Siparişleri nasıl tamamlayacağım?

Bir sipariş aldınız! Bu makalede siparişlerinizi nasıl tamamlayacağınız açıklanmaktadır. Müşterilere zamanında teslimat sağlayabilmeleri için satıcıların siparişleri 1 - 5 takvim günü içinde tamamlamasını istiyoruz.

Satıcı Politikası - "Tamamlama" uyarınca bir sipariş 5 takvim günü içinde tamamlanmazsa (yani bir sipariş "gönderildi" olarak işaretlenmezse) para iadesi yapılır ve ilgili ürün devre dışı bırakılabilir. Ayrıca satıcı, ihlalde bulunma riskiyle karşı karşıya kalır.

Lütfen bu makalenin satıcılara yeni iletilen bir siparişi tamamlama konusunda rehberlik ettiğini unutmayın. Wish'in WishPost'tan "İptal Edildi" takip durumu almasının ardından Çin Anakarası merkezli satıcılara tekrar iletilen spesifik siparişlerde Wish, hâlihazırda tamamlanmış bir siparişi tekrar tamamlanması için satıcıya yeniden iletebilir. Yeniden iletilen siparişlerin yönetimine ilişkin daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.

 

Bildirim
Tamamlamanız gereken yeni siparişler olduğunda sizi günde bir kez bilgilendireceğiz. Bu bildirim, sağladığınız adrese e-postayla gönderilecektir. Satıcı Kontrol Paneli'ne giriş yaptığınızda sekmenin yanında kırmızı bir bildirim de göreceksiniz. Bu bildirimdeki rakam, Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasındaki yeni/kabul edilmemiş veya henüz gönderilmemiş siparişlerin sayısını belirtir.

 

Siparişleri manuel olarak tamamla

Tamamlanmayı bekleyen siparişler Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasında listelenir. Burada sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilir, gönderi adresini düzenleyebilir ve siparişi "gönderildi" olarak işaretleyebilirsiniz. İletildikten sonra 5 takvim günü içinde "gönderildi" olarak işaretlenmeyen siparişlerin ücretinin Wish tarafından otomatik olarak iade edildiğini bir kez daha hatırlatmak isteriz. Her siparişin tamamlanması için kalan süreyi "Tamamlamak için Kalan Gün" kısmında görebilirsiniz. Listelenen günler takvim günleridir. Bu sayfada görebileceğiniz tüm bilgilerin ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bu makaleye gidin.

Tek bir siparişi yerine getirmek için, söz konusu siparişin "İşlem" sütununun altındaki "Tamamla" seçeneğini tıklamanız yeterlidir:

Daha sonra siparişin menşe ülke/bölge, kargo firması, takip numarası ve diğer bilgilerini girmek için farklı bir "Siparişi Tamamla" sayfasına yönlendirilirsiniz:

Siparişi tamamlayarak ödeme almak için, yeni iletilen siparişleri tamamlarken veya önceden "gönderildi" olarak işaretlenmiş siparişlerin takip bilgilerini değiştirirken geçerli bir takip numarası girmeniz gerektiğini lütfen unutmayın (Satıcı Politikası - "Ücretler ve Ödemeler"e bakın).

Tüm bilgileri doldurduktan sonra siparişi "gönderildi" olarak tamamlamak ve işaretlemek için "Siparişi Tamamla" düğmesine tıklayın.

Öte yandan aynı anda birden fazla siparişi tamamlamak için siparişlere tıklayın ve ardından "Tamamla" düğmesine tıklayın:

Ardından "Siparişleri tamamlama" sayfasına yönlendirilirsiniz (yukarıda gösterilen "Sipariş tamamlama" sayfasıyla benzer). Seçili siparişlerle ilgili tüm bilgileri doldurun. Her sipariş için doğru kargo firması ve takip bilgilerini girdiğinizden emin olmak için tekrar kontrol etmeyi unutmayın.

Siparişler "gönderildi" olarak işaretlendikten sonra Siparişler > Geçmiş sayfasına taşınır. Bu arada, müşterileriniz siparişlerinin gönderildiğine dair bir bildirim alır (takip bilgileriyle birlikte).

 

CSV dosyasıyla siparişleri toplu olarak tamamlayın.

Her gün çok sayıda sipariş alan satıcılar, siparişleri CSV dosyasıyla toplu olarak tamamlayabilirler.

Başlamak için Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasının üst kısmındaki "CSV ile Tamamla" öğesine tıklayın.

Takip eden sayfada ilk olarak bir CSV dosyasına indirmek için belirli sipariş gruplarını seçebilirsiniz:

CSV dosyasını indirdikten sonra, menşe ülke/bölge, kargo firması ve takip bilgileri dâhil CSV dosyasına ilgili bilgileri (satır başına bir sipariş olacak şekilde) girin. Benzer şekilde, yeni iletilen siparişleri tamamlarken veya önceden "gönderildi" olarak işaretlenmiş siparişlerin takip bilgilerini değiştirirken geçerli bir takip numarası girmeniz gerektiğini lütfen unutmayın (Satıcı Politikası - "Ücretler ve Ödemeler"e bakın).

Yukarıdaki adımı tamamladıktan sonra biçimlendirilmiş CSV dosyasını yükleyin.

CSV dosyanızı gönderdikten sonra dosyanızın durumunu Siparişler > Tamamlanmamış Siparişler sayfasında "Dosya durumunu görüntüle" (aşağıda gösterildiği gibi) düğmesine tıklayarak kontrol edebilir ve "Toplu tamamlama geçmişi" sayfasına yönlendirilirsiniz:

 

Siparişleri API üzerinden tamamlayın

Siparişleri API üzerinden de tamamlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen v2 ve v3 Sipariş API'si Belgelerine göz atın.

Benzer şekilde, siparişleri tamamlamak veya takip bilgilerini değiştirmek amacıyla aşağıdaki API uç noktalarını kullandığınız için "tracking_number" gerekli bir parametredir:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

 

Aynı takip numarasını kullanarak belirli siparişleri birlikte tamamlayın

Satıcıların lojistik maliyetlerinden tasarruf etmesine yardımcı olmak için aşağıdaki kriterleri karşılayan siparişler aynı takip numarası kullanılarak tamamlanabilir ve "gönderildi" olarak işaretlenebilir:

• Siparişlerin alıcı adları aynıdır (büyük/küçük harfe duyarlı değil);
• Siparişlerin gönderim adresleri aynıdır (büyük/küçük harfe duyarlı değil);
• Siparişler 5 takvim gününden kısa bir arayla iletilmiştir.

1. Örnek: A siparişi 1. günde ve B siparişi 3. günde iletilir; A ve B siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. Bu senaryoda, satıcılar bu iki siparişi aynı takip numarasını kullanarak tamamlayabilir ve "gönderildi" olarak işaretleyebilir.

2. Örnek: A siparişi 1. günde ve B siparişi 7. günde iletilir; A ve B siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. Bu iki siparişi 5 takvim günü içinde iletilmediğinden satıcılar bunları aynı takip numarasını kullanarak tamamlayıp ve "gönderildi" olarak işaretleyemez.

3. Örnek: A siparişi 1. günde, B siparişi 4. günde ve C siparişi 7. günde iletilir; A, B ve C siparişleri aynı alıcı adı ve gönderim adresini paylaşmaktadır. A ve B siparişleri 5 takvim gününden az bir arayla iletildiğinden, satıcılar bu iki siparişi aynı takip numarasını kullanarak tamamlayabilir ve "gönderildi" olarak işaretleyebilir. Aynı durum B ve C siparişleri için de geçerlidir

Ancak, A ve C siparişleri 5 takvim gününden kısa bir arayla iletilmemiştir. 

Bu nedenle, satıcı A ve B siparişlerini aynı takip numarası ile birlikte tamamlamayı seçebilir. Ancak bu durumda C siparişi A ve B siparişleriyle birlikte tamamlanamaz (yani C siparişi A ve B siparişleriyle aynı takip numarası kullanılarak "gönderildi" olarak işaretlenemez).

Benzer şekilde, satıcı B ve C siparişlerini aynı takip numarası ile birlikte tamamlamayı seçebilir. Ancak bu durumda A siparişi B ve C siparişleriyle birlikte tamamlanamaz.

Bazı durumlarda yukarıdaki kriterleri karşılayan siparişler farklı lojistik zaman çizelgesi şartları ve politikalarına tabidir. Aynı takip numarasıyla birlikte tamamlanıp "gönderildi" olarak işaretlenmiş olsalar da, satıcılar bu siparişleri tamamlarken tabi oldukları en katı gereksinimleri yerine getirmelidir.

Örnek: A ve B siparişleri yukarıdaki üç kriteri karşılamaktadır; A siparişi bir Wish Express siparişidir, ancak B siparişi değildir. Bir satıcı A ve B siparişini aynı takip numarasıyla birlikte tamamlamayı ve "gönderildi" olarak işaretlemeyi seçerse, satıcı ilgili tüm tamamla politikalarına uymak için Wish Express tamamlama şartlarını karşılamalıdır.

Diğer bazı durumlarda, bir satıcı yukarıdaki kriterleri karşılayan A ve B siparişlerini bir arada (aynı paket ve takip numarası ile) tamamlamasına rağmen yalnızca A siparişini "gönderildi" olarak işaretleyip B siparişini aynı takip numarasıyla "gönderildi" olarak işaretlemezse, satıcı A siparişinin takip numarasını bu sipariş için tamamlanmış bir zaman damgası gösterse bile ilerleyen bir tarihte B siparişi için de yeniden kullanabilir.