Wish 推出的商户促销平台（在商户平台上前往“促销”>“商户促销平台”）旨在丰富 Wish 平台的促销活动种类，帮助商户提高销量，改善用户体验，提高买家留存率和 Wish Standards 级别。
该平台是 Wish 计划长期建设和持续完善的项目，将在2022年以及未来陆续增加更多工具。
商户和产品都需要符合相关资格要求才能参与商户促销平台。（符合条件的商户会在商户平台的左侧导航栏中看到“促销”选项。）
以下问题和解答可帮助商户更好地了解商户促销平台和其运作方式。
有关如何使用促销平台的问题，请访问“商户促销平台使用指南”。
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点击问题，即可跳转至相应的解答：
2. 商户促销平台和 ProductBoost 之间有何区别？
5. 在创建促销活动时，如果有产品因不符合资格要求而被拒绝会怎样？
6. 在创建秒杀促销时，“输入促销详情”下方显示的“Wish 将为您选择最佳的秒杀运行日期和时段”是什么意思？
7. 如果商户对 Wish 选择的秒杀运行时段或日期不满意，是否可以取消促销或重新设置运行时间？
10. 促销产品的价格必须设置为过去30个自然日内的最低价是什么意思？
13. 在使用新平台及其特价和秒杀工具方面，商户可以做哪些准备？
16. 符合条件的商户可以使用商户促销平台为新产品创建促销吗？
17. 商户促销平台将如何帮助提升 Wish Standards 评级？
18. 无法通过参与促销来提升 Wish Standards 级别的青铜商户怎样才能符合条件？
19. 促销产品在所有目的国/地区中设置的折扣率是否必须相同？
20.“特价”促销需要持续至少7天，背后的逻辑是什么？为什么没有周末/48小时特价这个选项？
21. 为什么“划线价”功能已经关闭，但仍然显示在促销活动页面上？
22. 促销页面上是否会有计时器显示“特价”或“秒杀”的结束时间？
25. 如果商户的参与资格发生了变化（即，从铂金、黄金或白银级别变为青铜级别），会产生哪些影响？
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1. 使用商户促销平台和促销工具有什么资格要求？
商户资格要求：所有铂金、黄金和白银级别的商户均可免费使用该平台并创建促销活动。此规则与 Wish Standards 的初衷相契合，即奖励为用户提供高质量的产品和服务的商户，同时鼓励青铜商户利用 Wish Standards 表现页面提供的数据，分析并改善自己的店铺表现。
产品资格要求：产品必须满足相应促销活动的资格要求才能参加促销。请向下滚动至问题“各促销类型之间有何区别？”，了解更多信息。
2. 商户促销平台和 ProductBoost 之间有何区别？
商户促销平台是仅供符合条件的商户免费使用的促销工具，日后还将陆续增加更多促销工具。ProductBoost 则是一种广告工具，目前可供所有商户有偿使用。
3. 商户促销平台如何运作？
商户可利用商户促销平台快速、轻松地创建（和跟踪）促销活动。使用流程简述如下：
- 选择促销类型（例如“特价”或“秒杀”）
- 商户还可以选择创建促销活动的方式（手动创建、通过 CSV 文件创建或通过 ERP API 创建）
- 输入促销详情（注意时间为太平洋时区）
- 选择促销产品（和变体）
- 输入促销产品和变体数量
- 设置产品促销折扣（应用于“产品价格”）
- 检查和修改被拒产品（平台会提示需要修改的产品）
- 提交促销，等待 Wish 批准
- 活动被批准/拒绝（24小时内）
在促销活动运行期间，商户可查看促销和产品业绩。促销结束后，商户可以查看促销历史记录或重新启动促销（具体取决于促销活动的“促销历史记录”资格要求）。
4. 各促销类型之间有何区别？
目前，平台提供两种促销工具（计划日后上线更多工具）：
- 特价：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价 5-80%；折扣应用于产品价格），活动持续7-14个自然日。
- 秒杀：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价 15-80%；折扣应用于产品价格），活动持续12个小时，可以增强稀缺感和紧迫感，激发购买欲。
每种促销对产品有着不同的资格要求。有关各促销的产品要求详情，请参阅文章“商户促销平台使用指南”中的“促销活动类型”部分。
重要提示：不符合资格的产品将被拒绝参与促销活动。
5. 在创建促销活动时，如果有产品因不符合资格要求而被拒绝会怎样？
如果是手动创建促销活动，活动创建页面会列出符合资格的产品供商户选择，因此商户从该列表中选择的产品都是符合条件的。
如果使用 CSV 文件创建促销，页面不会事先列出符合条件的产品供选择。但是，平台会在商户上传 CSV 文件后报错提示不符合条件的产品或产品信息。如需了解更多信息，请参阅“如何使用 CSV 文件在商户促销平台创建促销”。
商户必须确定促销产品详情（即，折扣、适用的产品变体及其折扣、库存（如适用）），且商户输入的内容必须符合促销工具对产品的特定要求（如“促销活动类型”的表格中所示）。否则，平台会提示错误并说明报错原因，商户在更正错误或从促销中删除报错的产品后才能继续创建促销（在更正错误前，“下一步”按钮将被禁用）。
另请注意，平台会在整个促销运行期间持续核验产品资格，不符合条件的产品将被拒绝参与促销。
平台拒绝产品的原因包括：
- NOT_IN_STOCK：产品无库存
- LOW_RATING：产品评分过低
- SALE_HISTORY：产品在过去数日内无销售记录
- PRODUCT_PRICE：产品的折后价必须低于或等于该产品在过去30个自然日内的历史最低价
- PRODUCT_SHIPPING_PRICE：产品运费在过去30个自然日内的涨幅不得超过 30%
- PRODUCT_CATEGORY：产品品类无法参加该类型的促销活动
- CAMPAIGN_LIMIT：
- 产品不得在同一时间参加相冲突的活动（例如，同时参与“特价”和“秒杀”）
- 特价产品有30个自然日的冷却期，这意味着，产品在上一个同一类促销结束30个自然日之后才能参加该类型的活动
- 秒杀产品有60个自然日的冷却期，这意味着，产品在上一个同一类促销结束60个自然日之后才能参加该类型的活动
- MINIMUM_VARIATION_PERCENTAGE：这种促销活动要求至少 60% 的产品变体参加促销
- DEAL_QUANTITY：促销应包含一定比例的变体库存
- VARIATIONS_PRICING_GAMING：变体的折扣差异过大，且大部分变体的折扣幅度较低
6. 在创建秒杀促销时，“输入促销详情”下方显示的“Wish 将为您选择最佳的秒杀运行日期和时段”是什么意思？
这表示，商户负责选择秒杀活动的运行周，具体的运行日期和时段将由 Wish 确定。这是为了确保商户的秒杀活动在用户流量最多的时段运行，同时可以避免多个秒杀活动撞车。
Wish 将在“秒杀”审核通过后提供活动的具体运行时间（一般在提交后24小时内审核完成）。
7. 如果商户对 Wish 选择的秒杀运行时段或日期不满意，是否可以取消促销或重新设置运行时间？
目前，已批准的秒杀活动无法重新设置运行时间或日期。但商户可以取消促销。请向下滚动至问题“是否可以修改或取消待处理促销或活跃促销？”。
8. 商户如何知道促销活动是否被批准或拒绝？
在商户提交促销后，Wish 最多需要24小时进行审核。在此期间，促销活动将在“待处理促销”标签页中显示。商户可通过商户促销平台主页访问此标签页以及“活跃促销”标签页、“已取消促销”标签页和“历史记录”标签页。
在这四个标签页中，商户可以根据促销活动的“状态”找到处于特定阶段的促销：
- 活跃促销：
- 活跃促销（即促销活动正在运行中）
- 已批准但尚未开始的促销
- 待处理促销：
- 待处理（即在过去24小时内提交，等待 Wish 批准的促销活动）
- 已取消的促销
- 商户取消的促销
- 被拒促销
- 历史记录：
- 已完成促销（促销已结束）
注意：当促销状态为“已批准”时，“秒杀”促销将显示 Wish 选择运行促销的最佳时间和日期。
如果促销状态为“被拒绝”，则表示促销活动中至少有一个产品不符合条件。如需了解拒绝原因，请参见问题“在创建促销活动时，如果有产品因不符合资格要求而被拒绝会怎样？”
当促销状态为“被拒绝”时，商户可以选择更正错误（根据错误提示）或在剔除被拒产品的情况下重新启动促销活动：
- 点击“被拒绝”状态旁边的省略号（三个点）。
- 选择查看促销详情，此时页面显示所有活动产品。
- 点击剔除被拒产品并重新启动促销。
9. 是否可以修改或取消待处理促销或活跃促销？
建议商户不要取消或修改活跃促销，因为这可能会影响用户感知并损害转化率。
促销提交后，商户可以提高折扣率（折扣率不能降低），也可以降低产品价格和运费（产品价格和运费不能提高）。除此之外，商户不得进行任何其他更改（例如，产品详情页面、标题、图片），因为这会影响产品资格，可能会导致产品和促销被拒绝。
要修改待处理促销的折扣，请前往“待处理促销”>“促销详情”，然后将光标悬停在“折扣”列的折扣率上，此时会出现编辑（铅笔）图标。点击该编辑图标可修改折扣率。
注意：折扣应用于产品价格。
商户也可以取消促销，但我们建议不要取消活跃促销。
要取消促销，商户可以在“促销详情”页面顶部或底部，点击取消促销按钮。此时会出现一个弹框，要求商户从下拉框中选择取消原因。“备注”字段为选填，但您提供的信息可能有助于 Wish 未来改进商户促销平台的功能和促销工具。
10. 促销产品的价格必须设置为过去30个自然日内的最低价是什么意思？
此问题通过示例说明将更加直观。请参见“产品调价政策：详细规定和示例”，其中包含了各种详细的示例，说明了可接受和不可接受的价格调整情况。
11. 修改运费对促销产品的资格有何影响？
根据《商户政策》的规定，商户可以修改促销产品的运费，但该运费相对过去30个自然日内的最低运费而言，涨幅不能超过 30%。但是，提高运费可能会导致产品和促销活动被拒绝，且可能会影响用户感知，损害转化率并影响产品的促销资格。
请参见“产品调价政策：详细规定和示例”，了解更多关于调整促销产品运费的信息。
12. 促销活动开始运行后，在用户端如何展现？
促销活动将在 Wish 移动应用新增的“Deals”（精选优惠）版块显示。用户可以从多个入口访问“Deals”版块，且此版块会提供多种互动形式。除此之外，随着系统根据用户的购买偏好推荐更为相关的产品，此版块购物体验也将更加个性化。
以下是促销活动在用户端的展示示例：
“Deals”页面：
“Flash Sale”（秒杀）版块仅显示秒杀产品，而“Shop daily deals”（每日特惠）版块将显示各种类型的促销活动，如特价和秒杀。
13. 在使用新平台及其特价和秒杀工具方面，商户可以做哪些准备？
对于初次使用商户促销平台的商户或 Wish平台的新商户：
- 阅读文章“商户促销平台使用指南”。
- 遵循所有 Wish Standards 规则，维持或提高评级。
- 投入 ProductBoost，获得订单和评价（如果是上传新产品）。
- 盘点库存并制定“特价”和“秒杀”促销策略。
- 准备符合条件的产品，即查验、更新并确认产品详情（即图片、描述、产品价格和运费等）
14. 商户促销平台是否会增加产品曝光量或销量？
Wish 不能保证商户促销平台一定会增加曝光量或销量。但 Wish 的优化排名机制会根据用户的购物偏好显示最相关的促销活动。（如需提高产品曝光量，请使用我们的广告产品 ProductBoost。）
商户促销平台是极其有效的产品促销手段，且促销产品可以在全新的“Deals”专属版块显示，有机会在众多竞品中脱颖而出。（请查看上述问题“促销活动开始运行后，在用户端如何展现？”，了解“Deals”版块。）
15. 是否可以通过 ERP API 使用商户促销平台？
可以。符合条件的商户可以参考 Wish 交易平台 API 指南，并根据创建促销活动的说明进行操作。
16. 符合条件的商户可以使用商户促销平台为新产品创建促销吗？
只有具有产品评分和销售记录的产品才能参与“特价”和“秒杀”促销（参见上述问题“各促销类型之间有何区别？”中的表格）。这些促销工具旨在帮助提升现有产品的销量；但随着日后更多促销工具的上线，届时我们可能会推出支持推广新产品的工具。
Wish ProductBoost 是一款推广新产品的绝佳工具，面向所有商户开放。借助 ProductBoost 新上线的按点击次数付费方式和经过改善的数据分析，商户将有更多机会提高用户流量和参与度。
17. 商户促销平台将如何帮助提升 Wish Standards 评级？
促销活动旨在提供激发用户兴趣和提升转化率的机会，进而可能会增加销量。销量增加后，商户就有更多的机会改善订单履行情况和用户服务。如果交易和服务俱佳，用户就有可能提供优质评价和评分并成为忠实用户。所有这些因素都会对 Wish Standards 评级产生有利影响。
18. 无法通过参与促销来提升 Wish Standards 级别的青铜商户怎样才能符合条件呢？
Wish Standards 评级会受到多重因素的影响（而不仅仅是销量）。商户可以通过改善用户服务、订单履行情况、产品详情页、产品种类、评价等方面来提升评级。提升至铂金、黄金或白银级别的福利众多，并不局限于使用商户促销平台。因此商户应纵观整体业务，分析 Wish Standards 表现页面提供的数据，并与客户经理沟通了解如何提升级别。
此外，商户还可以借助 Wish 的广告工具（ProductBoost、CollectionBoost），进一步提升产品的认知度。借助 ProductBoost 新上线的按点击次数付费方式和经过改善的数据分析，商户将有更多机会推广自己的产品。
19. 促销产品在所有目的国/地区中设置的折扣率是否必须相同？
在同一时段内，商户可以针对同一产品在不同的国家/地区中设置不同的折扣。在促销结束后30天内，商户不得在相同的国家/地区中以相同的折扣再次促销同一产品（具体取决于促销活动的“促销历史记录”资格要求）。但在促销结束后，商户可以在相同的国家/地区中设置更低的折扣，或者在不同的国家/地区中以相同的折扣促销同一产品。
20.“特价”促销需要持续至少7天，背后的逻辑是什么？为什么没有周末/48小时特价这个选项？
促销持续7天可以让用户有更多机会发现优惠。我们正在着力增加流量（通过电子邮件和其他资源），以缩短促销持续时间。
21. 为什么“划线价”功能已经关闭，但仍然显示在促销活动页面上？
我们仅为在商户促销平台创建的促销活动保留“划线价”功能。在促销活动页面上，商户设置的产品原价将显示为划线价，其设置的折后价将以橙色显示（表明该产品为优惠产品）。
22. 促销页面上是否会有计时器显示“特价”或“秒杀”的结束时间？
有！Wish 会在瀑布流和产品详情页上显示计时器，显示产品销量或促销剩余时间（例如，已售 20% 或剩余30分钟）。
23. 日后还将上线哪些促销工具？
商户促销平台是 Wish 计划长期建设和持续完善的项目，Wish 将继续探索新的途径，让商户拥有更多的灵活性和主导性，从而帮助商户提高销量，建立品牌形象。
新的促销工具在设计完成后需要成功测试后才会正式上线，因此我们目前无法提供具体的时间计划，但可以分享一些 Wish 计划推出的促销类型：
- 多买多减（例如，在一家店铺消费超过50美元即可享受折扣）
- 买一赠一（例如，购买一件商品可享第二件半价）
- 免运费（例如，限时提供免运费优惠）
- 优惠券（例如，商户提供可兑换的优惠券）
- 套餐/组合套装
24. 商户可以在哪里对商户促销平台和促销工具提供反馈？
欢迎您提供反馈！如有任何建议和/或发现了任何问题/故障，请联系您的客户经理。
25. 如果商户的参与资格发生了变化（即，从铂金、黄金或白银级别变为青铜级别），会产生哪些影响？
如果商户的级别降至白银以下，则将立即失去对商户促销平台的访问权限。这可能会导致出现以下情况：
- 如果活动已提交并正在等待审核，则活动状态将变为“被拒绝”。
- 如果活动正在运行中，将立即停止且状态将变为“被拒绝”。
- 如果活动已结束，则商户只有在再次符合参与条件（即，将级别提升至铂金、黄金或白银）时才能访问活动的业绩数据（也就是重新获得平台的访问权限）。
请注意，无论商户是否符合参与条件，商户促销平台都将保留其完整的促销历史记录。因此，如果待处理/活跃促销因商户级别/参与资格状态发生变化而被拒绝，商户在重新具备参与资格后可在平台上重新提交相关促销。
Wish Standard 级别并不是一步到位的，商户应定期通过 Wish Standards 表现页面查看自己的级别以及当前的升级进度。此外，我们会在商户的级别升高或降低时向商户发送通知。
如需了解更多有关 Wish Standards 级别的信息，请访问帮助中心文章“Wish Standards 项目概述”。
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