Làm cách nào để định cấu hình cài đặt vận chuyển?

Bài viết này giải thích việc giao hàng trên Wish, bao gồm chính sách giao hàng, cài đặt vận chuyển bạn có thể chọn và cách đặt hoặc thay đổi tùy chọn vận chuyển của bạn.

Về việc Vận chuyển

Là người bán trên Wish, bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn vận chuyển khác nhau: Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ và Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn.

Vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy là điều rất quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi đề nghị bạn hoàn tất các đơn hàng (ví dụ, đánh dấu đơn hàng "đã vận chuyển") trong vòng 5 ngày lịch, vận chuyển các mặt hàng bằng cách sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đáng tin cậy và cung cấp số theo dõi hợp lệ. Đơn hàng không được đánh dấu "đã vận chuyển" trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua sẽ được hoàn tiền tự động.

Nhấp vào đây để xem thêm chi tiết về Chính sách hoàn tất đơn hàng của chúng tôi.

Cập nhật cài đặt về vận chuyển

Để thiết lập hoặc thay đổi cài đặt vận chuyển của bạn, hãy điều hướng đến Cài đặt > Cài đặt vận chuyển trên Bảng điều khiển người bán. Bạn cũng có thể cập nhật các cài đặt vận chuyển của mình thông qua API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings..

Bạn có thể chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ hoặc Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn.

Nếu bạn chọn Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ, chỉ những khách hàng từ Hoa Kỳ có thể mua các mặt hàng từ cửa hàng của bạn. Chi phí vận chuyển bạn đặt cho các sản phẩm của mình chỉ là chi phí vận chuyển cho khách hàng ở Hoa Kỳ.

Nếu bạn chọn Vận chuyển đến các Quốc gia/Khu vực chọn lọc, các mặt hàng từ cửa hàng của bạn có thể được mua bởi khách hàng chỉ từ các quốc gia/khu vực mà bạn lựa chọn. Điều này cho phép bạn chọn các điểm đến mà cửa hàng của bạn có thể vận chuyển tới. Nếu bạn chọn “Thêm toàn bộ quốc gia/khu vực", các mặt hàng từ cửa hàng của bạn có thể được mua bởi khách hàng ở toàn bộ điểm đến trên thế giới mà Wish hỗ trợ.

Chi phí vận chuyển mà bạn đặt là chi phí vận chuyển tới khách hàng ở bất kỳ điểm đến nào mà Wish hỗ trợ. (Có áp dụng ngoại lệ với người bán tại Trung Quốc đại lục đã chọn tính năng Vận chuyển đã tính toán đối với Chương trình Hậu cần nâng cao; chi tiết tại đây.) Hãy nhớ rằng những điểm đến này gồm có ở Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Phi và Úc.

Cài đặt giá vận chuyển quốc gia tổng thể

Trước tiên, nhấp Cài đặt > Vận chuyển trên Bảng điều khiển người bán.

Trong Chỉ vận chuyển đến Hoa Kỳ hoặc Vận chuyển đến các quốc gia/khu vực đã chọn, bạn sẽ có thể chỉnh sửa chi phí vận chuyển tổng thể cho tất cả các sản phẩm không có kim cương vàng được vận chuyển tới các điểm đến đặc biệt từ kho (Chính) TIÊU CHUẨN.

Tiếp theo (các) điểm đến mà bạn muốn sửa, hãy chọn Sử dụng Giá vận chuyển Quốc gia từ trình đơn thả xuống. Sau đó nhập khoản tiền bạn muốn áp dụng cho toàn bộ sản phẩm không phải là kim cương vàng được vận chuyển tới các điểm đến đặc biệt từ kho (Chính) TIÊU CHUẨN.

Sau khi cài đặt, hãy chọn Áp dụng cập nhật số lượng lớn để hoàn thành.

Câu hỏi thường gặp về cài đặt vận chuyển

“Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” là gì?
“Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” có nghĩa là giá vận chuyển sẽ được chỉ định cho từng sản phẩm riêng lẻ khi chúng được tải lên ban đầu. Bạn cũng có thể chỉnh sửa giá vận chuyển sản phẩm trên trang Sản phẩm. Tìm hiểu thêm tại đây.

2. “Sử dụng Giá vận chuyển Quốc gia” là gì?
“Sử dụng Giá vận chuyển Quốc gia” là giá vận chuyển mà bạn đặt sẽ là giá vận chuyển cho mọi sản phẩm không có nhãn kim cương vàng tới các điểm đến đặc biệt từ kho (Chính) TIÊU CHUẨN.

3. Những sản phẩm nào sẽ bị ảnh hưởng nếu tôi thay đổi cài đặt giao hàng và nhấp vào nút “Áp dụng thay đổi số lượng lớn”?
Tất cả các sản phẩm không có nhãn kim cương vàng của bạn được vận chuyển từ kho (Chính) TIÊU CHUẨN sẽ bị ảnh hưởng. Giá vận chuyển cho các sản phẩm có nhãn kim cương vàng sẽ không bị ảnh hưởng. Sản phẩm trong kho Phụ sẽ không bị ảnh hưởng. Nếu bạn cần điều chỉnh giá vận chuyển cho từng sản phẩm không có nhãn kim cương vàng, vui lòng nhấp vào đây để tìm hiểu thêm.

4. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi sử dụng "Giá vận chuyển quốc gia" cho một điểm đến?
Tất cả các sản phẩm không có nhãn kim cương vàng hiện có của bạn được vận chuyển từ kho (Chính) TIÊU CHUẨN sẽ có giá vận chuyển quốc tế được đặt hoặc được cập nhật với giá vận chuyển quốc gia mới. Nếu điểm đến này bị tắt đối với một số sản phẩm hiện có, thì nó sẽ vẫn bị tắt đối với các sản phẩm này. Đối với các sản phẩm được gắn nhãn kim cương vàng thì điểm đến mới sẽ được bật, nhưng giá vận chuyển quốc gia sẽ không được áp dụng.

5. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi thêm một điểm đến mới và "Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm"?
Tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng của bạn sẽ được bật điểm đến mới, trừ khi bạn đã tắt cho một số sản phẩm trong quá khứ. Giá vận chuyển sẽ là giá vận chuyển sản phẩm được chỉ định khi sản phẩm được tải lên.

6. Tôi đã đặt giá vận chuyển quốc gia cho một quốc gia/khu vực, tôi có thể chuyển sang “Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm” không?
Vâng, bạn có thể chuyển sang "Sử dụng giá vận chuyển sản phẩm". Điều này sẽ không hủy thiết đặt vận chuyển cấp độ quốc gia đã được đặt trước đó cho tất cả các sản phẩm hiện có của bạn. Một lần nữa, để cập nhật thông tin vận chuyển quốc tế ở cấp độ từng sản phẩm, hãy xem liên kết này tại đây.

7. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi xóa điểm đến trên trang Cài đặt vận chuyển?
Điểm đến này sẽ bị xóa khỏi các sản phẩm hiện tại trong kho (Chính) TIÊU CHUẨN gồm cả các sản phẩm không gắn nhãn kim cương vàng VÀ gắn nhãn kim cương vàng.

8 Điều gì sẽ xảy ra với các sản phẩm được gắn nhãn kim cương vàng?
Giá vận chuyển cho tất cả các sản phẩm gắn nhãn kim cương vàng sẽ không thay đổi, bất kể Giá vận chuyển quốc gia được đặt trong cài đặt vận chuyển là bao nhiêu. Tuy nhiên, khi bạn thêm điểm đến mới, nó sẽ được bật cho các sản phẩm được gắn nhãn kim cương vàng của bạn. Khi bạn xóa một điểm đến thì nó sẽ bị xóa đối với các sản phẩm được gắn nhãn kim cương vàng của bạn.

9. Điều gì sẽ xảy ra với các sản phẩm trong kho Phụ?
Giá vận chuyển đối với các sản phẩm tại kho Phụ sẽ không thay đổi. Để cập nhật cài đặt vận chuyển kho Phụ, vui lòng nhấp vào đây.

10. Nếu tôi đã tắt một điểm đến cho một sản phẩm, điều gì sẽ xảy ra nếu tôi thay đổi cài đặt vận chuyển cho điểm đến đó?
Điểm đến sẽ vẫn bị tắt đối với sản phẩm đó.

11. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi muốn thay đổi vận chuyển quốc tế đối với một sản phẩm cụ thể sáu khi thiết lập Cài đặt Vận chuyển Cấp độ Quốc gia?
Vận chuyển quốc tế vẫn có thể được cập nhật về cấp độ sản phẩm. Tham khảo hướng dẫn này để biết thêm thông tin.

12. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thể gửi hàng đến một số tiểu vùng nhất định trong một quốc gia?
Một số tiểu vùng có thể bị tắt trong một quốc gia nhất định. Hãy xem liên kết này để tìm hiểu thêm.