取消订单赔款政策

Wish 致力于提供出色的用户体验，并为用户带来最好的产品。为了创造良好的用户体验，我们制定了“取消订单赔款政策”。商户可以在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。

常见问题解答：

1. 为什么要对取消订单处以赔款？
   
   Wish 致力于提供出色的用户体验，并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。
   
   
2. 哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单？
   
   在我们的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。
   
   这里只考虑由商户退款的订单，不考虑由用户取消的订单。
   
   
3. 如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单，该怎么办？
   
   Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此，商户应正常履行该订单。
   
   
4. 如果取消订单会怎么样？
   

   如果订单在确认履行前被取消或退款，商户将被处以每笔违规订单2美元的赔款。

5. 可以对取消订单赔款提出申诉吗？
   
   商户可在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。
   
   
6. 如果用户地址不正确怎么办？
   
   商户应按照用户提供的收货地址履行订单，如果后期出现用户未收到货物的问题，可以提出申诉。 
   

7. 哪里可以查看被处以赔款的订单？

   如需查看所有赔款，请点击此链接。您可以在该页面筛选订单赔款。

   您也可以直接点击此处查看所有取消订单赔款。
   
   

如何避免订单在履行前被取消/退款：

• 在产品目录中提供准确的产品库存量，以防止由于库存不足而取消订单。请根据现有产品库存量相应地更新产品库存。
  
• 及时履行订单，并确保订单在商户政策5.5规定的时间范围内由物流服务商确认履行。
• 使用优质的物流服务商服务等级，以确保包裹在订单履行之前不会损坏或被取消。