Einstellungen für Urlaubsmodus

Wenn Sie den Betrieb einiger oder aller Ihrer Warenlager für einen bestimmten Zeitraum pausieren möchten (z. B. aufgrund von Urlaubs- oder Ferienzeiten), können Sie Ihre Urlaubseinstellungen auf der Seite Händler-Dashboard > Einstellungen > Einstellungen für Urlaubsmodus konfigurieren.

Klicken Sie einfach auf „Bearbeiten“ und Sie können in dem darauf folgenden Pop-up-Fenster eine der folgenden Optionen für Ihren Shop auswählen: 

• Alle Warenlager in Betrieb:

Wenn Ihre Einstellungen für den Urlaubsmodus „Alle Warenlager in Betrieb“ lauten, sind alle aktiven Produkte mit Inventar zum Verkauf verfügbar. Für alle Bestellungen gilt die in der Händler-Richtlinie „Abwicklung" festgelegte Erfüllungsfrist, nach der Bestellungen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Freigabe der Bestellung als „versandt“ gekennzeichnet werden.

• Nur Hauptwarenlager pausieren:

Wenn Sie den Betrieb Ihres Hauptwarenlagers pausieren möchten, können Sie diese Option nutzen, um nur Produkte aus Ihrem Zweitwarenlagers zu verkaufen. Nachdem Sie im Pop-up-Fenster die Option „Nur Hauptwarenlager pausieren“ ausgewählt haben, können Sie bei Bedarf ein Start- und Enddatum festlegen (siehe Screenshot unten). 

Sobald Sie auf „Speichern“ klicken, sind alle Produkte und damit verbundenen Versandgeschwindigkeiten/-optionen in Ihrem Hauptwarenlager nicht auf Wish zum Verkauf verfügbar. Produkte und zugehörige Versandoptionen (wie z. B. von Händlern festgelegte max. Liefertage) für das Zweitwarenlager bleiben für Kunden verfügbar. 

Es kann jedoch vorkommen, dass neue Bestellungen für Produkte in Ihrem Hauptwarenlager bis zu 8 Stunden nach der Auswahl von „Nur Hauptwarenlager pausieren“ weiterhin in Ihrem Händler-Dashboard angezeigt werden. Dies liegt daran, dass Wish Bestellungen bis zu 8 Stunden lang zurückhalten kann, bevor es sie den Händlern zur Überprüfung anzeigt. Sie sind dafür verantwortlich, alle bis zum Zeitpunkt der Aktivierung getätigten Bestellungen abzuwickeln (Beispiel siehe unten).

• Alle Warenlager pausieren:

Wenn Sie den Betrieb aller Ihrer Warenlager für eine bestimmte Zeit unterbrechen möchten, können Sie diese Option im Pop-up-Fenster auswählen. Sie können bei Bedarf ein Start- und Enddatum festlegen. 

Sobald Sie auf „Speichern“ klicken, sind alle Produkte nicht mehr für den Verkauf auf Wish verfügbar und alle Artikelaufrufe werden während des von Ihnen festgelegten Zeitraums pausiert. Darüber hinaus können keine weiteren Bestellungen in Ihrem Shop aufgegeben werden. Es kann jedoch vorkommen, dass neue Bestellungen noch bis zu 8 Stunden nach der Auswahl von „Alle Warenlager pausieren“ in Ihrem Händler-Dashboard angezeigt werden, da es bis zu 8 Stunden brauchen kann, bevor Wish Händlern die Bestellung zur Überprüfung anzeigt. Sie sind dafür verantwortlich, alle bis zum Zeitpunkt der Aktivierung getätigten Bestellungen zu erfüllen (Beispiel siehe unten).

   Beispiel für „Alle Warenlager pausieren“/„Nur Hauptwarenlager pausieren“ Zeitachse:

   Angenommen, ein Geschäft hat Produkte X und Y und keine Bestellungen aktiv/anhängig

• • 06:00 Uhr Shop 1 hat keine Bestellungen
  • 07:00 Uhr: Nutzer kauft Produkt X aus Shop 1 (Bestellung A)
  • 07:59 Uhr: Nutzer kauft Produkt Y aus Shop 1 (Bestellung B)
  • 8:00 Uhr: Der Händler wählt „Alle Warenlager pausieren“/„Nur Hauptwarenlager pausieren“ für Shop 1 und es können keine weiteren Bestellungen für das/die entsprechende/n Warenlager getätigt werden
  • 15:00 Uhr: Bestellung A wird für Shop 1 zur Erfüllung verfügbar
  • 16:00 Uhr: Bestellung B wird für Shop 1 zur Erfüllung verfügbar
  • 16:00 Uhr: Es erscheinen keine neuen Bestellungen mehr für den Shop/das Hauptwarenlager, die abgewickelt werden müssen
  • 16:30 Uhr: Bestellungen A&B werden vom Händler abgewickelt

 

Wenn Sie Ihre Urlaubseinstellungen von „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ auf „Alle Warenlager in Betrieb“ zurücksetzen möchten, können Sie im Pop-up-Fenster einfach „Alle Warenlager in Betrieb“ auswählen und auf „Speichern“ klicken. 

Sobald Ihre Urlaubseinstellungen auf „Alle Warenlager in Betrieb“ zurückgesetzt wurden, spiegeln Ihre zuvor aktivierten Produkte das richtige Inventar wider, Ihre Artikelaufrufe werden fortgesetzt und Ihre Kunden können Ihre Produkte wieder kaufen.

 

Darüber hinaus haben wir die folgenden Q&A zusammengestellt, um einige Ihrer häufig gestellten Fragen zu den Urlaubseinstellungen zu beantworten.                             

1. Ich habe vor 5 Minuten die Option „Alle Warenlager pausieren“ ausgewählt, aber mein Produkt wird immer noch als auf Wish zum Verkauf angezeigt. Warum?   

Nachdem Sie die Option „Alle Warenlager pausieren“ gewählt haben, kann es bis zu 1 Stunde dauern, bis sie wirksam wird. Danach werden alle Ihre Produkte als „ausverkauft“ angezeigt. 

Ebenso kann es bis zu 1 Stunde dauern, bis alle Produkte und Versandoptionen des Hauptwarenlagers als „ausverkauft“ angezeigt werden, wenn Sie „Nur Hauptwarenlager pausieren“ auswählen.

2. Ich habe alle meine Bestellungen ausgeführt und die Option „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ vor 1 Stunde ausgewählt, habe aber gerade eine weitere Bestellung erhalten. Wie ist das möglich?

Die Bestellung wurde aufgegeben, bevor die Einstellung „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ aktiviert war. Es kann bis zu 8 Stunden dauern, bis Wish den Händlern eine Bestellung zur Überprüfung weiterleitet. Sie sind für die Ausführung dieser Bestellungen verantwortlich.

3. Muss ich meine Urlaubseinstellungen auf die Option „Alle Warenlager in Betrieb“ zurücksetzen, um die Bestellungen zu erfüllen?

Nein, das müssen Sie nicht. Behalten Sie Ihre Urlaubseinstellungen als „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ bei und führen Sie die Aufträge wie gewohnt aus.

4. Ich habe ein beworbenes Produkt. Kann ich eine Strafe dafür erhalten, die Option „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ auszuwählen?

Nein, Sie werden nicht mit einer Geldstrafe belegt. Um mehr über beworbene Produkte und die entsprechenden Richtlinien zu erfahren, besuchen Sie bitte die Händler-Richtlinien 3.

5. Ich habe ein beworbenes Produkt. Verliert mein Produkt den Status als beworbenes Produkt, wenn ich die Option „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ aktiviere?

Nein. Ein beworbenes Produkt wird für den Zeitraum, in dem Ihr Geschäft auf „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ eingestellt ist, vorübergehend aus der Liste der beworbenen Produkte genommen. Wenn Sie aus dem Urlaub zurückkehren und die Option „Alle Warenlager in Betrieb“ wählen, erhält das Produkt wieder seinen Status als beworbenes Produkt.

6. Ich habe eine ProductBoost-Kampagne. Wird meine Kampagne gestoppt, wenn ich die Option „Nur Hauptwarenlager pausieren“/„Alle Warenlager pausieren“ auswähle?

Ihre Kampagnen werden nicht gestoppt, aber wenn Sie keine aktiven Produkte haben, werden keine bezahlten Aufrufe geliefert und keine Gebühren für Ihre Kampagnen erhoben. Sie müssen keine Ihrer wiederkehrenden Kampagnen stoppen, da die Lieferung erneut aufgenommen wird, sobald Ihre Produkte wieder aktiv sind.