O recurso de configuração de férias serve para você otimizar o funcionamento da loja durante períodos de descanso. Você pode optar por ampliar o prazo de entrega (até 7 dias úteis) ou pausar a operação dos seus armazéns durante determinadas datas.
Veja a seguir um guia passo a passo para entender e definir as Configurações de Férias no Painel do Comerciante.
- Tipos de configuração
- Tornar todos os armazéns operacionais
- Modo Extensão: "Aplicar somente ao armazém principal" ou "Aplicar a todos os armazéns"
- Modo Pausa: "Aplicar somente ao armazém principal" ou "Aplicar a todos os armazéns"
- Como editar as configurações de férias
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Se quiser alterar as configurações de férias, faça login no Painel do Comerciante e acesse Configurações > Férias > Configurações de Férias e selecione uma das opções a seguir:
| Tipos de configuração | |
| Tornar todos os armazéns operacionais | Essa é a opção padrão para os comerciantes, o que significa que todos os pedidos estarão sujeitos aos prazos de marcação dos pedidos como enviados dentro de 5 dias a contar da data de liberação do pedido, de acordo com a Política para Comerciantes > "Processamento" . |
| Extensão: Aplicar somente ao armazém principal |
Essa opção amplia o prazo de processamento para pedidos do armazém principal. É possível designar um período de férias de até 7 dias, e os pedidos de produtos no armazém principal terão os prazos de processamento ampliados com base na duração das férias. Os clientes também verão prazos de entrega estimados mais longos.
Pedidos dos armazéns secundários não receberão extensões de prazo de processamento e ficarão sujeitos ao prazo de processamento padrão. |
| Extensao: Aplicar a todos os armazéns | Se os comerciantes selecionarem essa opção, os pedidos de todos os produtos terão prazos estendidos com base na duração das férias (entre 1 e 7 dias), e os clientes verão prazos de entrega mais longos. |
| Pausar: Aplicar somente ao armazém principal | Se você quiser pausar as operações do armazém principal, poderá aproveitar essa opção para vender somente os produtos de seus armazéns secundários durante um período. É necessário informar uma data de início e uma data de término. |
| Pausa: Aplicar a todos os armazéns: | Se você quiser pausar as operações de todos os armazéns por um período, poderá selecionar essa opção. É necessário informar datas de início e término. |
IMPORTANTE:
- No Modo Pausa, você poderá continuar recebendo pedidos. A Wish poderá reter os pedidos por até 8 horas até que eles apareçam para você, para fins de análise. São pedidos feitos antes de sua loja ser pausada, e você é responsável pelo processamento deles.
- O Modo Extensão e o Modo Pausa exigem que você defina uma data de início e uma data de término. O Modo Pausa não tem limites para as datas selecionadas, mas o Modo Extensão permite designar um período de férias de 1 a 7 dias. Além disso, o número de dias selecionados será somado a outras datas dentro do mesmo mês, para fins de cumprimento do prazo máximo de 7 dias por mês.
- O Modo Extensão ampliará o prazo de processamento dos pedidos de acordo com o número de dias definido para os pedidos feitos durante o período de férias e enviados do seu armazém principal ou de todos os armazéns. Veja abaixo como são feitos os ajustes:
- Uma extensão de 1 a 7 dias se aplicará ao prazo padrão de marcar como enviado de 5 dias úteis (de acordo com a Política para Comerciantes 5.1), 168 ou 336 horas de prazo para confirmação como processado (de acordo com a Política para Comerciantes 5.3) e prazo de confirmação de entrega de x dias (de acordo com a Política para Comerciantes 7.6.3).
- O prazo estimado de entrega do pedido exibido para os clientes será ampliado de acordo.
- Se pedidos do Programa de Logística Avançada ou EPC Blue forem entregues aos armazéns correspondentes dentro do prazo de processamento ampliado a partir da data de liberação do pedido, os comerciantes estarão isentos da taxa por entrega atrasadadescrita na Política para Comerciantes 5.8 (para os pedidos do Programa de Logística Avançada).
- A métrica de velocidade de confirmação de processamento do Wish Standards será ajustada de acordo. Observe que todas as outras métricas de desempenho do Wish Standards também serão ajustadas.
Como editar as configurações de férias
1. Faça login no , acesse a navegação do canto superior esquerdo em: Configurações > Férias > Configurações de Férias. Por padrão, é selecionada a opção “Tornar todos os armazéns operacionais".
2. Clique em "Editar configurações de férias" para selecionar "Extensão" ou "Pausa" na janela popup a seguir. Escolha entre as opções "Aplicar somente ao armazém principal" ou "Aplicar a todos os armazéns" e depois defina uma data de início e uma data de término.
O modo pausa permite selecionar qualquer data, mas o modo extensão permite entre 1 e 7 dias.
3. Clique em “Salvar”, e a página seguinte exibirá as configurações de férias.
Clique em “Desativar todas as configurações de férias" para reverter as configurações de "Extensão" ou "Pausa" para "Tornar todos os armazéns operacionais". Depois que as configurações de férias voltarem a ser "Tornar todos os armazéns operacionais", todos os pedidos estarão sujeitos aos prazos de 5 dias para marcar os pedidos como enviados a contar da data de liberação do pedido, de acordo com a Política para Comerciantes > "Processamento".
As Configurações de Férias pode ser alteradas a qualquer momento, e as configurações atualizadas serão aplicadas somente a pedidos liberado após a atualização.
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