我应该如何降低物流原因退款率?

关注并降低物流原因退款率是一个很基本也很容易被忽视的改善商户整体退款率的途径。

Wish鼓励商户使用现有的数据工具分析并降低物流原因退款率,从而改善整体物流表现。

物流服务商分级方案 (物流选择向导)用于帮助商户选择最优的物流服务商,从而降低物流因素造成的退款率。此方案基于物流表现将物流服务商划分为四个等级。

点击此处,查看每个等级的物流服务商名单。

欲了解更多方案信息,请查看FAQ 物流服务商分级方案(物流选择向导)。  

商户也可以通过查看商户平台的物流表现数据来追踪和改善其物流因素造成的退款率。

 

根据目的国分析

因为各种问题(海关规则,欺诈订单等),有些目的国的物流原因退款率会高于其他目的国。改善的关键在于关注这部分数据并考虑使用更可靠的物流服务商来配送这些国家的订单。这将确保订单确认妥投并避免上述问题影响您的物流表现。

您可以直接通过以下链接查看您在各目的国的90天物流原因退款率。

点击查看

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根据物流服务商分析

若商户不通过可靠的物流服务商配送订单,有时会发生丢包事件。Wish鼓励商户使用受信任并能够提供有效跟踪信息的物流服务商。

您可点击此处查看您的物流服务商90天物流原因退款率。请通过这些数据信息来分析不同物流服务商的可靠性并了解哪个服务商的90天物流原因退款率最低。

以下方表格为例,您可以发现物流服务商诸如Fedex,USPS以及EMS(China)的90天物流原因退款率极低。

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您也可以通过访问物流服务走势来查看以上数据。

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该图展示了各个物流服务商从中国发往所有目的国的订单退款率走势。此图有助于商户分析出有高退款率的物流服务商(如飞特物流)并在今后履行订单时选择更可靠的服务商。

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这个图表展示了各个物流服务商的走势以及各自从中国配送至法国的订单退款率。您可以很容易地发现例如UKMail这样的物流服务商有着100%极高的退款率,并在后续订单中避免使用。

通过这些表格和图表,商户可以很容易地识别不同目的地国家最可靠的物流服务商,从而提高整体的物流表现。

根据商户全球物流表现分析

 您可以在这里查看基于我们平台所有订单统计的全球物流服务商90天物流退款率和45天物流退款率指标。

这有助于了解全球物流服务商的表现和影响。您应该使用拥有较低45天物流退款率和90天物流退款率的物流服务商。

若这对降低您的退款率有帮助,请您定期查看,由此提升您的整体物流表现。

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根据产品配送问题退款率分析

店铺因配送产生的高退款率可能是由于部分产品导致的。可能由于易碎产品在配送过程被损坏或没有送达用户手中。在这些情况下,您可容易辨别及发现因物流原因导致极高退款产品的类型。

您可在退款表现的产品浏览选项查看以上信息。在此页面您可查看退款率最高的产品。今后配送该产品时可多加注意(选择更可靠的物流服务商),从而降低您的配送原因退款率

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这些工具将有助于您检查物流表现。请利用这些工具来帮助您制定决策,并提升您的物流表现!

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