Você recebeu uma infração porque a Wish detectou que a listagem de um de seus produtos viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Para contestar a infração, forneça uma Autorização de Marca ou edite a listagem levando em conta os problemas descritos na infração.
Se você tiver autorização legal para vender o produto, poderá contestar a infração enviando uma Autorização de Marca.
Se você não tiver autorização para vender o produto, edite a listagem de acordo com os problemas identificados na infração.
Veja abaixo como responder a uma infração de propriedade intelectual e de que documentos você precisará no processo.
Fornecer Autorização de Marca
Essa forma de contestação permite que você continue a vender o produto identificado. Se a contestação for favorável a você, a infração será revertida.
1. Para contestar uma infração de propriedade intelectual, primeiro é necessário adicionar uma Autorização de Marca. Clique aqui para saber como fazer isso.
2. Depois, selecione “Fornecer Autorização” na página da infração:
3. Se você já tiver enviado uma Autorização de Marca, selecione "Escolher Autorização de Marca Existente" no menu suspenso.
Se você ainda não tiver enviado uma Autorização de Marca, selecione "Adicionar Nova Autorização de Marca". Se a autorização for aprovada, você receberá uma notificação por e-mail.
A solicitação para listar o produto novamente será então revisada.
Edite a listagem
Esse processo de contestação permite editar a listagem para remover o material que está violando a propriedade intelectual e voltar a vender o produto. No entanto, a infração pela suposta violação não será revertida.
1. Para contestar a infração, selecione "Editar listagem":
2. Edite a listagem do produto para remover a propriedade intelectual de:
-
- Título
- Descrição
- Todas as imagens
Observação: a listagem não pode ser alterada para um outro produto.
3. Depois de fazer todas as edições, selecione “Enviar Solicitação de Edição”.
Se você acredita que o seu produto foi identificado incorretamente como "Proibido", saiba como registrar uma contestação aqui.
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