Tải lên các video cho sản phẩm của bạn (được hiển thị cho khách hàng trong Wish Clips và trang Chi tiết sản phẩm)

Để giúp người bán thể hiện và kể câu chuyện về sản phẩm của họ một cách tốt nhất cho những khách hàng quan tâm trên toàn cầu, tính năng video của Wish cho phép bạn tải lên một video ngắn làm nổi bật chức năng, trường hợp sử dụng và lợi ích của sản phẩm mà bạn đang bán. Bài viết này hướng dẫn bạn cách video của bạn sẽ được hiển thị với khách hàng, cách tải lên video và một số phương pháp hay nhất để tạo video có cơ hội tốt nhất để thu hút khách hàng của bạn.

Video của tôi sẽ được hiển thị ở đâu cho khách hàng của Wish?

1. Wish Clips

Các video hiện có và video mới tải lên của bạn (đã được Wish đánh giá và phê duyệt) có thể được Wish chọn để hiển thị cho các khách hàng* trong ứng dụng Wish Android và ứng dụng Wish iOS qua Wish Clips. Video Wish Clips phát trong nguồn cấp dữ liệu video tương tác, có thể cuộn qua một tab chuyên dụng trong ứng dụng Wish Android và ứng dụng Wish iOS, như trong các video dưới đây:

Wish Clips cũng sẽ xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu trang chủ của Ứng dụng Android Wish, như bên dưới:

Bạn có thể mua sắm trên video Wish Clips, nghĩa là khách hàng xem video Wish Clips có thể nhấp để xem chi tiết sản phẩm, xem cửa hàng người bán và thêm sản phẩm nổi bật trực tiếp vào giỏ hàng của họ. Nếu khách hàng nhấp vào sản phẩm khi xem video Wish Clips liên kết thì video đó sẽ tiếp tục phát ở góc dưới bên phải màn hình (chế độ hình trong hình) khi khách hàng xem trang chi tiết Sản phẩm. Lưu ý rằng sản phẩm phải còn hàng và được phép bán trong cửa hàng thương mại để được hiển thị trong Wish Clips.

Vì video của Wish Clips có tab riêng trong ứng dụng Wish, các sản phẩm có video Wish Clips hấp dẫn và hiệu quả (xem phần “Các cách hay nhất về video và ví dụ” của chúng tôi bên dưới) có khả năng nhanh chóng nhận được nhiều lượt hiển thị hơn (và có khả năng bán hàng) do vị trí nổi bật và hấp dẫn của Wish Clips trong ứng dụng Wish.

Nếu bạn đã tải các video sản phẩm đủ điều kiện lên Wish, thì giờ đây chúng có thể là một phần của Wish Clips và có khả năng được hiển thị cho những khách hàng thích hợp! Xin lưu ý rằng mặc dù không phải tất cả các video tải lên đều đủ điều kiện được đảm bảo hiển thị trong Wish Clips, nhưng tất cả các video tải lên đủ điều kiện sẽ được hiển thị trong trang Chi tiết sản phẩm (chi tiết trong phần bên dưới).

* Xin lưu ý rằng Wish Clips hiện nay khả dụng cho khách hàng trên ứng dụng Wish Android và Wish iOS ở 47 quốc gia sau:

• Argentina
• Úc
• Áo
• Bỉ
• Brazil
• Bulgaria
• Canada
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• Croatia
• Cộng hòa Séc
• Đan mạch
• Estonia
• Phần Lan
• Pháp
• Đức
• Great Britain
• Hy Lạp
• Hungary
• Ireland
• Israel
• Ý
• Nhật Bản
• Latvia
• Lithuania
• Luxembourg
• Mexico
• Hà Lan
• New Zealand
• Na Uy
• Peru
• Ba Lan
• Bồ Đào Nha
• Puerto Rico
• Rumani
• Serbia
• Singapore
• Slovakia
• Slovenia
• Nam Phi
• Hàn Quốc
• Tây Ban Nha
• Thụy Điển
• Thụy sĩ
• Ukraina
• Hợp Chủng Quốc Hoa Kỳ

2. Trang Chi tiết Sản phẩm

Các video của bạn (đã được Wish xem xét và phê duyệt) sẽ được hiển thị trong ứng dụng Wish trên Android và ứng dụng Wish trên iOS cho khách hàng trên toàn cầu. Khi khách hàng click vào sản phẩm, video sau đó sẽ xuất hiện như ảnh thu nhỏ (cùng với các ảnh sản phẩm khác) trên trang Chi tiết rồi tự động phát khi xem:

Các video được tải thành công lên trang Chi tiết sản phẩm đủ điều kiện để hiển thị trong Wish Clips cho các khách hàng sử dụng ứng dụng Wish Android và Wish iOS (xem phần trên để biết thêm chi tiết).

Cách tải lên video cho sản phẩm của bạn trên Wish

Bạn có thể tải lên video sản phẩm một cách thủ công trên Bảng điều khiển người bán, qua API, CSV, hoặc trên một số ERP. Trước khi làm như vậy, vui lòng đảm bảo đọc kỹ thông tin trong tab “Thực hành tốt nhất” trong phần Nguồn Video bằng cách nhấp nút “Khám phá Nguồn Video” trên trang Trung tâm Quản lý Video hoặc vào Video > Nguồn Video. Tab này có nhiều hướng dẫn xem xét thế nào là một video chất lượng cao có cơ hội tốt nhất khi tăng sự cuốn hút với khách hàng; đảm bảo tận dụng được ưu thế của thông tin mà nó cung cấp.

Lưu ý các chi tiết quan trọng sau:

• Video của bạn phải có thời lượng từ 30 giây trở xuống. Video dài theo kiểu thương mại thường không làm tốt công việc nêu bật các tính năng, trường hợp sử dụng và lợi ích mà sản phẩm của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Do đó, nếu bạn tải video dài hơn 30 giây lên, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi trong phương thức này và sẽ không thể tiếp tục.
• Chỉ tải lên các video có dung lượng nhỏ hơn 50 MB. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi nếu video bạn tải lên có dung lượng từ 50 MB trở lên.
• Chỉ tải lên các video có độ phân giải từ 480p trở lên để giới thiệu rõ ràng các sản phẩm của bạn. Các video có độ phân giải thấp dưới 480p sẽ tự động bị từ chối. Độ phân giải lý tưởng là 1080p trở lên.
• Không bao gồm văn bản nhúng, lớp phủ đồ họa hoặc hiệu ứng động trong video của bạn. Tìm hiểu thêm về một số phương pháp hay nhất về video bên dưới.

Lưu ý rằng bạn cũng có thể quay video sản phẩm trực tiếp trên điện thoại thông minh của mình. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập bài viết này.

1. Để tải lên theo cách thủ công trên Bảng điều khiển người bán, trước tiên hãy truy cập Video > Trung tâm Quản lý Video.

Tiếp theo, nhấp “Tải lên Video” gần phía trên màn hình. 

Tác vụ này sẽ mở ra cửa sổ phương thức “Tải lên Video”. Trong cửa sổ này, bạn có thể tải lên một tập tin video (trong định dạng tương thích) có độ dài dưới 30 giây và nhỏ hơn 50 MB.

Sau khi bạn tải lên tập tin video thì tiếp theo bạn phải bổ sung Tiêu đề và Mô tả video. 

Tiếp theo, bạn có thể tìm kiếm và liên kết một sản phẩm vào video này, mà theo đó sẽ cho phép người xem mua sản phẩm được liên kết khi xem. Bạn chỉ có thể liên kết 1 sản phẩm vào video lúc này. Nhấp “liên kết” trong hành sản phẩm mà bạn muốn liên kết.

nhấp “Tiếp theo” để hoàn thành quy trình tải lên. Sau khi video của bạn được Nhóm Wish đánh giá và duyệt cho sử dụng thì nó sẽ khả dụng trên Wish Clips và các kênh khác. Nếu chúng tôi gặp vấn đề trong quá trình đánh giá thì bạn sẽ được thông báo ngay. Xin lưu ý rằng mọi video đã tải lên mà chưa được duyệt hoặc từ chối có thể thấy được trong tab “Đánh giá đang chờ xử lý” trong trang Video Catalog - xem bên dưới để biết thêm chi tiết.

Như đã nêu trước đó, các video được tải lên thành công cho một sản phẩm sẽ hiển thị trên trang Chi tiết sản phẩm trong ứng dụng Wish Android và ứng dụng Wish iOS và đủ điều kiện để hiển thị trong Wish Clips cho toàn bộ khách hàng tại 47 quốc gia sử dụng ứng dụng Wish Android và ứng dụng Wish iOS. Video cuối cùng được hiển thị cho khách hàng sẽ không có âm thanh và phát theo vòng lặp liên tục - vì vậy, bạn không cần lo lắng về việc xóa âm thanh khỏi video của bạn trước khi bạn tải video lên đây.

2. Để tải lên video giới thiệu qua API, vui lòng xem thông tin bên dưới:

Tải lên qua API v2

Khi tạo danh sách sản phẩm mới, bạn có thể thêm Video bằng cách chỉ định URL video của bạn trong demo_video_asset_url trong /api/v2/product/add endpoint. Trong trường này, vui lòng cung cấp url nơi có thể tải xuống video giới thiệu về sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng các liên kết đến các dịch vụ lưu trữ như Youtube, Amazon.com, Ebay, Etsy đều không hợp lệ.

Để thêm video vào danh sách sản phẩm hiện có, vui lòng chỉ định URL video của bạn trong demo_video_asset_url trong /api/v2/product/update endpoint. Trong trường này, vui lòng cung cấp URL để tải xuống video sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng các liên kết đến các dịch vụ lưu trữ như Youtube, Amazon.com, Ebay, Etsy đều không hợp lệ.

Vui lòng truy cập tài liệu API này để tìm hiểu thêm.

Tải lên qua API v3

Khi tạo niêm yết sản phẩm mới, bạn có thể thêm video bằng cách chỉ định URL video của mình trong trường url (nằm trong đối tượng video) trong điểm cuối /api/v3/products của chúng tôi. Trong trường này, vui lòng cung cấp url có thể tải xuống video về sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng liên kết đến các dịch vụ lưu trữ như Youtube, Amazon.com, Ebay, Etsy đều không hợp lệ.

Để thêm video vào niêm yết sản phẩm hiện có, vui lòng chỉ định URL video của bạn trong trường url (nằm trong đối tượng video) trong /api/v3/products/{id} của chúng tôi. Trong trường này, vui lòng cung cấp URL để tải video về sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng các liên kết đến các dịch vụ lưu trữ như Youtube, Amazon.com, Ebay, Etsy đều không hợp lệ.

Vui lòng truy cập tài liệu API này để tìm hiểu thêm.

3. Bạn cũng có thể tải lên video cho nhiều sản phẩm cùng một lúc qua CSV.

Trước tiên, vui lòng tạo tập tin CSV cho nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn và thêm cột có tiêu đề “URL video” để điền vào URL tương ứng nơi có thể tải xuống video sản phẩm của bạn. Xin lưu ý rằng các liên kết đến các dịch vụ lưu trữ như YouTube, Amazon.com, eBay, Etsy không phải là URL hợp lệ để nhập vào đây.

Sau khi hoàn tất việc tải lên sản phẩm hoặc tập tin CSV cập nhật sản phẩm với các URL video mới được thêm vào, bạn có thể tải nó lên qua trang Sản phẩm > Thêm Sản phẩm mới > Tập tin CSV sản phẩm hoặc Sản phẩm > Chỉnh sửa Sản phẩm hiện có > trang Tập tin CSV sản phẩm , cho mỗi quy trình tải lên CSV thông thường. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tải lên tập tin CSV để thêm hoặc cập nhật sản phẩm trong bài viết này. Bạn có thể tìm thấy CSV ví dụ trên Sản phẩm > trang Thêm/Sửa sản phẩm có CSV.

4. Để tải lên video qua ERP, vui lòng xem thông tin bên dưới:

Hiện tại, một số ERP chủ yếu được sử dụng bởi người bán có trụ sở tại Trung Quốc Đại lục (Dianxiaomi, Tongtool, v.v.) đã hoàn tất tích hợp với Wish để hỗ trợ người bán tải các video trực tiếp trong ERP.

Đối với quy trình hoạt động trong bảng điều khiển ERP để tải lên các video,  bạn có thể liên hệ trực tiếp với ERP của mình.

Cách quản lý và sửa Video Catalog

Sau khi bạn tải lên các video, hãy nhấp tab Video Catalog để xem loại trạng thái của từng video mà bạn tải lên cùng với dữ liệu báo cáo có liên quan (Xem, Thích và Thời gian xem trung bình).

Video của bạn sẽ nằm trong các loại trạng thái sau đây:

• Trực tiếp: Video đã được duyệt và đang phát trực tiếp trên trang Chi tiết sản phẩm của ứng dụng Wish Android và ứng dụng Wish iOS và đủ điều kiện để phát trực tiếp trong Wish Clips trên ứng dụng Wish Android và ứng dụng Wish iOS (nếu được Wish chọn).
• Chưa niêm yết: Video này đã được duyệt nhưng hiện nay khách hàng chưa thể xem được. Các video sẽ chỉ là “Chưa niêm yết” sau khi người bán đặt khả năng hiển thị video như trên trang Sửa Video.
• Đánh giá đang chờ xử lý: Video này đang chờ Nhóm Wish đánh giá và duyệt cho sử dụng. Toàn bộ các video sẽ được hiển thị trong tab này từ đầu.
• Bị từ chối: Video đã bị từ chối.

Nếu video của bạn trong loại trạng thái "Bị từ chối" thì bạn sẽ có thể thấy “Lý do Bị từ chối” trong tab này. Đặc biệt, video của bạn có thể bị từ chối vì những lý do sau:

• ​​Định hướng không đúng
• Độ phân giải
• Trống
• Chất lượng thấp
• Trình chiếu slide
• Phụ đề trên video
• Văn bản không phải là tiếng Anh
• Có âm thanh
• Các biểu tượng có tính chất thù ghét
• Nội dung đồ họa hoặc khiêu dâm
• Thương hiệu phi pháp
• (Các) hình ảnh của trẻ em
• Nghệ thuật khỏa thân
• Khuyên khách hàng rời Wish
• Nhà máy có thể thấy được
• Nhiều sản phẩm
• Video quá ngắn.
• Video quá dài
• Thương hiệu phi pháp
• Logo qua video
• Logo bị nhòe
• (Các) hàng giả
• Vi phạm sở hữu trí tuệ
• Vấn đề về niêm yết sản phẩm

Bạn cũng có thể sửa và xóa các video trong Video Catalog - trong tab phù hợp, nhấp “Sửa” trong cột “Hành động” của video mà bạn muốn sửa. Sau đó bạn có thể sửa thông tin về video này trên trang “Sửa Video”, gồm Tập tin Video (bạn có thể thay thế tập tin hiện tại bằng tập tin mới nếu video của bạn bị từ chối), Tiêu đề, Mô tả và Khả năng hiển thị.

Xin lưu ý rằng việc tạo cập nhật cho Tập tin Video, hoặc Tiêu đề sẽ yêu cầu đánh giá thêm của Nhóm Wish để đảm bảo video đó vẫn tuân thủ.

Các phương pháp hay nhất về video và ví dụ

Bây giờ bạn đã biết cách tải video lên danh sách sản phẩm của mình trên Wish, hãy cùng xem một số phương pháp hay nhất về video có thể mang lại nhiều sự quan tâm của khách hàng hơn đến sản phẩm của bạn và thực sự đưa sản phẩm của bạn vào cuộc sống.

1. Các danh mục sản phẩm có thể được hưởng lợi nhiều nhất từ video

Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi, video sẽ có lợi nhất để làm nổi bật các câu chuyện, tính năng và trường hợp sử dụng của các danh mục sản phẩm sau:

• Thời trang
• Giày dép
• Phụ kiện: ví, túi, đồ trang sức, đồng hồ, v.v.
• Sản phẩm trang điểm và làm đẹp
• Hàng gia dụng: đồ trang trí, vật dụng, thiết bị làm bánh, v.v.
• Tiện ích lãng mạn
• Các tiện ích và nâng cấp điện thoại
• Đồ chơi trẻ em
• Dụng cụ tập luyện
• Đồ chơi và phụ kiện cho thú cưng

Video sẽ giải đáp các sản phẩm này cho khách hàng của bạn và giúp họ thực sự hình dung họ sẽ như thế nào khi sử dụng và hưởng lợi từ sản phẩm của bạn trong cuộc sống hàng ngày của họ.

2. Các chủ đề phổ biến để đưa vào video của bạn để làm cho nó nổi bật

Các chủ đề và chiến lược của video của bạn tạo nên sự khác biệt! Thực hiện các phương pháp sau để làm cho video của bạn nổi bật:

• Kể một câu chuyện về sản phẩm của bạn qua video
• Video về cơ bản là một kênh khác để bạn kể câu chuyện về thương hiệu và sản phẩm của mình, ngoài hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, mô tả và hơn thế nữa.
• Do đó, hãy coi video của bạn như một cách để giới thiệu thêm về sản phẩm của bạn đang được sử dụng (với các chi tiết, chức năng và trường hợp sử dụng được đánh dấu) để giúp khách hàng hình dung về việc sử dụng sản phẩm đó.
• Video của bạn cũng là một cách để bạn làm nổi bật giá trị thương hiệu, chất lượng và lời hứa với khách hàng, cùng với bất kỳ chi tiết sáng tạo nào của sản phẩm mà khách hàng sẽ yêu thích.
• Làm cho video ngắn và hấp dẫn
• Đừng tải lên video dài hơn 30 giây - hãy tạo video ngắn gọn và hấp dẫn để thu hút sự chú ý ngay lập tức của khách hàng.
• Khiến nó có tính nhân văn!
• Mục tiêu của bạn là làm cho nội dung video cảm thấy liên quan và đáng tin cậy đối với khách hàng của bạn
• Bao gồm các yếu tố hấp dẫn về mặt cảm xúc - làm nổi bật niềm vui, sự thỏa mãn, sự quyến rũ, hài hước, kỳ diệu, v.v. trong video của bạn để làm hài lòng và truyền cảm hứng cho khách hàng của bạn
• Sử dụng video của bạn để giải quyết các câu hỏi thường gặp
• Xây dựng và mở rộng mô tả sản phẩm, tiêu đề hoặc thậm chí hình ảnh của bạn thông qua video để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong mô tả bằng văn bản về sản phẩm của bạn và làm cho sản phẩm của bạn thực sự mang tính toàn cầu.
• Trưng bày sản phẩm ở nhiều góc độ và tỷ lệ khác nhau để cung cấp cái nhìn 360 độ về sản phẩm.
• Làm nổi bật các đặc điểm thiết kế độc đáo hoặc chất liệu của sản phẩm của bạn.

3. Các mẹo sáng tạo khác cho video của bạn:

• Sử dụng video có độ phân giải cao để sản phẩm của bạn được thể hiện rõ ràng
  • • Video phải có độ phân giải tối thiểu là 480p, lý tưởng nhất là 1080p trở lên để khách hàng của bạn có thể xem rõ video.
• Tối ưu hóa ánh sáng để khách hàng của bạn có thể nhìn thấy rõ ràng các sản phẩm trong video.
  • Chúng tôi khuyên bạn nên quay phim trong không gian có nhiều ánh sáng tự nhiên gián tiếp.
  • Tránh ánh sáng gay gắt hoặc trực tiếp, đặc biệt là từ phía sau hoặc phía trước sản phẩm, vì điều này sẽ tạo ra hình bóng.
• Sử dụng màu sắc rực rỡ và làm cho video của bạn nổi bật và thú vị
• Đảm bảo rằng video của bạn thể hiện tiếng nói và giai điệu thương hiệu nhất quán với phần còn lại của danh sách sản phẩm, chẳng hạn như mô tả, tiêu đề, hình ảnh, v.v.
• Tránh các hiệu ứng lớp phủ văn bản và đồ họa hoặc hoạt ảnh trong video giới thiệu của bạn - chúng có thể làm rối video và có khả năng gây nhầm lẫn cho khách hàng của bạn.

4. Các chiến lược video mẫu cho mỗi danh mục sản phẩm:

Kết hợp ba phương pháp hay nhất ở trên, sau đây chúng tôi chia sẻ một số chiến lược mẫu cho các danh mục sản phẩm cụ thể:

• Gia đình và Cuộc sống: Các video về sản phẩm gia đình và cuộc sống thành công nhất khi chúng giới thiệu chất lượng và sự khéo léo của mặt hàng hoặc cho thấy cách hoạt động của nó. Cân nhắc hiển thị quy mô và vật liệu.
• Nhà tắm và Làm đẹp: Hiển thị mặt hàng đang sử dụng.
• Trang sức và Phụ kiện: Hiển thị mặt hàng trên một mô hình có thể giúp khách hàng nhìn thấy chuyển động, tỷ lệ và chi tiết của mặt hàng. Đối với các sản phẩm có phần bên trong, như túi và ví, hãy cân nhắc bao gồm cả phần bên trong và phần trưng bày cũng như các tính năng đặc biệt như túi hoặc các chi tiết đặc biệt. Bạn cũng có thể xem các đạo cụ để hiển thị khả năng lưu trữ của túi.
• Quần áo và Giày dép: Video về những sản phẩm này trên mô hình có thể giúp khách hàng hiểu cách treo và di chuyển của sản phẩm. Sử dụng ảnh chụp cận cảnh để hiển thị chi tiết, kết cấu và chất lượng của vật liệu.
• Lễ cưới và Tiệc: Làm nổi bật các chi tiết và sự khéo léo là chìa khóa cho các sản phẩm lễ cưới và tiệc. Sử dụng video/ảnh về phong cách sống cũng có thể hữu ích vì chúng cho thấy cách một sản phẩm có thể trở nên sống động trong bối cảnh thực tế.
• Đồ thủ công: Phóng to và cung cấp góc cận cảnh làm nổi bật các chi tiết, vật liệu và kết cấu. Bạn cũng có thể hiển thị các mặt hàng này đang được sử dụng, ví dụ: nếu bạn đang bán sợi, hãy cân nhắc hiển thị nó đang được sử dụng với dự án dệt kim.
• Nghệ thuật và Sưu tầm: Sử dụng hình ảnh lối sống được dàn dựng có thể giúp hiển thị quy mô.
• Đồ chơi và Trò chơi: Tập trung vào việc thể hiện điều gì khiến trò chơi này trở nên thú vị và độc đáo. Bạn có thể hiển thị nó đang được sử dụng và cũng có thể xem xét hiển thị các phần được bao gồm.

5. Các ví dụ về video thành công:

Chúng tôi đã tạo các video ví dụ sau để cho bạn biết thêm một video thành công trông như thế nào. Xem chúng:

Ném hạt ngô (trò chơi):

Trang điểm: 

Floatie: 

Ngăn đựng đồ: 

Quần áo: 

Ghế trẻ em: 

Trọng lượng: 

Đồng hồ đeo tay:

6. Chính sách nội dung video:

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, để đảm bảo rằng tất cả nội dung do người bán cung cấp đều tuân thủ Chính sách người bán và Điều khoản dịch vụ của Wish, chúng tôi yêu cầu video phải tuân thủ một loạt chính sách nội dung. Vui lòng truy cập bài viết này để biết thêm thông tin.

Chúng tôi hy vọng bạn khai thác tối đa tính năng Video của chúng tôi để làm cho sản phẩm của bạn trở nên sống động! Vui lòng cung cấp bất kỳ phản hồi nào cho Người quản lý Tài khoản của bạn về tính năng này.