FBW EU 常见问题解答

Fulfillment By Wish（FBW）是 Wish 为配送订单至北美和欧洲主要用户市场的商户提供的物流项目。本文将解答有关 FBW EU 项目的一些常见问题。

请注意，FBW-EU-TLL 仓库将于2021年6月底关闭，自 UTC 时间2021年1月22日凌晨0时起，我们将永久性不再允许商户创建配送至 FBW-EU-TLL 仓库的配送计划。商户仍可以销售和管理存储在 FBW-EU-TLL 仓库中的库存。我们将在6月底之前发布更多信息，并详细说明如何处理 FBW-EU-TLL 库存转移。

此外，鉴于欧盟 VAT 政策将迎来变革（可点击此处了解详情），以及爱沙尼亚新增 VAT 税号注册要求，为应对上述变更，Wish 将把 FBW-EU-TLL 保税仓库迁到新址。受仓库迁址影响，自 UTC 时间2021年2月9日下午4时起，FBW-EU-TLL 仓库将暂停订单出库。待迁址完成后，即 UTC 时间2021年3月7日下午4时起，订单出库可恢复正常。有关更多详情，请点击此处查看常见问题解答。

开通

FBW 的收费标准（费用）是多少？

您可以前往商户平台 FBW > 基本费用和付款信息页面，即可查看每个 FBW 仓库的详细收费标准。仓库会在包裹称重后收取相应运费。

如何开通 FBW EU？

由于 FBW-EU-AMS 是非保税仓库，所以商户应在应税产品库存运抵该仓库时缴纳关税。因此，在使用 FBW-EU-AMS 之前，商户只需在商户平台 FBW > 创建配送计划页面上提供特定税务信息即可。详细步骤请参见下文。

请注意，自 UTC 时间2021年1月22日凌晨0时起，我们已永久性不再允许商户创建配送至 FBW-EU-TLL 仓库的配送计划，并于 UTC 时间2021年2月9日下午4时至 UTC 时间2021年3月7日下午4时期间暂停所有订单出库；该仓库将于2021年6月关闭。

如何支付仓储、订单履行及配送费用？

您可以登录商户平台并点击 FBW > 费用查看费用详情。系统会在每个结算周期自动从您的账户余额中扣除所产生的费用。

是否可以通过 API 进行 FBW 相关操作？

可以，请参阅此 FBW API 文档，了解所有当前 FBW API 端口。

 

操作

应选择哪种类型的产品加入 FBW？选择多少数量？

商户应优先选择以往在 Wish 上热销的产品。FBW 将通过增加产品供应量和缩短妥投时间来吸引更多用户。在全球范围内具有广泛吸引力，且不受季节趋势影响的产品也是加入 FBW 的理想选择。基于历史销售数据，我们建议加入 FBW 的每个 SKU 库存为20-100个。

每次可配送到仓库的产品在尺寸或数量上有任何限制吗?

FBW EU 项目目前仅接受重量在2公斤以下的产品。请自行判断，避免将大件产品运至相关仓库。如果确信库存会迅速售出，则不妨将更多产品运至仓库。请切记，仓库的免费存储期仅为90个自然日。90个自然日后，您将承担所有存储费用。

FBW-EU-TLL 和 FBW-EU-AMS 仓库有何区别？

目前 FBW EU 有两个仓库为商户提供服务。FBW-EU-TLL 位于爱沙尼亚的塔林，而 FBW-EU-AMS 则位于荷兰的阿姆斯特丹。

所有商户均会自动加入 FBW-EU-TLL 仓库。

商户只需在使用 FBW-EU-AMS 之前提供特定税务相关信息，即可使用该仓库。这是因为 FBW-EU-AMS 是完税仓，意味着商户应在应税产品库存运抵该仓库时缴纳关税。

与之相反，FBW-EU-TLL 是保税仓，因此商户库存运抵该仓库时，无需缴纳关税即可存储其中（所以在使用 FBW-EU-TLL 之前，商户无需提供税务相关信息）。

FBW-EU-TLL 仓库目前支持18个目的地国家／地区：法国、德国、意大利、英国、爱尔兰、西班牙、荷兰、瑞士、挪威、丹麦、比利时、匈牙利、波兰、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、斯洛伐克和卢森堡。

FBW-EU-AMS 仓库支持21个目的地国家/地区：法国、德国、意大利、英国、爱尔兰、西班牙、荷兰、瑞士、挪威、丹麦、比利时、匈牙利、波兰、拉脱维亚、爱沙尼亚、捷克共和国、芬兰、卢森堡、瑞典、奥地利和葡萄牙。

如何提供使用 FBW-EU-AMS 仓库要求的税务信息？

由于 FBW-EU-AMS 是非保税仓库，所以商户应在应税产品库存运抵该仓库时缴纳关税。因此，在使用 FBW-EU-AMS 之前，商户需要先在商户平台 FBW > 创建配送计划页面上提供特定税务信息。

商户可以参阅此常见问题解答，了解有关 FBW EU 的增值税相关信息。

对于此前已配置税务设置的商户

只需在选择 FBW-EU-AMS 作为入库仓库后，直接在“创建配送计划”页面中提供增值税/商品及服务税税号（征税国家为荷兰），即可更新税务设置，如下所示：

输入正确税号并点击“保存”后，系统会保存您的信息（下图所示页面中的 FBW-EU-AMS 旁将显示“税号已提供”），您将可以开始使用 FBW-EU-AMS：

对于先前并未配置税务设置的商户

如果您选择 FBW-EU-AMS 作为进货仓库，则“创建配送计划”页面将引导您完成设置流程。

首先，选择 FBW-EU-AMS 作为进货仓库后，系统将提示您设置税务设置：

点击“立即设置”后，您将进入税务设置流程，以便在使用 FBW-EU-AMS 之前提供必要的信息。

1). 在随后的页面中选择所在地国家/地区（即营业地点），是指公司经营主要业务的地点。在此示例中，我们在下拉菜单中选择美国作为我们的所在国家。完成后点击“继续”。

2). 然后，商户可以选择其纳税国家/地区（即他们承担销售税、商品及服务税和增值税等间接税义务的司法管辖区）。由于我们的目标是使用 FBW-EU-AMS，因此系统将在此步骤中自动为商户预先选择荷兰（FBW-EU-AMS 所在地）：

商户可以根据需要选择其他征税国家/地区。然后点击“继续”以进行下一步操作。

3). 由于选择了一个或多个欧洲的征税国家/地区，系统将要求商户提供欧洲路向标准订单、非 FBW 的 Wish Express 订单和完税仓 FBW 订单的默认发货地点（在此例中，为了使用 FBW-EU-AMS，“完税仓 FBW 订单”发货地国家/地区将默认为荷兰，即完税仓 FBW-EU-AMS 的所在地）：

发货地的选择可用于在用户购买产品时计算商品及服务税/增值税。

点击“继续”以转到下一步。*请注意：如果商户未在商户平台更新此信息，则平台可能不会向商户显示欧盟的估计税额，或显示的金额可能不正确。*

4). 然后，商户需为上文步骤 2) 中选定的所有地区填写税务识别号码 (TIN)。由于选择了荷兰作为征税国家，商户需要输入荷兰税号：

点击“继续”进入下一页，勾选下列复选框并提交：

5). 最后，系统会跳转至税务设置主页，此页面显示商户已将荷兰设为征税国家，现在可以创建发往 FBW-EU-AMS 的配送计划：

商户可参阅此篇常见问题解答，了解更多有关启用税务设置的信息。

可以配送至 FBW 欧盟仓库的产品价格有任何限制吗？

为了提供最佳的用户体验，商户在创建配送计划时将无法向 FBW-EU-TLL 仓库添加产品价格低于5美元或超过25美元的 SKU。

为了提供良好的用户体验，以便您拓展业务，请持续选择优质产品参与 Wish FBW 项目。

如何将产品运送到 FBW EU 仓库？

在中国大陆的商户必须使用顺丰速运，该物流服务提供商会揽收包裹并将其运送到 Wish EU 仓库。在美国的商户必须通过 overseaswh@sf-express.com 向顺丰速运发送电子邮件，以约定发往 Wish FBW EU 仓库的包裹揽收时间。 

如果我送至仓库的库存与 Wish 商户平台上记录的 SKU 和数量之间存在差异，该怎么办？

收到货物后，FBW EU 团队需要48小时的时间来登记库存。如果您认为您配送的库存与入库库存存在差异，您可以联系 Wish，我们将与仓库一起处理。

创建入库配送计划后，应在何时将产品配送到 FBW？

请及时将产品配送至仓库（建议在创建配送计划后的6个自然日内）。您可以点击此处了解更多有关创建 FBW 配送计划的信息。您可以点击此处了解更多有关创建 FBW 配送计划的信息。

在哪里查看我的 FBW 配送计划？

如需查看有效的 FBW 配送计划，可以导航至 FBW > 待处理配送计划页面，查看已创建的配送计划。

您可以查看待处理的配送计划详情，例如将库存运送至相应 FBW 仓库。对于已完成或取消的配送计划，请前往 FBW > 配送计划历史记录页面查看：

对于订单履行之后发生的退款，谁将承担退款责任？

商户可以对退款提出申诉，Wish 的客户经理将会及时处理。对于与物流无关的退款，如产品质量和功能问题，商户将需要承担退款责任。对于与物流相关的 FBW 订单退款，商户无需承担退款责任。

何时会收到 FBW 订单货款？

FBW 订单将在标记已发货日期后的48小时获得付款资格。

如需了解我们目前的付款资格政策，请参阅此处。如需查看具备付款资格的订单示例，请参阅我的订单何时有资格获得付款？

如何从仓库移除库存？

您只需支付一定费用，即可委托仓库代为清理库存，或将其运至美国或欧洲国家/地区的其他地点。Wish 不允许商户将产品从 FBW 欧洲仓库运至中国、美国海外领土、阿拉斯加、夏威夷以及美国或欧洲以外的其他国际地址。此外，您也可以调低产品价格或进行促销推广活动，以更快售出产品。

1. 如需清理库存，请转至 FBW > 库存页面。然后在“所有产品”选项卡或特定仓库选项卡中点击产品图片旁边的下拉箭头，找到要删除的产品 SKU，接着点击“操作”下方“编辑 SKU 运费”按钮旁的下拉箭头，并选择“移除库存”：

在下一页中，在“名字”和“姓氏”部分输入“Disposal”（清理）。输入当前 FBW 仓库的地址。

2. 如需转移库存，请转至 FBW > 库存。然后在“所有产品”选项卡或特定仓库选项卡中点击产品图片旁边的下拉箭头，找到要转移的产品 SKU，接着点击“操作”下方“编辑 SKU 运费”按钮旁边的下拉箭头，并选择“移除库存”：

在下一页中，输入您选择的接收库存的欧洲或美国地址。