Xin lưu ý rằng bài viết này chỉ đề cập đến việc tạo và quản lý đơn hàng WishPost dành cho người bán ở Việt Nam.

Nếu bạn là người bán ở Việt Nam và muốn vận chuyển các đơn hàng Wish bằng WishPost, bạn cần tạo đơn vận chuyển (tức là đơn hàng WishPost ) trong WishPost. 

Trước khi tạo đơn hàng WishPost, hãy nhớ hoàn thành hai bước sau:

1. Liên kết tài khoản người bán Wish (ID người bán) với tài khoản WishPost của bạn. Nếu không, bạn sẽ không thể tạo đơn hàng WishPost.
2. Đăng ký tài khoản với nhà cung cấp vận chuyển WishPost mà bạn muốn chọn. Nếu không, đơn hàng WishPost của bạn sẽ bị từ chối.

Bài viết này hướng dẫn bạn các bước tạo và quản lý đơn hàng WishPost.

 

Mục Lục:

• Tạo đơn hàng WishPost

1. Nhập Chi Tiết Đơn Hàng
2. Nhập Thông Tin Địa Chỉ
3. Nhập Chi Tiết Bưu Kiện
4. Chọn Kênh Hậu Cần
5. Chọn Phương Thức Vận Chuyển Dặm Đầu

• Quản lý đơn hàng WishPost

---------------------------------------------

 

Tạo đơn hàng WishPost

Sau khi đăng nhập vào tài khoản WishPost, hãy chuyển đến trang Bảng điều khiển và chọn Chi tiết đơn hàng Tạo Đơn Hàng từ menu điều hướng bên trái. Làm theo năm bước bên dưới để điền vào tất cả thông tin trên trang Tạo Đơn Hàng:

1. Nhập Chi Tiết Đơn Hàng

Nhập (các) ID đơn hàng Wish mà bạn muốn đưa vào đơn hàng WishPost. (Bạn có thể tìm (các) ID đơn hàng Wish trên trang Bảng Điều Khiển Người Bán Wish Đơn Hàng Đơn Hàng Chưa Hoàn Tất.)

Bạn có thể vận chuyển nhiều đơn hàng Wish trong một đơn hàng WishPost, chỉ tối đa 20 ID đơn hàng Wish hợp lệ. Hãy lưu ý những điều sau khi nhập (các) ID đơn hàng Wish:

• Nhập ID đơn hàng Wish hợp lệ. ID đơn hàng Wish hợp lệ phải là chuỗi 24 ký tự gồm các chữ cái và chữ số tiếng Anh được cung cấp trong Bảng Điều Khiển Người Bán, ví dụ: “5b480eeadf3b165b3460794e”.
• Mỗi ID đơn hàng Wish phải được viết trên một dòng riêng biệt, không có khoảng trắng hoặc ký tự thừa.
• Tất cả đơn hàng Wish mà bạn vận chuyển trong một đơn hàng WishPost phải thuộc một tài khoản người bán Wish (ID người bán) và tất cả đơn hàng này phải được đặt từ một tài khoản khách hàng.
• Tài khoản WishPost của bạn phải liên kết với tài khoản người bán Wish của các đơn hàng Wish tương ứng mà bạn muốn vận chuyển.

Nhấp vào "Tiếp theo" sau khi bạn nhập tất cả (các) ID đơn hàng Wish.

2. Nhập Thông Tin Địa Chỉ

Nhập thông tin sau vào phần Thông Tin Địa Chỉ:

• Thông tin người gửi (bằng tiếng Anh): Nếu bạn đã lưu địa chỉ mặc định trong danh bạ người gửi, địa chỉ mặc định sẽ được nhập tự động. Bạn cũng có thể chọn các địa chỉ khác bằng cách nhấp vào "Chọn từ danh bạ người gửi" ở bên phải.
• Thông tin người nhận (bằng tiếng Anh): Thông tin người nhận sẽ được điền tự động dựa trên (các) ID đơn hàng Wish mà bạn đã cung cấp trước đó.
• Thông tin người nhận (bằng ngôn ngữ chính thức của điểm đến): Nếu ngôn ngữ chính thức tại điểm đến là tiếng Anh, hãy chọn “Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức của điểm đến” trong phần “Thông tin người nhận (bằng tiếng Anh)” ở trên và thông tin địa chỉ tiếng Anh sẽ được điền tự động. Nếu ngôn ngữ chính thức tại điểm đến không phải là tiếng Anh, hãy tự tay nhập thông tin của người nhận bằng ngôn ngữ thích hợp.

Xem lại tất cả thông tin đã nhập và nhấp vào "Tiếp theo".

3. Nhập Chi Tiết Bưu Kiện

WishPost sẽ tự động điền một số thông tin về bưu kiện dựa trên (các) ID đơn hàng Wish mà bạn đã cung cấp trước đó. Vui lòng kiểm tra thông tin và nhập phần còn lại bằng tay. 

Lưu ý rằng bạn cần chọn “Loại Sản Phẩm” cho bưu kiện. Vui lòng đảm bảo rằng bạn chọn đúng loại sản phẩm vì các kênh hậu cần hiện có và giá vận chuyển sẽ thay đổi dựa trên thông tin này.

Dưới đây là các định nghĩa cho sản phẩm chung, sản phẩm đặc biệt và sản phẩm nhạy cảm:

• Sản phẩm chung:

Sản phẩm không có yêu cầu đặc biệt nào về vận chuyển, bốc xếp hoặc bảo quản. Những sản phẩm như vậy sẽ bao gồm những sản phẩm không có nhãn hiệu, không phải chất lỏng, không phải dạng bột, không phải dạng bột nhão, không đi kèm pin bên trong hoặc bên ngoài và không phải là mỹ phẩm, thực phẩm hoặc dược phẩm. Ví dụ như quần áo, giày dép, đồ gia dụng, phụ kiện mỹ phẩm, đồ chơi trẻ em và sản phẩm dành cho trẻ nhỏ.

• Sản phẩm đặc biệt:

Sản phẩm chứa pin hoặc có từ tính, không thể được vận chuyển bằng đường hàng không. Ví dụ như điện thoại di động, máy tính, máy ảnh và tai nghe Bluetooth.

• Sản phẩm nhạy cảm:

Sản phẩm có chứa bột/chất lỏng/bột nhão. Ví dụ như phấn nền dạng nén và kem dưỡng ẩm.

Thông tin trên chỉ mang tính chất tham khảo, tiêu chí loại sản phẩm phải căn cứ vào tiêu chuẩn an ninh hàng không và hải quan. Nếu bạn không chắc nên chọn loại sản phẩm nào, vui lòng liên hệ nhà cung cấp vận chuyển để được hỗ trợ.

Nhấp vào “Tiếp theo” sau khi nhập tất cả thông tin về bưu kiện.

4. Chọn Kênh Hậu Cần

Phần này sẽ hiển thị tất cả kênh hậu cần có sẵn cho đơn hàng WishPost. Bạn có thể cân nhắc hiệu suất (như tỷ lệ hoàn tiền, tỷ lệ giao hàng và thời gian vận chuyển trung bình) cũng như giá ước tính của từng kênh hậu cần và chọn kênh hậu cần phù hợp với nhu cầu của mình.

Xin lưu ý giá ước tính hiển thị ở đây được tính toán dựa trên loại sản phẩm, số lượng và trọng lượng mà bạn đã cung cấp trong phần trước. Phí vận chuyển thực tế sẽ do nhà cung cấp vận chuyển thông báo sau khi bưu kiện đến kho của họ. Nhà cung cấp vận chuyển có thể tính thêm các khoản phí khác. Bạn không cần phải trả phí vận chuyển cho WishPost và phí vận chuyển thực tế do nhà cung cấp vận chuyển trực tiếp thu. 

Ngoài ra, tất cả đơn vị tiền tệ được hiển thị ở đây là đô la Mỹ. Tuy nhiên, việc thanh toán thực tế với nhà cung cấp vận chuyển sẽ được thực hiện bằng đồng nội tệ Việt Nam. Tham khảo bài viết này hoặc liên hệ với nhà cung cấp để biết thêm chi tiết về thanh toán.

Chọn kênh hậu cần phù hợp và nhấp vào "Tiếp theo" để chọn phương thức vận chuyển dặm đầu.

5. Chọn Phương Thức Vận Chuyển Dặm Đầu

Nhấp vào menu thả xuống Phương thức lấy hàng và chọn Lấy hàng tại chỗ hoặc Tự giao hàng. Vui lòng chọn phương thức vận chuyển dặm đầu phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp vận chuyển để biết thêm thông tin.

• Lấy hàng tại chỗ

Nếu người bán chọn lấy hàng tại chỗ, vui lòng điền địa chỉ lấy hàng bằng ngôn ngữ chính thức của quốc gia/khu vực khởi hành. Nếu bạn đã lưu địa chỉ mặc định trong danh bạ lấy hàng, WishPost sẽ tự động nhập địa chỉ mặc định. Bạn cũng có thể sửa đổi địa chỉ bằng tay nếu cần. Lưu ý rằng việc sửa đổi địa chỉ ở đây chỉ ảnh hưởng đến địa chỉ lấy hàng của đơn hàng WishPost này và nó sẽ không ảnh hưởng cũng như sửa đổi địa chỉ mặc định của bạn trong danh bạ lấy hàng.

• Tự giao hàng

Nếu bạn muốn tự giao bưu kiện đến kho của nhà cung cấp vận chuyển, vui lòng liên hệ với họ để biết địa chỉ kho hàng.

Sau khi chọn phương thức vận chuyển dặm đầu, hãy nhấp vào "Gửi" để tạo đơn hàng WishPost. Sau khi tạo đơn hàng WishPost, bạn sẽ thấy lời nhắc bên dưới cho biết: “Bạn Đã Tạo Đơn Hàng WishPost Thành Công”. Bạn có thể nhấp vào "Xem Đơn Hàng" để xem trạng thái đơn hàng hoặc "Tạo Đơn Hàng Khác" để tạo một đơn hàng WishPost khác.

 

Quản lý đơn hàng WishPost

Trên trang Tìm kiếm đơn hàng, bạn có thể nhập thông tin để tra cứu và quản lý đơn hàng WishPost.

Tất cả thời gian trên WishPost được cung cấp theo Giờ chuẩn Trung Quốc. Do đó, vui lòng sử dụng múi giờ này khi lọc đơn hàng.

Khi tìm các đơn hàng WishPost liên quan, bạn sẽ có thể xem thông tin sau:  

ID Đơn Hàng WOSP, ID Theo Dõi, Trạng Thái Theo Dõi, Trạng Thái Đơn Hàng, ID Kênh Hậu Cần, Người Nhận và Ngày Tạo. 

Bạn có thể kiểm tra phần giải thích cho ID Đơn Hàng WOSP và ID Theo Dõi bằng cách di con trỏ chuột lên biểu tượng “i”. 

Trong phần Trạng Thái Đơn Hàng, bạn sẽ thấy các trạng thái khác nhau của đơn hàng và di con trỏ chuột lên dấu “?” ở bên phải để tìm hiểu ý nghĩa của trạng thái. Bạn cũng có thể lọc đơn hàng WishPost dựa trên trạng thái đơn hàng thông qua menu thả xuống "Trạng Thái Đơn Hàng" ở trên cùng.

Các trạng thái đơn hàng phổ biến bao gồm:

• Chờ duyệt: Thông tin đơn hàng đã được gửi đến nhà vận chuyển và đang chờ họ xác nhận.
• Đã chấp nhận: Nhà vận chuyển đã chấp nhận đơn hàng WishPost và tạo ID theo dõi cho đơn hàng đó.
• Bị từ chối: Nhà vận chuyển không thể chấp nhận đơn hàng WishPost vì một số thông tin về đơn hàng có thể không tuân thủ các yêu cầu của họ (như tên sản phẩm hoặc mã bưu chính có định dạng không đúng, địa chỉ của người nhận không hợp lệ cho lô hàng hoặc người bán không có tài khoản với nhà vận chuyển). Bạn cần sửa đổi thông tin và tạo lại Đơn Hàng WishPost.
• Đã hủy: Đơn hàng WishPost đã bị hủy bỏ.

Trong cột Hành động, bạn có thể thực hiện các hành động sau đối với đơn hàng WishPost:

• Nhấp vào biểu tượng “con mắt” để xem thêm chi tiết đơn hàng.
• Nhấp vào biểu tượng “máy in” để tải xuống nhãn vận chuyển. Để tải xuống nhiều nhãn, vui lòng nhấp vào “Tải xuống nhãn vận chuyển dưới dạng tệp .pdf” ở trên cùng.
• Nhấp vào biểu tượng “X” để hủy đơn hàng. Nhấp vào “Hủy lô hàng” ở trên cùng để hủy nhiều đơn hàng. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể hủy các đơn hàng chưa được nhà vận chuyển xác nhận. Nếu không có biểu tượng “X”, nghĩa là không thể hủy đơn hàng.

 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với wishpost_apac_cs@wish.com.