Làm thế nào tôi gửi tranh chấp về danh sách sản phẩm được xác định không chính xác là "thay đổi sai lệch"?

Wish cố gắng cải thiện phù hợp và hiệu quả trải nghiệm của người bán. Tất cả các sản phẩm được xem xét cẩn thận để tuân thủ các chính sách của Wish. Tuy nhiên, trong trường hợp hiếm hoi mà một danh sách sản phẩm có thể đã được xác định sai là thay đổi sai lệch, bạn có thể sử dụng quy trình tranh cãi này để cung cấp thêm thông tin và gửi danh sách sản phẩm để xem xét lại.

Nếu tranh luận được chấp thuận, niêm yết sản phẩm sẽ được khôi phục và khoản phạt "biến thể gây hiểu lầm" liên quan sẽ bị hủy bỏ. Chúng tôi đã tạo hướng dẫn từng bước này để hướng dẫn bạn quy trình tranh luận cho trường hợp đánh dấu không chính xác đối với “biến thể gây hiểu lầm”:

1. Trước khi gửi tranh luận, hãy xem lại Chính sách về “Sản phẩm bị cấm” để xác nhận niêm yết sách sản phẩm của bạn đã tuân thủ đầy đủ quy định. Tìm hiểu thêm về niêm yết tuân thủ tại đây. Lưu ý rằng các biến thể gây hiểu lầm là một phần của Chính sách về Niêm yết gây hiểu lầm, nơi các niêm yết gây hiểu lầm được coi là một loại sản phẩm bị cấm. Để tìm hiểu về việc tranh luận cho các sản phẩm được xác định không chính xác là “Sản phẩm bị cấm”, hãy truy cập phần Câu hỏi thường gặp này. Lưu ý rằng quy trình tranh luận cho tất cả các loại "Sản phẩm bị cấm" là khá giống nhau. 

2. Để bắt đầu quy trình tranh luận về vi phạm "biến thể gây hiểu lầm" và khoản phạt liên quan, hãy điều hướng đến phần "Chi tiết phạt" trên trang vi phạm tương ứng của bạn:

3. Xác nhận rằng biến thể sản phẩm trong tranh luận này thực sự tuân thủ các chính sách của Wish và sẵn sàng cung cấp thông tin được yêu cầu về sản phẩm, bao gồm ảnh và hóa đơn (trong các bước sau). Lưu ý rằng cửa hàng của bạn có thể bị phạt bổ sung nếu lạm dụng quy trình tranh luận này.

4. Tiếp theo, bạn có thể xem thông tin chi tiết về biến thể quan tâm trước khi cung cấp thông tin được yêu cầu:

5. Cung cấp thông tin được yêu cầu trong các trường tiếp theo. Tất cả các trường được yêu cầu để gửi và xem xét tranh cãi.

6. Khi bạn đã cung cấp tất cả các thông tin được yêu cầu, nhấp vào "Gửi" ở dưới mẫu tranh cãi. Bạn sẽ nhìn thấy thông báo "Xác nhận" sau đây. Nhấp vào "Có, gửi" để xác nhận và gửi tranh cãi cho quản trị viên của Wish xem xét. Tranh cãi sẽ được xem xét trong vòng 5-7 ngày làm việc.

7. Sau khi bạn gửi nội dung tranh cãi, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại trang vi phạm với "Tình trạng tranh cãi" đổi thành "Tranh cãi đã gửi":

Bạn cũng có thể xem chi tiết tranh cãi của mình:

Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ quản lý tài khoản của bạn.