip numarasını bu sipariş için tamamlanmış bir zaman damgası gösterse bile ilerleyen bir tarihte B siparişi için de yeniden kullanabilir.

Süresi dolmak üzere olan siparişlerim olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Satıcılara Wish üzerinden sipariş aldıklarında e-posta gönderilecektir. Buna ek olarak, satıcılar Siparişler > İşlem Gerekiyor kuyruğunda (https://merchant.wish.com/transactions/action) her sipariş için "Tamamlama için Kalan Gün Sayısı" altında siparişi tamamlamak için kalan süreyi görebilir. Listelenen günler takvim günleridir.