How do I contact my customer?

如果需要和用户进行沟通，您可在商户后台创建客户问题来实现。客户问题可帮您记录所有正在进行和已解决的问题，您可以通过“客户问题ID”或“交易ID”对其进行检索。当您通过客户问题与用户进行沟通时，Wish客服团队也将在需要时为您和客户提供帮助。

我们要求商户尊重用户的隐私，应避免询问用户的电子邮件地址、发电子邮件或打电话给用户。Wish只将用户的电话号码显示给商户以作配送信息之用，而该号码只应在配送失败的情况下由快递员使用。