如何履行订单？

太棒了，您接到了订单！本文将说明如何履行您的订单。我们要求商户在1至5个自然日内履行其订单，以便能够及时交货给用户。

请注意：根据《商户政策》第5.1项条款的规定，如果订单未在5个自然日内履行，则该订单会被退款且相关产品可能会被下架。此外，自 UTC 时间2018年8月15日凌晨0时起，商户还会因每笔自动退款订单而被处以$50赔款。

您必须提供有效的物流跟踪 ID，以便获得已履行订单的货款。

请在此处查看 Wish 的付款政策。

通知
如果您有需要履行的新订单，我们会每天通知您一次。此通知将通过电子邮件发送到您提供的地址。登录商户平台时，您还会在“订单”选项卡旁边看到红色通知。该数字表示新的/未确认或尚未配送的订单数量： 

 

已标记为“已发货”

“待处理”页面上会列出等待履行的订单。您可以在这里查看订单详细信息，编辑配送地址，并将订单标记为已发货。Wish 会自动退还未在生成订单后5个自然日内标记为“已发货”的订单款项。在顶部导航栏中，点击“订单” > “待处理”即可转到新订单栏。这将带您前往 http://merchant.wish.com/transactions/action。

将个别订单标记为“已发货”

若要将个别订单标记为已发货，请找到所需订单，点击行末的“操作”按钮，然后选择“配送”：

这将打开一个窗口，您可以在其中输入包裹的尺寸或点击“跳至自行完成”，然后选择您的发货地国家/地区、配送服务提供商，并输入物流单号：

 
点击“下一步”按钮将订单标记为已发货。此操作将向用户发送通知，让他们知道（1）其产品已发货，及（2）其物流跟踪信息。

手动将多笔订单标记为“已发货”

您还可以同时将多笔订单标记为“已发货”。选择您要标记为已发货的订单：

然后点击“待处理”页面顶部的“配送所选订单”：


系统将打开一个窗口，供您输入多笔订单的物流跟踪信息。请仔细检查，以确保输入了相关订单的正确物流跟踪 ID！



完成后，点击“全部配送”即可大功告成！

订单标记为已发货后，将从“待处理”移至“历史记录”。若要查看已配送的订单，请点击顶部导航栏中的“订单” > “历史记录”。这将带您前往 http://merchant.wish.com/transactions/history。

用源文件将多笔订单标记为“已发货”

对于每天收到大量订单的商户，可以使用源文件将订单标记为已发货。在开始此流程之前，需要获得要履行订单的 CSV。点击此处了解如何从 Wish 商户平台导出订单信息。

准备好源文件后，转到“订单” > “履行订单” > “履行订单 CSV 文件”页面。这将带您前往 http://merchant.wish.com/fulfill-order：

上传 CSV 时，需要在每一行中包含订单 ID、配送服务提供商以及该订单的发货地国家/地区。若要提供物流跟踪信息，还可以在行中包含相应订单的物流单号。

上传 CSV 后，需要将属性映射到既定的 Wish 属性：

您将可以在此映射步骤中预览履行订单信息。请利用这段时间仔细检查您的信息是否正确无误。点击蓝色“提交”按钮即可将源导入 Wish。

提交源文件后，可以转到“订单” > “履行订单 CSV 文件状态”页面，查看此导入作业的状态。这将带您前往 http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs。

 

使用同一个物流单号一起履行某些订单并将其标记为“已发货”

为了帮助商户节省物流成本，满足以下条件的订单可以使用同一个物流单号一起履行并标记为“已发货”：

• 订单的收货人姓名相同（不区分大小写）；
• 订单的配送地址相同（不区分大小写）；
• 订单生成时间彼此相隔不超过5个自然日。

示例1：订单 A 于第1天生成，订单 B 于第3天生成，且订单 A 和订单 B 的收货人姓名和配送地址完全一样。在此情况下，商户可以使用同一个物流单号一起履行这两笔订单并将其标记为“已发货”。

示例2：订单 A 于第1天生成，订单 B 于第7天生成，且订单 A 和订单 B 的收货人姓名和配送地址完全一样。商户不可以使用同一个物流单号一起履行这两笔订单，因为它们生成的时间彼此相隔超过5个自然日。

示例3：订单 A 于第1天生成，订单 B 于第4天生成，而订单 C 则于第7天生成，且订单 A、订单 B 和订单 C 的收货人姓名和配送地址完全一样。由于订单 A 和订单 B 生成的时间彼此相隔不超过5个自然日，因此可以使用同一个物流单号一起履行这两笔订单并将其标记为“已发货”。类似的逻辑也适用于订单 B 和订单 C。

但是，订单 A 和订单 C 生成的时间彼此相隔超过5个自然日。

因此，商户可以选择使用同一个物流单号来履行订单 A 和订单 B，但在这种情况下，订单 C 不得与订单 A 和订单 B 一起履行（即订单 C 不得使用与订单 A 和订单 B 相同的物流单号并标记为“已发货”。

同样地，商户可以选择使用同一个物流单号来履行订单 B 和订单 C，但在这种情况下，订单 A 不得与订单 B 和订单 C 一起履行。

在某些情况下，符合上述条件的订单需要遵守不同的物流时间表要求和政策。即使这些订单可以使用同一个物流单号来履行并标记为“已发货”，商户在履行订单时也应遵守其中一笔订单或某些订单最严格的要求。

示例：订单 A 和订单 B 满足上述三个条件，且订单 A 是 Wish Express 订单，但订单 B 不是。如果商户选择使用同一个物流单号来一起履行这两笔订单并将其标记为“已发货”，则在配送这些订单时必须遵守 Wish Express 履行订单要求，从而遵循所有相关的履行订单政策。

在其他一些情况下，如果商户的确同时履行了满足上述条件的订单 A 和订单 B（同一个包裹和物流单号）,但仅将订单 A 标记为“已发货”，而未用同一个物流单号将订单 B 标记为“已发货”，则商户可以在稍后时间将订单 A 的物流单号重新用于订单 B，即使该物流单号已显示订单 A 的确认履行时间戳。

如何知道是否有即将到期的订单？

商户在接到 Wish 订单时会收到电子邮件。另外在其“订单” > “待处理”队列中（https://merchant.wish.com/transactions/action），商户可以在每笔订单的“履行订单剩余天数”中查看剩余的履行时间。所列天数以自然日为单位。