休暇の設定

倉庫の一部または全ての業務を一定期間（休暇や休業期間など）一時停止する場合は、加盟店ダッシュボードの「設定」>「休暇の設定」ページから休暇を設定できます。

「編集」をクリックするだけで、以下に示すポップアップ画面で店舗の以下のオプションのいずれかを選択できます： 

• 全ての倉庫が稼働中です：

休暇設定が「全ての倉庫が稼働中」の場合、在庫のある有効な商品は全て販売可能です。全ての注文は、加盟店ポリシー「注文処理」 スケジュールに従って、注文の確定日から5暦日以内に注文を「出荷済」としてマークします。

• メイン倉庫のみを一時停止する：

メイン倉庫の運用を一時停止する場合は、このオプションを利用して、サブ倉庫でのみ商品を販売できます。ポップアップ画面で「メイン倉庫のみ一時停止」オプションを選択した後、必要に応じて開始日と終了日を指定できます（下のスクリーンショットを参照）。 

「保存」をクリックすると、メイン倉庫の全ての商品および関連する配送速度/オプションがWishの販売対象ではなくなります。サブ倉庫の商品および関連する配送オプション（加盟店が設定した最大配達日数など）については、お客様は引き続き利用可能です。 

ただし、メイン倉庫の商品の新規の注文は、「メイン倉庫のみ一時停止」が選択されてから最大8時間は加盟店ダッシュボードに表示され続ける場合があります。これは、Wishが注文の確認のために加盟店に表示するまで最大8時間保留されているためです。加盟店は、アクティブ期間中に行われた全ての注文を処理する責任があります（下記の例を参照）。

• 全ての倉庫を一時停止する：

全ての倉庫の業務を一定期間一時停止する場合は、ポップアップ画面でこのオプションを選択できます。必要に応じて、開始日と終了日を指定できます。 

「保存」をクリックすると、全ての商品がWishで販売できなくなります。また、設定した期間中は、全ての商品のインプレッション数が一時停止されます。また、店舗からのそれ以上の注文はできなくなります。ただし、新規の注文は、「全ての倉庫を一時停止」が選択されてからも最大8時間は加盟店ダッシュボードに表示され続ける場合があります。これは、Wishが注文の確認のために加盟店に表示するまで最大8時間保留されているためです。加盟店は、アクティブ期間中に行われた全ての注文を処理する責任があります（下記の例を参照）。

   「全ての倉庫を一時停止」/「メイン倉庫のみ一時停止」スケジュールの例：

   店舗に商品XとYがあり、アクティブ/保留中の注文がないと仮定します

• • 午前6:00、店舗1の注文はゼロ
  • 午前7:00、ユーザーが店舗1から商品Xを購入（注文A）
  • 午前7:59、ユーザーが店舗1から商品Yを購入する（注文B）
  • 午前8:00、加盟店は、店舗1で「全ての倉庫を一時停止」/「メイン倉庫のみ一時停止」を選択する。対応する倉庫に対してそれ以上注文することはできない。
  • 午後3:00、注文Aが店舗1で注文処理できるようになる
  • 午後4:00、注文Bが店舗1で注文処理できるようになる
  • 午後4:00、店舗/メイン倉庫には、処理すべき新規の注文は表示されない
  • 午後4:30 、加盟店は注文AとBを処理

 

休暇設定を「メイン倉庫のみ一時停止」/「全ての倉庫を一時停止」から「全ての倉庫を運用」に戻したい場合は、ポップアップ画面で「全ての倉庫が稼働中」を選択し、「保存」をクリックします。 

休暇設定が「全ての倉庫が稼働中」に戻されると、以前に有効になっていた商品に正しい在庫が反映され、商品の閲覧回数が再開され、お客様が商品を再度購入できるようになります。

 

また、休暇設定に関するよくある質問に対して、以下のような質疑応答をまとめました。               

1. 5分前に「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択しましたが、商品はまだWishで販売可能として表示されます。なぜでしょうか？   

「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択した後、反映されるまでに最大1時間かかる場合があります。その後、全ての商品は「完売」として表示されます。 

同様に、「メイン倉庫のみ一時停止」を選択すると、有効になるまでに最大1時間かかる場合があります。その後、メイン倉庫に固有の商品と配送オプションは全て「完売」として表示されます。

2. 全ての注文を処理し、1時間前に「メイン倉庫のみ一時停止」/「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択しましたが、新たに処理すべき注文が入りました。どうしてでしょうか？

この注文は店舗が「メイン倉庫のみ一時停止」/「全ての倉庫を一時停止」に設定する前に行われました。Wishは、確認のために注文を加盟店に表示する前に、最大8時間注文を保留することがあります。これらの注文は加盟店が処理する責任があります。

3. 注文を処理するには、休暇設定を「全ての倉庫が稼働中」オプションに戻す必要がありますか？

いいえ、必要ありません。休暇の設定を「メイン倉庫のみ一時停止」または「全ての倉庫を一時停止」のままにして、通常どおり注文を処理します。

4. 宣伝した商品やプロモーション対象商品があります。「メイン倉庫のみ一時停止」/「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択すると違反が発生しますか？

いいえ、休暇設定を行うことで違反は発生しません。プロモーション対象商品と関連ポリシーについての詳細は、加盟店ポリシーをご覧ください。

5. 私はProductBoostキャンペーンを行っています。「メイン倉庫のみ一時停止」/「全ての倉庫を一時停止」オプションを選択した場合、キャンペーンは停止しますか？

キャンペーンは停止しませんが、アクティブな商品がない場合は、有料インプレッション数は配信されず、キャンペーンに対して課金も発生しません。商品が再度アクティブになると、インプレッション数の配信が再開されるため、定期的なキャンペーンを停止する必要はありません。