商户标准

Wish 会向最具购买潜力的用户展示商户的产品。商户可以是制造商、品牌所有者、零售商、手工艺者、创意工作者和艺术家。商户必须创造、生产或拥有他们在 Wish 平台上提供的产品的分销/零售权。

自助

Wish 旨在促进但不履行用户和商户之间的交易——Wish 不能作为商户的零售商。商户应自行履行订单并回复用户的问题。如果选择直发，则商户必须能够安排大规模直发。

服务

通常，Wish 平台不允许销售服务类产品。请注意，下列服务不在禁售之列，因为它们产生了新的有形实物。

• 任何不产生新的有形实物的服务均不允许出售（例如：裁剪、修复或修理物品、照片修饰或色彩校正）。
• 允许定制实物产品（例如：定制礼服或绘画作品）。

违反 Wish 政策的产品可能会被 Wish 从网站上删除。多次违规的商户可能会被删除账户、撤销商户平台访问权限和/或取消交易。

违禁品

每个 Wish 商户都有责任遵守适用于商户、店铺和产品的下列法律，包括对产品的任何配送限制。

有几类产品即使合法并且符合 Wish 的销售条件，也不允许在 Wish 平台上销售，因为它们违背了 Wish 的精神。禁止在 Wish 平台上销售以下类型的产品：

• 仿品
• 版权不归您所有或持有的产品（版权归其他人所有）
• 服务：任何不产生新的有形实物的服务
• 虚拟产品和数字产品：非实物产品或必须以电子方式交付的产品
• 礼品卡（实物卡或电子卡）
• 酒精
• 烟草和其他可抽吸产品，包括电子烟
• 打火机
• 危险的化学品
• 穿刺枪和纹身枪
• 自行车和摩托车头盔
• 毒品、关于某种产品的医用药品声明、吸毒用具
• 活体动物、非法动物制品
• 植物种子
• 人体遗骸或身体部位（不包括头发和牙齿）
• 色情或成人/色情/露骨内容
• 枪支和/或武器
• 儿童汽车安全座椅、儿童安全带及被召回的玩具
• 裸体画面
• 仇恨犯罪以及基于种族、族裔、宗教、性别、性别认同、残疾或性取向而煽动、支持或美化对他人的仇恨或以其他方式贬低他人的产品；包括对持有此类观点的组织起到宣扬作用的产品或内容

请注意，Wish 服务的受众可能包括年仅13岁的儿童。因此，可能不适合儿童观看或购买的产品均不可在 Wish 平台上销售。

我们保留删除我们认为违背 Wish 精神的产品的权利。Wish 将会从本网站上删除此类产品，并且可能会暂停和/或终止商户在本网站销售产品的权力。

商户政策

设置 Wish 商户账户以及在 Wish 平台上添加产品时，请记住以下几点：

• 请勿非法使用照片或书面文字，包括但不限于侵犯版权。
• 请勿在产品详情页或商户名称中使用色情、亵渎或种族主义言论或图像。
• 请勿通过 Wish 平台购买您自己出售的产品，这属于欺诈和不道德行为。
• 请勿利用 Wish 品牌推广商户店铺，包括但不限于商户店铺的显示名称和产品标题。

违反 Wish 政策可能会受到审查，且可能会导致会员的账户权限被暂停和/或终止。

产品刊登

在 Wish 平台上刊登的所有产品都应清晰、准确和详细。准确的照片、描述和产品信息对于能否在 Wish 上成功售出产品至关重要。在帮助中心前往“产品”> "添加产品品类"，查看有关如何通过照片、视频、属性、变体等元素来优化产品刊登的文章。

刊登和描述产品时请牢记以下要求：

• 产品描述和照片必须准确描述待售产品，让用户知道所购为何物。
• 您必须拥有所售产品的版权或获得销售该产品的许可。
• 不能仅出于与社区分享照片或其他信息的目的而创建产品。
• 不能仅出于广告目的而创建产品，包括店内的打折或促销通知。
• 不得刊登用于出租或租赁的产品。
• 可一起销售和配送的若干件产品可以作为一套产品创建。
• 在 Wish 平台上销售的所有产品都必须为有形物品。
• 您不能利用 Wish 平台引导用户到您的或其他人的网上销售场所，购买与您的 Wish 店铺中的产品相同的产品，因为这可能构成费用逃避。这包括发布链接/URL 或提供足以定位其他网上销售场所的信息。引导 Wish 用户前往 Wish 平台之外购买产品违背了商户与 Wish 之间的合作伙伴关系。
• 如果某个产品被发现是仿品而被下架，您将无法修改该产品以重新上架。
• 不能将购买店内某个产品作为购买另一产品的条件（例如：不允许说“本产品必须与本店内另一产品一起购买”），包括将购买某些产品作为产品升级、配送升级和礼品包装升级的条件。

违反 Wish 政策的产品可能会被 Wish 从网站上删除或暂停销售。违反 Wish 政策可能会受到审查，且可能会导致会员的账户权限被暂停和/或终止。

价格

商户在上传产品到平台时设置产品的价格。我们致力于确保用户看到的最终产品价格与商户设定的价格相同或接近。但商户设定的价格与用户在 Wish 上看到的价格可能会有不同。产生这种情况的原因可能是为了优化曝光量，增加交易，和/或考虑到汇率、税费等变量因素的波动。

配送

快速可靠的配送服务是令用户满意的关键。我们要求您在1-5天内履行订单，并使用值得信赖的包裹配送公司发货。若要将订单标记为“已发货”，您必须提供有效的物流跟踪单号。

如果在用户下单之后的5天内未发货，Wish 将会自动退款给用户。在系统自动为这些订单退款之前，我们会向您提供的电子邮箱地址发送多次提醒。

用户服务

Wish 会服装处理所有的用户问询，但对于 Wish 无法解决的问询，我们会要求商户介入处理。

用户服务将先由 Wish 负责解决。如果 Wish 客服团队认为他们无法充分处理问询，则须由商户提供用户服务。商户可以通过商户平台“用户问题”上的用户服务系统来处理这些请求。当用户在 Wish 平台上下单之后，即可开启用户问题，就订单事宜与 Wish 或商户联系。用户可能提出的问询如下：

• 从订单中移除某件产品
• 指定或要求其他的尺码或颜色
• 更换配送地址
• 询问订单状态
• 询问预计到达时间或物流跟踪链接
• 反馈订单中的产品存在瑕疵、损坏或缺失的问题
• 要求订单退换货或退款

商户应在收到提示时及时响应用户问题。