Zeitstrahl der Bestellungen

Im Folgenden finden Sie eine Zeitachse Ihrer Bestellungen, beginnend mit dem Zeitpunkt, zu dem ein Kunde eine Bestellung aufgibt:

1. Ein Kunde erteilt eine Bestellung.

Ein Kunde wählt Ihr Produkt aus, tippt auf die Schaltfläche „Kaufen“ und schließt den Bezahlvorgang ab. Der Kunde gibt Zahlungs- und Versandinformationen an. 

2. Wish beginnt mit der Bearbeitung der Bestelldaten. 

Die Bestellung wird jetzt bearbeitet. Die für die Auflistung verfügbare Menge wird verringert. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung eine Menge von 1 vorhanden war, wird die Auflistung dahingehend geändert, dass sie anzeigt, dass sie "ausverkauft ist." 

3. Wish bestätigt die Bestellung.

Wish versucht, die Zahlungsmethode und Bestelldetails des Kunden zu validieren. In diesem Schritt kann die Bestellung abgelehnt werden, wenn ihre Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Um Stornierungen oder eine Betrugsprüfung zu ermöglichen, halten wir die Bestellung 8 Stunden lang zurück, bevor sie in Ihrer Warteschlange nicht erfüllter Bestellungen im Händler-Dashboard erscheint. Wish kann die Bestellung überprüfen, wenn sie betrügerisch erscheint.

Es ist wichtig, dass Sie nur Bestellungen ausführen, die in Ihrer Warteschlange für nicht erfüllte Bestellungen erscheinen. Die Bestellung kann aus dieser Warteschlange verschwinden, wenn das Team von Wish mehr Zeit für die Überprüfung benötigt (in diesem Fall werden Sie von Wish benachrichtigt), und sie kann auch später wieder auftauchen, wenn sie die Überprüfung besteht. Sie werden im Händler-Dashboard unter Einstellungen > Konto > Benachrichtigungseinstellungen > Bestellung in der Überprüfung über geprüfte Bestellungen informiert.

4. Wish sendet eine Bestellbenachrichtigung an den Händler. 

Wish sendet eine E-Mail über „Neue Transaktionen“ an Sie und fügt die Bestellung zu Ihrer Warteschlange für nicht erfüllte Bestellungen im Wish Händler-Dashboard hinzu. Die Bestellung solltealle Informationen enthalten, die Sie benötigen, um sie zu erfüllen: Produktvariation (falls vorhanden), Kundenname, Lieferadresse und mehr. 

5. Der Händler erfüllt die Bestellung. 

Sie müssen die Bestellung innerhalb von 5 Kalendertagen nach Freigabedatum der Bestellung erfüllen, gemäß derHändler-Richtlinie „Abwicklung".

6. Der Händler versendet die Bestellung. 

Sie markieren die Bestellung im Wish Händler-Dashboard als „versandt“. Bitte halten Sie sich beim Versand von Bestellungen auf Wish an die Händler-Richtlinie „Abwicklung".

7. Bestellung wird als erfüllt bestätigt.

Eine Bestellung gilt als erfüllt, wenn das Paket das erste Mal bei der Sendungsverfolgung vom Versandunternehmen eingescannt wird. Gemäß der Händler-Richtlinie „Abwicklung" müssen Bestellungen, die sich für die Richtlinie für bestätigte Lieferung qualifizieren, mit einem unserer Versandunternehmen mit bestätigter Lieferung versandt werden, die Last-Mile-Tracking anbieten. Darüber hinaus könnte gemäß Händler-Richtlinie „Abwicklung" bei Bestellungen, die nicht innerhalb der angegebenen Zeitspanne nach dem Freigabedatum der Bestellung vom Versandunternehmen bestätigt werden, möglicherweise ein Verstoß vorliegen.

8. Der Kunde erhält die Bestellung und Wish bestätigt die Lieferung der Bestellung. 

Wenn die Bestellung der Richtlinie Bestätigte Lieferung unterliegt,  ist eine Bestellung zur Zahlung berechtigt, sobald das Versandunternehmen die Bestellung als zugestellt bestätigt. 

Wenn die Bestellung nicht der Richtlinie Bestätigte Lieferung unterliegt, ist die Bestellung 5 Kalendertage nach der Bestätigung der Lieferung durch den Kunden zahlungsfähig, wenn die Erfüllung der Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Freigabe der Bestellung durch ein Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung bestätigt wird.

Um diesen Vorgang zu beschleunigen, muss der Händler gültige Tracking-IDs für seine Bestellungen angeben und einen Schnellversanddienst verwenden.

9. Wish übergibt dem Händler für die Bestellung des Kunden Geld.

Wish schreibt den aus der Bestellung generierten Betrag (abzüglich aller Gebühren, Rückerstattungen oder Steuern, für die Sie möglicherweise verantwortlich sind) dem von Ihnen angegebenen Zahlungskonto gut. Dies geschieht nach einem automatisierten Zeitplan, so dass Sie regelmäßig für alle berechtigten Bestellungen bezahlt werden (am 1. und 15. eines jeden Monats, mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Werktagen). Es werden nur berechtigte Bestellungen bezahlt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Gebühren- und Zahlungsrichtlinie.

10. Wish bittet den Kunden um Rückmeldung zu der vom Händler angebotenen Leistung.