Cài đặt kỳ nghỉ

Nếu bạn muốn tạm dừng hoạt động của một số hoặc tất cả (các) kho hàng của mình trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: do nghỉ lễ hoặc nghỉ phép), bạn có thể định cấu hình cài đặt kỳ nghỉ của mình trong Trang tổng quan người bán Tài khoản > Cài đặt > Trang Cài đặt Nghỉ.

Chỉ cần nhấp vào “Chỉnh sửa” và bạn sẽ có thể chọn một trong các tùy chọn sau cho cửa hàng của mình trong phương thức bật lên sau: 

• Tất cả (các) kho đang hoạt động:

Nếu Cài đặt kỳ nghỉ của bạn là “Tất cả (các) kho hàng đều hoạt động”, thì tất cả các sản phẩm đang hoạt động có tồn kho đều có sẵn để bán. Tất cả các đơn hàng sẽ tuân theo tiến trình hoàn tất 5.1 của Chính sách người bán vềviệc đánh dấu các đơn hàng là "đã được giao hàng" trong vòng 5 ngày theo lịch sau thời gian phát hành đơn hàng.

• Chỉ tạm dừng kho Chính:

Nếu bạn muốn tạm dừng hoạt động của kho Chính, bạn có thể tận dụng tùy chọn này để chỉ bán các sản phẩm trong kho Phụ của mình. Sau khi chọn tùy chọn “Chỉ tạm dừng kho chính” trong phương thức bật lên, bạn có thể chỉ định ngày bắt đầu và ngày kết thúc nếu cần (xem ảnh chụp màn hình bên dưới). 

Khi bạn nhấp vào “Lưu”, tất cả các sản phẩm và các tùy chọn/tốc độ vận chuyển liên quan trong kho Chính của bạn sẽ không có sẵn để bán trên Wish. Sản phẩm và các tùy chọn vận chuyển liên quan (chẳng hạn như ngày giao hàng tối đa do người bán đặt) cho kho Phụ sẽ vẫn có sẵn cho khách hàng. 

Tuy nhiên, các đơn đặt hàng mới cho các sản phẩm trong kho Chính của bạn có thể tiếp tục xuất hiện trong Trang tổng quan của người bán tối đa 8 giờ sau khi "Chỉ tạm dừng kho chính" được chọn. Điều này là do Wish có thể giữ đơn hàng trong tối đa 8 giờ trước khi hiển thị cho người bán nhằm mục đích xem xét. Bạn có trách nhiệm hoàn thành bất kỳ đơn hàng nào đã thực hiện cho đến thời điểm kích hoạt (xem ví dụ bên dưới).

• Tạm dừng tất cả (các) nhà kho

Nếu bạn muốn tạm dừng hoạt động của tất cả (các) kho hàng của mình trong một khoảng thời gian nhất định, bạn có thể chọn tùy chọn này trong phương thức bật lên. Bạn sẽ có thể chỉ định ngày bắt đầu và ngày kết thúc nếu cần. 

Khi bạn nhấp vào “Lưu”, tất cả các sản phẩm sẽ không có sẵn để bán trên Wish và tất cả sớ lượt hiển thị sản phẩm sẽ bị tạm dừng trong khoảng thời gian bạn thiết lập. Ngoài ra, không có đơn hàng nào khác từ cửa hàng của bạn có thể được đặt. Tuy nhiên, các đơn hàng mới có thể tiếp tục xuất hiện trong Trang tổng quan của người bán tối đa 8 giờ sau khi “Tạm dừng tất cả (các) kho hàng” được chọn, vì Wish có thể giữ đơn hàng trong tối đa 8 giờ trước khi hiển thị cho người bán nhằm mục đích xem xét. Bạn có trách nhiệm hoàn thành bất kỳ đơn hàng nào đã thực hiện cho đến thời điểm kích hoạt (xem ví dụ bên dưới).

   Ví dụ về dòng thời gian “Tạm dừng tất cả (các) kho”/“Chỉ tạm dừng kho Chính”:

      Giả sử một cửa hàng có sản phẩm X và Y và không có đơn hàng nào đang hoạt động/đang chờ xử lý

• • 6:00 sáng, cửa hàng 1 không có đơn đặt hàng nào
  • 7:00 sáng người dùng mua sản phẩm X từ cửa hàng 1 (đơn hàng A)
  • 7:59 sáng người dùng mua sản phẩm Y từ cửa hàng 1 (đơn hàng B)
  • 8:00 sáng, người bán chọn “Tạm dừng tất cả (các) kho”/“Chỉ tạm dừng kho Chính” cho cửa hàng 1 và không thể thực hiện thêm đơn hàng nào cho (các) kho tương ứng
  • 3:00 chiều, đơn đặt hàng A có sẵn để đáp ứng cho cửa hàng 1
  • 4:00 chiều, đơn đặt hàng B có sẵn để đáp ứng cho cửa hàng 1
  • 4:00 chiều sẽ không có đơn hàng mới nào xuất hiện cho cửa hàng/cho kho hàng chính để hoàn tất
  • 4:30 chiều, đơn đặt hàng A & B được hoàn thành bởi người bán

 

Nếu bạn muốn trả lại cài đặt kỳ nghỉ của mình từ “Chỉ tạm dừng kho chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho” thành “Tất cả (các) kho đang hoạt động”, bạn chỉ có thể chọn “Tất cả (các) kho đang hoạt động” trong cửa sổ bật lên phương thức và nhấp vào “Lưu”. 

Khi cài đặt kỳ nghỉ của bạn được đưa về “Tất cả (các) kho hàng đều hoạt động”, các sản phẩm đã được bật trước đó của bạn sẽ phản ánh đúng hàng tồn kho, số lượt hiển thị sản phẩm của bạn sẽ tiếp tục và khách hàng có thể mua lại sản phẩm của bạn.

 

Ngoài ra, chúng tôi tập hợp các Câu hỏi và Đáp sau đây để giải quyết một số câu hỏi thường gặp của bạn về cài đặt Kỳ nghỉ.               

1. Tôi đã chọn tùy chọn “Tạm dừng tất cả (các) kho hàng” cách đây 5 phút, nhưng sản phẩm của tôi vẫn hiển thị là có sẵn để bán trên Wish. Tại sao?     

Sau khi bạn chọn tùy chọn “Tạm dừng tất cả (các) kho hàng”, có thể mất đến 1 giờ để có hiệu lực. Sau đó, tất cả các sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị là "đã bán hết". 

Tương tự, nếu bạn chọn “Chỉ tạm dừng kho Chính”, có thể mất đến 1 giờ để có hiệu lực và sau đó tất cả các sản phẩm và tùy chọn giao hàng cụ thể cho kho Chính của bạn sẽ được hiển thị là “đã bán hết”.

2. Tôi đã hoàn thành tất cả các đơn hàng của mình và chọn tùy chọn “Chỉ tạm dừng kho Chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho” cách đây 1 giờ, nhưng sau đó tôi vừa nhận được một đơn hàng khác cần hoàn tất. Làm sao?

Đơn hàng được hoàn tất trước khi cửa hàng của bạn được đặt thành “Chỉ tạm dừng kho Chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho”. Wish có thể giữ đơn hàng trong tối đa 8 giờ trước khi hiển thị cho người bán nhằm mục đích xem xét. Bạn có trách nhiệm hoàn tất các đơn hàng này.

3. Tôi có cần đưa cài đặt kỳ nghỉ của mình về tùy chọn “Tất cả (các) kho hàng đều hoạt động” để hoàn thành đơn hàng không?

Không, bạn không cần phải làm vậy. Giữ cài đặt kỳ nghỉ của bạn là “Chỉ tạm dừng kho chính” hoặc “Tạm dừng tất cả (các) kho” và thực hiện các đơn hàng như bình thường.

4. Tôi có một sản phẩm được khuyến mãi. Tôi có bị phạt khi chọn tùy chọn “Chỉ tạm dừng kho chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho” không?

Không, bạn sẽ không bị phạt. Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm được khuyến mại và các chính sách liên quan, vui lòng truy cập Chính sách người bán 3 .

5. Tôi có một sản phẩm được khuyến mãi. Sản phẩm của tôi có mất trạng thái khuyến mãi không nếu tôi chọn tùy chọn “Chỉ tạm dừng kho Chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho”?

Không. Một sản phẩm được khuyến mại sẽ tạm thời bị loại khỏi danh sách khuyến mại trong khoảng thời gian cửa hàng của bạn được đặt thành “Chỉ tạm dừng kho Chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho hàng”. Sau khi bạn trở về từ kỳ nghỉ và chọn tùy chọn “Tất cả (các) kho hàng đang hoạt động”, sản phẩm sẽ lấy lại trạng thái khuyến mại.

6. Tôi có một chiến dịch ProductBoost. Chiến dịch của tôi có dừng lại nếu tôi chọn tùy chọn “Chỉ tạm dừng kho Chính”/“Tạm dừng tất cả (các) kho” không?

Các chiến dịch của bạn sẽ không dừng lại, nhưng nếu bạn không có sản phẩm nào đang hoạt động, sẽ không có số lượt hiển thị có trả tiền nào được phân phối và không tính phí cho các chiến dịch của bạn. Bạn không cần phải dừng bất kỳ chiến dịch định kỳ nào của mình vì việc phân phối số lượt hiển thị sẽ tiếp tục sau khi sản phẩm của bạn hoạt động trở lại.