휴가 설정

공휴일, 휴가 등을 이유로 특정 기간 동안 일부 웨어하우스 또는 전체 웨어하우스 운영을 일시 중단하려는 경우 판매자 대시보드에서 설정 > 휴가 > 휴가 설정 페이지로 이동하여 휴가를 설정할 수 있습니다.

"편집"을 클릭하기만 하면 다음과 같은 팝업 대화창에서 매장에 대해 한 가지 옵션을 선택할 수 있습니다. 

• 모든 웨어하우스 운영:

휴가 설정이 "모든 웨어하우스 운영"으로 되어 있으면 재고에 있는 모든 활성 제품을 판매할 수 있습니다. 모든 주문에는 판매자 정책 "처리"가 적용되며, 주문 출고일로부터 역일 기준 5일 이내에 주문을 "발송됨"으로 표시해야 하는 주문 처리 기간을 지켜야 합니다.

• 주요 웨어하우스만 일시 중지:

주요 웨어하우스 운영을 중단하려면 이 옵션을 활용하여 보조 웨어하우스에서만 제품을 판매할 수 있습니다. 팝업 대화창에서 "주요 웨어하우스만 일시 중지" 옵션을 선택한 후에는 필요에 따라 시작 날짜 및 종료 날짜를 지정할 수 있습니다(아래 스크린샷 참조). 

"저장"을 클릭하면 주요 웨어하우스의 모든 제품과 관련 배송 속도/옵션을 Wish에서 판매할 때 사용할 수 없습니다. 보조 웨어하우스에 대한 제품 및 관련 배송 옵션(예: 판매자가 설정한 최대 배송일 수)을 고객이 사용할 수 있게 됩니다. 

하지만 "모든 웨어하우스 일시 중지"를 선택한 후 최대 8시간 동안은 판매자 대시보드에 새 주문이 계속 표시될 수 있습니다. Wish는 주문을 검토하기 위해 최대 8시간까지 주문을 보류하다가 판매자에게 표시할 수 있기 때문입니다. 판매자는 활성화 시간까지 작성된 모든 주문을 처리해야 합니다(아래에서 예시를 확인하세요).

• 모든 웨어하우스 일시 중지

일정 기간 동안 모든 웨어하우스의 운영을 일시 중지하려는 경우에는 팝업 대화창에서 이 옵션을 선택하면 됩니다. 필요에 따라 시작 날짜 및 종료 날짜를 지정할 수 있습니다. 

"저장"을 클릭하면 설정한 기간 동안 모든 제품을 Wish에서 판매할 수 없게 되고 모든 제품의 노출도 중단됩니다. 또한 스토어에 추가 주문을 접수할 수도 없습니다. 하지만 "모든 웨어하우스 일시 중지"를 선택한 후 최대 8시간 동안은 판매자 대시보드에 새 주문이 계속 표시될 수 있습니다. Wish는 주문을 검토하기 위해 최대 8시간까지 주문을 보류하다가 판매자에게 표시할 수 있기 때문입니다. 판매자는 활성화 시간까지 작성된 모든 주문을 처리해야 합니다(아래에서 예시를 확인하세요).

     "모든 웨어하우스 일시 중지"/"주요 웨어하우스만 일시 중지" 타임라인:

           스토어에 제품 X와 Y가 있으며 활성/보류 상태인 주문이 없습니다.

• • 오전 6시: 스토어 1에 주문이 없습니다.
  • 오전 7시: 사용자가 스토어 1에서 제품 X를 구매합니다(주문 A).
  • 오전 7시 59분: 사용자가 스토어 1에서 제품 Y를 구매합니다(주문 B).
  • 8:00am 판매자가 스토어 1에 대해 "모든 웨어하우스 일시 중지"/"주요 웨어하우스만 일시 중지"를 선택했으며 해당 웨어하우스에 대한 추가 주문을 접수할 수 없습니다.
  • 오후 3시: 주문 A가 스토어 1에 대해 처리 가능한 상태가 됩니다.
  • 오후 4시: 주문 B가 스토어 1에 대해 처리 가능한 상태가 됩니다.
  • 4:00pm 스토어/주요 웨어하우스가 처리해야 할 새로운 주문이 표시되지 않습니다.
  • 오후 4시 30분: 판매자가 주문 A와 B를 처리합니다.

 

휴가 설정을 "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지"에서 "모든 웨어하우스 운영"으로 변경하고 싶으면 팝업 대화창에서 "모든 웨어하우스 운영"을 선택하고 "저장"을 클릭하면 됩니다. 

휴가 설정이 "모든 웨어하우스 운영"으로 다시 변경되면, 이전에 활성화 상태였던 제품에 정확한 재고량이 표시되고, 제품 노출도 다시 시작되며, 고객은 판매자의 제품을 다시 구매할 수 있습니다.

 

또한 휴가 설정에 관해 자주 묻는 질문(FAQ) 몇 가지에 대한 답변을 다음과 같이 준비했습니다.                             

1. 5분 전에 "모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 선택했는데 제품이 아직 Wish에서 판매 가능한 것으로 표시됩니다. 이유가 무엇입니까?     

"모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 선택하면 효과가 적용될 때까지 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 이후에 모든 제품이 "품절"로 표시됩니다. 

마찬가지로 "주요 웨어하우스만 일시 중지"를 선택하면 효과가 적용되는 데 최대 1시간이 소요되며, 이후에 주요 웨어하우스에 해당하는 모든 제품과 배송 옵션이 "품절"로 표시됩니다.

2. 모든 주문을 처리하고 1시간 전에 "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 선택했지만 방금 처리해야 하는 다른 주문을 받았습니다. 이유가 무엇입니까?

매장을 "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지"로 설정하기 전에 주문이 접수되었습니다. Wish는 검토를 위해 판매자에게 주문을 표시하기 전에 최대 8시간 동안 주문을 보류할 수 있습니다. 판매자는 해당 주문을 처리해야 할 책임이 있습니다.

3. 주문을 처리하려면 휴가 설정을 "모든 웨어하우스 운영" 옵션으로 변경해야 합니까?

아니요, 변경하지 않아도 됩니다. 휴가 설정을 "주요 웨어하우스만 일시 중지" 또는 "모든 웨어하우스 일시 중지"로 유지한 채로 평소처럼 주문을 처리해도 됩니다.

4. 프로모션 중인 제품이 있습니다. "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 선택하면 페널티가 부과됩니까?

아니요, 페널티가 부과되지 않습니다. 프로모션 제품 및 관련 정책에 관한 자세한 내용은 판매자 정책 3에서 확인하세요.

5. 프로모션 제품을 가지고 있습니다. "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 선택하면 제품의 프로모션 상태가 해제됩니까?

아니요, 프로모션 제품의 프로모션 상태는 "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 사용하는 기간 동안에만 일시적으로 해제됩니다. 휴가에서 복귀한 후 "모든 웨어하우스 운영" 옵션을 선택하면 제품이 다시 프로모션 상태로 변경됩니다.

6. ProductBoost 캠페인이 있습니다. "주요 웨어하우스만 일시 중지"/"모든 웨어하우스 일시 중지" 옵션을 선택하면 캠페인이 중단됩니까?

캠페인이 중단되지 않지만 활성 상태인 제품이 없으면 유료 노출이 제공되지 않으며 캠페인에 요금도 부과되지 않습니다. 제품이 다시 활성화되면 노출이 다시 제공되므로 반복되는 캠페인을 중단하지 않아도 됩니다.