Le mode vacances vous permet de configurer et d'optimiser le fonctionnement de votre boutique pour répondre à vos besoins pendant vos vacances. Vous pouvez choisir de prolonger le délai de traitement des commandes (jusqu'à sept jours calendaires) ou d'interrompre les activités de vos entrepôts pendant les dates désignées.

Vous trouverez ici un guide pour comprendre et configurer les paramètres de vacances du Merchant Dashboard.

1. Types de paramètres
   1. Rendre tous les entrepôts opérationnels
   2. Mode extension : "Appliquer à l'entrepôt principal uniquement" ou "Appliquer à tous les entrepôts"
   3. Mode pause : "Appliquer à l'entrepôt principal uniquement" ou "Appliquer à tous les entrepôts"
2. Modifier les paramètres de vacances

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Si vous souhaitez mettre à jour vos paramètres de vacances pour vos prochaines vacances, veuillez vous connecter au Merchant Dashboard et accéder à la page Paramètres > Vacances >  Paramètres de vacances et sélectionner l'une des options suivantes pour votre boutique, en fonction de vos besoins :

IMPORTANT :

1. Il est possible que vous receviez encore des commandes après avoir sélectionné le mode pause. Wish peut mettre jusqu'à huit heures avant de vous présenter les commandes des clients pour vérification. Ces commandes auront été passées avant que votre boutique ne soit mise en pause et vous êtes responsable de leur traitement.
2. Les modes extension et pause exigent que vous sélectionniez une date de début et de fin avant de pouvoir enregistrer vos paramètres de vacances. Le mode pause n'impose aucune limite aux dates sélectionnées, tandis que le mode extension ne vous autorise qu'une période de vacances d'un à sept jours calendaires. En outre, le nombre total de jours de vacances que vous avez défini pour le mode extension sera pris en compte, et le nombre maximum de jours d'extension est de sept jours calendaires sur un mois calendaire.
3. En fonction du nombre de jours que vous avez défini, le mode extension prolongera automatiquement le délai de traitement des commandes transmises pendant votre période de vacances et expédiées depuis votre entrepôt principal ou tous vos entrepôts. Plus précisément, les modifications sont les suivantes :
   1. Une prolongation d'un à sept jours calendaires sera appliquée au délai de confirmation d'expédition de cinq jours (selon les Politiques vendeur 5.1), au délai de confirmation de traitement de 168 ou 336 heures (selon les Politiques vendeur 5.3) et au délai de confirmation de livraison de X jours (selon les Politiques vendeur 7.6.3).
   2. La date d'arrivée prévue de la commande indiquée aux clients sera prolongée en conséquence.
   3. Si les commandes passées dans le cadre du Programme de logistique avancée ou EPC Blue sont livrées aux entrepôts correspondants dans le délai de traitement prolongé à partir de l'heure de validation de la commande, les frais de livraison tardive décrits dans les Politiques vendeur 5.8 (pour les commandes du Programme de logistique avancée) seront levés.
   4. La rapidité de traitement confirmé de Wish Standards sera modifiée en conséquence. (Veuillez noter que tous les autres indicateurs de performance Wish Standards ne peuvent pas être ajustés)

Modifier les paramètres de vacances

1. Connectez-vous au Merchant Dashboard, accédez au menu de navigation dans le coin supérieur gauche, puis : Paramètres > Vacances > Paramètres de vacances. L'option "Rendre tous les entrepôts opérationnels" est cochée par défaut.

2. Cliquez sur "Modifier les paramètres des vacances" et sélectionnez le mode "Extension" ou "Pause" pour votre boutique dans la fenêtre pop-up qui s'ouvre. Sélectionnez le paramètre "Appliquer à l'entrepôt principal uniquement" ou "Appliquer à tous les entrepôts", puis indiquez les dates de début et de fin de vos vacances.

Le mode pause n'impose aucune limite aux dates sélectionnées, mais le mode extension n'autorise qu'une période de vacances entre un et sept jours calendaires.

3. Cliquez sur "Enregistrer". La page suivante affichera les paramètres de vacances.

Vous pouvez cliquer sur "Désactiver tous les paramètres du mode vacances" pour rétablir le paramètre "Rendre tous les entrepôts opérationnels" et annuler le mode extension ou pause. Une fois vos paramètres de vacances rétablis sur "Rendre tous les entrepôts opérationnels", toutes les commandes seront soumises au délai de traitement standard des Politiques vendeur, qui consiste à marquer les commandes comme "expédiées" dans les cinq jours calendaires suivant leur heure de validation.

Vous pouvez modifier vos paramètres de vacances à tout moment. Ceux-ci ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après la mise à jour.