Làm cách nào để định cấu hình cài đặt vận chuyển?

Bài viết Câu hỏi thường gặp này sẽ giải thích việc giao hàng trên Wish, bao gồm chính sách giao hàng, cài đặt giao hàng bạn có thể chọn và cách đặt hoặc thay đổi tùy chọn giao hàng của bạn.

Về việc Vận chuyển

Là người bán trên Wish, bạn có thể chọn một trong ba tùy chọn vận chuyển khác nhau: Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ và Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn.

Vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy là điều rất quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi đề nghị bạn hoàn tất các đơn hàng trong vòng 5 ngày, vận chuyển các mặt hàng bằng cách sử dụng công ty giao hàng đáng tin cậy và cung cấp số theo dõi hợp lệ cho lô hàng. Đơn hàng không được vận chuyển trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua sẽ được hoàn tiền tự động.

Nhấp vào đây để xem thêm chi tiết về Chính sách hoàn tất đơn hàng của chúng tôi.

Cập nhật cài đặt về vận chuyển

Để thiết lập hoặc thay đổi cài đặt vận chuyển của bạn, hãy điều hướng đến Tài khoản > Cài đặt vận chuyển trên Merchant Dashboard. Bạn cũng có thể cập nhật các cài đặt vận chuyển của mình thông qua API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings..

Tại đây, bạn có thể chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ hoặc Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn. Đảm bảo nhấp vào "Áp dụng cho các sản phẩm không được khuyến mại hiện có" sau khi bạn hoàn tất để lưu cài đặt giao hàng của mình.

1. Nếu bạn chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ, chỉ những khách hàng từ Hoa Kỳ có thể mua các mặt hàng từ cửa hàng của bạn. Chi phí vận chuyển bạn đặt cho các sản phẩm của mình chỉ là chi phí vận chuyển cho khách hàng ở Hoa Kỳ.

2. Nếu bạn chọn Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn, các mặt hàng từ cửa hàng của bạn chỉ có thể được mua bởi khách hàng từ các quốc gia/khu vực mà bạn chọn. Điều này cho phép bạn chọn các quốc gia/khu vực mà cửa hàng của bạn có thể giao hàng đến. Nếu bạn chọn “Thêm tất cả các quốc gia”, khách hàng trên toàn thế giới có thể mua các mặt hàng từ cửa hàng của bạn. Chi phí vận chuyển bạn đặt là chi phí vận chuyển cho khách hàng ở bất kỳ quốc gia nào mà Wish hỗ trợ. Hãy nhớ rằng những quốc gia này bao gồm cả những quốc gia ở Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Phi và Úc.

Trong Cài đặt vận chuyển, bạn cũng có thể đặt giá vận chuyển ở cấp độ quốc gia/khu vực tổng thể cho tất cả các sản phẩm Tiêu chuẩn.

Cách đặt giá vận chuyển quốc gia tổng thể: 

1. Nhấp vào Tài khoản > Cài đặt vận chuyển trên Bảng điều khiển người bán.
   
   
2. Trong Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ hoặc Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn, bạn sẽ có thể chỉnh sửa chi phí vận chuyển Tiêu chuẩn tổng thể của một quốc gia/khu vực cho tất cả các sản phẩm không được quảng bá.
   
   
3. Bên cạnh Quốc gia/Khu vực bạn muốn chỉnh sửa, hãy chọn Sử dụng giá vận chuyển quốc gia/khu vực từ menu thả xuống.
   
   
4. Sau đó nhập số tiền bạn muốn áp dụng cho tất cả các sản phẩm không được quảng bá:
   
   
5. Khi hoàn tất, chọn Áp dụng cho các sản phẩm không được quảng bá hiện có.

Giờ đây, tất cả các sản phẩm vận chuyển Tiêu chuẩn, không được quảng bá sẽ được thiết lập vận chuyển quốc tế cho quốc gia/khu vực đó.

Câu hỏi thường gặp về cài đặt vận chuyển: 

Hỏi: “Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” là gì?
Đáp: “Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” có nghĩa là giá vận chuyển sẽ được chỉ định cho từng sản phẩm riêng lẻ khi chúng được tải lên ban đầu. Bạn cũng có thể chỉnh sửa giá vận chuyển sản phẩm trên trang Sản phẩm.

Hỏi: "Sử dụng giá vận chuyển quốc gia" là gì?
Đáp: "Sử dụng giá vận chuyển quốc gia" có nghĩa là giá bạn nhập sẽ là giá vận chuyển tiêu chuẩn cho tất cả các sản phẩm không được quảng bá hiện tại của bạn vận chuyển đến quốc gia/khu vực này.

H: Những sản phẩm nào sẽ bị ảnh hưởng nếu tôi thay đổi cài đặt giao hàng và nhấp vào nút “Áp dụng thay đổi”?
Đ: Tất cả các sản phẩm hiện có của bạn trong kho Chính hiện không được khuyến mại sẽ bị ảnh hưởng. Giá vận chuyển cho các sản phẩm được khuyến mãi sẽ không bị ảnh hưởng. Sản phẩm trong kho Phụ sẽ không bị ảnh hưởng. Nếu bạn cần điều chỉnh giá vận chuyển cho từng sản phẩm không được khuyến mại, vui lòng nhấp vào đâyđể tìm hiểu thêm.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi sử dụng "Giá vận chuyển quốc gia" cho một quốc gia/khu vực?
Đáp: Tất cả các sản phẩm không được quảng bá hiện có của bạn sẽ có giá vận chuyển quốc tế được đặt hoặc được cập nhật với giá vận chuyển quốc gia mới. Nếu quốc gia/khu vực này bị tắt đối với một số sản phẩm hiện có, thì quốc gia/khu vực này sẽ vẫn bị tắt đối với các sản phẩm này. Đối với các sản phẩm được quảng bá, quốc gia/khu vực mới sẽ được bật, nhưng giá vận chuyển quốc gia sẽ không được áp dụng.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi thêm một quốc gia mới và "Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm"?
Đáp: Tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng của bạn sẽ được bật quốc gia mới, trừ khi bạn đã tắt quốc gia này cho một số sản phẩm trong quá khứ. Giá vận chuyển sẽ là giá vận chuyển sản phẩm được chỉ định khi sản phẩm được tải lên.

Hỏi: Tôi đã đặt giá vận chuyển quốc gia cho một quốc gia/khu vực, tôi có thể chuyển sang “Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” không?
Đáp: Bạn có thể chuyển sang "Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm". Điều này sẽ không hủy thiết đặt vận chuyển cấp độ quốc gia đã được đặt trước đó cho tất cả các sản phẩm hiện có của bạn. Để cập nhật thông tin vận chuyển quốc tế ở cấp độ từng sản phẩm, hãy xem liên kết này tại đây.

H: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi xóa một quốc gia trong trang Cài đặt Vận chuyển?
Đ: Quốc gia/khu vực này sẽ bị xóa khỏi tất cả các sản phẩm hiện có của bạn trong kho Chính, bao gồm cả các sản phẩm được khuyến mại.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra với các sản phẩm được quảng bá?
Đáp: Giá vận chuyển cho tất cả các sản phẩm được quảng bá sẽ không thay đổi, bất kể giá vận chuyển quốc gia được đặt trong cài đặt vận chuyển là bao nhiêu. Tuy nhiên, khi bạn thêm quốc gia/khu vực mới, quốc gia/khu vực đó sẽ được bật cho các sản phẩm được quảng bá của bạn. Khi bạn xóa một quốc gia/khu vực, quốc gia/khu vực đó sẽ bị xóa đối với các sản phẩm được quảng bá của bạn.

H: Điều gì sẽ xảy ra với các sản phẩm trong kho Phụ?
Đ: Giá vận chuyển đối với các sản phẩm tại kho Phụ sẽ không thay đổi. Để cập nhật cài đặt vận chuyển kho Phụ, vui lòng nhấp vào đây.

Hỏi: Nếu tôi đã tắt một quốc gia/khu vực cho một sản phẩm, điều gì sẽ xảy ra nếu tôi thay đổi cài đặt vận chuyển cho quốc gia/ vực đó?
Đáp: Quốc gia/khu vực đó sẽ vẫn bị tắt đối với sản phẩm đó.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi muốn thay đổi vận chuyển quốc tế đối với một sản phẩm cụ thể sáu khi thiết lập Cài đặt Vận chuyển Cấp độ Quốc gia?
Đáp: Vận chuyển quốc tế vẫn có thể được cập nhật về cấp độ sản phẩm. Tham khảo hướng dẫn này để biết thêm thông tin nếu vận chuyển từ Trung Quốc đại lục, và hướng dẫn này nếu vận chuyển từ bên ngoài Trung Quốc đại lục.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thể gửi hàng đến một số tiểu vùng nhất định trong một quốc gia?
Đáp: Một số tiểu vùng có thể bị tắt trong một quốc gia nhất định. Hãy xem liên kết này để tìm hiểu thêm.