¿Cómo reconozco y denuncio correos o mensajes electrónicos sospechosos para evitar estafas?

Si recibes un correo electrónico o mensaje sospechoso que parezca de Wish o de los empleados de Wish, y el mensaje solicita que proveas contraseñas, códigos de verificación, token de acceso a la API o secretos de cliente de la API, estate alerta. El correo electrónico puede ser una estafa.

¿Cómo distinguir entre los correos electrónicos sospechosos y los mensajes legítimos de Wish?

Los estafadores crean cuentas de correo electrónico falsas para hacerse pasar como empleados de Wish, con la esperanza de que los destinatarios respondan o hagan clic en un enlace o adjunto, y brinden información confidencial que incluye contraseñas y códigos de verificación de cualquier cuenta, o token de acceso a la API o secretos de cliente de la API. Estos correos electrónicos o mensajes, por lo general, contienen lo siguiente:

• Solicitudes de contraseñas o códigos de verificación
• Ofertas de servicios pagos fuera del portal del Tablero de Comerciantes

Si recibes un mensaje de "empleados de Wish" o de otra persona que te solicite compartir contraseñas, códigos de verificación, token de acceso de la API o secretos de clientes de la API, no respondas directamente, porque Wish nunca le pide a los comerciantes los siguientes detalles por correo electrónico ni por ningún tipo de comunicación externa fuera del portal de comerciantes protegido (como el Tablero de Comerciantes):

• Contraseña de comerciante de Wish
• Contraseña del correo electrónico personal, banco o de otras cuentas
• Códigos de verificación
• Token de acceso de la API
• Secreto de clientes de la API

Cómo denunciar correos electrónicos o mensajes potencialmente fraudulentos o estafadores:

Si recibes un correo electrónico o mensaje sospechoso que solicite contraseñas, códigos de verificación, token de acceso de la API o secretos de clientes de la API y no estés seguro de la legitimidad del mensaje, deberías informarnos de inmediato. Así es cómo puedes hacerlo:

• Primero, no hagas clic en ningún enlace ni abras ningún adjunto en el correo electrónico.
• Comunícate con merchant_support@wish.com (Soporte general) o merchant-support@wish.com (Soporte general CN) e incluye el mensaje sospechoso como adjunto para que podamos investigar más en detalle.