2019年春节商户操作指南

2019年春节将至，Wish 在此预祝大家新春快乐！感谢您2018年对 Wish 的支持，我们祝您在新的一年里身体健康，万事如意！

为了帮助商户做好春节假期的应对准备，Wish 提供了各种功能和解决方案。

1. 假期模式
2. 使用 Fulfilled By Wish (FBW) 和 Wish Express
3. 仅限 Wish Express 模式
4. WishPost 物流
5. EPC 准备
6. 促销产品的预定库存更新
7. 履行订单政策延长

1. 使用假期模式
   
   如果您打算春节期间暂停所有销售，则可以开启假期模式。店铺和产品的排名将保持不变，直到关闭假期模式为止。关闭假期模式后，销量和店铺排名也将恢复正常。
   
   请注意：一旦发现店铺通过更改产品标题、描述或配送设置来假装进入假期模式，商户可能要支付赔款或被暂停交易。
   
   如果您打算休假，无法照常履行订单，请在假期开始前至少72小时为店铺激活假期模式。这样可以确保所有待处理的订单可以在您休假之前得到妥善处理。激活假期模式之后的最多12个小时内，商户平台上仍可能会出现新的订单。如需了解更多信息，请参阅这篇假期模式详细指南。
   
   完全激活假期模式后，您的产品将无法再接受任何新订单。
   
   让店铺照常开放而不进行妥善管理的商户可能会遇到订单履行和配送问题。这会对店铺的整体表现和评分产生负面影响，我们强烈建议您不要这样做。
   
   有关如何为账户开启假期模式的说明，请参阅假期模式。
   
   
2. 使用 Fulfillment By Wish (FBW)
   
   春节黄金周（2019年2月2日至10日）是 FBW (Fulfillment By Wish) 和 Wish Express 产品的旺季。请尽快将您的热卖产品运送至 FBW 仓库，以便它们能够在春节之前送达。所有 FBW 订单的妥投时间要求与 Wish Express 相同。
   
   请提前准备 Wish Express/FBW 产品在海外仓库中的库存。
   
   成功的商户通常会为假期做好准备，为其畅销产品增加额外库存，并在此期间确保可靠的配送物流，以避免不必要的业务中断。避免影响销量的方法之一是利用我们的 FBW 解决方案，在我们的仓库中存放足够的畅销产品库存，以便我们能够继续为您及时履行这些产品的订单。2019年整个春节期间，我们所有的 FBW 仓库都会投入运营，以满足您的业务需求。
   
   若要了解有关 WishPost 和线下物流提供商假期安排的更多信息，请参阅这份2019年物流日历。

3. 使用“仅限 Wish Express”模式
   
   “仅限 Wish Express”模式适用于那些无法履行非 Wish Express 产品订单，但仍然可以履行 Wish Express 产品订单（例如，通过不同的海外仓库）的商户。
   
   一旦启用“仅限 Wish Express”模式，所有非 Wish Express 产品将不可在 Wish 上销售，而 Wish Express 产品仍可继续销售。
   
   春节期间，请确保海外仓库的运作高效及时。
   
   请注意，此模式仅适用于销售 Wish Express 产品的商户。了解如何为账户开启“仅限 Wish Express”模式。

4. WishPost 物流：
   
   请通过以下链接自行下载表格：https://dwz.cn/XJ2mNXTP
   
   同时，还请时刻关注 WishPost 官方网站上的相关公告，以便及时获得相关的物流调整信息，为您春节期间的物流保驾护航。 
   

5. EPC 准备
   
   春节之前的 EPC：1月28日是系统开放的最后一天，商户需要最晚于2月2日之前将 EPC 订单发送到合并中心。
   
   春节之后的 EPC：系统将于2月8日重新发布 EPC 订单。
   
   春节之后的 EPC：本地揽收服务将从2月9日至2月11日开始恢复。

6. 提前进行促销产品的预定库存更新
   
   春节期间，Wish 提供了一个有用的工具，可以预定指定时间段内特定产品的库存更新数量。如需了解更多信息，请参阅我们的分步指南。
   
   春节期间，也可以使用“预定库存更新工具”，将促销产品的库存更新数量设置为0。

7. 履行订单政策延长：
   

   对于2019年2月2日至2019年2月7日之间已经可以履行的订单，根据延时确认履行赔款政策（履行订单政策5.5），针对延时确认履行赔款的时间从168小时延长至288小时。

   仍然希望商户自订单可履行之日起的5个自然日内在 Wish 商品平台上将订单标记为“已发货”和“已履行”。