2019/771 sayılı AB Mal Satış Direktifi

Avrupa Birliği (AB), Haziran 2019'da 2019/771 sayılı Mal Satış Direktifi'ni yayınladı. Bu direktif, malların satış sözleşmesine uygunluğu, uygunsuzluk durumunda çözüm yolları (ve bu çözüm yollarının nasıl uygulanacağı) ve ticari garantiler dahil olmak üzere, mal satışına ilişkin sözleşmelerin belirli yönleri için AB genelinde uyum sağlamayı amaçlamaktadır. AB Üye Devletlerinin Mal Satışı Direktifi'ne uyum için benimsediği düzenlemeler 1 Ocak 2022'den itibaren yürürlüğe girecektir. Satıcılar, Mal Satışı Direktifi kapsamındaki yükümlülüklere uymakla yükümlüdür. 

Bu direktif neleri kapsıyor? 

2019/771 sayılı Avrupa Birliği (AB) Direktifinin 3. Maddesine göre, bu direktif, bir tüketici ile satıcı arasındaki aşağıdakilerle ilgili olarak yapılacak sözleşmeler için geçerlidir.

• Herhangi bir somut taşınabilir eşyanın (malın) satışı.
• Üretilecek malların temini.
• Dijital içerik veya dijital hizmet içeren veya bunlarla bağlantılı olan herhangi bir ürünün satışı (ör. akıllı TV'ler, akıllı buzdolapları veya akıllı saatler).

Uygunluk için Subjektif Gereklilikler

2019/771 sayılı Avrupa Birliği (AB) Direktifinin 6. Maddesine göre, mallar:

• Sözleşmede belirtilen tanım, tür, miktar, kalite, işlevsellik, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik ve diğer özelliklere uygun olmalıdır.
• Tüketicinin talep ettiği ve sözleşme ile satıcıya bildirdiği, satıcının da kabul ettiği amaca uygun olmalıdır.
• Sözleşmenin gerektirdiği tüm aksesuar ve kılavuzlarla birlikte teslim edilmelidir.
• Sözleşmeye uygun olarak güncellenmelidir. 

Uygunluk için Objektif Gereklilikler

2019/771 sayılı Avrupa Birliği (AB) Direktifinin 7. Maddesine göre, mallar:

• Bu tür bir malın normalde kullanılacağı amaçlara uygun olmalıdır.
• Satıcının sözleşmenin akdedilmesinden önce tüketiciye sunduğu bir numune veya modelin tanımına uygun ve aynı kalitede olmalıdır.
• Tüketicinin makul olarak bekleyebileceği herhangi bir aksesuar veya kılavuzla birlikte teslim edilmelidir.
• Aynı türden mallar için normal kabul edilen ve tüketicinin makul olarak bekleyeceği miktarda olmalı, beklenen niteliklere ve diğer özelliklere sahip olmalıdır.

Bir tüketici, bir Satıcı tarafından objektif uygunluk gerekliliklerinden belirli bir sapma olduğu yönünde özel olarak bilgilendirilirse ve herhangi bir Satıcı ile bir satış sözleşmesi akdetmeden önce bu sapmayı açıkça ve ayrı olarak işlemin bir parçası olarak kabul ederse, bu sapmanın uygunluk açısından bir eksiklik olarak kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın. Örneğin, satıcıların aşağıdakileri açıkça belirttiği durumlarda oluşturulabilir bu istisna oluşabilir: (a) malların hasarlı veya ikinci el olması veya beta/test ürünleri gibi bir tüketici için kullanılabilir olmayan işlevler içermesi; veya (b) belirli akıllı cihazların diğer bazı akıllı ürünlerle bağlantı kuramaması.  

İspat Yükümlülüğü

2019/771 sayılı Avrupa Birliği (AB) Direktifinin 11. Maddesi'ne göre, teslimat tarihinden itibaren bir yıl içinde ortaya çıkan herhangi bir uygunsuzluk, malların teslim edildiği tarihte mevcut kabul edilecektir. Aksi ispatlanmadıkça veya bu karine eşyanın veya uygunsuzluğun mahiyeti ile bağdaşmadıkça bu doğru kabul edilir. AB Üye Devletlerinde bu süre malların teslim edildiği tarihten itibaren iki yıl olarak kabul edilebilir.

Dijital unsurlara sahip mallarda, arzın belirli bir süre boyunca sürekli olarak sunulduğu durumlarda uygunsuzluk iddiası varsa, aşağıdaki süreler boyunca bunu ispat yükümlülüğü satıcıya aittir:

• Dijital içerik veya hizmetin sürekli veya iki yıldan az bir süre boyunca tedarik edildiği durumlarda, malların teslim edildiği tarihten itibaren iki yıl süresince;
• Dijital içeriğin veya hizmetin sağlandığı zaman, arzın sürekli olduğu veya iki yıldan fazla bir süre boyunca.

Çözümler

2019/771 sayılı Avrupa Birliği (AB) Direktifi'nin 13. Maddesine göre, uygunsuzluk için çözümler şunlardır:

• Malların uygun hale getirilmesini sağlamak.
• Münasip bir fiyat indirimi yapmak.
• Alışverişi iptal etmek.

Tüketici, aşağıdaki durumlarda fiyatta (ödenmişse) münasip bir indirim veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:

• Satıcının malları uygun hale getirmemesi durumunda.
• Malları uygun hale getirmenin uygunsuz veya imkansız olması durumunda.
• Satıcının malları uygun hale getirmeye çalışması ama bunu başaramaması durumunda.
• Uygunsuzluğun hemen fiyat indirimi yapılması veya feshi haklı gösterecek kadar ciddi olması durumunda.
• Satıcının, malları makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden uygun hale getirmeyeceğini beyan etmiş olması durumunda.
• Yalnızca uygunsuzluk çok önemsizse, tüketici fesih hakkına sahip olmayacaktır. Tüketici fesih hakkını kullanıyorsa, satıcıya bu yönde bir açıklama yapmak zorundadır. 

Ticari Garantiler

Ticari garantiler, garanti beyanındaki koşullar ve sözleşmenin akdedilmesi sırasında veya sözleşmenin imzalanmasından önce ilgili reklamlarda belirtilen koşullar yönünden garantör için bağlayıcı olacaktır. Üretici, belirli mallar için belirli bir süre için ticari dayanıklılık garantisi sunduğunda, malların onarımı veya değiştirilmesi için ticari dayanıklılık garantisinin tamamı boyunca doğrudan tüketiciye karşı sorumlu olacaktır. Üretici, dayanıklılık garantisinde daha uygun koşullar sunabilir.

Garanti beyanı, en geç malın teslimi sırasında dayanıklı bir şekilde tüketiciye sunulur ve aşağıdakileri içerir: 

• Malların uygun olmaması durumunda tüketicinin kanunen satıcıdan ücretsiz olarak çözüm talep etme hakkına sahip olduğuna ve bu çözümlerin garantiden etkilenmediğine dair açık bir ifade

• Garantörün adı ve adresi

• Garantinin uygulanmasını sağlamak için izlenecek prosedür

• Garantinin geçerli olduğu malların tanımı

• Garanti koşulları

AB Mal Satışı Direktifi hakkında daha fazla bilgi için lütfen 2019/771 sayılı Mal Satış Direktifi'ni inceleyin.