Tại sao sản phẩm của tôi được hiển thị là "Đã bán hết" khi tôi vẫn còn đủ hàng tồn kho?

Người bán đôi khi có thể nhận thấy rằng sản phẩm của họ được hiển thị là "Đã bán hết" trên ứng dụng hoặc trang web Wish khi thực tế họ có đủ hàng tồn kho để bán. Có ba trường hợp phổ biến về lý do tại sao điều này xảy ra và cách giải quyết sự khác biệt này:

Tình huống 1: Người bán đang xem sản phẩm từ quốc gia/khu vực mà họ không giao hàng đến

Người bán trước đây đã thiết lập điểm đến để vận chuyển sản phẩm của họ đến Tài khoản > Cài đặt vận chuyển trên Trang tổng quan của người bán:

Nếu người bán hiện đang sống ở một quốc gia/khu vực bên ngoài điểm đến vận chuyển đã đặt trước của họ, sản phẩm của họ sẽ được hiển thị là "Đã bán hết" trên ứng dụng hoặc trang web Wish. Khách hàng ở địa điểm giao hàng do người bán đặt trước vẫn có thể xem và mua các sản phẩm trên Wish. Người bán có thể xem chi tiết trạng thái sản phẩm của họ bằng cách truy cậptrang Trạng thái niêm yết sản phẩm trong Bảng điều khiển người bán.

Người bán cũng có thể xem và sửa đổi cài đặt vận chuyển quốc tế của sản phẩm của họ, bao gồm cả giá vận chuyển cho các điểm đến khác nhau. Tham khảo hướng dẫn này để biết thêm chi tiết nếu vận chuyển từ Trung Quốc đại lục và hướng dẫn này nếu vận chuyển từ bên ngoài Trung Quốc đại lục.

Tình huống 2: Người bán không bật một số điểm đến nhất định cho một sản phẩm cụ thể

Người bán có thể bật và tắt một số điểm đến được đặt trước cho từng danh sách sản phẩm trên Trang tổng quan của người bán. Khách hàng ở các điểm đến đã bật có thể xem và mua sản phẩm trên Wish, trong khi những khách hàng ở các điểm đến bị khuyết tật thì không thể. Do đó, một lý do tiềm năng khiến sản phẩm hiển thị là "Đã bán hết" là người bán không bật một số điểm đến nhất định cho sản phẩm đó.

Để kiểm tra và sửa đổi các điểm đến đã bật ở cấp sản phẩm, hãy điều hướng đến trang Sản phẩm > Xem tất cả sản phẩm. Tìm sản phẩm được đề cập và nhấp vào Xem hoặc Bật  trong cột Giá Vận chuyển Quốc gia cho sản phẩm:

Người bán có thể bật hoặc tắt các điểm đến cụ thể trong trang "Chỉnh sửa Tùy chọn Vận chuyển Quốc tế" sau đây:

Để biết thêm chi tiết về cách bật hoặc tắt điểm đến ở cấp sản phẩm hoặc cập nhật các tùy chọn vận chuyển quốc tế của sản phẩm, vui lòng tham khảo hướng dẫn này để biết thêm chi tiết nếu vận chuyển từ Trung Quốc đại lục và hướng dẫn này nếu vận chuyển từ bên ngoài Trung Quốc đại lục.

Nếu bạn có thêm câu hỏi về bất kỳ trường hợp nào ở trên, vui lòng liên hệ với Người quản lý Tài khoản của bạn để được hỗ trợ.