休暇の設定

倉庫の一部またはすべての業務を一定期間（休暇や休業期間など）一時停止する場合は、販売元ダッシュボードの [アカウント] > [設定] > [休暇の設定] ページから休暇を設定できます。

「編集」をクリックするだけで、以下に示すポップアップモーダルで店舗の次のオプションのいずれかを選択できます。 

• すべての倉庫が稼働中です：

休暇設定が「すべての倉庫が稼働中」の場合、在庫のある有効な商品はすべて販売可能です。すべての注文は、販売元ポリシー5.1 注文処理スケジュールに従って、注文のリリース日から5暦日以内に注文を「出荷」としてマークします。

• 一次倉庫のみを一時停止する：

一次倉庫の運用を一時停止する場合は、このオプションを利用して、二次倉庫でのみ商品を販売できます。ポップアップモーダルで「一次倉庫のみ一時停止」オプションを選択した後、必要に応じて開始日と終了日を指定できます（下のスクリーンショットを参照）。 

「保存」をクリックすると、一次倉庫のすべての商品および関連する配送速度/オプションがWish の販売対象ではなくなります。二次倉庫の商品および関連する配送オプション（販売元が設定した最大配送日数など）については、お客様は引き続き利用可能です。また、販売元ダッシュボードのすべてのページに、一次倉庫が一時停止されていることを通知するバナーが表示されます。

「一次倉庫のみを一次停止」オプションは、二次倉庫を設定している販売元のみが使用できます。

• すべての倉庫を一時停止する：

すべての倉庫の業務を一定期間一時停止する場合は、ポップアップモーダルでこのオプションを選択できます。必要に応じて、開始日と終了日を指定できます。 

「保存」をクリックすると、すべての商品がWishで販売できなくなります。また、設定した期間中は、すべての商品のインプレッション数が一時停止されます。また、販売元ダッシュボードのすべてのページに、すべての倉庫が一時停止していることを通知するバナーが表示されます。また、店舗からのそれ以上の注文はできなくなります。ただし、新規の注文は、「すべての倉庫を一時停止」が選択されてからも最大8時間は販売元ダッシュボードに表示され続ける場合があります。これは、Wishが確認のために販売元に表示するまで最大8時間保留されているためです。販売元は、アクティブ期間中に行われたすべての注文を処理する責任があります（下記の例を参照）。

     「すべての倉庫を一時停止」スケジュールの例：

      店舗に商品XとYがあり、アクティブ/保留中の注文がないと仮定します

• • 午前 6:00、店舗1の注文はゼロ
  • 午前 7:00、ユーザーが店舗1から商品Xを購入（注文A）
  • 午前7:59、ユーザーが店舗1から商品Yを購入する（注文B）
  • 午前 8:00、販売元が店舗1の「すべての倉庫を一時停止」を選択するとそれ以上の注文はできません
  • 午後 3:00、注文Aが店舗1で注文処理できるようになる
  • 午後 4:00、注文Bが店舗1で注文処理できるようになる
  • 午後 4:00、処理すべき新規の注文が店舗に表示されなくなる
  • 午後 4:30 、販売元は注文 A と B を処理

 

休暇設定を「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」から「すべての倉庫を運用」に戻したい場合は、ポップアップモーダルで「すべての倉庫が稼働中」を選択し、「保存」をクリックします。 

休暇設定が「すべての倉庫が稼働中」に戻されると、以前に有効になっていた商品に正しい在庫が反映され、商品のインプレッション数が再開され、お客様が商品を再度購入できるようになります。

 

また、休暇設定に関するよくある質問に対して、以下のような質疑応答をまとめました。               

1. 5分前に「すべての倉庫を一時停止」オプションを選択しましたが、商品はまだWishで販売可能として表示されます。なぜでしょうか？   

「すべての倉庫を一時停止」オプションを選択した後、反映されるまでに最大1時間かかる場合があります。その後、すべての商品は「完売」として表示されます。 

同様に、「一次倉庫のみ一時停止」を選択すると、有効になるまでに最大1時間かかる場合があります。その後、一次倉庫に固有の商品と配送オプションはすべて「完売」として表示されます。

2. すべての注文を処理し、1時間前に「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」オプションを選択しましたが、新たに処理すべき注文が入りました。どうしてでしょうか？

この注文は店舗が「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」に設定する前に行われました。Wishは、確認のために注文を販売元に表示する前に、最大8時間注文を保留することがあります。これらの注文は販売元が処理する責任があります。

3. 注文を処理するには、休暇設定を「すべての倉庫が稼働中」オプションに戻す必要がありますか？

いいえ、必要ありません。休暇の設定を「一次倉庫のみ一時停止」または「すべての倉庫を一時停止」のままにして、通常どおり注文を処理します。

4. プロモーション対象の商品があります。「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」オプションを選択するとペナルティが科されますか？

いいえ、ペナルティは科されません。プロモーション対象の商品と関連ポリシーについて詳しくは、販売元ポリシー3 をご覧ください。

5. プロモーション対象の商品があります。「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」オプションを選択すると、商品のプロモーションステータスは失われますか？

いいえ、失われません。プロモーション対象の商品は、店舗が「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」に設定されている間、一時的にプロモーションリストから解除されます。休暇から戻り、「すべての倉庫が稼働中」オプションを選択すると、商品のプロモーションステータスが戻ります。

6. 私はProductBoostキャンペーンを行っています。「一次倉庫のみ一時停止」/「すべての倉庫を一時停止」オプションを選択した場合、キャンペーンは停止しますか？

キャンペーンは停止しませんが、アクティブな商品がない場合は、有料インプレッション数は配信されず、キャンペーンに対して課金も発生しません。商品が再度アクティブになると、インプレッション数の配信が再開されるため、定期的なキャンペーンを停止する必要はありません。