Tổng quan về Hoàn thành bởi Cửa hàng (FBS)

Hoàn thành bởi Cửa hàng (FBS) là một chương trình hậu cần của Wish cho phép sản phẩm của bạn có sẵn tại các cửa hàng ngoại tuyến gần khách hàng của bạn, tăng khả năng hiển thị và bán sản phẩm của bạn cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Dựa trên dữ liệu dự báo và thông tin chi tiết, Wish đề xuất một cách chiến lược các sản phẩm nhất định có tiềm năng cao để người bán lựa chọn cho FBS; sau khi người bán vận chuyển các sản phẩm đã chọn đến kho FBW, một số hoặc tất cả chúng sẽ có sẵn để bán tại các cửa hàng ở các khu vực có nhu cầu cao trên khắp Bắc Mỹ (Mỹ, Canada, Mexico) và Châu Âu. Điều này có nghĩa là hàng tồn kho không chỉ được dự trữ trong các kho của FBW mà còn trong hơn 30.000 cửa hàng đến lấy hàng đối tác của chúng tôi trên khắp Bắc Mỹ và Châu Âu gần với khách hàng.

Người bán chỉ cần gửi hàng tồn kho được chọn của mình đến kho FBW đã chọn, và kho sẽ đảm nhận việc hoàn tất đơn hàng (lấy hàng, đóng gói và vận chuyển) bao gồm cả chọn và gửi hàng tồn kho đến các cửa hàng ngoại tuyến trên toàn cầu.

Bài viết này hướng dẫn người bán qua một số thông tin tổng quan và các câu hỏi thường gặp về FBS.

1. Làm cách nào để kích hoạt FBS cho tài khoản của tôi?

Chương trình FBS khả dụng cho tất cả người bán. Người bán có thể bắt đầu với FBS bằng cách chọn sản phẩm từ Lựa chọn của Wish, một phần trên trang FBS > Tổng quan đề xuất danh sách các sản phẩm tiềm năng cao cho người bán cho FBS. Hãy nhấp vào đây để tìm hiểu thêm trang Tổng quan về FBS và Lựa chọn của Wish.

Sau khi xác nhận các sản phẩm đã chọn từ Lựa chọn của Wish cho FBS, người bán có thể tạo gói vận chuyển để giao các sản phẩm đã chọn đến kho FBW được chọn. Các bước chi tiết để tạo gói vận chuyển FBS có thể tìm thấy tại đây. Sau khi đến kho FBW, một số hoặc tất cả các sản phẩm được chọn sẽ có sẵn để bán trong các cửa hàng ngoại tuyến sau khi khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng 'Lấy hàng trong cùng ngày' trên ứng dụng Wish hoặc wish.com.

2. FBS có lợi cho doanh nghiệp của tôi như thế nào?

Các sản phẩm FBS đủ điều kiện sẽ xuất hiện trong tab 'Đến lấy hàng trong ngày' trong ứng dụng Wish hoặc wish.com, tăng mức độ tiếp xúc sản phẩm với nhiều khách hàng hơn trên phạm vi toàn cầu. Ngoài ra, FBS giới thiệu sản phẩm của bạn tại hơn 30.000 cửa hàng ở các khu vực có nhu cầu cao trên khắp Bắc Mỹ và Châu Âu để vừa mở rộng cơ sở khách hàng ngoại tuyến của bạn vừa rút ngắn thời gian cần thiết để khách hàng nhận được sản phẩm.

3. Sản phẩm của tôi có thể tiếp cận thị trường toàn cầu không?

Có, FBS tiếp tục mở rộng sang các thị trường mới và hợp tác với các cửa hàng ngoại tuyến trên toàn cầu. Hiện tại đã có hơn 30.000 cửa hàng hợp tác cung cấp dịch vụ lấy hàng tại một số quốc gia đích ở Bắc Mỹ (bao gồm Hoa Kỳ, Mexico và Canada) và Châu Âu.

Vì Wish rất quan tâm đến việc vận chuyển sản phẩm FBS đến các thị trường này nên chúng tôi khuyến khích người bán cung cấp Mã HS tùy chỉnh cho các sản phẩm FBW của họ để tiếp cận tốt thị trường quốc tế bên ngoài Hoa Kỳ mà không bị chậm trễ ở hải quan hoặc các vấn đề khác.

Mã HS được giới thiệu bởi Hệ thống Mã hóa và Mô tả Hàng hóa Hài hòa, còn được gọi là Hệ thống Hài hòa (HS) theo thuật ngữ thuế quan, là một hệ thống tên và số được tiêu chuẩn hóa quốc tế để phân loại các sản phẩm được giao dịch.

Lưu ý rằng những người bán có đơn hàng vận chuyển từ Trung Quốc Đại lục qua WishPost có thể sử dụng công cụ tìm kiếm Mã HS trong WishPost để tìm kiếm Mã HS Hải quan có liên quan bằng cách nhập tên sản phẩm.

Người bán có thể cung cấp Mã HS Hải quan cho sản phẩm của họ theo cách thủ công trên Trang tổng quan của Người bán hoặc thông qua API. Để thực hiện việc này theo cách thủ công, trước tiên hãy điều hướng đến trangSản phẩm> Cập nhật các sản phẩm hiện có> Hướng dẫn sử dụng:

Sau đó, tìm đến các niêm yết sản phẩm được nhắm mục tiêu và chọn "Chỉnh sửa thông tin hậu cần" trong menu thả xuống "Hành động":

Cuối cùng, nhập số chính xác bên cạnh trường “Mã HS Hải quan” trên trang “Thông tin hậu cần” như sau:

Ngoài ra, người bán cũng có thể cung cấp Mã HS Hải quan bằng cách sử dụng các điểm cuối API sau đây: 

• /api/v2/variant/update: để cập nhật biến thể sản phẩm
• /api/v2/variant/add: để thêm biến thể sản phẩm

4. Làm sao tôi biết được đơn hàng có phải là đơn hàng FBS hay không?

Bạn có thể chắt lọc những thông tin chuyên sâu về doanh số cụ thể của FBS bằng cách xác định các đơn hàng FBS trên trang Đơn hàng > Lịch sử trong Merchant Dashboard. Khi đơn hàng FBS được hoàn thành (nghĩa là khách hàng đã đặt hàng và lấy mặt hàng tại cửa hàng), đơn hàng tương ứng sẽ hiển thị cờ “Đơn hàng FBS” bên dưới cột Xem sản phẩm (SKU), như hiển thị bên dưới.

Bạn có thể lọc trang Đơn hàng > Lịch sử để chỉ hiển thị Đơn hàng FBS bằng cách chọn Lọc giao dịch > Hiển thị các giao dịch Nhà bán hàng tự vận hành trong phạm vi ngày đã chọn:

Bạn cũng có thể sử dụng tham số is_fbs_order của các điểm cuối API sau đây để xác định đơn hàng FBS: 

• /api/v2/order 
• /api/v2/order/multi-get

5. Có bất kỳ API dành riêng cho FBS nào dành cho người bán không?

Có. Để giúp người bán dễ dàng hơn trong việc điều hướng FBS thông qua API, hai điểm cuối API sau đây có sẵn cho người bán: 

• /api/v3/fbs/recommendations: API này truy xuất danh sách các sản phẩm được Wish khuyến nghị cho FBS. 
• /api/v3/fbs/variations/{id}: API này trả về số lượng chờ xử lý và số lượng đang hoạt động của biến thể sản phẩm FBS cụ thể trong cửa hàng.

Người bán có thể tìm hiểu thêm về các API này bằng cách truy cập Tài liệu API này.

6. FBS có giá bao nhiêu?

Người bán có thể tìm hiểu thêm về cấu trúc phí hiện tại của FBS bằng cách truy cập FBS > trang Thông tin thanh toán và phí chung trên Trang tổng quan của người bán và bằng cách đọc bài viết này .

7. Làm cách nào để xem thông tin chi tiết về báo cáo của các sản phẩm FBS?

Để truy cập dữ liệu báo cáo chi tiết của các sản phẩm FBS của bạn, người bán có thể truy cập trang FBS > Tổng quan trên Trang tổng quan dành cho người bán của họ. Để tìm hiểu thêm về cách điều hướng trang này, vui lòng truy cập bài viết này.