Tính năng cài đặt kỳ nghỉ cho phép người bán tiếp tục bán sản phẩm và vận hành các cửa hàng cũng như kho hàng trong kỳ nghỉ mà không cần phải lo lắng về việc vi phạm liên quan đến hoàn tất đơn hàng.

Cách thức hoạt động của tính năng này là người bán sẽ chỉ định ngày bắt đầu và ngày kết thúc kỳ nghỉ của mình, trong khoảng từ một đến bảy ngày dương lịch. Sau đó, cài đặt sẽ tự động gia hạn thời gian hoàn tất đối với các đơn hàng được phát hành trong thời gian nghỉ do người bán chỉ định, dựa trên số ngày người bán đã đặt. Hoạt động kho hàng của người bán sẽ không bị tạm dừng và các sản phẩm sẽ vẫn chào bán trong kỳ nghỉ.

Sau đây là hướng dẫn để giúp người bán hiểu và cấu hình cài đặt  kỳ nghỉ trên Bảng Điều Khiển Người Bán.

 

Trong bài viết này (khi nhấp vào chủ đề, bạn sẽ tới phần cụ thể đó):

• Các loại cài đặt
• Làm cho tất cả kho hàng hoạt động
• Chỉ áp dụng cho (các) Kho chính
• Áp dụng cho tất cả kho hàng
• Chỉnh sửa cài đặt kỳ nghỉ

-------------------------------------

Các loại cài đặt

• Làm cho tất cả kho hàng hoạt động: 

Đây là tùy chọn mặc định được chọn cho người bán, có nghĩa là tất cả đơn hàng sẽ tuân theo thời gian "Hoàn tất đơn hàng" của Chính Sách Người Bán, cụ thể là đánh dấu các đơn hàng là "đã vận chuyển" trong vòng năm ngày dương lịch sau thời điểm phát hành đơn hàng.

• Chỉ áp dụng cho (các) Kho chính:

Tùy chọn này sẽ hữu ích cho những người bán cần gia hạn thời gian hoàn tất đơn hàng từ Kho chính của họ. Người bán có thể chỉ định thời gian kỳ nghỉ từ một đến bảy ngày dương lịch và thời gian hoàn tất của các đơn hàng cho các sản phẩm trong Kho chính của người bán sẽ được gia hạn dựa trên thời gian nghỉ của họ. Khách hàng cũng sẽ thấy ngày giao hàng ước tính sau đó.  

Các đơn hàng từ Kho phụ sẽ không được gia hạn thời gian hoàn tất và sẽ áp dụng thời gian hoàn tất đơn hàng theo tiêu chuẩn.

• Áp dụng cho tất cả kho hàng:

Nếu người bán chọn tùy chọn này, đơn hàng cho tất cả sản phẩm của người bán sẽ được gia hạn thời gian hoàn tất đơn hàng dựa trên thời gian nghỉ của họ và khách hàng sẽ thấy ngày giao hàng ước tính sau đó.

 

Cụ thể, bằng cách chọn “Chỉ áp dụng cho Kho chính” hoặc “Áp dụng cho tất cả kho hàng”, người bán có thể chỉ định thời gian nghỉ từ một đến bảy ngày dương lịch. Dựa trên số ngày người bán đã đặt, tính năng này sẽ tự động gia hạn thời gian hoàn tất cho các đơn hàng được phát hành trong thời gian nghỉ do người bán chỉ định và được vận chuyển từ Kho chính của người bán hoặc tất cả kho hàng. Các nội dung điều chỉnh chi tiết như sau:

• Việc gia hạn từ một đến bảy ngày dương lịch sẽ áp dụng cho khung thời gian đánh dấu là "đã vận chuyển" trong năm ngày dương lịch tiêu chuẩn (theo Chính Sách Người Bán 5.1), khung thời gian hoàn tất đơn hàng 168 giờ hoặc 336 giờ đã được xác nhận (theo Chính Sách Người Bán 5.3) và khung thời gian xác nhận đã giao hàng trong X ngày dương lịch (theo Chính Sách Người Bán 7.6.3). 
• Thời gian đến ước tính của đơn hàng được hiển thị cho khách hàng sẽ bị gia hạn tương ứng. Lưu ý rằng tính năng này sẽ gia hạn ngày giao hàng ước tính của khách hàng theo ngày.
• Nếu các đơn hàng Chương Trình Hậu Cần Nâng Cao hoặc EPC Blue được giao đến các kho tương ứng trong khung thời gian hoàn tất đơn hàng đã gia hạn kể từ thời điểm phát hành đơn hàng, người bán sẽ được miễn phí hàng đến trễ đã nêu trong Chính Sách Người Bán 5.8 (đối với các đơn hàng Chương Trình Hậu Cần Nâng Cao).

Ví dụ về cài đặt “Áp dụng cho Kho Chính”:

Người bán chọn “Chỉ áp dụng cho Kho Chính” và chỉ định thời gian nghỉ từ ngày 21 tháng 1 đến ngày 27 tháng 1 năm 2023, Giờ Bắc Kinh. Thời gian hoàn tất các đơn hàng được phát hành từ ngày 21 tháng 1 năm 2023, 12:00 sáng, Giờ Bắc Kinh và ngày 27 tháng 1 năm 2023, 11:59 chiều, Giờ Bắc Kinh sẽ được gia hạn thêm bảy ngày dương lịch. Cụ thể,

• Người bán này có thể đánh dấu một đơn hàng được xác định ở trên là "đã vận chuyển" trong vòng 12 ngày dương lịch sau thời điểm phát hành đơn hàng (gia hạn thêm từ năm ngày dương lịch, theo Chính Sách Người Bán 5.1 thông thường). 
• Nếu (giá sản phẩm của người bán + giá vận chuyển) của đơn hàng cho mỗi mặt hàng < $100 và được xác nhận hoàn tất trong vòng 14 ngày dương lịch / 336 giờ (đã gia hạn từ 168 giờ) kể từ khi đơn hàng được phát hành, đơn hàng đó sẽ được miễn vi phạm Chính Sách Người Bán 5.3. Nếu (giá người bán + giá vận chuyển) của đơn hàng cho mỗi mặt hàng ≥ $100 và được xác nhận hoàn tất trong vòng 21 ngày dương lịch / 504 giờ (đã gia hạn từ 336 giờ) kể từ khi đơn hàng được phát hành, đơn hàng đó sẽ được miễn vi phạm Chính Sách Người Bán 5.3.
• Nếu phát sinh việc hoàn tiền và đơn hàng được xác nhận đã giao trước X+7 ngày dương lịch (đã gia hạn từ X ngày dương lịch, theo Chính Sách Người Bán 7.6.3 thông thường) sau khi đơn hàng được phát hành cho người bán, người bán sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm về chi phí hoàn tiền.
• Thời gian đến ước tính của đơn hàng được hiển thị cho khách hàng sẽ được gia hạn thêm bảy ngày dương lịch.
• Nếu các đơn hàng Chương Trình Hậu Cần Nâng Cao hoặc EPC Blue được phát hành trong thời gian nghỉ được giao đến các kho tương ứng trong vòng 14 ngày dương lịch sau thời điểm phát hành đơn hàng (đã gia hạn từ 168 giờ / bảy ngày dương lịch), người bán sẽ được miễn phí hàng đến trễ đã nêu trong Chính Sách Người Bán 5.8 (đối với đơn hàng Chương Trình Hậu Cần Nâng Cao).

Người bán có thể cập nhật cài đặt kỳ nghỉ của họ bất kỳ lúc nào. Cài đặt kỳ nghỉ được cập nhật sẽ chỉ áp dụng cho các đơn hàng được phát hành sau thời điểm thực hiện cập nhật. Ví dụ,

• Người bán không thiết lập bất kỳ cài đặt kỳ nghỉ nào vào ngày 11 tháng 1 năm 2023, Giờ Bắc Kinh.
  • Đơn hàng A phát hành không có gia hạn hoàn tất đơn hàng.
• Người bán chọn “Chỉ áp dụng cho Kho chính” vào ngày 12 tháng 1 năm 2023, 9:00 sáng, Giờ Bắc Kinh và cài đặt thời gian nghỉ từ ngày 21 tháng 1 năm 2023 đến ngày 27 tháng 1 năm 2023.
  • Đơn hàng A vẫn chưa được gia hạn hoàn tất.
  • Các đơn hàng B cho Kho chính của người bán và được phát hành trong khoảng thời gian từ 12:00 sáng, ngày 21 tháng 1 năm 2023, Giờ Bắc Kinh và 11:59 tối, Giờ Bắc Kinh ngày 27 tháng 1 năm 2023 sẽ được gia hạn thời gian hoàn tất đơn hàng thêm bảy ngày dương lịch, với tổng thời gian hoàn tất đơn hàng là 12 ngày dương lịch.
• Sau đó, người bán cập nhật cài đặt kỳ nghỉ thành “Làm cho tất cả kho hàng hoạt động” vào ngày 23 tháng 1 năm 2023, 9:00 sáng, Giờ Bắc Kinh.
  • Đơn hàng A vẫn không được gia hạn hoàn tất đơn hàng và Đơn hàng B (nếu được phát hành trong khoảng thời gian từ 12:00 sáng, ngày 21 tháng 1 năm 2023, Giờ Bắc Kinh và 11:59 tối, ngày 27 tháng 1 năm 2023, Giờ Bắc Kinh) được gia hạn hoàn tất đơn hàng thêm bảy ngày dương lịch.
  • Đơn hàng C được phát hành sau 9:00 sáng, ngày 23 tháng 1 năm 2023, Giờ Bắc Kinh sẽ không được gia hạn hoàn tất đơn hàng.

 

Chú ý: Các kỳ nghỉ không được vượt quá bảy ngày liên tục hoặc bảy ngày một lần trong một tháng dương lịch.

Điều này có nghĩa là người bán chỉ có thể chỉ định thời gian nghỉ từ một đến bảy ngày dương lịch. Ngoài ra, tổng số ngày nghỉ mà người bán đặt cho “Chỉ áp dụng cho Kho chính” và “Áp dụng cho tất cả kho hàng” sẽ được tính chung và số ngày tối đa người bán có thể đặt cho kỳ nghỉ là bảy ngày dương lịch trong một tháng.

Nếu người bán cần cài đặt kỳ nghỉ dài hơn bảy ngày dương lịch, vui lòng liên hệ với bộ phận Quản Lý Tài Khoản/Phát Triển Kinh Doanh/Hỗ Trợ Chung.

 

Chỉnh sửa cài đặt kỳ nghỉ

1. Đăng nhập vào Bảng Điều Khiển Người Bán, chuyển đến điều hướng ở góc trên cùng bên trái và mở trang Cài Đặt > Kỳ Nghỉ > Cài Đặt Kỳ Nghỉ. Theo mặc định, người bán đã được chọn sẵn mục "Làm cho tất cả kho hàng hoạt động".

2. Nhấp vào “Chỉnh Sửa Cài Đặt Kỳ Nghỉ” và người bán sẽ có thể chọn loại cài đặt cho cửa hàng của mình trong chế độ bật lên sau đây:

 

3. Nếu người bán chọn “Chỉ áp dụng cho Kho chính” hoặc “Áp dụng cho tất cả kho hàng”, họ cần chỉ định ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho kỳ nghỉ của mình nếu cần (xem ảnh chụp màn hình bên dưới). 

Một lần nữa, tính năng này sẽ tự động gia hạn thời gian hoàn tất cho các đơn hàng được phát hành trong thời gian nghỉ do người bán chỉ định dựa trên số ngày người bán đã đặt. 

4. Nhấp vào “Lưu” và trang tiếp theo sẽ hiển thị cài đặt kỳ nghỉ.

Người bán có thể nhấp vào “Tắt tất cả cài đặt kỳ nghỉ” để “Chỉ áp dụng cho Kho chính”/“Áp dụng cho tất cả kho hàng” chuyển thành “Làm cho tất cả kho hàng hoạt động”. Sau khi cài đặt kỳ nghỉ của họ được chuyển thành "Làm cho tất cả kho hàng hoạt động", tất cả các đơn hàng sẽ tuân theo khung thời gian "Hoàn tất đơn hàng" của Chính Sách Người Bán, cụ thể là đánh dấu các đơn hàng là "đã vận chuyển" trong vòng năm ngày dương lịch sau thời điểm phát hành đơn hàng.