延迟到货政策:
延迟到货政策:若在用户下单的X天后订单仍未确认妥投,则商户需承担此订单任何原因退款的100%的退款费用。
X是基于各个配送目的地合理的妥投时间而算出的。
各个主要配送目的地的X值如下:
国家 |
国家代码 |
X天 |
美国 |
US |
15天 |
法国 |
FR |
16天 |
加拿大 |
CA |
18天 |
西班牙 |
ES |
21天 |
瑞士 |
CH |
17天 |
意大利 |
IT |
21天 |
日本 |
JP |
13天 |
丹麦 |
DK |
16天 |
比利时 |
BE |
16天 |
英国 |
GB |
12天 |
瑞典 |
SE |
20天 |
挪威 |
NO |
18天 |
爱尔兰 |
IE |
23天 |
巴西 |
BR |
29天 |
波兰 |
PL |
18天 |
芬兰 |
FI |
17天 |
新加坡 |
SG |
16天 |
葡萄牙 |
PT |
19天 |
澳大利亚 |
AU |
14天 |
捷克 |
CZ |
17天 |
德国 |
DE |
16天 |
马来西亚 |
MY |
20天 |
克罗地亚 |
HR |
15天 |
波多黎各 |
PR |
13天 |
墨西哥 |
MX |
22天 |
希腊 |
GR |
23天 |
荷兰 |
NL |
15天 |
土耳其 |
TR |
22天 |
新西兰 |
NZ |
14天 |
韩国 |
KR |
12天 |
俄罗斯 |
RU |
23天 |
以色列 |
IL |
23天 |
奥地利 |
AT |
15天 |
阿根廷 |
AR |
33天 |
阿联酋 |
AE |
24天 |
斯洛伐克 |
SK |
17天 |
匈牙利 |
HU |
17天 |
智利 |
CL |
20天 |
印度 |
IN |
26天 |
哥斯达黎加 |
CR |
33天 |
沙特阿拉伯 |
SA |
33天 |
哥伦比亚 |
CO |
31天 |
科威特 |
KW |
30天 |
南非 |
ZA |
37天 |
秘鲁 |
PE |
31天 |
厄瓜多尔 |
EC |
33天 |
阿尔巴尼亚 |
AL |
23天 |
巴巴多斯 |
BB |
44天 |
保加利亚 |
BG |
26天 |
白俄罗斯 |
BY |
33天 |
多明尼加共和国 |
DO |
44天 |
爱沙尼亚 |
EE |
19天 |
埃及 |
EG |
43天 |
香港 |
HK |
5天 |
印度尼西亚 |
ID |
26天 |
牙买加 |
JM |
34天 |
列支敦斯登 |
LI |
20天 |
立陶宛 |
LT |
26天 |
卢森堡 |
LU |
21天 |
拉脱维亚 |
LV |
25天 |
摩洛哥 |
MA |
45天 |
摩纳哥 |
MC |
20天 |
摩尔多瓦 |
MD |
26天 |
菲律宾 |
PH |
30天 |
巴基斯坦 |
PK |
22天 |
罗马尼亚 |
RO |
31天 |
塞尔维亚 |
RS |
23天 |
斯洛文尼亚 |
SI |
27天 |
泰国 |
TH |
13天 |
台湾 |
TW |
9天 |
土耳其 |
TR |
18天 |
乌克兰 |
UA |
22天 |
委内瑞拉 |
VE |
35天 |
美属维尔京群岛 |
VI |
23天 |
越南 |
VN |
20天 |
*Wish有权随时修改这些指标。
示例:配送至美国的订单:订单在下单后15天,此订单退款符合政策要求。
1.可接受的到货时间示例。
- 8月1日:一位美国(US)的用户下了一笔订单(订单Z)。
- 8月2日:商户将订单Z标记发货。假定商户将获得20美元。
- 8月10日:订单Z确认妥投。
- 8月15日:用户发起退款申请,原因为订单未到货。
处理退款申请后商户仍能获得20美元。
2. 可接受的到货时间示例。
- 8月1日:一位法国(FR)的用户下了一笔订单(订单U)。
- 8月1日:商户将订单U标记发货。假定商户将获得12美元。
- 8月3日:用户发起退款申请,原因为配送时间过长。
处理退款申请后商户仍能获得12美元。
3. 不可接受的到货时间示例。
- 11月1日:一位美国(US)的用户下了一笔订单(订单X)。
- 11月2日:商户将订单X标记发货。假定商户将获得10美元。
- 11月3日:系统抓取到订单X的物流信息,确认商户履行订单X。
- 11月31日:用户发起退款申请,原因为配送时间过长。
- 12月1日:订单X确认妥投。
处理退款申请后商户获得金额为0美元。
4.不可接受的到货时间示例。
- 9月1日:一位西班牙(ES)的用户下了一笔订单(订单Y)。
- 9月1日:商户将订单Y标记发货。假定商户将获得15美元。
- *系统未能抓取到订单物流信息。
- 9月30日:用户发起退款申请,原因为配送时间过长。
处理退款申请后商户将获得0美元。这和之前一样因为商户无法提供有效的跟踪单号。
5.不可接受的到货时间示例。
- 8月1日:一位英国(GB)的用户下了一笔订单(订单Y)。
- 8月2日:商户将订单Y标记发货。假定商户将获得金额25美元。
- 8月3日:系统抓取到订单Y的物流信息,确认商户履行订单Y。商户将获得金额25美元。
- 8月25日:订单Y确认妥投。
- 8月26日:用户发起退款申请。
处理退款申请后商户将获得金额为0美元。因为妥投时间过长(对英国可接受的到货时间为13天)。
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