订单时间线

请参阅下文了解从用户下单开始到订单完成的时间线：

1. 用户下单。

用户选择您的产品，点击“Buy”（购买）按钮，然后完成结账过程。用户提供付款和配送信息。

2. Wish 开始处理订单信息。

订单正在处理中。产品的可售数量递减，如果下单时数量为1，产品状态将变成“Sold Out”（售罄）。

3. Wish 验证订单。

Wish 尝试验证用户的付款方式和订单详情。在这一步，如果无法处理付款，订单可能会被拒绝。为了允许取消订单或进行欺诈审核，我们会将订单保留8个小时，然后订单才会出现在商户平台上的未履行的订单队列中。如果 Wish 怀疑是欺诈订单，可能会将订单放入待审核队列。

请注意，您只需履行“未履行的订单”队列中出现的订单。如果 Wish 的欺诈审核团队需要更多时间来审核订单（Wish 会通知您），订单可能会从“未履行的订单”队列中消失，通过审核后会再次出现在该队列中。我们会在商户平台的系统信息 > 审核中的订单页面显示审核中的订单。

4. Wish 向商户发送订单通知。

Wish 向您发送“New Transactions”（新交易）电子邮件，并将订单添加到 Wish 商户平台的未履行的订单队列中。订单中会包含履行订单所需的所有信息：产品变体（如果有）、用户姓名、配送地址等。

5. 商户履行订单。

根据商户政策5.1，您需要在订单释放之日起5个自然日内履行订单。

6. 商户发货。

您在 Wish 商户平台上将订单标记发货。在 Wish 平台上发货时，请遵守订单履行政策。

7. 订单被确认履行。

当包裹收到物流服务商的第一枪扫描时，即被确认履行。根据商户政策5.4，符合“确认妥投政策”的订单必须由提供尾程物流跟踪服务的可确认妥投的物流服务商配送。另外，根据商户政策5.5，未能在订单释放后的规定时限内由上述物流服务商确认妥投的订单将被处以赔款。请访问上面的商户政策链接了解更多详情。

8. 用户收到产品，Wish 确认订单妥投。

若订单受商户政策5.4约束，订单在物流服务商确认妥投后即获得付款资格。

若订单不受商户政策5.4约束，在订单释放后30个自然日内由物流服务商确认履行的前提下，订单可在用户确认收货之日起5个自然日后获得付款资格。

为了加快这一过程，商户应为订单提供有效的物流单号，并使用快速配送服务。

9. Wish 将用户支付的订单款项支付给商户。

Wish 将订单产生的款项（扣除可能要由您承担的任何费用、退款或税款）打入您指定的付款账户。此操作是自动执行的，因此您会定期（每月1日和15日，有5-7个工作日的处理时间）收到所有具备付款资格的订单的付款。只有具备付款资格的订单才能获得付款。请参阅我们的费用和付款政策了解更多信息。

10. Wish 请用户对商户的产品和服务提出反馈意见。