商户促销平台使用指南

Wish 推出的商户促销平台（在商户平台上前往“促销”>“商户促销平台”）旨在丰富 Wish 平台的促销活动种类，帮助商户提高销量，改善用户体验，提高买家留存率和 Wish Standards 级别。商户促销平台将为商户提供多种类型的促销工具，并将在2022年以及未来陆续增加更多工具。

商户和产品都需要符合相关资格要求才能参与商户促销平台。（符合条件的商户会在商户平台的左侧导航栏中看到“促销”选项。）

本文将提供平台介绍和使用指南。

有关“商户促销平台”项目和现已可用的促销工具，请访问帮助中心文章“商户促销平台常见问题解答”。

商户有责任确保所有促销活动遵守 Wish 的条款、政策以及适用法律，并符合《商户服务条款》第6条的规定。

我们强烈建议初次使用商户促销平台的商户完整地阅读本文章，以便更好地了解平台的运作方式。或者，您也可以点击以下链接，前往相应的主题：

• 促销活动类型
• 开始
• 创建促销
• 输入促销活动详情
• 选择符合条件的产品
• 设置折扣
• 促销状态：待处理、已批准、已取消和被拒绝
• 促销业绩

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促销活动类型

商户在促销平台创建的促销活动将在 Wish 移动应用的“Deals”（精选优惠）版块显示。（请参阅帮助中心文章“商户促销平台常见问题解答”中的“促销活动开始运行后，在用户端如何展现？”。）

目前，平台提供两种促销工具：“特价”和“秒杀”。

• 特价：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价 5-80%），活动持续7-14个自然日。
• 秒杀：商户可对符合条件的产品设置促销折扣（降价 15-80%），活动持续12个小时。

产品必须满足促销活动的资格要求（如下所列）才能参加促销。不符合条件的产品将被拒绝参与促销。

	特价 产品要求	秒杀 产品要求
产品评分	3星以上	4星以上
销售记录	90个自然日内售出至少1笔	90个自然日内售出至少20笔
促销记录	同一产品在过去30个自然日内没有参与过完全相同的“特价”活动（活动国家/地区和折扣力度完全相同）	同一产品在过去60个自然日内没有参与过完全相同的“秒杀”活动（活动国家/地区和折扣力度完全相同）
库存	必须至少有1件库存	现有库存（即，在创建促销活动时的库存）的至少 10% 或1件（取较高者）必须参与促销
变体	如果参与“特价”的产品有变体，则必须有至少60%的变体参与促销	如果参与“秒杀”的产品有变体，则所有变体均必须参与促销
折扣	降价 5 - 80%	降价 15 - 80%
	折扣应用于产品价格（或平台上显示的“产品价格”）。 参见以下设置折扣部分，了解更多信息。
其他 要求	产品不得是禁售产品（商户平台 >“产品”>“产品授权”>“禁售品类”）
	禁售产品不得参加任何促销活动
	在一定时间内，每个 MID 参与促销的 SKU（变体）不得超过4000个
	提交促销活动后，不得修改参与促销的产品的产品详情页，包括产品标题、描述和图片，以及添加新变体。

 

开始

符合条件的商户（Wish Standards 级别为铂金、黄金和白银的商户）可以访问商户促销平台，并前往商户平台 > 促销 > 商户促销平台创建促销活动。

不符合条件的商户在商户平台的导航栏中将不会看到“促销”选项。如需了解更多有关资格要求的信息，请访问“商户促销平台常见问题解答”。

打开商户促销平台主页后，符合条件的商户可以创建促销。

注意：如果商户有活跃的促销，主页将显示“活跃促销”、“待处理促销”、“已取消促销”和“历史记录”标签页。

创建促销

目前，商户可以通过以下三种方式创建促销活动：在商户平台手动创建、通过 CSV 文件创建或通过 API 创建。

本文将介绍在商户平台手动创建促销的流程。使用 CSV 文件或 API 创建促销的商户可以向下滚动至“促销状态：待处理、已批准、已取消和被拒绝”部分，并继续阅读，了解更多关于促销提交后的情况、如何修改促销、如何查看促销业绩等信息。

1. 手动输入 — 点击促销类型（特价或秒杀），从符合促销条件的产品列表中选择参与促销的产品。商户可以在创建过程中更改促销详情。

2. CSV 文件上传 — 点击通过 CSV 上传即可快速创建“特价”或“秒杀”促销，通过 CSV 文件批量上传预先选择的产品。将 CSV 文件上传到商户促销平台之后，商户可以复查产品资格和促销详情，以及更改促销详情。（商户可以在下一步中从下拉菜单中选择促销类型。）

如需了解 CSV 文件上传流程说明，请参见“如何使用 CSV 文件在商户促销平台创建促销”。

3. API — 访问 Wish 交易平台 API 指南并根据创建促销活动的说明进行操作。

本文将介绍手动输入流程。如需了解 CSV 文件上传流程说明，请参阅“如何使用 CSV 文件在商户促销平台创建促销”。使用 CSV 文件的商户可以向下滚动至“促销状态：待处理、已批准、已取消和被拒绝”部分，并继续阅读，了解更多关于促销提交后的情况、如何修改促销、如何查看促销业绩等信息。

输入促销活动详情

促销名称

促销名称用于帮助商户区分和跟踪活动，不向用户显示。名称示例：“Fall Sale 2022”（2022年秋季特卖）、“Summer Flash Sale 2022”（2022年夏季秒杀）。简短、清晰且唯一的名称还有助于商户在“待处理促销”、“活跃促销”、“历史记录”和“促销业绩”页面识别/搜索促销活动。

开始和结束日期与首选活动周

“特价”促销可以持续几天时间，而“秒杀”促销只持续几小时。因此，在“输入促销活动详情”部分，两种促销活动的日期和时间选项会有所不同。

特价活动可以设置日期范围。（请注意，日期和时间为太平洋时间。）

秒杀活动在12个小时内有效，因此商户只能选择一个首选的活动运行周（如下图所示），最终将由 Wish 在商户所选的活动周里选择最佳的运行日期和时段。这有助于确保商户的秒杀活动在用户流量可能最多的时段中运行，同时还可尽量避免多个秒杀活动撞车。

Wish 将在“秒杀”审核通过后提供活动的具体运行时间。

国家/地区

“国家/地区”字段默认选择商户配送的所有国家/地区，商户可以自由选择或取消选择某个国家/地区，但必须选择至少一个国家/地区。“国家/地区”仅在促销活动创建过程中可以编辑，活动提交后不可编辑。

选择符合条件的产品

选择促销后，商户促销平台会显示符合条件的产品列表。

商户可以从符合条件的产品中选择促销产品、产品变体，并设置“数量”。（见下图）

在此处，商户需要编辑/配置3个项目：

复选框

选中左侧的框，以将产品加入促销。

V 形符号（变体）

“产品 ID”列左侧的 V 形符号表示产品有变体。点击该 V 形符号可查看变体，选中复选框可将变体加入促销。

注意：“秒杀”促销要求所有产品变体都参与促销，因此所有产品变体默认为“已选中”，不会出现复选框。

请务必遵守各促销工具对变体的要求。（前往“促销类型”部分了解详情。）

“数量”字段

为每个产品设置的“数量”必须符合促销工具对产品数量的要求。（前往“促销类型”部分了解详情。）

产品被选中时（即选中最左侧列的复选框），右侧的“数量”将默认为 100% 库存。商户可以编辑此数值，但必须遵守各促销工具对数量的要求，否则产品将被拒绝参与促销。

完成上述操作后，点击下一步。如果出现报错，“下一步”按钮将被禁用，直至商户更正错误。

设置折扣

商户可以对每个符合条件的产品分别设置折扣，也可以点击对所有产品应用折扣，对所有符合条件的产品应用统一折扣。（使用此功能后，仍可单独编辑折扣。）

折扣应用于产品价格。

对每个产品设置的“折扣”均必须符合各促销工具对折扣率的要求。（前往“促销类型”部分了解详情。）

如果促销详情正确无误，请点击提交促销。

重要说明：促销提交后，商户可以提高“活跃促销”的折扣率（加大降价幅度）或降低产品价格和/或运费，为用户提供更具吸引力的优惠。但是，我们建议商户不要降低“活跃促销”的折扣率（减少降价幅度）或提高产品价格，因为这可能会影响用户感知，损害转化率并影响产品的促销资格，进而会导致产品和促销活动被拒绝。此外，商户不得更改产品描述、标题和图片，以及添加新变体。请继续阅读，以了解关于被拒绝的促销和产品的更多信息。

促销状态：待处理、已批准、已取消和被拒绝

在商户提交促销后，Wish 最多需要24小时进行审核。在此期间，促销活动将在“待处理促销”标签页中显示。商户可通过商户促销平台主页访问此标签页以及“活跃促销”标签页、“已取消促销”标签页和“历史记录”标签页。

在这四个标签页中，商户可以根据促销活动的“状态”找到处于特定阶段的促销：

• 活跃促销：
  • 活跃促销（即促销活动正在运行中）
  • 已批准但尚未开始的促销
• 待处理促销：
  • 待处理（即在过去24小时内提交，等待 Wish 批准的促销活动）
• 已取消的促销
  • 商户取消的促销
  • 被拒促销
• 历史记录：
  
  • 已完成促销（促销已结束）

注意：当促销状态为“已批准”时，“秒杀”促销将显示 Wish 选择运行促销的最佳时间和日期。

如果促销状态为“被拒绝”，则表示促销活动中至少有一个产品不符合条件。例如：

• 产品详情页面被修改
• 产品价格曾变动过，折后价不是过去30个自然日内的最低价
• 产品评分下降
• 促销未包含有效变体

如前所述：促销提交后，商户可以提高“活跃促销”的折扣率（加大降价幅度）或降低产品价格和/或运费，为用户提供更具吸引力的优惠。但是，商户不得降低“活跃促销”的折扣率（减少降价幅度）或提高产品价格，因为这可能会影响用户感知，损害转化率并影响产品的促销资格，进而会导致产品和促销活动被拒绝。此外，商户也不得更改产品描述、标题和图片，以及添加新变体。

如需了解促销活动的拒绝原因，请参见问题“在创建促销活动时，如果有产品因不符合资格要求而被拒绝会怎样？”（包含在文章“商户促销平台常见问题解答”中）。

要了解促销被拒绝的原因，请点击促销名称查看产品列表。“被拒产品”部分会显示被拒绝的产品和原因。

当促销状态为“被拒绝”时，商户可以选择在剔除被拒产品的情况下重新启动促销：

1. 点击“被拒绝”状态旁边的省略号（三个点）
2. 选择查看促销详情，此时页面显示“所有活动产品”
3. 点击剔除被拒产品并重新启动促销

查看促销详情

“促销详情”页面为商户提供了一些关键功能和信息：

• 修改促销
• 取消促销
• 重新启动促销
• 促销业绩
• 产品业绩

要“查看促销详情”，请找到促销名称（通过“活跃促销”、“待处理促销”、“已取消促销”或“历史记录”标签页查找），然后点击促销名称（蓝色文本，表明该文本为活跃链接）或最右侧的省略号（三个点），如下图所示，然后选择“查看”：

修改或取消促销

重要提示：建议商户不要取消或修改活跃促销，因为这可能会影响用户感知并损害转化率。

促销提交后，商户可以提高“待处理促销”或“活跃促销”的折扣率（折扣率不能降低）。除此之外，商户不得进行任何其他更改，因为这可能会影响产品资格，导致产品和促销被拒绝。

商户可以在“待处理促销”>“促销详情”页面修改待处理促销的折扣。（请参阅上文“查看促销详情”部分了解详情）

在“促销详情”中，将光标悬停在折扣上，此时会出现编辑（铅笔）图标。点击该编辑图标可修改折扣率。

如果促销包含多个变体，请点击最左侧的 V 形符号，此时页面会显示变体，并按照上述相关的步骤操作。

商户也可以取消促销，但我们强烈建议不要取消活跃促销。

要取消促销，商户可以在“促销详情”页面顶部或底部，点击取消促销按钮。此时会出现一个弹框，要求商户从下拉框中选择取消原因。“备注”字段为选填，但您提供的信息可能有助于 Wish 未来改进商户促销平台的功能和促销工具。

促销业绩

商户促销平台为运行中的和已完成的促销活动提供指标数据，帮助商户了解促销业绩。

在“促销业绩”页面上，商户可以查看产品的业绩、哪个产品的订单最多、转化率最高、转化率最低以及产品是否已售罄或被活动拒绝等详情。

对于已完成的促销，商户还可以选择“重新启动活动”。

如果出现“被拒产品”部分，则表示促销活动中至少有一个产品不符合条件。例如：

• 产品详情页面被修改
• 产品价格曾变动过，折后价不是过去30个自然日内的最低价
• 产品评分下降
• 促销未包含有效变体

此页面显示了“拒绝原因”，以便商户更正问题，并将产品重新加入促销活动。

要访问“促销业绩”页面，商户可以前往“活跃促销”或“历史记录”标签页，点击促销名称（或省略号），然后选择“查看”。