如何提高有效物流跟踪率

有效物流跟踪率是指由物流服务商确认履行的订单比例。
支持用户跟踪其订单的物流情况并了解准确的预计到货时间有助于改善您的物流表现，并进而提升总体用户满意度。详细了解订单物流跟踪信息的重要性。

请注意：

• 将总体有效物流跟踪率保持在95%以上很重要。
• 只有跟踪单号在 Wish 系统中有物流信息且并已确认发货时，订单才会被视为已使用有效的物流单号履行。
• 使用 Wish 认可的物流服务商履行订单。
• 对于 Wish 平台要求提供确认妥投信息的订单，请使用可确认妥投的物流服务商来履行订单。
  

在履行订单之前：

1. 确保物流单号准确无误。
2. 确保物流服务商准确无误。
3. 访问物流服务商的官方网站，确保所有的物流跟踪信息均准确无误。

示例1：可接受的情况

• 商户 A 收到了100个需发往德国的订单。
• 商户在2天内将全部100个订单发往德国。
• 发货3天后，商户收到全部100个订单的第一条物流上网信息。
• 所以，订单在释放后5天内由物流服务商确认履行。
• 商户的有效物流跟踪率是100%。
• 商户符合要求，将不会被处以赔款。

示例2：不可接受的情况

• 商户 B 收到了500个需发往美国的订单。
• 商户在2天内将全部订单发往美国。
• 发货3天后，商户收到300个订单的第一条物流上网信息。
• 所以，500个订单中只有300个订单在释放后5天内由物流服务商确认履行。
• 商户的有效物流跟踪率是60%。
• 商户未满足相关要求，将有可能被 Wish 暂停交易。

示例3：可接受的情况

• 商户 C 收到了1000个需发往法国的订单。
• 商户在2天内将全部订单发往法国。
• 发货3天后，商户收到980个订单的第一条物流上网信息。
• 所以，1000个订单中有980个订单在释放后5天内由物流服务商确认履行。
• 商户的有效物流跟踪率是98%。
• 商户符合要求，将不会被处以赔款。

查看物流跟踪信息详情

1. 前往“订单”>“历史记录”页面

2. 找到订单 ID

3. 找到“物流配送详情”，并点击物流单号，以查看“物流跟踪信息详情”

要确认物流信息或输入物流单号，请点击“物流跟踪信息详情”页面上的“物流服务商网站”链接。

不正确的物流跟踪信息

如果输入的物流跟踪信息不正确或缺少物流跟踪信息，您可以在“订单历史记录”页面上进行更正。

请注意，在订单释放之后的30个自然日内，只要订单尚未确认履行，如果有需要，您可以多次修改物流跟踪信息。

在订单释放30个自然日后，您将无法修改订单的物流跟踪信息。如需了解更多信息，请查看如何更正不正确的物流单号。

如果因不正确的物流单号而导致产生“订单未妥投”违规，您可以对履行违规提出申诉。

用于跟踪有效物流跟踪率的工具和资源

物流表现周报

此面板上将显示与物流表现周报有关的详细信息。如需访问该面板，请前往“业绩”标签页，然后点击“物流表现”>“订单履行和物流表现周报”。

按周查看您的有效物流跟踪率，并尽可能将该指标提升至95%以上。

目的国/地区物流表现

点击“目的国/地区”标签页，查看您已启用配送的各目的国/地区对应的有效物流跟踪率。此视图中会显示导致有效物流跟踪率偏低的目的国/地区。

您还可以按特定的发货国/地区和/或物流服务商来筛选数据并查看相关表现指标。

物流服务商
要查看各物流服务商对应的有效物流跟踪率并比较您在各目的国/地区中的物流表现，请点击“物流服务商”标签页。

物流服务走势

要查看您的有效物流跟踪率的走势，请前往“物流服务走势”标签页，查看趋势图。您可以选择发货国/地区和目的国/地区，并选择有效物流跟踪率指标。

全球物流服务商
要在全球维度查看所有物流服务商的有效物流跟踪率，请前往“全球物流服务商”标签页并选择发货国/地区和目的国/地区。

确认妥投表现
查看与确认妥投政策有关的有效物流跟踪率表现。