此常见问题解答文章将说明 Wish 的配送事宜,包括配送政策、可供选择的配送设置,以及如何设置或更改配送首选项。
关于配送
作为 Wish 平台商户,您可以在下述两种不同的配送方式中任选其一:“仅配送至美国”以及“配送至选定国家/地区”。
快速可靠的配送服务是令用户满意的关键。我们要求您在5天内履行订单,使用值得信赖的包裹配送公司发货,并提供有效的物流单号。未在购买后5个自然日内发货的订单将被自动退款。
点击此处查看“订单履行政策”,了解相关详情。
更新配送设置
要进行配送设置或需修改,请在商户平台上前往“账户”>“配送设置”页面。您还可以通过 API PUT /api/v3/merchant/shipping_settings 更新配送设置。
在此页面上,您可以选择“仅配送至美国”或“配送至选定国家/地区”。操作完毕后,请务必点击“应用于现有非促销产品”以保存配送设置。
1. 如果您选择“仅配送至美国”,则只有来自美国的用户可以购买您店铺的产品。您为产品设置的运费仅适用于发往美国用户的订单。
2. 如果您选择“配送至选定国家/地区”,则您店铺中的产品仅供所选国家/地区的用户购买。通过此设置,您可以选择您的店铺可以配送的国家/地区。如果您选择“添加所有国家/地区”,则世界各地的用户都可以购买您店铺的产品。您设置的运费适用于所有 Wish 支持的国家/地区。请记住,这些国家/地区包括位于欧洲、亚洲、北美洲、南美洲、非洲和澳大利亚的国家/地区。
在“配送设置”下,您还可以设置所有标准产品的国家/地区运费。
如何设置国家/地区运费:
- 在商户平台上前往账户 > 配送设置。
- 您可以在“仅配送至美国”或“配送至选定国家/地区”栏下编辑所有非促销产品的某个国家/地区的标准运费。
- 接着,前往您要编辑的国家/地区,在下拉列表中选择“使用国家/地区运费”。
- 然后输入您希望应用于所有非促销产品的金额:
- 完成后,选择应用于现有非促销产品。
此时,所有标准配送的非促销产品的国际运费将被设置为该国家/地区的运费。
配送设置常见问题解答:
问:什么是“使用产品运费”?
答:“使用产品运费”是指每个产品最初上传时单独指定运费。您还可以在产品页面上编辑产品运费。
问:什么是“使用国家/地区运费”?
答:在“使用国家/地区运费”栏输入的价格将是配送至此国家/地区的全部现有非促销产品的标准运费。
问:如果我更改配送设置并点击“应用更改”按钮,哪些产品会受到影响?
答:当前主仓库中全部现有非促销产品都将受到影响。促销产品的运费不会受到影响。二级仓库中的产品也不会受到影响。如果您需要调整个别非促销产品的运费,请点击此处了解更多。
问:如果我将某个国家/地区设为“使用国家/地区运费”会怎样?
答:现有的所有非促销产品的国际运费都将被设为或更新为新的国家/地区运费。如果某些现有产品屏蔽了此国家/地区,则这些产品将保持屏蔽状态。促销产品将启用该国家/地区,但国家/地区运费将不适用。
问:如果我添加新国家/地区并“使用产品运费”会怎样?
答:除非您之前已将某些产品屏蔽此国家/地区,否则所有受影响的产品都将启用该新国家/地区。运费将是产品上传时您填写的产品运费。
问:我为某个国家/地区设定了国家/地区运费,我可以切换到“使用产品运费”吗?
答:您可以切换到“使用产品运费”。这不会取消之前为全部现有产品设置的国家/地区级运费。若要更新每个产品级别相应的国际运费,请点击此处了解更多。
问:如果我在“配送设置”页面中删除某个国家/地区会怎样?
答:主仓库中的全部现有产品均会删除此国家/地区,包括促销产品。
问:促销产品会怎样?
答:无论在配送设置中设定的国家/地区运费是多少,所有促销产品的运费都不会改变。但是,当您添加新国家/地区时,您的促销产品将启用该国家/地区。删除该国家/地区后,您的促销产品会屏蔽该国家/地区。
问:二级仓库中的产品会怎样?
答:二级仓库中产品的运费将保持不变。如需更新二级仓库配送设置,请点击此处。
问:如果我已为某个产品屏蔽了某个国家/地区,如果我更改该国家/地区的配送设置会怎样?
答:该产品仍会屏蔽此国家/地区。
问:如果我希望在设定国家/地区级配送设置后更改特定产品的国际运费,该怎么办?
答:您仍可在产品级别更新国际运费。如果从中国大陆发货,请参见此指南;如果从中国大陆以外发货,请参见此指南。
问:如果我无法配送至某个国家/地区的某些次区域怎么办?
答:可以屏蔽特定国家内的某些次区域。请点击此链接了解更多。
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