Tại sao sản phẩm của tôi được hiển thị là "Đã bán hết" khi tôi vẫn còn đủ hàng tồn kho?

Người bán đôi khi có thể nhận thấy rằng sản phẩm của họ được hiển thị là "Đã bán hết" trên ứng dụng hoặc trang web Wish khi thực tế họ có đủ hàng tồn kho để bán. Có ba trường hợp phổ biến về lý do tại sao điều này xảy ra và cách giải quyết sự khác biệt này:

Trường hợp 1: Người bán đang xem sản phẩm từ một quốc gia mà họ không vận chuyển đến

Người bán trước đây đã thiết lập các quốc gia đích để vận chuyển sản phẩm của họ Tài khoản > Cài đặt vận chuyển trên Bảng điều khiển dành cho người bán:

Nếu hiện chúng được đặt tại một quốc gia bên ngoài các quốc gia đích vận chuyển được đặt trước, các sản phẩm của họ sẽ được hiển thị là "Đã bán hết" trên ứng dụng hoặc trang web Wish. Khách hàng ở các quốc gia đích vận chuyển được đặt trước bởi người bán vẫn có thể xem và mua sản phẩm trên Wish. Người bán có thể xem chi tiết tình trạng sản phẩm của họ bằng cách truy cập trang Trạng thái danh sách sản phẩm. Truy cập hướng dẫn này về cách kiểm tra tình trạng danh sách sản phẩm.

Người bán cũng có thể xem và sửa đổi cài đặt vận chuyển quốc tế sản phẩm của họ, bao gồm giá vận chuyển cho các quốc gia khác nhau. Tham khảo hướng dẫn này để biết thêm chi tiết.

Trường hợp 2: Người bán không bật một số quốc gia nhất định cho sản phẩm trong cài đặt quốc gia vận chuyển

Người bán có thể bật và tắt một số quốc gia đích được đặt trước cho từng danh sách sản phẩm trên Bảng điều khiển dành cho người bán. Khách hàng ở các quốc gia được bật có thể xem và mua sản phẩm trên Wish, trong khi những người ở các quốc gia bị tắt thì không thể. Do đó, một lý do tiềm năng cho sản phẩm hiển thị là "Bán hết" là vì người bán không bật một số quốc gia nhất định cho sản phẩm.

Để kiểm tra và chỉnh sửa các quốc gia đích đã bật, vào trang Sản phẩm > Xem tất cả các sản phẩm. Xác định vị trí của sản phẩm được đề cập và nhấp vào giá hoặc 'Bật' trong cột Giá vận chuyển quốc gia cho sản phẩm:

Người bán có thể bật/tắt các quốc gia đích cụ thể trong chế độ cửa sổ bật lên "Chỉnh sửa giá vận chuyển quốc tế":

Để biết thêm chi tiết về việc bật/tắt các quốc gia đích hoặc cập nhật giá vận chuyển quốc gia quốc tế của sản phẩm, vui lòng tham khảo mục Câu hỏi thường gặp này và này.

Trường hợp 3: Đăng ký Wish Express của người bán đã bị đình chỉ ở một số quốc gia

Một lý do khác khiến sản phẩm được hiển thị là "Đã bán hết", nhưng người bán vẫn còn hàng tồn kho là do người bán có thể không còn vận chuyển đến các quốc gia Wish Express nhất định do (các) vi phạm chính sách và điều khoản của Wish Express. Do đó, đăng ký Wish Express của họ ở các quốc gia này bị đình chỉ. Nếu người bán không bật các quốc gia cụ thể này cho các sản phẩm tương ứng trong kho Tiêu chuẩn, thì các sản phẩm đó sẽ được hiển thị là "Đã bán hết" cho khách hàng ở các quốc gia này.

Để tiếp tục bán sản phẩm cho dù điều kiện hội đủ của Wish Express bị đình chỉ ở một số quốc gia nhất định, hãy đảm bảo bật các quốc gia này cho các sản phẩm của bạn trong kho Tiêu chuẩn. Người bán có thể làm như vậy bằng cách thực hiện theo hai bài viết trong Câu hỏi thường gặp được liên kết trong Trường hợp 2 ở trên.

Nếu bạn có thêm câu hỏi về bất kỳ tình huống nào nói trên, vui lòng liên hệ người quản lý tài khoản của bạn để được hỗ trợ.