Com o recurso de configuração de férias, os comerciantes podem continuar vendendo e operando as lojas e armazéns durante as férias sem se preocupar com infrações de processamento.

Funciona da seguinte forma: o comerciante define uma data de início e fim para as férias, que podem durar até 7 dias. Com isso, o prazo de processamento para pedidos liberados durante esse período será ampliado de acordo com o número de dias determinado.

Veja a seguir um guia passo a passo para entender e definir as Configurações de Férias no Painel do Comerciante.

 

Neste artigo (clique no tópico para ir direto a uma seção específica):

• Tipos de configuração
• Tornar todos os armazéns operacionais
• Aplicar somente ao armazém principal
• Aplicar a todos os armazéns
• Como editar as configurações de férias

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Tipos de configuração

• Tornar todos os armazéns operacionais

Essa é a opção padrão para os comerciantes, o que significa que todos os pedidos estarão sujeitos aos prazos de marcação dos pedidos como enviados dentro de 5 dias a contar da data de liberação do pedido, de acordo com a Política para Comerciantes > "Processamento" .

• Aplicar somente ao armazém principal:

Selecionar essa opção é útil para comerciantes que precisam ampliar o prazo de processamento para pedidos do armazém principal. É possível designar um período de férias de até 7 dias, e os pedidos de produtos no armazém principal terão prazos de processamento ampliados com base na duração das férias. Os clientes também verão prazos de entrega estimados mais longos. 

Pedidos dos armazéns secundários não receberão extensões de prazo de processamento e ficarão sujeitos ao prazo de processamento padrão.

• Aplicar a todos os armazéns:

Se os comerciantes selecionarem essa opção, os pedidos de todos os produtos terão prazos estendidos com base na duração das férias, e os clientes verão prazos de entrega mais longos.

 

Especificamente, ao selecionar “Aplicar somente ao armazém principal” ou “Aplicar a todos os armazéns”, os comerciantes podem designar um período de férias de até 7 dias. Com base no período escolhido, o recurso ampliará automaticamente o prazo de processamento os pedidos do comerciante liberados durante o período de férias e enviados pelo armazém principal ou todos os armazéns. Veja mais informações abaixo:

• Uma extensão de 1 a 7 dias se aplicará ao prazo padrão de marcar como enviado de 5 dias úteis (de acordo com a Política para Comerciantes 5.1), 168 ou 336 horas de prazo para confirmação como processado (de acordo com a Política para Comerciantes 5.3) e prazo de confirmação de entrega de x dias (de acordo com a Política para Comerciantes 7.6.3). 
• O prazo estimado de entrega do pedido exibido para os clientes será ampliado de acordo. Observe que o recurso ampliará esse prazo em dias.
• Se pedidos do Programa de Logística Avançada ou EPC Blue forem entregues aos armazéns correspondentes dentro do prazo de processamento ampliado a partir da data de liberação do pedido, os comerciantes estarão isentos da taxa por entrega atrasadadescrita na Política para Comerciantes 5.8 (para os pedidos do Programa de Logística Avançada).

Exemplo com a configuração de “Aplicar somente ao armazém principal”:

Um comerciante seleciona a opção “Aplicar somente ao armazém principal" e determina um período de férias de 21 a 27 de janeiro de 2023, horário de Beijing. O prazo de processamento dos pedidos liberados entre 21 de janeiro de 2023, 0h e 27 de janeiro de 2023, 23h59, horário de Beijing será prorrogado em 7 dias. Especificamente,

• Esse comerciante poderá marcar um pedido definido acima como "enviado" dentro de 12 dias a contar da data de liberação do pedido (prazo ampliado em cima dos 5 dias, de acordo com a Política para Comerciantes 5.1). 
• Se o preço do produto + o preço do frete do pedido por item for < US$ 100 e ele for confirmado como processado dentro de 14 dias / 336 horas (prazo ampliado em cima do padrão de 168 horas) a contar da liberação do pedido, o pedido estará isento das infrações previstas na Política para Comerciantes 5.3. Se o preço do pedido + preço do frete por item for ≥ US$ 100 e ele for confirmado como processado dentro de 21 dias / 504 horas (prazo ampliado em cima do padrão de 336 horas) a contar da liberação do pedido, o pedido também estará isento das infrações previstas na Política para Comerciantes 5.3.
• Se ocorrer um reembolso e o pedido for confirmado como entregue dentro de X+7 dias (ampliado em cima do prazo padrão de X dias de acordo com a Política para Comerciantes 7.6.3) depois do pedido ser liberado para o comerciante, ele NÃO será responsável pelo custo do reembolso.
• O prazo estimado de entrega do pedido exibido para os clientes será ampliado em 7 dias.
• Se pedidos do Programa de Logística Avançada ou EPC Blue liberados durante o período de férias forem entregues aos armazéns correspondentes dentro do prazo de 14 dias a contar da data de liberação do pedido (ampliado em cima de 168 horas/7 dias), os comerciantes estarão isentos da taxa por entrega atrasada descrita na Política para Comerciantes 5.8 (para pedidos do Programa de Logística Avançada).

As Configurações de Férias pode ser alteradas a qualquer momento, e as configurações atualizadas serão aplicadas somente a pedidos liberado após a atualização. Por exemplo,

• O comerciante não determina nenhuma configuração de férias para 11 de janeiro de 2023, horário de Beijing.
  • O pedido A é liberado sem ampliação no prazo do processamento.
• O comerciante seleciona “Aplicar somente ao armazém principal” em 12 de janeiro de 2023, 9h, horário de Beijing, e determina um período de férias de 21 a 27 de janeiro de 2023.
  • O pedido A ainda não tem uma extensão de processamento.
  • O pedido B para o armazém principal é liberado entre 21 de janeiro 0h e 27 de janeiro, 23h59, horário de Beijing e terá uma extensão e 7 dias, tendo um total de 12 dias para processamento.
• Depois, o comerciante altera as configurações de férias para a opção “Tornar todos os armazéns operacionais” em 23 de janeiro de 2023, 9h Horário de Beijing. h
  • A pedido A ainda não tem nenhuma extensão de prazo de processamento, e o pedido B (se for liberado entre 21 de janeiro 0h e 27 de janeiro, 23h59, horário de Beijing) terá uma extensão de 7 dias no prazo de processamento.
  • O pedido C liberado depois de 23 de janeiro de 2023, 9h (horário de Beijing) não terá nenhuma extensão no prazo de processamento.

 

Nota: as férias não podem exceder o período de 7 dias ou de 7 dias por vez em um mês.

Isso significa que os comerciantes só podem designar um período de férias de até 7 dias. Além disso, os dias de férias selecionados para “Aplicar somente ao armazém principal" e "Aplicar a todos os armazéns" serão calculados juntos, e o número máximo permitido será 7 dias por mês.

Se um comerciante precisar definir um período de férias mais longo do que 7 dias, basta entrar em contato com o gerente de conta, a área de desenvolvimento de negócios ou o suporte.

 

Como editar as configurações de férias

1. Faça login no Painel do Comerciante, acesse a navegação do canto superior esquerdo em: Configurações > Férias > Configurações de Férias. Por padrão, é selecionada a opção “Tornar todos os armazéns operacionais".

2. Clique em “Editar configurações de férias”, e os comerciantes poderão selecionar o tipo de configuração para a loja no popup que aparecerá: 

 

3. Se um comerciante selecionar “Aplicar somente ao armazém principal" ou "Aplicar a todos os armazéns", ele precisará designar uma data de início e fim para as férias conforme necessário (ver captura de tela abaixo). 

Novamente, o recurso ampliará o prazo de processamento para os pedidos liberados durante as férias com base no número de dias definidos pelo comerciante. 

4. Clique em “Salvar”, e a página seguinte exibirá as configurações de férias.

Clique em “Desativar todas as configurações de férias" para reverter as configurações de "Aplicar somente ao armazém principal"/"Aplicar a todos os armazéns" para "Tornar todos os armazéns operacionais". Depois que as configurações de férias voltarem a ser "Tornar todos os armazéns operacionais", todos os pedidos estarão sujeitos aos prazos de 5 dias para marcar os pedidos como enviados a contar da data de liberação do pedido, de acordo com a Política para Comerciantes > "Processamento".