假期设置

如果您想在某个时段（例如，节假日或休假期间）暂停某些仓库或所有仓库的运营，可以前往商户平台的账户 > 设置 > 假期设置页面进行假期设置。

在此页面上，只需点击“编辑”，然后在弹窗中选择以下选项之一即可：

• 所有仓库均运营：

如果您的假期设置是“所有仓库均运营”，则有库存的所有活跃产品均可供出售。所有订单均受商户政策5.1中规定的履行时限约束，即必须在订单释放后的5个自然日内标记发货。

• 仅暂停主仓库：

如果您想暂停主仓库的运营，则可以利用此选项只销售二级仓库中的产品。从弹窗中选择“仅暂停主仓库”选项后，可以根据需要指定开始日期和结束日期（参见下面的屏幕截图）。

点击“保存”后，主仓库中的所有产品在 Wish 平台上将变为不可售状态，用户也无法选择相应的配送速度/选项。二级仓库中的产品和相应的配送选项（例如商户设置的“最长妥投天数”）不受影响。

但是，在您选择“仅暂停主仓库”后的8个小时内，您仍然可能会在商户平台上收到新订单，这是因为 Wish 在将订单显示给商户之前，可能会将订单保留最长8个小时进行审核。您有责任履行假期模式生效之前产生的所有订单（参见以下示例）。

• 暂停所有仓库：

如果您想在某个时段暂停所有仓库的运营，则可以在弹窗中选择此选项。您可以根据需要指定开始日期和结束日期。

点击“保存”后，您的所有产品在 Wish 平台上将变为不可售状态，所有产品曝光在您设置的这段时间内也将暂停。而且，用户也不能再在您的店铺下单。但是，在您选择“暂停所有仓库”后的8个小时内，您仍然可能会在商户平台上收到新订单，这是因为 Wish 在将订单显示给商户之前，可能会将订单保留最长8个小时进行审核。您有责任履行假期模式生效之前产生的所有订单（参见以下示例）。

     “暂停所有仓库”/“仅暂停主仓库”的时间线示例：

      假设店铺1有产品 X 和产品 Y，且没有任何活跃/待处理订单

• • 上午6时，店铺1的订单为零
  • 上午7时，用户从店铺1购买产品 X（订单 A）
  • 上午7:59，用户从店铺1购买产品 Y（订单 B）
  • 上午8时，商户为店铺1选择“暂停所有仓库”/“仅暂停主仓库”，用户无法再向相应的仓库下单
  • 下午3时，店铺1可以履行订单 A
  • 下午4时，店铺1可以履行订单 B
  • 下午4时，店铺/主仓库不会再出现需要履行的新订单
  • 下午4:30，商户履行完订单 A 和订单 B

 

若要将您的假期设置从“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”恢复为“所有仓库均运营”，只需从弹窗中选择“所有仓库均运营”，然后点击“保存”即可。

当您的假期设置恢复为“所有仓库均运营”后，之前上架的产品将显示正确的库存数量，产品曝光将继续，而用户也可以再次购买您的产品了。

 

此外，我们还整理了以下常见问题解答，以解答有关假期设置的一些常见问题。

1. 我在5分钟前选择了“暂停所有仓库”选项，但我的产品在 Wish 上仍然显示为可售状态，这是为什么？

选择“暂停所有仓库”选项后，最多可能需要1个小时才能生效。生效后，所有产品才会显示为“售罄”。

同样，如果您选择“仅暂停主仓库”，最多可能也需要1个小时才能生效。生效后，主仓库中的所有产品才会显示为“售罄”，相应的配送选项也不再可供选择。

2. 我在1个小时前履行完所有订单并选择了“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，但之后又收到一个订单，这是怎么回事？

此订单是在您将店铺设置为“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”之前下的单。Wish 在将订单显示给您之前，可能会保留最长8个小时进行审核。您有责任履行这些订单。

3. 我是否需要将假期设置恢复为“所有仓库正常运营”选项才能履行订单？

不需要。在“仅暂停主仓库”或“暂停所有仓库”状态下，您依然可以正常履行订单。

4. 我有一款促销产品，如果选择“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，是否会产生赔款？

不会产生赔款。如需了解有关促销产品和相关政策的更多信息，请访问商户政策3。

5. 我有一款促销产品，如果选择“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，产品是否会失去促销状态？

不会。促销产品只在您的店铺被设为“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”期间被暂时移出促销产品名单。当您的假期结束并选择“所有仓库均运营”选项后，产品的促销状态将恢复。

6. 我有一个 ProductBoost 活动，如果选择“仅暂停主仓库”/“暂停所有仓库”选项，活动是否会停止？

您的活动不会停止，但如果您没有活跃产品，将不会产生付费曝光量，您的活动也不会产生费用。您不需要停止任何自动续期的活动，因为当您的产品恢复活跃状态后，我们将会继续提供曝光量。