商户促销平台使用指南

Wish 设计了新的商户促销平台（目前是测试版，仅供部分商户试用），旨在丰富 Wish 平台的促销活动种类，帮助商户提高销量，改善用户体验，提高买家留存率和 Wish Standards 级别。商户促销平台将为商户提供多种类型的促销工具，并将在2022年以及未来陆续增加更多工具。该平台预计将于2022年4月正式上线。

本文将为受邀参与测试的商户提供平台介绍和使用指南。

有关“商户促销平台”项目和现已可用的促销工具，请访问帮助中心文章“商户促销平台常见问题解答”。

商户有责任确保所有促销活动遵守 Wish 的条款、政策以及适用法律，并符合《商户服务条款》第6条的规定。

促销活动类型

商户在促销平台创建的促销活动将在 Wish 移动应用/网页版的“Deals”（精选优惠）版块显示。（请参阅帮助中心文章“商户促销平台常见问题解答”中的“促销活动开始运行后，在用户端如何展现？”。）

目前，平台提供两种促销工具：“特价”和“秒杀”。

• 特价：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价 5-80%），活动持续7-14个自然日。
• 秒杀：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价 15-80%），活动持续12个小时。

产品必须满足促销活动的资格要求（如下所列）才能参加促销。不符合条件的产品将被拒绝参与促销。

	特价 产品要求	秒杀 产品要求
产品评分	3星以上	4星以上
销售记录	90个自然日内售出超过1笔	90个自然日内售出超过20笔
促销记录	同一产品在至少30个自然日内不得参与相同的“特价”活动（活动国家/地区和折扣力度完全相同）	同一产品在至少30个自然日内不得参与相同的“秒杀”活动（活动国家/地区和折扣力度完全相同）
库存	必须有库存	至少 10% 的库存或1件，取较高者
变体	如果参与“特价”的产品有变体，则必须有至少60%的变体参与促销	如果参与“秒杀”的产品有变体，则所有变体均必须参与促销
折扣	降价 5 - 80%	降价 15 - 80%
其他 要求	产品不得是禁售产品（商户平台 >“产品”>“产品授权”>“禁售品类”）
	在一定时间内，每个 MID 参与促销的 SKU（变体）不得超过4000个
	提交促销活动后，不得修改参与促销的产品的产品详情页面，包括产品价格和运费，以及产品和产品页面的其他信息。

 

开始

目前，只有符合条件且受邀参与项目测试的商户可以访问商户促销平台并创建促销活动。

当商户促销平台于4月正式上线时，所有符合条件的商户（铂金、黄金和白银等级的商户）均可访问该平台和创建促销活动。不符合条件的商户也可以访问促销平台主页，但在进入创建页面时将会收到错误消息。如需了解有关资格要求的更多信息，请访问“商户促销平台常见问题解答”。

促销活动是在“商户促销平台”中创建的，商户可前往商户平台 >“促销”>“商户促销平台”访问该平台。

在商户促销平台登录页面，符合条件的商户可以创建促销。

注意：如果商户有活跃的促销，此页面将显示活跃促销、待处理促销和促销历史记录标签页。

创建促销

目前，商户促销平台支持两种促销创建流程：

1. 手动输入 — 点击促销类型（特价或秒杀），从符合促销条件的产品列表中选择参与促销的产品。商户可以在创建过程中更改促销详情。
2. CSV 文件上传 — 点击通过 CSV 上传即可快速创建“特价”或“秒杀”促销，通过 CSV 文件批量上传预先选择的产品。将 CSV 文件上传到商户促销平台之后，商户可以复查产品资格和促销详情，以及更改促销详情。（商户可以在下一步中从下拉菜单中选择促销类型。）

注意：我们正在开发第三种创建流程：ERP API，预计将于2022年春/夏季上线。

本文将介绍手动输入流程。如需了解 CSV 文件上传流程说明，请参阅“如何使用 CSV 文件在商户促销平台创建促销”。使用 CSV 文件的商户可以向下滚动至“促销状态：待处理、已批准和被拒绝”部分，并继续阅读，了解更多关于促销提交后的情况、如何修改促销、如何查看促销业绩等信息。

输入促销活动详情

促销名称

促销名称用于帮助商户区分和跟踪活动，不向用户显示。名称示例：“Fall Sale 2021”（2021年秋季特卖）、“Summer Flash Sale 2021”（2021年夏季秒杀）。简短、清晰且唯一的名称还有助于商户在“待处理促销”、“活跃促销”、“历史记录”和“促销业绩”页面识别/搜索促销活动。

开始和结束日期与首选活动周

“特价”促销可以持续几天时间，而“秒杀”促销只持续几小时。因此，在“输入促销活动详情”部分，两种促销活动的日期和时间选项会有所不同。

特价活动可以设置日期范围。（请注意，日期和时间为太平洋时间。）

秒杀活动在12个小时内有效，因此商户只能选择一个首选的活动运行周（如下图所示），最终将由 Wish 在商户所选的活动周里选择最佳的运行日期和时段。这有助于确保商户的秒杀活动在用户流量可能最多的时段中运行，同时还可尽量避免多个秒杀活动撞车。

Wish 将在“秒杀”审核通过后提供活动的具体运行时间。

国家/地区

“国家/地区”字段默认选择商户配送的所有国家/地区，商户可以自由选择或取消选择某个国家/地区，但必须选择至少一个国家/地区。“国家/地区”仅在促销活动创建过程中可以编辑，活动提交后不可编辑。

选择符合条件的产品

选择促销后，商户促销平台会显示符合条件的产品列表。

提示：要进一步筛选产品，请点击“筛选条件”（参见下图的右上角），查看属性：

 

商户可以从符合条件的产品中选择促销产品、产品变体，并设置“数量”。（见下图。）

在此处，商户需要编辑/配置3个项目：

复选框

选中左侧的框，以将产品加入促销。

V 形符号（变体）

“产品 ID”列左侧的 V 形符号表示产品有变体。点击该 V 形符号可查看变体，选中复选框可将变体加入促销。

注意：“秒杀”促销要求所有产品变体都参与促销，因此所有产品变体默认为“已选中”，不会出现复选框。

请务必遵守各促销工具对变体的要求。（向上滚动至“促销类型”了解详情。）

“数量”字段

为每个产品设置的“数量”必须符合促销工具对产品数量的要求。（向上滚动至“促销类型”了解详情。）

产品被选中时（即选中最左侧列的复选框），右侧的“数量”将默认为 100% 库存。商户可以编辑此数值，但必须遵守各促销工具对数量的要求，否则产品将被拒绝参与促销。

完成上述操作后，点击下一步。如果出现报错，“下一步”按钮将被禁用，直至商户更正错误。

设置折扣

商户可以对每个产品分别设置折扣，也可以点击对所有产品应用折扣，对所有产品应用统一折扣。（使用此功能后，仍可以单独编辑各个产品的折扣。）

对每个产品设置的“折扣”均必须符合相应促销工具对折扣力度的要求。（向上滚动至“促销类型”了解详情。）

如果促销详情正确无误，请点击提交促销。

重要提示：促销提交后，商户将只能修改折扣比例。尽管如此，建议商户不要修改活跃促销的折扣比例，因为这可能会影响用户感知并损害转化率。除此之外，商户不得进行任何其他更改（例如，产品详情页面、价格、运费），因为这会影响产品资格，可能会导致产品和促销被拒绝。请继续阅读，以了解关于被拒绝的促销和产品的更多信息。

促销状态：待处理、已批准和被拒绝

在商户提交促销后，Wish 最多需要24小时进行审核。在此期间，促销活动将在“待处理促销”标签页中显示。商户可通过商户促销平台主页访问此标签页以及“活跃促销”标签页和“历史记录”标签页。

在这三个标签页中，商户可以根据促销活动的“状态”找到处于特定阶段的促销：

• 活跃促销：
• 活跃促销（即促销活动正在运行中）
• 已批准但尚未开始的促销
• 待处理促销：
• 待处理（即在过去24小时内提交，等待 Wish 批准的促销活动）
• 历史记录：
• 被拒促销
• 已完成促销（促销已结束）

注意：当促销状态为“已批准”时，“秒杀”促销将显示 Wish 选择运行促销的最佳时间和日期。

如果促销状态为“被拒绝”，则表示促销活动中至少有一个产品不符合条件。例如：

• 产品详情页面被修改
• 价格被修改
• 产品评分下降
• 促销未包含有效变体

如需了解商户促销平台的拒绝原因，请参见问题“商户在创建促销活动时，如果产品不符合资格会发生什么？”（包含在文章“商户促销平台常见问题解答”中）。

如上文所述：提交促销后，商户不得修改产品（例如，产品详情页面、价格、运费），因为这会影响产品资格，可能会导致产品和促销被拒绝。

要了解促销被拒绝的原因，请点击促销名称查看产品列表。“被拒产品”部分会显示被拒绝的产品和原因。

当促销状态为“被拒绝”时，商户可以选择在剔除被拒产品的情况下重新启动促销活动：

1. 点击“被拒绝”状态旁边的省略号（三个点）
2. 选择查看促销详情，此时页面显示“所有活动产品”
3. 点击剔除被拒产品并重新启动促销

此图例是“历史记录”标签页里“被拒绝”的促销：

查看促销详情

“促销详情”页面为商户提供了一些关键功能和信息：

• 修改促销
• 取消促销
• 重新启动促销
• 促销业绩
• 产品业绩

商户可以通过以下标签页中的促销列表访问“查看促销详情”页面：“活跃促销”、“待处理促销”或“历史记录”。

要“查看促销详情”，请找到促销名称，然后点击促销名称（蓝色文本）或最右侧的省略号（三个点），如下图所示：

修改或取消促销

重要提示：建议商户不要取消或修改活跃促销，因为这可能会影响用户感知并损害转化率。

促销提交后，商户可以提高“待处理促销”或“活跃促销”的折扣比例（折扣比例不能降低）。除此之外，商户不得进行任何其他更改（例如，产品详情页面、价格、运费），因为这会影响产品资格，可能会导致产品和促销被拒绝。

在“待处理促销”>“促销详情”页面可以修改待处理促销的折扣。（请参阅上文“待处理促销”部分了解详情。）

在“促销详情”中，将光标悬停在折扣上，此时会出现编辑（铅笔）图标。点击该编辑图标可修改折扣比例。

商户也可以取消促销，但我们强烈建议不要取消活跃促销。

要取消促销，商户可以在“促销详情”页面顶部或底部，点击取消促销按钮。此时会出现一个弹框，要求商户从下拉框中选择取消原因。“备注”字段为选填，但建议您提供，因为您的反馈可能有助于 Wish 未来改进商户促销平台的功能和促销工具。

促销业绩

商户促销平台为运行中的和已完成的促销活动提供指标数据，帮助商户了解促销业绩。

在“促销业绩”页面上，商户可以查看产品的业绩、哪个产品的订单最多、转化率最高、转化率最低以及产品是否已售罄或被活动拒绝等详情。

如果出现“被拒产品”部分，则表示促销活动中至少有一个产品不符合条件。例如：

• 产品详情页面被修改
• 价格被修改
• 产品评分下降

此页面显示了“拒绝原因”，以便商户更正问题，并将产品重新加入促销活动。

要访问“促销业绩”页面，商户可以前往“活跃促销”或“历史记录”标签页，然后点击促销名称（或省略号）来“查看促销详情”。