Làm thế nào để hoàn tất đơn hàng của tôi?

Tuyệt vời, bạn có một đơn hàng! Mục này sẽ giải thích cách thức hoàn tất đơn hàng. Chúng tôi yêu cầu người bán hoàn tất đơn hàng của họ trong một đến 5 ngày để họ có thể kịp thời giao hàng cho khách hàng của bạn.

Xin lưu ý: theo Chính sách người bán 5.1, nếu đơn hàng không được hoàn tất trong 5 ngày, đơn hàng sẽ được hoàn tiền và sản phẩm liên quan có thể bị tắt. Ngoài ra, kể từ ngày 15 tháng 8 năm 2018 lúc 00:00 giờ UTC, người bán cũng sẽ bị phạt $50 cho mỗi đơn hàng bị hoàn tiền tự động.

Bạn phải cung cấp ID theo dõi hợp lệ để được thanh toán khi hoàn tất đơn hàng.

Xem chính sách thanh toán của Wish tại đây.

Thông báo
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn mỗi ngày một lần khi bạn có đơn hàng mới cần hoàn tất. Thông báo này sẽ được gửi tới địa chỉ email bạn đã cung cấp. Khi bạn đăng nhập vào Merchant Dashboard, bạn cũng sẽ nhìn thấy một thông báo màu đỏ gửi từ tab Giao dịch. Con số cho biết số lượng giao dịch mới/chưa được báo nhận hoặc chưa được vận chuyển: 

 

Đã đánh dấu là Đã vận chuyển

Đơn hàng đang chờ hoàn tất được liệt kê trên trang Yêu cầu hành động. Tại đây, bạn có thể xem chi tiết đơn hàng, chỉnh sửa địa chỉ vận chuyển và đánh dấu đơn hàng là đã vận chuyển. Đơn hàng không được vận chuyển trong vòng 5 ngày sẽ được Wish hoàn tiền tự động. Từ thanh điều hướng trên cùng, nhấp vào Đơn hàng > Yêu cầu hành động để đi đến các đơn hàng mới của bạn. Thao tác này sẽ đưa bạn đến http://merchant.wish.com/transactions/action.

Đánh dấu các Giao dịch Riêng lẻ là Đã vận chuyển

Để đánh dấu một đơn hàng riêng lẻ là đã vận chuyển, hãy tìm đơn hàng bạn muốn, nhấp vào nút Hành động ở cuối hàng và chọn Vận chuyển:

Thao tác này sẽ mở một cửa sổ nơi bạn có thể nhập kích thước của kiện hàng hoặc nhấp vào 'Bỏ qua để tự làm' và sau đó chọn Quốc gia xuất xứ, Nhà cung cấp vận chuyển và nhập Số theo dõi:

Nhấp vào nút Tiếp theo để đánh dấu đơn hàng là đã được vận chuyển. Hành động này sẽ gửi thông báo cho người dùng biết rằng (1) sản phẩm của họ đã được vận chuyển và (2) thông tin theo dõi của họ.

Đánh dấu thủ công nhiều giao dịch là Đã vận chuyển

Bạn cũng có thể đánh dấu cùng một lúc nhiều giao dịch là "Đã vận chuyển". Chọn các giao dịch bạn muốn đánh dấu là đã vận chuyển:

Sau đó nhấp vào "Vận chuyển mục đã chọn" ở đầu trang Yêu cầu hành động:


Một cửa sổ sẽ mở ra, cho phép bạn nhập thông tin theo dõi cho nhiều đơn hàng. Hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng bạn đang nhập ID theo dõi chính xác cho giao dịch tương ứng!



Khi hoàn thành, nhấp vào "Vận chuyển tất cả" và vậy là xong!

Khi đơn hàng được đánh dấu là đã vận chuyển, đơn hàng sẽ di chuyển từ Yêu cầu hành động sang Lịch sử. Để xem các đơn hàng đã vận chuyển, nhấp vào Giao dịch > Lịch sử từ thanh điều hướng trên cùng. Thao tác này sẽ đưa bạn đến http://merchant.wish.com/transactions/history.

Đánh dấu nhiều giao dịch là Đã vận chuyển bằng Tập tin nguồn cấp dữ liệu

Đối với người bán nhận được số lượng lớn đơn hàng mỗi ngày, bạn có thể đánh dấu các đơn hàng của mình là đã vận chuyển bằng cách sử dụng tập tin nguồn cấp dữ liệu. Trước khi bắt đầu quá trình này, bạn sẽ cần tập tin CSV của các đơn đặt hàng bạn đang hoàn tất. Nhấp vào đây để tìm hiểu cách xuất thông tin đơn hàng của bạn từ Wish Merchant Dashboard.

Sau khi bạn đã có tập tin nguồn cấp dữ liệu, vào Đơn hàng > Hoàn tất đơn hàng > Tập tin CSV hoàn tất. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang http://merchant.wish.com/fulfill-order:

Khi tải lên tập tin CSV, bạn sẽ cần mỗi hàng có ghi ID đơn hàng, nhà cung cấp vận chuyển và quốc gia xuất xứ cho đơn hàng đó. Nếu bạn đang cung cấp thông tin theo dõi, bạn cũng có thể kèm theo số theo dõi trong hàng của đơn hàng tương ứng. 

Khi tải lên tập tin CSV, bạn sẽ cần ánh xạ các thuộc tính của mình đến các thuộc tính mà Wish nhận ra:

Bạn sẽ có thể xem trước thông tin hoàn tất của mình trong bước ánh xạ này. Vui lòng sử dụng thời gian này để kiểm tra kỹ xem thông tin của bạn có chính xác không. Nhấp vào nút Gửi màu xanh để nhập nguồn cấp của bạn vào Wish.

Sau khi gửi tập tin nguồn cấp dữ liệu, bạn có thể kiểm tra trạng thái của việc nhập dữ liệu này bằng cách vào Đơn hàng > Trạng thái tập tin CSV hoàn tất. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs.

Làm sao để biết tôi có đơn hàng sắp hết hạn?

Người bán sẽ nhận được email khi họ nhận được đơn hàng trên Wish. Ngoài ra, trong hàng đợi Đơn hàng > Yêu cầu hành động (https://merchant.wish.com/transactions/action), người bán có thể thấy thời gian còn lại để hoàn tất theo "Ngày hoàn tất" trên từng đơn hàng. Các ngày được liệt kê là ngày dương lịch.