配送时间过度延迟的订单商户需承担退款责任

根据商户政策第7.5条，若在用户下单的X个自然日后订单仍未由物流服务商确认妥投，则商户需承担此订单任何原因退款的100%的退款费用。

X是基于各个配送目的地合理的妥投时间而算出的。

请注意，以下X个自然日仅与标准订单相关。Wish Express订单必须满足有自己的送货窗口。如果Wish Express订单妥投时间超过预期的交货期限，商户将承担100%的退款责任。

若要了解更多有关Wish Express的送货要求，请单击此处。

各个主要配送路向目的国的X值如下： 

对于未列示于上述表格中的所有其它国家/地区，“X 天”代表45个自然日。

*Wish有权随时修改这些指标。

示例：配送至美国的订单：订单在下单后15天，此订单退款符合政策要求。

1.可接受的到货时间示例。

• 8月1日：一位美国（US）的用户下了一笔订单（订单Z）。
• 8月2日：商户将订单Z标记发货。假定商户将获得20美元。
• 8月10日：订单Z确认妥投。
• 8月15日：用户发起退款申请，原因为订单未到货。

处理退款申请后商户仍能获得20美元。

2. 可接受的到货时间示例。

• 8月1日：一位法国（FR）的用户下了一笔订单（订单U）。
• 8月1日：商户将订单U标记发货。假定商户将获得12美元。
• 8月3日：用户发起退款申请，原因为配送时间过长。

处理退款申请后商户仍能获得12美元。

3. 不可接受的到货时间示例。

• 11月1日：一位美国（US）的用户下了一笔订单（订单X）。
• 11月2日：商户将订单X标记发货。假定商户将获得10美元。
• 11月3日：系统抓取到订单X的物流信息，确认商户履行订单X。
• 11月31日：用户发起退款申请，原因为配送时间过长。
• 12月1日：订单X确认妥投。

处理退款申请后商户获得金额为0美元。

4.不可接受的到货时间示例。

• 9月1日：一位西班牙（ES）的用户下了一笔订单（订单Y）。
• 9月1日：商户将订单Y标记发货。假定商户将获得15美元。
• *系统未能抓取到订单物流信息。
• 9月30日：用户发起退款申请，原因为配送时间过长。

处理退款申请后商户将获得0美元。这和之前一样因为商户无法提供有效的跟踪单号。

5.不可接受的到货时间示例。

• 8月1日：一位英国（GB）的用户下了一笔订单（订单Y）。
• 8月2日：商户将订单Y标记发货。假定商户将获得金额25美元。
• 8月3日：系统抓取到订单Y的物流信息，确认商户履行订单Y。商户将获得金额25美元。
• 8月25日：订单Y确认妥投。
• 8月26日：用户发起退款申请。

处理退款申请后商户将获得金额为0美元。因为妥投时间过长（对英国可接受的到货时间为13个自然日）。